张总在公司半年会议上的发言

南京公司 2008 年上半年工作总结 1 强化企业经营管理强化企业经营管理 提升企业盈利水平提升企业盈利水平 南京公司南京公司 20082008 年上半年工作总结年上半年工作总结 根据公司总部的要求 为了更好地总结成绩 找出不足 努力完成年度计划和各 项任务指标 南京公司现对今年上半年的各项工作做如下总结 一 一 企业状况企业状况 2008 年是南京公司生存发展的关键一年 也是南京公司 二次创业 的开局之年 物权法 和新 劳动合同法 对公司的发展产生了实质性的影响 南京公司针对外 部市场环境的变化 按照总部要求适时对企业的经营思路与内部管理进行了调整和规 范 总体上基本实现了时间过半 任务过半的工作要求 为完成全年任务指标奠定了 基础 一 市场拓展市场拓展 截止 08 年 6 月底 项目总数共 29 个 含顾问项目 合同面积共计 377 14 万 其中在管全委托物业项目共 23 个 在管面积约 191 68 万 二 财务状况财务状况 至 6 月底 南京公司已完成收入共计 1204 万元 完成年度计划的 48 较去年同 期 1226 万元减少 22 万元 减幅 1 8 上半年实际收支结余额为 63 万元 较去年同 期 68 万元减少 5 万元 6 月末 南京公司总资产 1553 万元 总负债 1494 万元 净资 产 59 万元 三 人力资源人力资源 目前南京公司员工总人数 532 人 本科以上学历 20 人 大学专科学历 88 人 物 业管理中级以上职称 25 人 持证率 98 二 二 上半年工作完成情况上半年工作完成情况 一 三级资质三级资质 的取得的取得 南京公司是公司总部 一体两翼 的重要组成部分 在公司总部的关心和指导下 上半年完成了 三级资质 的申报工作 并顺利领取了 三级资质 为南京公司在华 东地区的进一步发展创造了条件 二 枫丹白露枫丹白露 项目的续约项目的续约 南京公司 2008 年上半年工作总结 2 枫丹白露城市花园是原南京公司本部所在地 是秦淮区委 四位一体 社区管理 模式的试点项目 是我司进驻南京地区开拓华东市场的发源地 所以 枫丹白露 项 目的续约对南京公司具有非常重要的意义 在公司总部的正确指导下 经过 枫丹白露 服务中心全体员工的不懈努力 于 6 月底 经 业主大会表决通过 以新的物管方式与我们续签物业服务合同 三 成立物业协调办公室成立物业协调办公室 为适时总结和推广区域物业管理的有效经验 成立了物业管理协调领导小组办公 室 加强公司在管各项目的规范化管理 为持续的 系统的提升在管项目的服务质量 和经营管理创造了条件 四 积极应对新积极应对新 劳动合同法劳动合同法 的冲击的冲击 为了缓解新的 劳动合同法 对公司人力资源造成的压力 南京公司上半年分别 对主管以下和主管以上员工的薪酬做出了适当的调整 同时规范了劳动用工合同 以 尽量规避公司用工风险 为了防范劳动用工纠纷南京公司与劳动主管部门保持着良好 的沟通 为已经和可能发生的劳动纠纷的解决创造了条件 五 加强财务管理工作加强财务管理工作 根据 2008 年度新税法及税务局的要求 对 2008 年度企业所得税的缴纳重新进行 统筹分配 做好全年的税务筹划工作 严格控制成本 费用开支 确保企业的经营管 理活动在有计划 有指数 能核查 可调整的原则下 按照企业经营目标与管理需求 各环节与各时段都能够有序地在可控状态下运营 坚持执行 一书三表 制度 以 内部经营承包责任书 人员编制表 成本控制表 经营指标三重考核表 作 为控制要件 要求各项目以 一书三表 为经营管理依据 使成本得到了有力控制 六 完善公司办公管理系统完善公司办公管理系统 上半年 南京公司进一步升级和完善了 OA 办公软件 大大提高了企业内部管理信 息沟通的效率 降低了公司日常办公的成本 三 三 公司在发展中遇到的问题公司在发展中遇到的问题 在宏观经济的大背景下 南京公司在努力运营的同时 也面临着一定的困难 存 在一些亟待解决的问题 主要表现为如下几点 一 公司的快速拓展 规模在不断扩大 逐渐显现出人才成为制约公司发展的 南京公司 2008 年上半年工作总结 3 瓶颈 员工的责任意识 品牌意识 服务意识与团队意识欠缺 员工综合素质尤其是 中层干部的综合素质不能满足企业快速发展的需要 公司的人才机制还有待进一步完 善 二 由于受过度成本控制等经营指导思想的影响 多数小区尤其是较早接管小 区的维保服务等多方面投入存在历史欠帐 使得这些小区的物业服务质量呈现明显下 滑趋势 区内业主和开发商意见很大 收缴率每况日下 欠款数量急速增加 两项指 标在图形上形成了明显的剪刀差 如何提高服务品质和重新树立鹏基物业的品牌影响 力 扭转当前的被动局面 成为南京公司新一届领导班子面临的重要课题 三 市场竞争的加剧 低价介入物业项目基本上成为行业的 必然 趋势 而 行业环境的变化 特别是新的 劳动合同法 实施以后 包括人力资源成本在内的项 目管理各项成本逐步增加 使物业管理的经营利润空间日渐萎缩 对企业的发展壮大 造成了很大的压力 四 物权法 的影响进一步显现 本地区行业规章与政策法规相应地在作调 整 给公司的物业管理经营带来了新的难题 准确地讲 机遇与挑战并存 如何适 应新政策 调整企业发展策略是我们需要认真研究的一大课题 五 公司所承接的物业项目中 住宅项目占较大比例 高端优质项目偏少 在 管物业项目的品质普遍不高 物管费价格偏低 目前项目类型组合上还存在较大缺陷 四 四 公司下半年主要工作公司下半年主要工作 针对以上存在的问题 南京公司将从以下方面开展工作 力求保持公司平稳健康 运作 一 开展开展 三项重点工作三项重点工作 提高服务品质和经营效益 提高服务品质和经营效益 为夯实服务品质基础 提高执行力 有效提升经营效益 南京公司将 提高物业 服务品质 开展卓有成效的二次创业活动 提升物业管理综合收缴率 确保完成各 项经营任务指标 和 加大各项目老欠款回收工作力度 确保国有资产的有效回收 三项工作 作为 2008 年下半年的核心工作 要求各层级负责人和全体员工紧紧围绕 三项重点工作 转变观念 统一思想 提高服务意识和经营意识 为稳健推进二 次创业打下坚实的基础 南京公司 2008 年上半年工作总结 4 1 提高物业服务品质 服务质量是物业管理企业的生命线 下半年 南京公司将实行季度评比与月度不 定期检查评价相结合的方式 采取服务品质与员工考核工资挂钩的措施 提升员工的 服务质量意识和品质管理效果 2 提升综合收缴率 确保完成各项经营指标 下半年 南京公司将实行综合收缴率与绩效工资挂钩 项目利润与员工年终奖金 挂钩等新的激励机制及考核办法 每月及时公开所有项目月均收缴率 做到奖优罚劣 按劳取酬 形成公司经营效益与员工工作绩效相结合 共同发展符合市场经济规律的 企业管理模式 3 加强回收各项目老欠款工作 尽力弥补以往经营中的损失 利润是企业命脉 南京公司将下达各项目 下半年必须完成的老欠款收回指标 成立专门的领导班子和抽调专人负责追收老欠款工作 同时根据老欠款产生的历史背 景和具体情况 有针对性地制定有效措施 调动员工催收欠款的积极性和主动性 最 大限度地收缴各种历史拖欠的应收费用 二 强化内部管理 夯实企业基础强化内部管理 夯实企业基础 为保证 三项重点工作 的全面落实 针对目前各项目基础管理较为薄弱的现状 南京公司准备从强化内部管理入手 规范各物业服务中心的日常工作流程 为此公司 已经成立了 管理工作流程修订工作小组 着手从经营 管理 服务等最基础的 19 个方面 制定各级员工在日常工作中必须遵守的工作流程 并且按照流程所规定的内 容加大对员工的培训力度 力求在提升员工日常工作效果的基础上 使项目经营管理 和服务质量保持等方面 都能更加有序地运作 三 转变观念 确立务实的经营指导思想转变观念 确立务实的经营指导思想 针对南京公司在管项目的调研中 新班子认真收集和听取了小区业主 开发商和 当地政府主管部门及社会周边人士对南京公司正 反两方面的意见 通过反复的班子 会议讨论 统一了思想 认识到在当前的形式下 我们必须转变观念 确立务实的经 营指导思想 首先要从守合同 讲信誉做起 在市场拓展初期就要对接管项目的实际 情况有一个准确的 科学的考察和掌握 一旦签定了合同 就要严格按照合同要求履 南京公司 2008 年上半年工作总结 5 行约定 诚信经营 在项目管理过程中 也要根据具体情况 以务实的态度 在保证 企业利益最大化的前提下 灵活经营 对原在管项目中一些质量低下 亏损严重 影 响企业品牌形象的项目 依照合法程序坚决退出 四 加强团队作风建设 增加机关作风建设加强团队作风建设 增加机关作风建设 从公司领导班子到项目负责人 要求广大员工特别是中层干部必须重视企业发展 中存在的各类问题 利用每周办公例会 每月中层干部会议传达经营管理工作中的实 际情况 特别向公司中层干部灌输忧患意识 激发整个团队的智慧 通过由各项目定 期对机关各个部门进行评议的方式 建立机关与基层相互沟通的管道 实现基层对机 关工作的监督和促进 达到进一步增强机关工作作风建设的目的 五 强化成本管理和财务管理强化成本管理和财务管理 下半年 南京公司将继续贯彻落实公司总部 2008 年度工作会议精神 严格控制成 本费用 强化成本管理 提高公司全员经营管理意识和成本控制意识 推进豪龙物业管理收费系统的正常运作是下半年南京公司财务管理的工作重点 我们将通过部分项目的试点使用 结合各项目的实际情况 逐步推广并全面应用该收 费系统 用以规范财务管理流程 提高工作效率 降低管理成本 六 加强合同管理工作加强合同管理工作 合同管理是企业管理重要的环节 为杜绝风险 规范合同法律行为 减少合同失 误 提高经济效益 下半年 将结合以往的经验教训 修订 合同管理制度 以加强 对分包服务项目 多种经营项目 以及物品采购与招投标工作的管理 建立以缔约流 程管理 履约动态管理和存档备案管理为核心的管理体系 七 完善激励机制 培养和