护士心理疏导

香坊区人民医院 社区护士心理疏导方案 医疗行业中 护士的工作相对较辛苦 而报酬却相对较低 其劳动的付出得不到相应的回报 其价值得不到足够的重视 在马斯洛关于人的五种需要中最重要的是精神需要 包括自 尊和受人尊敬的需要 护士工作如果得不到应有的尊重和公 正的评价 给护士带来沉重的心理压力 这种心理失衡的现 象会大大削弱护士的积极心理因素 而表现出对病人和工作 失去热情 而且 在医院护士被动地去执行医嘱 极易导致 护士心理失衡 为提高护士生活质量 保持护理队伍的稳定 性 特制定本方案 一 成立护士心理疏导领导小组 组长 王某某 秦某某 组员 马某某 张某某 孙某某 二 护士心理压力的主要因素 1 超负荷的劳动强度护理工作的平凡 繁重 琐碎是其 工作特点 这些都需要护士无条件的承担和全身心的投入 因 而护士的精神长期处于高度的紧张状态 工作中时刻要求精力 高度集中 不允许出现丝毫差错 再加上工作中常有超负荷的 工作量 细算下来 一名护士一天来来往往换液所走的路程距 离 绝不比一个田径运动员的运动量少 2 工作环境和工作制度的压力护理工作是 8 小时倒班制 有时连续的抢救和护理患者 导致了生活没有规律 生物钟紊 乱 而且医院里大部分时间充满了不愉快的气息 临床护士每 天面对各种各样的病人和家属 站在与疾病斗争的第一线 极 易导致心理负荷加重和身心疲劳 有的护士甚至想到上班就 会出现紧张 焦虑 失眠等 3 社会心理支持不足 医疗机构里医生有着做决定的权 利 而护士被认为是医生的助手 而不是专业人员 这种现象 使病人产生一种错觉 医生是至高无上的 是受人尊敬的 而护 士只是处于从属地位 护理人员普遍缺乏 个人成就感 造 成了护士的内心期望与现实的冲突 护士期望成为人们心目中真正的 白衣天使 护士为病 人付出了辛勤的劳动 有时却得不到公平的认可 使护士心理 失衡 产生失落感 4 病人家属要求高 随着社会的发展 病人及家属要求越 来越高 他们主观上认为自己是最急 最重要 最需要得到护 士关心和照顾的 而护士有许多别的工作 未作出及时的反应 因而导致护患冲突 护士心理失衡 表现出不耐烦 脾气暴躁 易怒 言语举止失 常等 加重了病人及家属的不理解和不满 形成恶性循环 加重 了护士的心理压力 5 职业要求增高 我国高等护理 教育 起步较晚 故大多数 护士的学历较低 现在对护士的要求越来越高 不仅有娴熟 的技术水平 也要有丰富的理论水平 护理人员在完成本职 工作的同时 要利用业余时间参加继续教育 全面提高自身 素质 以适应新形势下社会的发展 已感身心疲惫的护士 会感到压力更大 从而导致抑郁的发生 6 个人因素 6 1 人际关系 良好的人际关系可以减弱或缓冲心理 压力 护理人员的付出常不被理解 较难维持良好的护患关 系 使护士心理压力加重 6 2 家庭因素 夫妻感情 子女问题 老人赡养 经 济问题等也给部分护士造成心理压力 当角色转换不同时 也会产生心理压力 且护士多为女性 女性身体就有高焦虑 倾向 三 心理压力产生的后果 压力是机体对环境的各种不 同刺激所引起的反应 适量的压力有助于提高机体的适应能力 然而 当机体面临激烈竞争或长期处于压力状态时 会产生不 良反应 如身体疲劳 体力透支 头痛 失眠 焦虑等 轻者 影响护患关系 重者导致护患冲突 极大程度地影响护理工作 的质量 四 疏导措施 1 疏导小组每月组织一次护理座谈会 听取护理人员的 心理感受 收集详细资料 评估 分析引起护士采用消极应 对方式的原因 从护士提出的主要问题着手 共同讨论 启 发和诱导护士思考 领悟 帮助其认识 负性心理 形成的 实质及个性根源 解放自我 即走出 压力 思维到正 常思维 最终深刻认识自我 彻底消除 负性心理 2 保持健康的心境愉悦的心境是心理健康的基础 首先 帮助每位护士确定自己正确的人生观和价值观 自尊 自爱 自强 从自己的职责出发 客观合理地评价自己在社会生活中 的价值 做到坦诚 豁达 3 适时地宣泄消极情绪 合理地控制和释放压力 当心理压 力产生时 鼓励护士采取休假 户外活动 娱乐等形式回避和 释放压力 听音乐及浏览大自然的美丽景色 看轻松愉快的节 目 也可使情绪得到松弛和宣泄 同时加强营养 保证充足的 睡眠 可使机体恢复到良好的功能状态 4 多做深呼吸 消除工作中的压力方法为 做几次深呼吸 适 当地伸展运动 调节潜意识对自身地评价 再决定做什么事情 当自己觉得不开心时 闭上眼睛 深吸气 然后把气慢慢吐出来 再深吸气 如此持续几个循环 你会发现自己的呼吸变得很 平稳 整个人也平静下来了 5 鼓励护士遇到压力时 及时与疏导小组人员沟通或向身 边的亲人或值得信任的朋友倾诉 把心中的不快 郁闷 愤怒 等消极情绪全说出来 6 培养自豪感和价值感平时注重知识的积累 不断提高业 务水平 逐步提高自豪感和价值感 这对保持心理健康是非常 重要的 7 寻求社会支持网络 帮助每位护士确认自己的社会支持 网络 明确自己能够从哪里得到相应的帮助 包括家人 朋 友及社区内的相关资源等 能为自己提供支持和帮助的网络 图 尽量具体化 可以写出他们的名字 并注明每个人能给 自己提供哪些具体的帮助 如情感支持 建议或信息 物质 方面等等 强调让重点人群确认自己可以从外界得到帮助 有人关心他 她 可以提高护士的安全感 8 提高护士社会地位 建立社会支持系统 利用广播 电 视 报纸 互联网等媒体对医务人员进行正面宣传 让社会 更多的了解有关理解 重视医疗卫生事业 尊重护理事业 树立崇高理想 使护士更深刻地理解护理工作的价值和意义 体现自己的价值 并注重精神与物质的奖励 对她们的工作 给予肯定和支持 使护士有归属感 在职称的晋升上 要有 相对的倾斜政策 适当提高比例 以提高其竞争意识 增强 岗位吸引力 9 提高多元发展和继续教育机会 根据不同层次护理人员 的特点 进行不同的培养 并对护士继续教育创造机会及帮 助 同时对不同层次的护理人员要安排不同的工作任务 10 完善各科室人员配置和排班制度 医院应在提高管理 的同时 给予护理人员人力 物力 财力的支持 营造良好 的工作环境 减轻护士的工作强度 合理安排班次 并对重 病房加强人员配置及环境设置 保障护理人员的人身安全 11 优化护理管理制度 倡导护理安全文化 建立完善的 护理管理体系 严格遵守劳动纪律 严格执行规章制度 准 确执行医嘱 认真规范书写护理记录 发生差错事故后客观 分析原因 认真组织讨论 及时采取补救措施 总总结经验 教训 同时积极与患者及家属沟通 遏制事