当代企业员工应具备的素质

毕业实习报告 当代企业员工应具备的素质当代企业员工应具备的素质 申请人 郑磊 学科 专业 工商管理 指导教师 张凤文 2011 年 3 月 摘 要 I 题目 当代企业员工应具备的素质题目 当代企业员工应具备的素质 学科 专业 工商管理学科 专业 工商管理 申申请请人人 郑磊 郑磊 指导教师 张凤文指导教师 张凤文 摘摘 要要 在企业的整个生产管理中 人 财 物 信息等资源的如何科学合理 有效的配 置 如何有效调动员工的积极性 都是成为企业有效经营运行的必要条件 想当然 与管理者的素质密不可分 希望能够通过实习调研 巩固工商管理专业知识 提高实 际管理能力 丰富工作 社会经验 以期总结当代企业员工应具备的素质 不断完善 自身 关 键 词 管理 素质 实习 目 录 III 目目 录录 摘要 目录 实习目的 实习内容 5 2 1 实习单位简介 5 2 2 实习内容 5 2 2 1 学会发现 5 2 2 2 学着沟通 6 2 2 3 学着做事 6 2 2 4 尝试做事 7 实习结果 8 实习心得 9 致谢 10 参考文献 10 西安交通大学网络教育学院毕业实习报告 5 1 实习目的实习目的 毕业临近 我们虽具备了一定的理论基础 但具体实际的管理能力 经验 欠缺 毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历 它使我们在实践中了解社 会 让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识 受益匪浅 也打开了视 野 增长了见识 使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去 就会为我们 以后进一步走向社会打下坚实的基础 只有在实习期间尽快调整好自己的学习 方式 适应社会 才能被这个社会所接纳 进而生存发展 2 实习内容实习内容 2 1 实习单位简介 西王糖业有限公司是西王集团的全资子公司 创建于 2001 年 始终以引领 中国淀粉糖的发展为历史使命 牢固树立科学发展观 历经数年发展 成为了 国内重要的淀粉糖深加工生产基地 研发的玉米果糖生产关键技术研究与开发 科研成果 通过了省部级科技成果鉴定 属国内首创 填补了国内空白 西王 糖业担负着集团公司由 B2B 业务向 B2C 业务转型及 开创健康糖第一品牌 的 重任 公司于 2009 年 12 月份推出面向终端消费市场的 GI 19 西王果糖 系列 产品 为保证销售 糖业公司以改善产品质量为突破口 全面提升企业管理水 平 提高产能 公司在提高管理干部的业务水平和自身素质的同时 加大投入 完成了结晶二厂的 GMP 改造 结晶三厂新上分离机 新上离交系统 卧式结 晶机等项目 逐步解决了影响产品质量和产量的制约因素 产品质量和产量稳 定提升 2 2 实习过程 在实习期间 我先接触了企业管理这一块 学到了单位管理工作中的具体 业务知识 丰富了所学的专业知识 在实习期间 我不仅接触了管理这一块 还有幸去了行政部门锻炼 主要就是给行政主管做文秘 在这里 我不仅亲眼 看到 亲身体会到了一个企业管理人员不单应具备相当的理论知识 还应该具 备很好的心理素质 2 2 1 学会发现 我是学管理的 在书本上学过很多套经典管理理论 似乎通俗易懂 但从 西安交通大学网络教育学院毕业实习报告 6 未付诸实践过 也许等到真正管理一个公司时 才会体会到难度有多大 我们在 老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例 似乎轻而易举 步入工作岗位 才发现自己有很多都不懂的 企业管理的主体是人 是人才 鉴于此 西王糖 业公司大力实施了 人才兴企 战略 在人力资源的管理上 企业本着 以人 为本 的原则 既注重人力资源的生产 开发 配置和利用 又重视人力资源 的规划 培训 选拔录用 考核和激励 围绕实现企业的经济目标而造就坚实 的人力资源支撑 企业不断更新人力资源的管理理念 从传统的注重事务管理 向 人本主义 管理转变 从传统的对人事分散性 事务性管理向现代的系统 性 战略性人力资源开发与管理转变 企业逐步建立起了事业留人 感情留人 待遇留人的良好用人机制 竞争上岗 唯才是举 实行科学有效的人力资源配 置机制 实现人力资源资本价值的最大化 一切都是理论 可如何来实施 如 何具体做呢 在学校里学的不是知识 而是一种叫做自学的能力 参加工作后才能 深刻体会这句话的含义 2 2 2 学着沟通 沟通 是工作的必然 与同事的相处与交流很重要 由于一个完整的任务 需要大家分工合作来完成 所以同事之间的沟通与交流很重要 在工作过程中 难免会出现一些差错 给下一道工序的同事造成不便 或者由于某些客观原因 虽然不应由某个人完全负责 但确实影响到其他同事的工作 这时一定要用正 确的方法与同事交流 尽快地解决问题 大家才能齐心协力地搞好工作 另外 在办公室的人际关系也很难把握 尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生 尤 其是有些同事之间的关系非常微妙 亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些 不利的影响 我在这方面的经验是少说话 多做事 这方面的技巧 书本上是 学不到的 要在工作中慢慢地学习积累 有时同事有事要晚来一点 就要我一 个人在办公室办公 大家相处的很好 没有什么隔合 有几次要出去办点事 去向经理请几小时的假 经理也都很体谅 直接就给批假了 这个时候心里很 开心 遇到一个如此好说话的经理 所以 感觉现在的工作还是挺不错的 最 重要的事就是周围的同事都很不错的 心里上没有什么额外的 不必要的压力 可以好好工作 学习 把磨练自己放在第一位 在一个多月中 我学到了一些 在学校学不到的东西 即使都明白的事 可是刚开始有时还做不好 现在做事 不仅要持有需心求教的态度 还要懂得取长补短 最重要的一点就是 忍 了 也就是坚持不懈 实习之前 总以为我们的生活按照书本来做就没错了 可是 实习之后我才发现好多东西是书本上学习不到的 有人说社会是一个大学校 现在 我工作的时间虽然不久 可是我发现自己真的变了点 会比以前为人处 事了 2 2 3 学着做事 当然 由于自己是实习生 所以我要早早的到办公室打扫卫生 所以每天 7 西安交通大学网络教育学院毕业实习报告 7 点不到就得起床去上班 就算天气再寒冷再差 有时候公司业务繁忙 晚上或 周末得加班 那留给个人支配的时间更少 每日重复单调繁琐的工作 时间久 了容易厌倦 象我就是每天就是坐着对着电脑打打字 显得枯燥乏味 但是工 作简单也不能马虎 你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失 还是得认真完成 还有公司的网络推广员每天得打电话 口干舌燥先不说 还要受气 忍受 一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉 如果哪家公司有意向的还得 到处奔波去商谈 而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的 他们必须 具备坚忍不拔的个性 遭遇挫折时绝不能就此放弃 工作中遇到挫折在所难免 真正遇到应进行冷静分析 从客观 主观 目 标 环境 条件等方面 找出受挫的原因 采取有效的补救措施 树立一个辩 证的挫折观 经常保持自信和乐观的态度 要认识到正是挫折和教训才使我们 变得聪明和成熟 正是失败本身才最终造就了成功 学会自我宽慰 能容忍挫 折 要心怀坦荡 情绪乐观 发奋图强 善于化压力为动力 改变内心的压抑 状态 以求身心的轻松 重新争取成功 从而让目光面向未来 复印 传真 公文处理等文秘工作我都基本熟练 文秘管理要制发文件 处理文件和管理文 件 在各种文件中 大部分具有不同程度的保密性 而且各级秘书人员经常接 近领导 看一些重要文件 参加一些重要会议 所以 秘书人员在公共场合活 动时要注意内外有别 把握分寸 对什么应该说什么不应该说要心中有数 准 确 是对工作质量的要求 文秘管理的准确性是指正确体现政策 正确表达领 导意图 正确地办文办事 言行有分寸 文字能达意 它在一定程度上保证领 导工作的准备性 文秘管理的准确性 涉及的方面很多 简要地说 就是 办 文要准 办事要稳 情况要实 主意要慎 而要做到这些 必须态度认真 作 风过细 不能疏忽大意 不能马虎潦草 此外 端正心态和学会面对自己 不喜欢 的工作 也是实习的必修课 因为心态决定生活状态 不要有 我在学校怎么怎么 或者 我比你现在的员 工学历高 这样的优越感 要知道企业要的是实用型人才 企业要看你是否符 合他们的要求 老板给你安排工作 可能很少是你 喜欢 做的 能否做好那 些自己不愿意做的事情是一个人是否成熟的标志 也是一个人能否取得人生成 功的重要因素 2 2 4 尝试做事 1 学着真诚 你可以伪装你的面孔你的心 但绝不可以忽略真诚的力量 第一天去内勤部实习 心里不可避免的有些疑惑 不知道同事怎么样 应该去 怎么做啊 要去干些什么等等 踏进公司的办公室 只见几个陌生的脸孔用莫 名而疑惑的眼神看着我 我微笑着和他们打招呼 尴尬的局面立刻得到了缓解 大家都很友善的微笑欢迎我的到来 从那天起 我养成了一个习惯 每天早上 见到他们都要微笑的说声 早 那是我心底真诚的问候 我总觉得 经常有 西安交通大学网络教育学院毕业实习报告 8 一些细微的东西容易被我们忽略 比如轻轻的一声问候 但它却表达了对老师 同事对朋友的尊重关心 也让他人感觉到被重视与被关心 2 学着 主动出击 当你可以选择的时候 把主动权握在自己手中 在 公司的时候 我会主动的打扫卫生 主动地帮同事做一些力所能及的事情 并 会积极地寻找合适的时间 向同事请教问题 跟同事像朋友那样交流 谈生活 学习以及未来的工作 通过这些我就和同事走的更近 在实习当中 同事就会 更愿意更多的指导我 使我获得更大的收获 当同事有事时 我就自高奋勇 独自一人在前台工作 我心里感觉很高兴 因为我的主动 我巩固了我所学的 知识 并且得到了同事的认可 3 学着调节 在学校时 老师就跟我说 无论你想做什么 激情与耐心必不可少 在不 断更新的世界里 需要你有激情去发现与创造 而你的耐心就要用到不断的学 习新知识 提高自己的专业水平当中去 老师曾经对我们说过 无论在哪个实 习岗位都要细心负责 具有基本的专业素养 因为细心负责是做好每一件事情 所必备的基本条件 基本的专业素养是做好工作的前提 做为一名还没有正式 踏入社会的实习生必须从小事做起 底层做起 作为新人 什么都不了解 怎 么可能不 打杂 呢 手上做的事虽小 但却能因为宽广的眼界而变得意义重 大起来 在 打杂 的日子里 正是了解工作流程 熟悉业务知识 寻找自身 差距的好时机 把实习的岗位作为了解一个行业的窗口 处处留心 多观察 多思考 收获才会更多 而实习一般都会有正式的员工来做指导老师 这就是 一个绝佳的学习机会 而且从对待小事的态度上 更能看出一个人的素质 连 一点儿小事都做不好 如何能让人对你有信心 将更重要的职责交付给你 打杂 中也不是完全接触不到正规业务 更重要的是在与同事友好相处 与 外界沟通中提高独立处事和处理困难的能力 学习人际交往的技巧 而这些都 是日后作为一名职场新人的必修课 再者 实习时即便是 打杂 也要保持良 好的心态 保持必要的激情与耐心 通过两个个月的实习 使我对各方面的日常管理工作有了一定的感性和理 性认识 认识到既要注重管理理论知识的学习 更重要的是要把实践与理论两 者紧密相结合 另外 我看到了什么是优秀 什么是爱岗敬业 什么是西王的好员 工 好领导 两个月 看到那么多优秀的主管熟练地管理着自己的部门 谈到公 司 谈到工作 他 她 们眼睛里闪烁着自信的光芒 谈起未来 谈起我们 他 她 们言 语里尽是关照 西安交通大学网络教育学院毕业实习报告 9 3 实习结果实习结果 在企业实习过程中 我认真踏实 抱着虚心学习的态度 总是提前到单位 最后离开 我的工作热情也受到了大家的一致认可 这次学习对我的收获也非 常的大 1 任何工作都应该认真细致 管理工作也需要严谨的工作态度 在单位的 任何部门都应该保持着严谨的工作作风 如果将这一工作作风联系到企业当中 这就应该是企业文化的体现 切忌 粗心大意 马虎了事 心浮气躁 自己尽 量虚心求教 不耻下问 2 讲究分工合作 讲究条理 如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱 就要养成讲究条理性的好习惯 做什么事情都要有条理 在材料管理这一块 每天的申请资料都有好多 这就需要很有条理的去整理好 以免用的时候翻箱 倒柜的去找 耽搁时间 浪费精力 误了事情 所以主管的桌子上总是收拾得 井井有条 这一点对我感触很深 同时让我联想到在一本书上看到这么一个故 事 一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时 总裁惊讶于他每 天都能把如山的信件处理完毕 而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件 他说 虽然每天信件很多 但我都按紧急性和重要性排序 再逐一处理 总裁于是 把这种做法推广到全公司 整个公司的运作变得有序 效率也提高了 工作程 序详细具体 每一步骤都有一定的操作规范 制度决定行为 管理管理 即按 理 来管 可见 理 是 管 的基础和前提 因此管理真谛在 理 不在 管 邓小 平曾经指出 制度问题 更带有根本性 全局性 稳定性和长期性 4 实习总结或体会实习总结或体会 通过在企业的实习 我深切的体会到了要想成为一名合格的企业员工 尤 其是优秀的企业管理人员 就要具备相应的专业知识 人格魅力和社交能力等 综合素质 1 必要的思想政治 道德品质 法律意识等人格素质 邓小平同志说过 选拔人 第一个是政治条件 难以想象 一个品格低下 自私自利的人 能够在管理工作上有很大的作为 君不见 很多红极一时的企 业管理者 最终应抵挡不住诱惑犯下贪污贿赂的罪行 不仅把自己送进了监狱 也使企业的管理陷入了困境 常言道 做事先做人 恐怕也使这个道理 2 必要的心理 生理和形象气质的素质 宽广的胸怀工商管理人才在面对来自态度行业 媒体 其他组织的批评与 指责 一定要以 有则改之 无则加勉 的态度来对待 以正常心态处理 对来 西安交通大学网络教育学院毕业实习报告 10 自内部不同的观点 企业管理者一定要能有海纳百川的气魄 营造一个广进贤 言的良好局面 既要学习别人的长处 补己之短 又要能够宽容别人的短处 扬长避短 坚韧的毅力和意志力当代工商管理者必须对风险有清醒的认识 在 遭遇风险时 必须有坚韧的毅力去对待 积极采取措施 解决问题 并在经营 实践中锤炼出坚忍不拔的精神 去体会 笑到最后才是胜利者 3 必要的知识层次 专业素养 管理能力的素质 掌握企业管理知识要求工商管理者的工作对象就是企业 工作行为就是管 理 那么他的能力必须体现在以下几方面 计划 组织 协调 控制等基础管 理知识 市场营销 采购 研究开发 服务 生产 质量 财务 人力资源 信息化建设等业务管理知识 产业和行业知识 其他相关学科知识 特别是知 识日新月异的今天 当代工商管理人才除了对相关的学科知识进行了解 更应 高度重视管理职能知识