青年文明号工作总结

青年文明号工作总结青年文明号工作总结 导读 青年文明号工作总结青年文明号工作总结 XX 县供电 局供电营业厅是一个朝气蓬勃 团结向上 的优秀集体 目前营 业厅共有职工 9 名 其中正式工 2 名 主要承担着 XX 城区 的用电业务接洽 青年文明号工作总结ppt 模板 青年文明号工作总结青年文明号工作总结 XX 县供电局供电 营业厅是一个朝气蓬勃 团结向上 的优秀集体 目前营业厅共有职工 9 名 其中正式工 2 名 主要承担着 XX 城区的用电业务接洽 报装 电费查 询 业 务咨询等工作 是 XX 供电局的社会窗口 集中代 表 XX 供电 局的社会形象 20XX 年以来 供电营业厅在各 级党政领导的关心 支持 帮助下 紧紧围绕我局的中 心工 作 严格按照省级 青年文 明号 标准要求自己 以优良的职业道德 优质的服务理念 过硬的业务技术 赢得了客户的信任 得到了各级组织的嘉奖 和表彰 一 转变观念自我加压 自去年开展以来 班组认真开展了 青年文明号信 用建设示范行动 大力倡导 诚信为本 有诺必践 恪尽职守 率先垂范 的 信用公约 转变班组成员的思 想观念 强化市场意识 服务意 识 班组利用业余时间组织了业务报装 CIS 应用等业 务培训 提高了职工的业务技能 开展如何从我身边作 起 如何提升服 务质量 假如我是客户 等主题的大 讨论 以提升服务质量 组织班组成员到系统内外标杆 单位学习 掌握其它单位的先进经验和服务理念 优化 客户 服务流程 组织成员参加我局每年举行行风监督员 暨用电大客 户座谈会 广泛征求电力用户及行风监督员 意见 以提高服务 水平 改进服务方式 开展文明用语 规范礼仪培训 在仪容仪 表 举止言行 业务素质等方 面都有了较大的提高 开展以职 业道德建设为主题的公 民道德建设教育 结合贯彻党中央颁发 的 公民道德建设 实施纲要 采取了集中与分散 考试与参 加知识竞赛相 结合的学习方式 取得了较好的效果 通过以上活动 使班组成员树立了正确的服务理念 大大提 高了他们的 职业道德素养 二 强化管理夯实基础 加强 青年文明号 的建设 要在强 化管理上做文 章 在建立健全运行机制上下工夫 1 确定目标 强化措施 年初 根据局中心工作 制定了工作目标 并根据目标做了 措施计划 确保措施 的落实 2 制定明确 细致的岗位职责 结合本班组具体工 作 把本班组的工作细致化 制定班组成 员职责制度 每个人职责明确 目标明确 大大提高了班组成 员的积 极性 并使得工作效率和质量都有明显的提高 另外制 定了班组经济责任制度 以保证各项工作任务的完成 3 落实安全生产责任制 增强集体成员安全意识 组织人员定期进行安全学习 以做好防火防盗等到安全 措 施 4 坚持实行每周班务会制度 每周一 在班上举行 班务会 在会上对前一周的工作作出总 结 表扬好人好 事 并对出现的问题提出批评 及时整改 同时对下周 的工作安排进行部署 通过这种形式 班组成员 对全班 的工作任务和工作情况有了充分的了解 从而能够更深 入地投入工作 三 真情服务奉献社会 近年来 营业厅以 服务人民 奉献 社会 为目标 深入开展 为人民服务 树行业新风 活动 每逢重大 节日根据局里的部署 组强人员在繁华地段进行用 电法 律法规的知识宣传和业务知识咨询 几年来共发放宣传 资料近十万份 使得客户用上明白电 放心电 在保持共产党员先进性教育及增强团员意识教育活 动中 班组成员积极开展了以党团员和班组长为主体 全所员工参与 的学习先进事迹等一系列活动 根据我局 党委的安排成立服务 队伍 建立服务网络 明确服务职 责 完善服务制度 充实服 务措施 不断把优质服务引 向深入 以局团委成立青年志愿者为契机 营业厅组织 全体团员青年 共同加入了青年志愿者服务队 有位年老体弱老人 到营业大厅来报装用电 营业 厅的 XX 热情地接待了他 得知老人年纪大 老伴又生病 在家时 就迅 速联系该管区的供电所 冒着寒风当天为老 人装表 老人非常感动 用颤抖的手歪歪扭扭地在一张 红纸上写了封 感谢信送给营业厅 说 虽然我字写的不 好 但代表了我的一 片真情 你们真正做到了用户第一 服务至上 此外 积极参加局团委组织的 帮困扶贫进校园 主题团 日活动 当听到 XXX 的事迹后 班组成员纷纷捐 款活动 表 示尽自己的微薄力量助学生度过难关 一年 来