08年非营利组织营销三套试题汇总1.doc

08年非营利组织营销三套试题汇总A卷一、单选题：（本大题共30小题，每小题1分，满分30分。）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合要求的，错选、多选或未选均无分。1. 非营利组织产品的销售对象是 B A 企业 B富人 C穷人 D政府2. C 性意味着非营利组织不能向其他经营者或“所有者”提供利润，即机构改革盈余不能参与年终的利润分配，A组织性 B志愿性 C非营利性 D自治性3. 非营利医院属于 C 型非营利组织A捐赠公共类 B经营公共类 C经营企业类 D捐赠企业类4. 在无需求情况下，市场营销管理的任务是 B A改变市场营销 B刺激市场营销 C开发市场营销 D协调市场营销5. “酒香不怕巷子深”、“皇帝的女儿不愁嫁”，这是 D A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念6. 要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是 A A社会市场营销观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 7. _A_可以用来衡量一个国家和地区的居民生活的贫富程度。A、人均国民生产总值 B、个人可支配收入 C、恩格尔系数 D、储蓄水平8. “在家购物”的不断发展，主要是由于AA、新技术革命的发展 B、政治和法律环境的改善C、经济发展水平的提高 D、人口环境的变化9. 非营利组织在成立之初，由于资金缺乏，创办者便整日忙于日常琐事，战略规划处于 B 阶段。P45A预算规划 B无规划 C策略性规划 D专项规划10. 西方国家的烟草公司曾疏通议员，企望通过允许人们在公共场所吸烟的法令，这是 C A、转移 B、缓解（减轻） C、转化 D对抗11. 一个组织可以把所有提供相同产品或同类产品的其他组织看作是 C 。 A需求竞争者 B形式竞争者 C同类竞争者 D组织竞争者12. 现金牛类战略业务单位的特征是C A高市场增长率和低相对市场占有率 B高市场增长率和高相对市场占有率C低市场增长率和高相对市场占有率 D低市场增长率和低相对市场占有率13. 波士顿咨询集团法的保持策略适合于下列业务单位中的 A? 。 A.问题类 B.明星类 C.现金牛类 D.瘦狗类14. 利益细分是一种行之有效的细分战略，它属于D A、地理因素 B、人口因素 C、心理因素 D、行为因素15. 对于同质产品或需求共性较大的产品，一般实行A? A无差异市场营销 B差异市场营销 C集中市场营销 D大量市场营销16. 对于经营资源有限的中小企业而言，在目标市场战略决策时宜采用_A_。 A集中性市场营销 B差异性市场营销 C整合性市场营销 D无差异性市场营销17. 人们购买化妆品是为了满足美容需要，这是A A、核心产品 B、形式产品 C、延伸产品 D、潜在产品18. 对于大型组织来说可以使企业的资源、技术得到充分利用、提高经营效益是增加产品组合的C A、长度 B、深度 C、宽度 D、关联度19. 某组织生产四类产品，其中一大类有八个产品项目，则产品组合的长度是A A、4 B、8 C、32 D、1220. 销售量增长缓慢，利润增长接近于零时，说明产品已进入CA、介绍期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期21. _C?_对提高产品的市场份额具有很大的意义。 A、创新采用者 B、早期大众 C、晚期大众 D、早期采用者 22. 企业定价的最高界限是A? A、成本 B、需求 C、竞争者的价格 D、国家的法律规定23. 某些商店随机推出降价商品，吸引顾客经常来采购廉价商品，同时也选购了其他正常价格的商品，这是CA、声望定价 B、尾数定价 C、招徕定价 D、差别定价24. 西门子公司投入大量资金，回收旧计算机、打印机和显示器体现了物流的_。 A前向性 B双向性 C无序性 D逆向性25. 有效的渠道设计，应以确定企业所要达到的B为起点。 A、利润 B、市场 C中间商 D、销售量26. 促销工作的核心是A A、扩大销售 B、沟通信息 C、引起注意 D、达成交易27. 公共关系的活动内容不包括_A_ A、发放小礼品 B、新闻报道 C、游说 D、咨询28. 公共部门主导型的最大特点是，占据资金来源主导地位的_C_ A慈善捐赠 B服务性收费 C政府 D私人捐赠29. 与其它类型的组织相比，_A_更注重回报。A个人捐赠B政府拨款C企业捐款D基金会30. 对_C_捐款市场来说，最有效的办法就是请他们参加一些餐会、酒会活动。 A大量小额 B会员 C富裕民众 D富豪二、多选题（本大题共10小题，每小题1分，满分10分。）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，错选、多选、少选或未选均无分。1. 非营利组织进行营销的原因 A管理成本 B竞争需要 C营利目标 D营销效果 E政府要求2. 现代的营销观念包括 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念E、社会营销观念3. 企业面对的市场类型有 A、消费者市场 B、生产者市场 C、中间商市场 D、非营利组织市场 E、国际市场4. 非营利组织的宗旨包括 A组织历史B管理层偏好C市场环境D组织资源E核心能力5. 市场定位战略包括A、产品差别化战略 B、服务差别化战略 C、人员差别化战略 D、形象差别化战略 E、竞争差别化战略6. 介绍期的市场特点是A产品销量大B促销费用高、支付费用的目的是要建立完善的销售渠道C销售利润常常很低甚至为负值D制造成本高 E企业应把销售力量投向尽可能多的购买者，尽量缩短介绍期的时间7. 非营利组织采取降价策略是由于_ A刺激市场B份额缩小C成本降低D份额扩大E需求增长8. 认同包括_权利。 A奖励权B声誉权C信息权 D专家权E法定权9. 人员推销与广告相比优点是_ A.渗透性强 B面对面 C购销关系逐渐培养 D可信度高E反馈迅速10. 评估募捐绩效的标准包括_ A目标达成百分比 B捐款构成 C市场份额 D费用与捐款额的比率 E募捐者的绩效三、名词解释：（本大题共5小题，满分15分。）1. 志愿者（3分）2. STEP因素（3分）3. 市场定位（3分）4. 需求差异定价（3分）5. 销售促进（3分）四、简答题：（本大题共5小题，满分25分。）1. 营销研究过程包括哪几个步骤（5分）2. 分析价格渗透和撇脂定价的原因。（5分）3. 如何实现渠道的协调与控制（5分）4. 推销的主要步骤（5分）5. 美国志愿者服务发展的原因（5分）五、设计题：（本大题共1题，满分10分。）1. 针对在校大学生为“义务献血活动”设计一套行之有效的沟通组合方案六、案例题：（本大题共1题，满分10分。）美国的一项“美国艺术募捐”研究发现，可以根据生活方式、听众的态度、过去听交响乐的经验以及孩提时代对音乐训练等因素来，对听众人们进行综合考虑。就生活方式而言，一种是传统文化生活方式的听众，他们以追求文化和欣赏音乐作为休闲活动的中心，他们对节目的内容及表演的艺术性表现出极高的关节度，而且不为时尚性潮流及票价的高低所左右；另一种听众则把听交响乐看作社交活动。对这些人来说，听交响乐只是为他们提供了与朋友相聚的机会，他们并不关心交响乐团演奏的曲目。案例问题：1. 用生活方式等标准对听众进行综合考虑，属于市场营销的什么方法？（2分）2. 针对听众的不同需求，选择有价值的目标市场？（1分）并说明原因（2分）3. 请根据选择的目标市场，设计营销方案。（5分）提醒：请将答案写在背面。B卷一、单选题：（本大题共30小题，每小题1分，满分30分。）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合要求的，错选、多选或未选均无分。1. 非营利组织产品的服务对象是 C A 政府 B富人 C穷人 D E企业2. 国外非营利组织的发展经历了四个阶段（民众互助模式公民权利模式慈善赞助模式竞争模式），其先后顺序为： C A B C D3. 专业协会属于 B 型非营利组织。 A捐赠公共类 B经营公共类 C经营企业类 D捐赠企业类4. 在潜伏需求的情况下，市场营销管理的任务是 C A改变市场营销 B刺激市场营销 C开发市场营销 D协调市场营销5. 最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是 B A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念6. 人们对无害香烟、节能汽车和癌症特效药品的需求是 B A、无需求 B、潜伏需求 C、不规则需求 D、充分需求7. 企业的微观环境包括市场营销渠道企业、市场、竞争者、各种公众和A A、企业本身 B、国外的消费者 C、中介机构 D、社会文化8. 石油短缺、污染、臭氧层破坏对消费者的生活方式产生影响，属于 ? 环境研究的内容。 A经济 B政治 C自然 D社会9. 针对某一项捐款进行规划，属于 D P46 A预算规划 B无规划 C策略性规划 D专项规划10. 低机会和低风险的业务属 C 。A.理想型业务 B.风险型业务 C.成熟型业务 D.困难型业务11. 向同一目标顾客提供相同产品或服务的其他组织看作是 B ？ 。 A需求竞争者 B形式竞争者 C同类竞争者 D组织竞争者12. 瘦狗类战略业务单位的特征是 D A高市场增长率和低相对市场占有率 B高市场增长率和高相对市场占有率 C低市场增长率和高相对市场占有率 D低市场增长率和低相对市场占有率13. 企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略_C_ A、保持 B、收割 C、发展增大 D、放弃14. 不属于消费者市场细分依据的是C A、地理细分 B、人口细分 C、最终用户 D、行为细分15. 无差异市场营销的最大优点是_B_。P124 A个性服务 B节省成本 C节约资金 D竞争较弱16. 如果组织的资源有限，最好是采用_D_的方式。 A大量营销 B集中营销 C差异化营销 D无差异化营销17. 在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等属于BA、核心产品 B、形式产品 C、延伸产品 D、潜在产品18. 服务的_B_性是指生产力消费者同时进行的，服务员可能脱离其提供者而单独存在。 A无形性 B不可分割性 C易变性 D易消失性19. 企业利润达到最大是在产品生命周期的BA、介绍期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期20. 当某种产品进入市场后，会立刻引起市场的注意并迅速形成购买热情，在短期内即达到高峰，但接受后，需求即刻消失。这种产品的生命周期曲线呈_C_。P138A.S型 B周期循环型 C时尚型 D扇形21. _?_往往是社区内的意见领袖，比较受人尊重，能带动潜在购买者大量采用。 A、创新采用者 B早期大众 C晚期大众 D早期采用者 22. 在完全竞争市场上，通常采取 ? A、成本加成定价法 B、随行就市定价法 C、认知价值定价法 D、反向定价法23. 小摊贩在卖东西时,对于买主觉得价格太高,希望降价的要求常作这样的解释:这货进价就高,赚不了几个钱.如果此话可信,则可以推断小摊贩所用的定价方法是_D_。 A.随行就市法 B心理定价法 C理解价值法 D成本加成定价法24. 某个渠道成员在实现产品交换过程中承担某项职能，就可以将其视为一个_C_。 A渠道宽度 B渠道长度 C渠道层次 D中商商25. 在评估各种可能的渠道交替方案的标准中，最重要的是 A A、经济性 B、控制性 C、适应性 D、发展性 26. B 的信息传递具有双向性。 A、广告 B、人员推销 C、营业推广 D、公关27. 直销方式中不包括_C_ A电话营销 B电视营销 C在线零售 D现身说法28. 在慈善和私人捐赠中，_是慈善募捐的主要来源。 A个人捐赠 B政府拨款 C企业捐款 D基金会29. 大量遗产捐赠是发生在_捐款市场上事情。 A大量小额 B会员 C富裕民众 D富豪30. _是非营利组织在大量小额捐款市场上所经常使用的重要营销工具。A直接邮寄 B餐会 C艺术表演 D俱乐部二、多选题（本大题共10小题，每小题1分，满分10分。）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，错选、多选、少选或未选均无分。1. 非营利组织的资金来源有 A自营利润 B政府收入 C志愿捐助 D会员会费 E政府补助2. 产生于卖方市场条件下的观念有 A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 E社会营销观念3. 对企业的社会文化环境分析主要分析 A、教育水平 B、宗教信仰 C、价值观念 D、消费水平 E、消费时潮4. 头脑风暴法要把握的原则是 A自由思考 B严禁评判 C追求数量 D结合改善 E反复讨论5. 消费者市场细分的依据有 A地理因素 B人口因素 C心理因素 D经营因素 E行为因素6. 产品整体概念包含的层次有 A、核心产品 B、形式产品 C、无形产品 D、附加产品 E、实物产品7. 需求导向的定价方法有 A、成本加成定价法 B、目标定价法 C、认知价值定价法 D、反向定价法 E、投标定价法8. 非营利组织要关注渠道成员的_特性。 A适应 B认同 C遵从 D实力 E权利9. 确定广告目标时，要考虑_ A目标受众 B广告费用 C目标反应 D目标传递 E传递频率10. 最有希望的捐赠企业包括_A本地企业 B关联企业 C宣称协助的企业D捐赠大户 E困难企业三、名词解释：（本大题共5小题，满分15分。）1. 内部营销（3分）2. 营销研究（3分）3. 服务（3分）4. 逆向物流（3分）5. 募捐（3分）四、简答题：（本大题共5小题，每小题5分，满分25分。）1. 交换的发生要具备的条件（5分）2. 如何实现服务的供求平衡（5分）3. 非营利组织不愿与中间商合作的原因（5分）4. 沟通策略的主要程序（5分）5. 我国志愿服务的特点及问题（5分）五、设计题：（本大题共1题，满分10分。）1. 为由在校大学生发起的“失学儿童救助会”设计，针对某类群体的募捐规划方案六、案例题：（本大题共1题，满分10分。）某大学学科和专业的产品组合物理化学数学管理历史外语固体物理分子原子电磁物理半导体热力学核物理光学无机化学有机化学高分子化学物理化学生物化学统计学偏微分方程代数拓扑学几何学财务营销人力资源组织管理先秦史宋史清史近代史党史英语法语俄语日语案例问题1. 分析该大学所拥有的产品线宽度（1分）、长度（1分）、深度（1分）及关联度（2分）。2. 如果大学希望对学科进行调整增加一些产品线，应如何进行决策（5分）。C卷一、单选题（本大题共30小题，每小题1分，满分30分。）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合要求的，错选、多选或未选均无分。1. 非营利组织的 性表现为，组织的存驱动力不是利润动机，也不是权力原则，而是志愿参与性。 A组织性B私有性C 志愿性D自治性2. 红十字会属于 型非营利组织。 A捐赠公共类B经营公共类C经营企业类D捐赠企业类3. 市场营销的核心是 A、交换 B、需求 C、需要 D、消费者4. 在不规则需求的情况下，市场营销管理的任务是 A改变市场营销 B、刺激市场营销 C、开发市场营销 D、协调市场营销5. 非营利组织有其内部的管理程序，并能够控制自己的行为，不受外部任何部门的控制，体现了非营利组织的 。 A组织性 B私有性 C 志愿性 D自治性6. 对烟、酒、毒品和黄色书刊等需求，其营销管理的任务是 A、转换性营销 B、低营销 C、反营销 D、协调营销7. 广告公司属于市场营销渠道企业中的 A、供应商 B、商人中间商 C、代理中间商 D、辅助商8. 规划只不过是长期计划中第一年度的详细部分。 A预算规划B年度规划C策略性规划D专项规划9. 不同性质的各组织之间的竞争关系，属于 A需求竞争者 B形式竞争者C同类竞争者 D组织竞争者10. 明星类战略业务单位的特征是 A高市场增长率和低相对市场占有率 B高市场增长率和高相对市场占有率 C低市场增长率和高相对市场占有率D低市场增长率和低相对市场占有率11. 问号类战略业务单位适合的战略选择是 A、发展增大 B、保持 C、收割 D、放弃12. 法通常适用于小样本的营销研究。 A抽样法B 实验法C普查法D观察法13. 是按照一定的标准把体分成不同的类型的群体，然后对不同的群体分配样本配额，以便利抽样或判断抽样的方式按配额抽取样本。 A 配额抽样B整群抽样C便利抽样D判断抽样14. 消费者的价值观、生活方式等属于 A、地理因素 B、人口因素 C、心理因素 D、行为因素15. 不属于细分的原则的是 A、可衡量性 B、可实现性 C、可盈利性 D、可持续性16. 当产品进入产品生命周期的成熟期时，一般实行 A无差异市场营销 B差异市场营销 C集中市场营销 D大量市场营销17. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是_ A. 地理细分B. 人口细分C. 心理细分D. 行为细分18. 质量保证、咨询等，属于_A、核心产品 B、形式产品 C、延伸产品 D、潜在产品19. 服务是不能储存的，反应了它的_ A无形性B不可分割性C易变性D易消失性20. 产品生命周期指的是A、产品的使用寿命 B、产品的物理寿命 C、产品的合理寿命 D、产品的市场寿命21. 非营利组织在产品导入期，最有效的手段是：_ A促使尝试B降价促销C改变用途D明星宣传22. 往往在产品成熟期才加入购买的消费者是A创新采用者 B早期大众 C晚期大众 D早期采用者23. 制造商给某些批发商或零售商的一种折扣是 A、现金折扣 B、数量折扣 C、功能折扣 D、季节折扣24. 企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做_。 A撇脂定价 B渗透定价 C认知价值定价 D成本加成定价25. _是为了再出售，或为商业用途而出售产品或服务。 A销售代表 B批发商 C零售商 D经销商26. 消费品中便利品和产业用品中的供应品，通常采取 A、密集分销 B、选择分销 C、独家分销 D、间接分销27. 从市场营销观点来看，物流规划应从开始。 A、工厂 B、市场 C、经销商 D、代理商28. _是一种辅助性促销方式。 A、人员推销 B、广告 C、营业推销 D、公关 29. _是非营利组织组织募捐的主要对象。 A个人捐赠 B政府拨款 C企业捐款 D基金会30. 针对_捐款市场，非营利组织可采用义演、拍卖、电话、展览、优惠等方式。A大量小额 B会员 C富裕民众 D富豪二、多选题（本大题共10小题，每小题1分，满分10分。）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，错选、多选、少选或未选均无分。1. 构成市场的基本要素包括 A、人口 B、购买力 C、购买欲望 D、购买地点 E、购买时间2. 非营利组织的营销协调应从 方面进行。A营销与销售 B政府与织 C形象和绩效D社会与公众 E外部营销与内部营销3. 非营