高速公路新员工入职培训心得体会_第1页
高速公路新员工入职培训心得体会_第2页
高速公路新员工入职培训心得体会_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第 1 页 共 3 页 高速公路新员工入职培训心得体会高速公路新员工入职培训心得体会 十月十二号我们怀着无比激动的心情前往黄石收 费站 开始了我们武黄高速新员工入职培训 通过这 次培训让我记忆深刻 受益匪浅 使我对高速公路收 费站有了一个全面而深刻的理解 也让我萌发了要在 这个岗位上奋斗的愿望 在这五天的培训工作中 我 学到了很多东西 从中也得到了很多乐趣 曾经坐车经过收费站的我 以为收费只不过是简 简单单的重复性操作 现在的我终于明白收费工作虽 存在着一定的重复性 但就是这看似平凡的工作 要 做好并不容易 要做的出色 更要付出辛勤的努力 在这次培训中 每天的课程都是满满的 让我觉 得特别的充实 因为收费站的管理都是半军事化的 所以培训过程中 我们每天都要进行军训 虽然每天 都特别累 但是 军事化的锻炼让我明白了纪律的重 要性 规章制度在一个收费站所起的作用 所谓无规 矩不成方圆 而作为高速公路上的工作人员 更应该 在有限的空间里遵守规矩 因为只有这样才能促进社 会与个人更好的发展 而这规矩就是工作纪律 它作 为全体职工执行力的可靠保障 也体现出工作者的精 第 2 页 共 3 页 神面貌和良好形象 所以我们应该认识和了解各项规 章制度 按规章制度积极开展工作 营造出和谐的收 费环境 培训过程中 各个所里优秀的内训师还给我们讲 了课 让我印象最为深刻的就是 服务礼仪在收费窗 口当中的应用 之前没有进入收费站工作的时候 每次经过收费站看到收费员整齐的服装 和蔼的笑容 标准化的手势都会觉得像一道靓丽的风景线 给人轻 松自然的感觉 如今 我也是他们当中的一员了 深 知服务礼仪在服务行业的重要性 通过这次课程 让我明白了 看似简单的手势服 务 要保持八个小时的标准化并非一件容易的事情 但是也并非不能做到 内训师给我们举了武东所万志 婵的例子 她在收费一线工作十几年 一直能保持饱 满的精神状态 和蔼 热情的服务于司乘人员 并得 到了管理处 管理所和同事们的一致好评 听完后 我感触良多 收费站的工作 虽然简单枯燥 却不乏 这些爱岗敬业 乐于奉献的工作者 我们应该向他们 学习 在工作中本着以人为本的服务理念 注重细节 塑造良好的形象 时刻做好微笑服务 把微笑服务贯 穿于工作的始终 让文明渗透到每个收费工作的环节 把我们的满腔热情投身于此 这样才能树立良好的窗 第 3 页 共 3 页 口形象 也能赢得广大司乘对我们工作的理解和支持 只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会 文明的窗口 当作为过往群众做好事 办实事的阵地 在收费服务中坚持一张笑脸 一声问候 一句祝福 坚持用心服务 用情服务 让服务对象切身感受到收 费人员的魅力 提升我们高速公路的良好社会形象
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论