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网络 即时通讯 商务 中的 应用 发展趋势

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网络即时通讯在商务中的应用及发展趋势一 选题的目的和意义：美国著名未来学家奈斯比特说“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。 ”这表明“沟通”在企业管理中越来越占有着举足轻重的地位。电话和 E-mail 是人们习惯常使用的两种重要的沟通工具,但电话技术仅仅能够满足语音通话的需求而对于图片、数据、文档等多种数字化的信息却无能为力, E-mail 本身是一种存储转发技术,在信息反馈上有延时不能对请求进行即时的反馈。目前我国互联网飞速发展,即时通讯软件市场风起云涌,国内的电子商务也在快速崛起中。相比电话和E-mail 即时通讯工具具有很多优势,比如便捷性、即时性,网络应用潜力巨大。面对风光无限的电子商务市场,为适应越来越强烈的企业沟通需求,各种即时通信软件在企业网站中广泛应用,使企业面对的沟通效能问题迎刃而解,给企业带来的竞争优势日渐凸显。有调查表明,使用即时通讯软件可以使企业办公效率提升 60%,通讯费节约 75%。由此可见即时通讯软件在商务应用中的地位。因此本文研究即时通讯工具在商务中的应用具有很强的实践意义。二 本题的研究现状及开题前的准备工作：1.研究现状：行业研究机构 Radicati Group 公司在 2003 年一年中做过一项题为2003-2007 间的即时通讯和存在市场趋势的研究，其中说到，全球的即时通讯服务账户将由目前的 5.9 亿增长到 2007 年的 14.39 亿，这将使每天发送的即时通讯消息数量由目前的 5820 亿增长到2007 年的 13800 亿，而即时通讯软件市场将由 2003 年底时的 680 万美元大幅成长至 2007年的 2570 万美元。其中企业领域增长显著，账户数量将由目前的 6000 万增长到 2007 年的3.49 亿，增长幅度高达 600%。其报告称，越来越多的即时通讯用户相信，继电话和电子邮件之后，即时通讯服务正在全球迅速普及，而且将迅速成为个人间实时通讯的有机组成部分。即时通讯工具的发展是迅速的，就在 2006 年底，移动和联通公司推出了各自的即时通讯工具，可见这块美味的蛋糕引来无数人的垂涎。即时通讯工具是一种人际传播的方式，它与电话一样，可以使相隔两地的人在同一时间进行交流；与电子邮件一样，采用的是互联网形式。因此可以说，即时通讯工具汲取电话和电子邮件之长，用最少的费用解决非同一空间中人们进行实时交流的问题。由于即时通讯工具的低成本和实时性，在一定程度上取代了传统的电话方式并超过电子邮件的使用量。中国互联网络信息中心（C N-N I C）发布的2006 年中国即时通信市场调查报告中提到，超过 6 成的用户减少了对电子邮件的使用，超过 7 成的 M S N 用户和近 2/3 的 Q Q用户减少了对电话的使用。C N-N I C 调查显示，即时通信工具的出现，极大地改变了人们的联系交往、休闲娱乐等生活的方方面面，有 73.4%的用户认为即时通信非常必要。使用即时通信工具已对其他通讯方式产生了冲击，超过 4 成的用户认为即时通信是其“最主要的联系方式” 。即时通讯工具的诞生使人们的沟通更加畅通，它是继电话之后又一个打破域界限瞬间使人们交流的方式，但是对于 1996 年出现的即时通讯工具而言，对的研究依然较少，通常只从技术的角度分析和研究其使用情况，或是从营销的面上分析即时通讯企业的战略走向，但是除了了解即时通讯工具的发展是技术展的一个必然外，我们更需要关心的是这种技术会带给人们一种什么样的沟通式，给人们的生活形态带来什么样的影响，我们应以何种态度去对待它，这是使用即时通讯工具时应该思考的问题。即需要我们更多地从传播、社会及文化角度去探讨即时通讯工具对今天商务活动的影响和应用。2.准备工作：本人主要阅读过如下的书籍、期刊等1、王政挺， 传播文化与理解 ，人民出版社 2004 年 4 月版2、王少磊， 网络传播与社会发展 ，新华出版社 2006 年 4 月版3、叶剑鸣; 朱峰浅， 议即时通讯工具应用与企业市场营销 ，中国集体经济，2008.84、 2008 中国即时通讯市场 6 大发展趋势 ，广告大观(综合版)，2008.85、刘佳， 即时通讯争夺战 ，互联网周刊，2008.7 6、李忠存， 百度进军即时通讯领域有 3 难 ， IT 时代周刊，2008.6 7、黄涌涛， 即时通讯市场的发展趋势 ，办公自动化，2008.6三 毕业论文进度安排 针对本次论文写作，我的工作计划如下安排：1、2009 年 3 月 5 日至 3 月 25 日 通过查阅各种文献，浏览各网络资源等方式搜集资料，并根据所学专业和个人兴趣，初步确定论文选题，完成论文开题报告22009 年 3 月 25 日至 4 月 10 日 仔细阅读所搜集的资料及相关参考书目，并与指导老师交流，完成论文初稿32009 年 4 月 10 日至 4 月 25 日 在指导老师的帮助下，通过对论文初稿进行第一次修改、完善，完成论文二稿42009 年 4 月 25 日至 5 月 5 日 经过对论文二稿的最终修改，论文定稿52009 年 5 月 5 日至 5 月 20 日 准备论文答辩四 毕业论文主要内容 （具体提纲在写作过程中还有变动）摘要前言1.即时通讯工具概况（发展、比较等）2. 即时通讯工具在商务中的运用2.1 即时通讯工具在电子商务中的应用2.2 即时通讯工具在国际贸易中的应用2.3 即时通讯工具在企业市场营销中的应用3. 即时通讯工具的发展趋势3.1 即时通讯工具的竞争态势分析3.2 即时通讯工具的发展趋势4.结论致谢参考文献 本科毕业设计(论文)中期检查表毕业设计（论文）题目：学生姓名 院系年级 专业 学号指导教师职称单位毕业设计（论文）的进度安排（学生填写）：完成情况（学生填写）：检查组意见：（进度、质量、出勤、纪律及教师的指导是否到位等） 签字： 年 月 日院系意见： 签字（盖章）： 年 月 日备注：（二）开题报告1学生确定题目后，要填写首都师范大学科德学院本科毕业设计（论文）任务书 ；2学生经过资料准备与研究分析后，要填写首都师范大学科德学院本科毕业设计