实用的超市的年终总结四篇

第 1 页 共 12 页 实用的超市的年终总结四篇实用的超市的年终总结四篇 紧张而忙碌的一年马上就要结束了 回顾一年的 工作 我们的收获一定极多 何不一起来写年终总结 呢 但是你知道怎样才能写的好吗 下面是关于超市 的年终总结 4 篇 仅供参考 欢迎大家阅读 沉思回顾 在总站超市这个大家庭里使我得到了 更多的锻炼 学习了更多的知识 积累了更多的经验 当然也发现了自身的不足之处 这半年是充实的 为 总站超市更好的发展尽自已的全力是义不容辞的职责 现将自我 XX 的工作总结如下 超市的工作琐碎 作为一名总站超市员工 我能 熟练掌握了餐车服务 卖场巡视 理货等工作流程 收银服务是超市的第一个形象窗口 收银服务不单单 是为旅客购买商品 结账交款的功能 而是要提倡要 延伸化服务 要从细节上提高细致化服务 在保证收 银区财务安全的同时 还要热情的为旅客介绍淄博特 产 旅客购买商品时犹豫时 我们要用服务技巧热情 带给合理的推荐 透过这样细致的人性化服务 会使 销售得到更加稳定的发展 另外还要加强服务意识和创新 要不间断的巡视 第 2 页 共 12 页 卖场 一是提高商品的防患意识 二是为顾客解答商 品信息和特产 促进销售额的增长 在客流不多的时 候 多与旅客沟通 征求他们的意见和推荐 了解旅 客的需求动向 及时反馈信息 提升我们的服务水平 同时 多掌握车站班次信息 作为车站超市 尽可能 多的为旅客带给便利和指导班次信息 在程序化服务和工作中 情绪难免出现消极状态 会给旅客带来负面影响 要及时调整自我的情绪 把 快乐与旅客分享 要多与其他科室人员沟通 了解车 站动态和发展形式 以第一职责人的思想融入到车站 中 今后工作中 提升自身工作业务素质 加强业务 学习 多阅读营销方面和顾客心里学的书籍 及时与 班科长进行工作沟通 使自我的工作有所重点 有利 于工作的顺利进行 随着市场逐渐发展成熟 竞争日益激烈 机遇与 考验并存 销售工作仍将是我们公司的工作重点 面 对先期投入 正视现有市场 作为团购部销售 我创 业激情高涨 信心百倍 又深感责任重大 着眼公司 当前 兼顾未来发展 在总经理的领导下 在销售工 作中团购部坚持做到 突出重点维护现有市场 把握 时机开发潜在客户 注重销售特色 强化优质服务 第 3 页 共 12 页 稳固和提高市场占有率 积极争取圆满完成销售任务 xxxx 年团购部销售任务一千万 销售目标一千 八百万元 1 拟定 年度销售总体计划 2 拟定 年度销售总结 3 月初拟定 月销售计划表 和 月访客户计 划表 4 月末拟定 月销售统计表 和 月访客户统 计表 根据消费额度 对市场进行细分化 将现有客户 分为 vip 客户 一级客户 二级客户和其它客户四大 类 并对各级客户进行全面分析 1 销售技巧交流 本年度针对 vip 客户 团购部 设计部 售后服 务部开展销售技巧交流研讨会 参加相关行业展会 其中展会期间安排一场大型 联谊座谈会 2 客户回访 目前在福州市场上流通的相似品牌之多 与我司 品牌相当的有三四家 竞争愈来愈激烈 已构成市场 威胁 为稳固和拓展市场 务必加强与客户的交流 第 4 页 共 12 页 协调与客户 直接用户之间的关系 注重销售特色 为与客户加强交流 增近感情 对 vip 客户每周 拜访两次 对一级客户每周拜访 对于二级客户根据 实际情况另行安排拜访时间 适应把握形势 销售工作已不仅仅是销货到我们 的客户方即为结束 还要帮助客户确认到货 帮助客 户做好售后服务的工作 挖掘其潜在资源 扩大影响 这项工作列入团购部 XX 年工作重点 3 网络检索 充分发挥我司网站及网络资源 通过信息检索发 现掌握销售信息 4 售后协调 目前情况下 我公司仍然以贸易为主 卖产品 不如卖服务 在下一步工作中 我们要增强责任感 不断强化优质服务 客户使用我们的产品如同享受我 们提供的服务 从稳固市场 长远合作的角度 我们 务必强化为客户负责的意识 把握每与用户接触的机 会 提供热情详细周到的服务 给公司增加一个制胜 的筹码 团购部将严格遵守公司各项规章制度 加强业务 学习 提高业务水平 努力完成销售任务 挑战已经 到来 既然选择了远方 何畏风雨兼程 我相信 用 第 5 页 共 12 页 心一定能赢得精彩 团购部销售计划 1 盯一 海润滨江 美伦浩阳 江南水都 公 园道 中天金海岸 居住主题 不论从户型还是从消 费群体 都比较接近我们商场的定位 目前装修业主 数量急剧上升 家具需求极具潜力 是团购部首选目 标 2 备二 钱隆世 好莱坞 大景城 水印长天 融桥 d 区 兰亭西江月 绿洲家园 香江红海园 户型可以 有消费潜力 目前装修业主相对少一些 3 选三 大名城在快安的别墅以及其他楼盘 目 前装修业主只有二三十户 尚待开发 4 所有地区成熟楼盘都有潜在客户 必须发放公 司宣传材料 与物业合作 起到宣传作用 5 所有地区正在开发楼盘必须密切关注 在交房 时及时切入 做第一手宣传 发放公司宣传材料 做 到软硬装设计同时开始 拿到第一手准客户资料 6 在所有人气聚集的地方发放公司宣传材料 提 升公司的知名度 7 需求人数十二个 二个协调全局 另八个楼盘信息收集反馈并作好客户沟通 组织客户 到卖场参观 成交 再二个文员 做好各片所有文案 处理 以及网络宣传 特别是当片业主论坛 组织客 第 6 页 共 12 页 户到卖场参观 并成交 8 在不违反公司制度和公司主体策略的情况下 片区负责人有权决定各项事宜 包括人事调配权 经 费决定 9 做好当片各物业关系 10 困难 因目前团购正趋于走向正轨 以往不 正确的做法因及时停止 具体工作详见附表战一定能 赢得精彩 200 年上半年全体员工在市领导的关心 各职能 部门大力指导下 不断深化集团公司环节控制 流程 管理的工作思路 以经营为中心 以市场为导向 以 规范管理为保障不断完善 提升 逐步得到了寿光广 大消费者的认可 成为当地消费者公认的购物首选场 所 200 年上半年 我们共完成商品销售 1 6 亿元 较去年同期增长 45 回顾上半年 我们主要做了以 下工作 1 上半年 除根据 总部策划的营销方案开 展促销活动以外 另外结合寿光当地的特点积极开展 了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销 售 2 在充分进行销售分析和市场调研后在经营中 第 7 页 共 12 页 不断淘汰了近 50 种销售达不到既定目标的商品 引 进了 60 多种适销的商品 另外我们根据当地水果 蔬菜生产量大 供应量足的特点扩大地产品的当地采 购 降低了采购成本 扩大了毛利率 提高了销量 3 完善了超市商品质量管理体系 对超市内商 品以及超市外加工点进行了多次检查 并进行了有效 的整改 从根本上保证了消费者的利益 经营是我们工作的中心 但管理是经营工作的保 障 一直坚持经营与管理两手抓的工作思路 1 经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上 从各部门抽调责任心强 敢于负责的员工兼职成立质 量检查小组 对超市范围内的营业秩序 工作纪律 商品质量 仪容仪表 卫生状况等各方面进行监督监 管 起到了较好的效果 2 完善各项制度与流程 按照集团公司环节控 制流程管理的工作思路 对超市现有的工作流程 工 作标准进行了详细地理顺 3 2 月份开展了骨干员工 管理人员的大培训 活动 以看录像 授课的形式分别对主管 员工进行 了培训 开展了超市服务月 对有关超市营销的的环 节 方面进行了专项检查整改 在 XX 年下半年当中 将继续按照市委 市 第 8 页 共 12 页 府及贸易局的指示精神 开展各项工作 尤其在经营方面将投入足够大的 精力进行深入研究 周密策划精心组织各项营销活动 力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶 1 在区域内继续进行市场拓展工作 扩大经营 规模 同时也进一步加强企业的社会责任心 更好的 融入到城市文明建设 人员就业等问题中去 帮政府 分忧解难 2 继续深化环节控制流程管理的工作思路 找 出工作开展的瓶颈 改善工作流程 为员工营造更好 的工作条件 3 通过各种形式增加员工之间 部门之间 超 市与相关职能部门间的沟通协调 提高工作效率 发 现人才 培养人才 发现员工优点 鼓励员工 使员 工进步 4 做好公司的安全工作 一 个人工作总结 时间过的真快 转眼之间本 年度已经接近尾声 我是 6 月 30 来到白象春华求是 学校 承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂 的混小子 并接纳了我在单位工作 这是我走出 幼 稚圆 的第一份工作 当然也少不了我在这里工作的 头衔 市场专员 大专我学的是机电一体化专业 第 9 页 共 12 页 对于单位给我安排的市场营销工作 刚开始我对于这 份来之不易的工作真是有心拿的起 无心做的好 因 为我没有接触过市场营销这一块专业 我都不知道做 一些什么 做起来就相当吃力 在我不解与困惑的同 时 仅凭对市场工作的热情 单位的领导对我的成长 倍感厚望 曾很多次找我谈心 提供我在工作精神上 结实的信心和动力 伏案沉思这半年 我做一下简单 的总结 归纳以下几点 1 一切从零开始 积极学习市 场运作有关方面的专业知识 努力做到专业知识程度 向市场这方面发展 2 积极完成领导安排的有关工 作 做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方 案 不懂就问 努力把工作做好 3 工作于实际相 符合 调研市场前景 并做好相应的市场计划 4 分析市场需求 寻求招生市场关键在于哪 对市场的 认识也有一个比较透明的掌握 并做好市场月报表 5 在不断的学习知识和积累经验的同时 自己的能 力 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高 6 在每个月里设计好当月招生广告 如 广告纸 调幅 写真广告等 并积极的投入到市场的运作 7 对于 市场活动 如讲座 校外设点宣传 能很好的做好市 场活动的策划 并执行 8 知彼知己 百战不殆 第 10 页 共 12 页 调研当地其他培训同行的有关动态 分析效果 可行 性时加以模仿 二 部门工作总结 xx 年 x 月 x 日 白象春华求 是学校市场部门成立了 在将近半年时间内 逐步开 展市场工作 从什么都没有的市场部 渐渐的在单位 中成长 做到 市场工作先调查 其次汇报 接着计 划 再执行 最后是总结提炼 现在所需的资料都 可以拿出 迎接总部考核 在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好 的 因为今年的招生业绩基本是和去年持平 对于当 地的一些小型电脑培训机构来说 地理环境优势 学 校师资都在我们之下 对手只有在项目学费上往下调 这给我们的市场带来一定的冲击 我们稳站当地市场 那是一个必然性 下面我对我们部门的工作做一下 归纳 1 部门建设 部门刚刚启动 市场体系还不是 很完整 可是开展市场工作人员严重不足 2 部门 人员培训 经过大半年的打磨 并参加总部安排的有 关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次 已基本上掌握了市场招生工作 但业务技能及专业精 神方面仍需加强 由于部门人员少 任务重 故专业 技能培训不够 第 11 页 共 12 页 3 部门工作数据分析 在工作上对于市场数据 分析是非常不足的 因为市场招生就是我们的工作 如果学生来报名了 可是我们还不知道他是怎么知道 我校有相关的培训项目 4 部门工作情况 工作没 有一个很明确的目标和详细的计划 市场人远没有养 成一个写工作总结和计划的习惯 5 部门创新性 新业务的开拓不够 业务增长小 业务能力还有待提 高 6 整顿单位内部市场品牌资料 迎接总部考核 7 以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙 才能完成目标 为此我对他们表示由衷的感谢 三 xx 年工作计划 运筹于帷幄之中 决胜在 千里之外 新年度市场营销工作规划我觉得要强调 谋事在先 但是我们还要明白年度市场工作规划并不 是营销计划 只是基于年度分析总结的策略性工作思 路 具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定 只有这样才具有现实意义 1 目标的拟定是来年市 场招生工作的关键 在新年度市场招生工作规划中 首先要做的就是 全年总体的招生目标 广告费用目 标 利润目标 渠道目标 人员配置目标的拟定 其 中 销售目标为 140 万 年 广告费用目标为万 月 渠道开发目标为 3 条 年 人员配置为 3 人 2 建立一支熟悉业务 而相对稳定的销售团队 第 12 页 共 12 页 人才是企业最宝贵的资源 一切销售业绩都起源于 有一个好的销售人员 建立一支具有凝聚力 合作精 神的销售团队是企业的根本 在明年的工作中建立一 个和谐 具有杀