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第 1 页 共 3 页 客户部经理竞职演讲稿客户部经理竞职演讲稿 各位领导 同事 来宾 大家上午好 这次参加客户部经理这个职位的竞聘 我认为这 既是一次锻炼自己的机会 也是展示才华的机会 我 一定要抓住这个机会 实现我作为一个移动公司员工 立志为公司效力的梦想 下面 我从以下几个方面谈谈我对客户部工作的 认识和竞聘成功所作的一些工作打算 敬请各位批评 指导 首先 我认为 作为客户经理 她应当做到 1 要有强烈的敬业精神 客户经理必须有强烈 的事业心和高度的责任感 有吃苦耐劳的能力 2 要有敏锐的观察能力 市场的培育和客户的 情况很复杂 不仅差别很大 而且受许多因素的制约 一个有敏锐观察能力的客户经理 要对客户及市场的 变化都能了如指掌 并能及时反馈信息 3 要有良好的服务 客户经理不仅是公司的代 表 也是客户的顾问 应真正树立 待人如己 的思 想 想客户所想 急客户所急 立足 沟通从心开始 第 2 页 共 3 页 手牵手为客户服务 这样才能较快地赢得市场和客户 的信任 才能更深入地贴近市场 贴近客户 其次 为了竞聘这个职位 我对公司现在的客户 部工作做了一些调查与分析 我认为在某些方面还有 一些有待完善的地方 最近有网友发了一个关于移动公司的帖子 说移 动电话要拔打几次才通 手机挨手机还说无法接通 不在服务区 我浏览了一下 跟帖说的人很多 说法 五花八门 我认为发帖的只是一个客户 但跟帖的就 是一个无形的大客户 他们是在用他们的方式投诉我 们 到目前为此 我们没有答复 没有处理 更没有 处理结果 中国电信的天翼计时问题也上网了 便有 人出来解释 就受到了广大客户的好评 最后 我专点谈谈自己竞聘成功后的一些工作打 算 我用八个字来概括 内强素质 外树形象 一 客户是上帝 服务是我们的天职 随着人 们日益提高的物质文化生活 也要求我们的服务要达 到高水平 要达到人无我有 人有我优比的就是服务 质量 服务质量是企业生存的保证 二 沟通不是纸上谈兵 我们的口号 沟通从 心开始 我认为心开始了 没有行动一切都等于零 就如公司那句广告词 心动不如行动 只有真正与客 第 3 页 共 3 页 户沟通 心连心的沟通 让客户部与客户的沟通成为 诚信的朋友 投资的顾问让客户遇到困难第一个想到 的是我们 那我们的沟通才算成功 为了竞聘这个职位 我分析了自己的能力和素质 我认为我具有如下几个方面的有利条件 1 我具有正直的人品 良好的修养以及完善的 工作作风 为人上 我胸怀坦荡 公道正派与人为善 工作上 我吃苦耐劳 认真负责 一马当先 生活上 我不争名利 不计得失 不推诿解脱 2 我具有较全面的组织协调工作的素质和能力 识大体 顾大局 团结同志 关心客户 3 进公司以来 我一直没有放松对通信专业知 识的学习 没有停留过对客户工作的研究 我用满腔 的热情对待我的工作 到这儿 我的演讲就要结束了 正
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