质监上半年旅游工作总结与质监分局上半年工作总结(市)汇编

质监上半年旅游工作总结与质监分局上质监上半年旅游工作总结与质监分局上 半年工作总结半年工作总结 市市 汇编汇编 导读 质监上半年旅游工作总结与质监分局上半年工作总结 市 汇编质监上半年旅游工作总结随着 和 疫情的远离 我区的旅游行业又呈现出逢勃生 机 从今年 1 到 5 月的接待 人数和实际 北京市房山区研究室2011 年工作总结和 2012 年工作计划汇 编 质监上半年旅游工作总结与质监分局上半年工作总结 市 汇 编质监上半年旅游工作总结随着 和 疫情的远离 我 区的旅游行业又呈现出逢勃生 机 从今年 1 到 5 月的接待人 数和实际旅游收入数情况来分析 我区 的旅游业在激烈的市场 竞争中稳步发展 并迈着健康 持续 稳定的 步伐 这是我们 乐意看到的 而且 各种成份投资旅游业的资金在不 断增长 为今后我区旅游业的发展注入动力 提供了发展的保障 一 上半年的旅游投诉情况 上半年接到旅游质量投诉案件 25 宗 其中书面立案 4 宗 起诉 法院 1 宗 从投诉的宗数来看 我区投诉案件正渐渐下降 各旅游企 业 服务质量渐渐上升 1 投诉分类 从被投诉的旅游企业看 投诉旅行社 19 宗 旅游景区 5 宗 饭店 1 宗 从投诉的类别来看 国内游 14 宗 出境游 5 宗 无入境游投 诉 从投诉的内容来看 旅行 社服务质量 14 宗 景区 5 宗 饭店 1 宗 其它 5 宗 2 处理情况 我们接到旅游投诉后 认真正确对待 把投诉 案件转达到相关的 单位 并提出提示性的处理意见 要求相关 单位正确对待旅游投诉 做出公正及令游客满意的答复 有关单位接受旅游投诉后 领导十分 重视 企业负责质监工 作的质监员迅速开展调查 弄清事情的真相 第 1 页 共 9 页 按照旅游相关法规给予游客满意的答复 令事情得到完满解 决 一些 投诉与事实不符的 我们热诚做好耐心细致的解释工作 消除游客的 误解 并适时提示游客理性消费 做个精明的消费 者 上半年的旅游 投诉案件 25 宗 每宗都得到完满的解决 3 情况分析 在投诉的案件中 旅行社出境游投诉有上升的 趁势 货不对版的 现象时有发生 个别导游人员与地接社人员共同损害游客的利益 这 些情况 组团社要引起足够的重视 随着 和 的远离 我区的 旅游市场呈现进一步发展 的趁势 各旅游企业有加快发展 率先发展 的强烈愿望 这本 身是一件好事 但在企业的加快发展步伐中 一定 要依法经营 诚信经营 切实维护旅游消费者的合法权益 切实维护 我区旅 游市场秩序 区旅游质监所会加大检查力度 对发现有不依法 经营的企业 按照旅游法规做出相应的处罚 在全区范围内公布 并 上报佛 山市旅游局 4 具体意见 旅行社要切实抓好旅游服务质量 尤其有 出境游业务的旅行 社 要切实做好对游客的维权工作 要教育 导游人员不能为了个人小 利而损害公司名誉 旅行社要切实抓好劝告游客购买人身意外保险工作 树 立无 安全就无旅游的思想观念 时刻将安全工作放在首位 各旅游景区要加强对景点的管理 杜绝侵害游客权益事 件的 发生 佛山市个别旅行社在经营过程中出现违规现象 受到查处 并进 行相应的处罚 20 年月 月 日 哈尔滨中国康辉旅行社有限公司组织第 2 页 共 9 页 的 34 名赴克罗地亚旅游的中国公民在境外集体失踪 经公 安部门调 查 这是一起有组织 有预谋的以旅游名义组织我国 公民经克罗地亚 偷渡的案件 国家旅游局已暂停其出国旅游业务 希望我区各旅行社 严格自律 守法经营 自觉维护我区旅游 市场秩序 二 加大对旅游市场的监督力度 根据上级有关文件精神 为进一步整治和规范我区旅游市场秩 序 今年春节 五一旅游 黄金周 我局检查员对辖区内旅行社营业部 进行了节前检查 先后出动 24 人次检查了桂城 小塘 金沙 里水 大沥 黄 岐 盐步 平洲 西樵 九江等镇 街道办 的 佛山广之 旅 佛山中宇 佛山青旅 华银国旅 南之旅 佛山 中旅 佛山永安假期 明之旅 等 8 间旅行社 20 个营业 部 西樵等 8 个旅游景区 点 平洲港口岸和麒麟山庄等 5 家旅游 饭店 这次检查通过明查和暗访的方式进行 重点检查各旅行社营 业 部是否依法经营 是否超范围经营 是否与旅游者签订出游 合同等 从检查的情况来看 各企业管理逐渐走向规范 各项制度比 较完备 安全生产意识牢固 服务质量不断提高 各旅行社守 法经营 旅游企 业在激烈的竞争中向前发展 第 3 页 共 9 页 质监分局上半年工作总结 市 20 年是全面贯彻党的 精神的第 一年 是迎接百年 的一年 质监 苏家屯分局在区委 区政府 的正确领导及大力支持下 紧密结合 优 化结构年 和服务 两大主题 认真履行职责 提高执法水平 增 强为人民 服务的本领 坚定不移的开展职能工作 努力将地区政府 20 年部署的各项工作任务落到实处 现将 20 年上半年工作情况总结如下 一 创新区域综合 监管模式 完善监管机制 我们在前几年综合执法计划监管工作的基础上 着重在监管 的广 度 宽度 深度方面逐步拓展 突出重点 强化措施 依 法行政 狠 抓落实 一是年初下发了 关于下发 20 年监管计划的通知 文件 将 全区已知的 1028 家企业分片包到各科 队 明确监管频次 监管季度 等工作内容 二是结合区域综合监管 重点抓好食品 安全和特种设备 安全监察工作 为保证工作的顺利开展 下发 了 市质量技术监督局 苏家屯分局食品质量安全突发事件应 急预案 市质量技术监督局 苏家屯分局特种设备安全事故 应急预案 沈质技监苏家屯 20 9 号 两个文件 指导工作 三是为保证区域综合监管工作的顺利实 施 激发区域监管工作 人员的极积性 分局与各科 队签订了区域综 合监管责任状 将责任落实到具体人 责任状 中详细规定了各自 的工作 分工 责任区域及相应的奖惩措施 实行谁监管的区域出现问 题谁负责的原则 四是分局考核小组按照季 月汇报 半年进 行一次 考评 年终进行一次考核的方式 对分局 7 个监管小 组 从监管企业 情况 原始记录情况 办理案件情况 新增企 业情况 上报及宣传工第 4 页 共 9 页 作情况等六大方面进行考核 截止到 5 月末 苏家屯分局共出动监管 人员 1300 人次 监管企业 420 家 发现安全隐患 13 处 下达整改通 知书 13 份 办理案件 12 起 罚没款 2 15 万元 二 迎 保安全 积极开展各项专项整治工作 1 组织开展 28 大类食品无证查处工作 苏家屯分局按市局文件要 求 对我区无证食品生产企业进行 了一次检查 共出动执法人员 46 人 次 目前我区共有肉鸡分割生产企业 14 家 还未申证 但这些 企业已 经就食品生产许可证 开始了相关的硬件和软件材料的 准备工作 并 向市局提出申报 2 开展农药生产企业专项检查 苏家屯分局共出动执法检查人员 100 余人次 对辖区内的 1 家农药生产厂 2 家化肥生产厂 农资 化 肥 农药 种子经 销商 20 余家 农机经销部 8 家进行了执法检查 我 们本着方便农民 深入到田间地头进行宣传农药 化肥的 质量鉴别常 识 计量法等法律法规知识 指导农民对发现的质 量 计量违法行为 如何处理 受到农民的好评 3 开展 核心区与缓冲区 特种设备安全监察专项整治工作 1 核心区部分 体院龙源大学生公寓有限公司宾馆部 在用一台客梯检验合格至 20 年 9 月 26 日 其维保单位为 东芝电梯 有限公司 事故应 急措施和救援预案 正在完 备之中 食堂部在用的立式锅炉一台 内检结论为允许运行 内检至 20 年 4 月 6 日 外检结论为允许运行 整改项目为 缺 制度 记录不 全 排污管未接至安全地点 水位表未划最 高最低水位线 外检第 5 页 共 9 页 至 20 年 5 月 5 日 目前 第 项按照要求已经整改完毕 锅炉 操作制度 交接班记录 锅炉运行记录正在完善中 食堂部的原 5 台夹层锅正在更换成 3 台有监检证书的夹层 锅 目 前已经安装 5 月 16 日进行夹层锅本体的安装检验 食堂部在用的 3 台货梯 超市在用的 1 台货梯正在签订维 保合 同 食堂部的分汽缸于 5 月 15 日下午开始更新 安装 体育学院在用电梯 2 部 均检验至 20 年 3 月 24 日 维保单位 是安装单位 远大博兰特公司按照买卖合同维保 2 年 体院地源热泵内有蒸发器 9 台 冷凝器 11 台 正在办理 安装告 知 建立安全技术档案等事宜 5 月 16 日市特检院进 行检验 2 缓冲区部分 市绿岛学校已经报停 5 部客梯 东楼 刚刚安装了一部客梯 是 博林特电梯有限公司生产的 免费 维保一年的 检验至 20 年 4 月 10 日 在用一台 6 吨锅炉 于 20 年 5 月 5 日予以查封 目前仍 在停用之 中 4 开展特种设备安全生产百日督查专项行动 主要对本辖区内生 产领域 流通领域 党政机关 商场宾馆 游乐场所等单位 场所的 特种设备进行安全监察 现已制定出督查实施方案 于 5 月 26 日开 始 对辖区内 的特种设备使用情况做以全面的督查 凡发现的一般隐 患 立即责令企业整改 对重大隐患挂牌督 办 跟踪落实 直至隐患 彻底消除 于 7 月 20 日前 将百日督查专项行动形成总结报送市局 5 开展部分重点产品质量专项整治 制定了专项整治行动方案 以分局 11 号文件下发 家俱 服装 油漆涂料等三类产品为我区第一第 6 页 共 9 页 批整治的重点产品 检查的重点单位是有过质量违法记录 国内外消 费者投诉 媒体暴光 国外通报和召回 质量安全控制体系不健全或 运行 无效以及抽查不合格的企业和生产加工假冒伪劣产品的黑窝点 4 7 月 组织完成家俱 服装 油漆涂料等三类产品生产 企业 100 摸 清底数 建立质量档案的任务 7 8 月 组织对三类产品生产企业现 行企业标准进行 100 复 审 9 月做好有关专项整治信息 数据的汇总 和上报工作 现已按文件要求 组织开展了强制性产品认证 3C 认 证 监督检查 检查了 15 家企业 存在无证生产 超项生产等问 题 现正在整改中 6 按要求开展 迅雷行动 我分局对全区危险化学品和剧毒 农 药生产厂家进行了监督检查 共检查 2 家危险化学品生产厂家 都已 停产 巨澜化工 辽河化工 1 家农药厂正常生产 无违规生产行 为 三 努力做好各项基础性工作 成果显著 1 积极开展农业标准化工作 帮农助农 永乐葡萄生产被列为第 六批国家农业标准化示范区项目 我分局制定了 葡萄生产国家农业 标准化示范区建设实施方 案 以文件形式下发 争取用三年时间完 成该项目验收 现阶段正在查询 检索国内外有关标准与资料 建立 健全葡 萄产品技术标准体系 2 积极开展名牌产品申报工作 今年帮助 市永乐经济技术开发有 限公司生产的香野牌白鸡 心葡萄 市耘垦食品有限公司生产的耘垦鲜 鸡等 8 家企业生 产的产品申报了 市名牌产品 通过品牌效应 推动企 业产品 质量上水平 帮助企业提高经济效益和社会地位 第 7 页 共 9 页 3 认真做好审批大厅代码年检工作 为区内各企事业单位服 务 从去年下半年开始 我分局的代码年检工作统一到苏家屯区 行政审批 大厅办理 由于我分局从事代码工作的人员少 全区每年需要新办 换 证 年审的企业达几千家 再加上咨询电话非常多 导致代码 审批 窗口工作压力巨大 我分局及时抽调人员 协助窗口工作 保证了各 单位能够及 时办理代码相关业务 我分局窗口人员服务态度热情 业 务素质高 工作速度快 深受区内企事业单位的好评 4 狠抓队伍建设 实施阳光操作 将服务贯穿于质量监督 监 察 监管工作全过程 我分局提出 四不 原则 即要做到工作中不 设卡 程序中 不出错 执法中不徇私 帮扶中不怠慢 重点整治了 门难进 脸难看 话难听 事难办 效率低 的问题 明确规定 1 人不 执法 下去检查不在企业用餐 不办人情案等硬性规定 上半 年 苏家屯分局没出现过吃 拿 卡 要等情况 受到企业高度 评价 四 抗震救灾 众志成城 凝聚力量献爱心 在 5 12 汶川地震 发生后 苏家屯分局全体干部职工心 系灾区 人民 积极响应区委 区政府 区委组织部抗震救灾的 号召 发扬 一方有难 八方支援 的精神 先后组织了两次 捐款行动 一是全 局 22 名干部职工及 3 名临时工在 5 月 16 日捐款 共计 3300 元 交到 市苏家屯区慈善会 统一送往灾区 二 是全局 19 名党员在 5 月 22 日 召开了 情系灾区 众志成 城 抗震救灾 专题民主生活会 以交纳 特殊党费的形式 捐 款共计 2250 元 交