20XX年银行员工工作心得体会工作计划

第 1 页 共 8 页 20XX20XX 年银行员工工作心得体会工作计划年银行员工工作心得体会工作计划 20XX 年的银行员工工作 只有更耐心 周到 快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户 赢得更 好的社会形象 吸取更多的存款 篇 1 合规经营是银行稳健运行的内在要求 是每一个员工必须履行的职责 同时也是保障我们自 己切身利益的有力武器 通过全行展开的内控制度学 习 使我对合规有了更加深刻的认识 作为建行的一 名新员工 我深刻体会到合规意义重大 现在就这次 学习谈谈自己的体会 一 对合规经营的认识理解 1 合规经营是防范商业银行操作风险的需要 合规经营是规范操作行为 遏制违规违纪问题和防范 案件发生 全面防范风险 提升经营管理水平的需要 能为银行创造价值 而且有效的合规经营能将合规风 险消除于无形 2 合规经营是完善商业银行制度体系的需要 银行赖以生存的质量效益源于依法合规经营 源于产 生质量和效益的每一个环节 源于每一个岗位的每一 位员工 银行的发展一定要以合法 合规经营为前提 第 2 页 共 8 页 才能从源头上预防风险 3 合规经营是银行实现发展目标的重要保证 合规经营就是为业务保驾护航的 是为了更好地促进 业务发展服务的 在发展 开拓业务和同业竞争中 只有紧紧遵循合规经营的理念 提高管理的质量 才 能保证银行业务的经久不衰 二 对今后在工作中加强合规意识的要求 加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话 有时 总觉得有些规章制度在束缚着业务的办理 在 制约着业务发展 细细想来 其实不然 各项规章制 度的建立 不是凭空想象出来产物 而是在经历过许 许多多实际工作经验教训总结出来的 只有按照各项 规章制度办事 我们才有保护自己和广大客户的权 益的能力 思想教育要到位就是让每个业务操作环节 中真正营造依法合规 开拓创新的良好氛围 促使我 们在开展经营管理工作时能够自觉遵循法律 规则和 标准 每位员工首先要强化按规章制度办事的观念 不再是凭经验操作 其次 要树立制度面前人人平等 的信念 不再是惟命是从 再者 要树立内部控制人 人有责 从我做起的思想 不再是事不关己 高高挂 起 合规操作到位 合规不是一日之功 违规却可 第 3 页 共 8 页 能是一念之差 所以一是管好自己 坚持按照操作规 程处理每一笔业务 把习惯性的合规操作工作嵌入各 项业务活动之中 让合规的习惯动作成为习惯的合规 操作 在工作中善于及时提出对异常业务处理的疑问 对自己经手的复核和授权业务警惕性负责并追问到底 坚持规范流程 流程制是解决合规经营 防范资金风 险的最有效方法 实践证明 人制代替流程制往往隐 藏着较大的道德风险隐患 流程制的监督保障更能够 为稳健经营提供强有力的督查制约 通过认真学习 员工从业禁止若干规定 和 柜 面业务操作禁止性规定 增强了本人遵纪守法的自 觉性 激发了遵纪守法的热情 提高了工作中的自律 意识 我们广大职工在日常的工作中要抓整改 强内 控 零违规 自发地以自重 自省 自警 自励的标 准严格要求自己 并做到遵纪守法 严以律己 尽职 尽责 恪守职业道德 争做遵规守纪的建行人 为实 现建行持续稳健经营 快速发展的既定目标贡献力量 篇 2 在 xx 工作已经一个星期 这是我第一次 进银行工作 在经过一个星期的努力工作 虽然到目 前为止 我还没有签下自己的第一单 但也有了一点 的收获 现在对自己的工作做一下总结 目的在于吸 第 4 页 共 8 页 取教训 提高自己 以至于把工作做的更好 自己有 信心也有决心把以后的工作做的更好 在工作之前我只听说过 pos 机 并不是很了解银 行的这项业务 而且对市场也毫不了解 但在接受银 行的培训和向有经验的同事请教之后对该项业务有了 进一步的了解 在经过一个星期的团队合作和一边学 习产品 一边摸索市场 遇到销售和产品方面的难点 和问题 我们及时向领导请教 一起寻求解决问题的 方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略 取得 了良好的效果 通过团队合作和不断地学习产品知识 收取同行 业之间的信息 寻找市场 收集市场信息和积累市场 经验 现在对市场有了一定的认识和了解 在与客户 沟通方面也有了一定的进步 现在我已经可以清晰明 了地向客户介绍我们的产品 对客户所提到的各种问 题也逐渐能够应对自如 能与客户作进一步的沟通 而且收集了一些意向客户的资料 在一个星期的工作中我也发现自己还存在着许多 的不足 对于市场了解的还不够深入 对该业务还不 能全面把握 且对与此业务相关的其他业务还不够了 解 造成不能十分清楚地向客户解释 在与客户沟通 时还不够热情 并且不能明确地把握客户的意向 第 5 页 共 8 页 现在对接下来的工作做一个计划 1 积极寻找市场 了解市场 2 多方面地了解客户 见客户之前要多了解客 户的状态和需求 再做好准备工作才有可能不会丢失 这个客户 与客户进行有效沟通 及时整理客户资料 对意向客户进行及时跟进 保持与客户的联系 尽力 全力帮客户解决问题 给客户一个良好的形象 3 要有好业绩就得加强业务学习 开拓视野 丰富知识 采取多样化形式 把学业务与交流技能向 结合 4 和同事要有良好的沟通 有团队意识 多交 流 多探讨 才能不断增长业务技能 篇 3 临柜工作是最平凡的 曾经有许多人问 过我是否后悔选择临柜工作 而每次我总是不假思索 地回答 不后悔 都说干一行 爱一行 我想 既然 我选择了临柜工作 我就要脚踏实地 一丝不苟地干 好它 力争做一名优秀的临柜人员 因此 在临柜工 作中 我以优质的服务 熟练的操作 团结敬业的精 神赢得了客户和领导的好评 并荣获了 x 地市分行优 质服务明星 x 地市分行十佳会计员等荣誉称号 作为临柜人员 我深知临柜工作的重要性 因为 它是顾客直接了解我行窗口 起着沟通顾客与银行的 第 6 页 共 8 页 桥梁作用 因此 使我产生了强烈的职业荣誉感 在 临柜工作中 我始终坚持要做一个有心人 虚心学习 业务 用心锻炼技能 耐心办理业务 热心对等客户 在银行业竞争日趋激烈的形势下 我们都很清楚地意 识到 只有更耐心 周到 快捷的优质服务才能为我 行争取更多的客户 赢得更好的社会形象 吸取更多 的存款 客户总是形形色色的 而我总是以客户为中心 努力满足客户的合理需求 在维护银行利益的前提下 多为客户谋利益 比如办理定期存单取现时 我总是 特别留意存单的到期日 若未到期 就看是否可以办 理不提 能不提的 就尽量替客户办理不提 若存单 快要到期 就及时提醒客户是否到期后再来支取 使 客户存单利息损失降到最低点 说真的 以我们临柜人员的一份耐心 换来顾客 的一份满足就是我最大的满足 文秘部落原创下班后 客户来存取款是常有的事 而我总是来者不拒 不敷 衍或怠慢客户 总是耐心办好每一笔业务 有一次 已过了下班时间 最后一扇大门即将拉上 我正准备 轧帐 这时 一位客户急匆匆地走进来 询问是否还 可以存款 见他走近我柜台 我忙起身招呼 并立即 请他填好存款凭条 他向我们诉说他已经拿着现金跑 第 7 页 共 8 页 过其他几家银行 对方都说已下班不能存 无奈之下 他只好拿着现金回家 但觉得始终不妥 于是抱着试 试看的心情又跑到 x 银行 没想到竟然还可以存 我 从客户手里接过现金 快速地办理了存款业务 临走 前 他由衷地说了一句 这下我总算无后顾之忧 真 是谢谢你们了 我听了也感到很高兴 其实 我只是 做了一个临柜人员应该做的工作 然而 在临柜工作中不仅需要一份耐心 而且还 需要一份热心 真正急客户之急 想客户所想 力所 能及地为客户排忧解难 记得有一回下午班 我早早 地去了营业所 趁午间空闲整理早上刚开出的银行承 兑汇票 正当埋头整理时 忽然感觉有声音从柜台外 传来 我忙惊觉地从座位上站起来 发现柜台外站着 一位面容憔悴的大妈 正惆怅地望着我 可当时还不 到上班时间 我的尾箱还未到场 我只好请大妈到另 外几个全天班的储蓄柜台去办理 而当时恰逢业务高 峰期 那几个柜 台外全都挤满了客户 大妈仍然站在我的柜台外 双手驾在柜台上 有气无力地告诉我她身体很不舒服 急需取钱去医院看病 望着大妈苍白的脸色 我能觉 察出她确实病得不轻 我不忍心再拒绝她 再看看两 个坐班的同事忙得不可开交 正当我感到束手无策时 第 8 页 共 8 页 突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项 便 赶紧为大妈办理了取款手续 大妈含着泪连说 谢谢 谢谢 其实 在临柜工作中 像这样意想不到的事是 时有发生 还记得有一回上午班 办理业务后 我发 现柜台上有些乱 便随手整理了一下 突然发现柜台 外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人 民币 我拿进来清点了一下 正好捌仟元正 我立