提高产品质量需从提高员工品质意识做起

怎样提高产品质量及员工的品质意识怎样提高产品质量及员工的品质意识 品质意识品质意识 就是指人们在生产经营活动中 对品质 包括产品 品质 工作品质 以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和 态度 也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度 以及对提高产品品质的决心和愿望 而人的行动受大脑意识支配 有什么样的意识 就会产生什么样的行动 一个有错误品质意识的 人 很难想象他能做出好的产品 只有当他的思想意识上升到一定 的高度 再加上相应的工作技能 他才会做出好的产品 一位哲学 家曾经说过 高度 很重要 它反映出一个人的修养和内涵 一个 做过大事或见过大事的人 想平庸都难 可想而知 品质意识对产 品品质的重要作用 品质作为企业的命脉 产品的品质不好 就会失去市场 没有 市场 企业就失去生命 所以 作为企业的职员工 必须具有这种 提高产品品质的决心和愿望 也就是要求企业的全体职员工树立良 好的品质意识 那么 怎样才能树立良好的品质意识 第一 树立品质是企业的命脉意识 第一 树立品质是企业的命脉意识 要全员认识到 产品的品质不好 产品就没有市场 产品没有 市场 企业就失去了利润来源 时间长了 企业就会倒闭 随之而 来的就是员工失业 因此我们要 居安思危 要把我们的产品品质 做得更好 第二 树立品质的客户意识 第二 树立品质的客户意识 一切以客户为中心 把自己看成客户 把自己看成是下一道工 序的操作者 把自己看成是产品的消费者 这样 在工作当中就会 自觉地把工作做好 大家都把工作做好了 产品的品质才会有保证 如果在工作中偷工减料 危害的将是自己的切身利益 第三 树立品质的预防意识 第三 树立品质的预防意识 产品的品质是生产出来的 设计出来 不是靠检验出来的 第 一时间就要把事情做好 这不是一句口号 这很好地体现了产品质 量的预防性 如果我们的品质控制不从源头控制 我们将很难控制 产品的质量 即使生产中投入大量的检验人力去把关 生产时由于 没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品 产品的成本将大大提 高 给企业的生产成本造成沉重负担及损失 况且有些产品的质量 问题可能无法从后工序发现弥补 这更要求我们在第一时间把事情 做好 预防品质问题的发生 第四 树立品质的程式意识 第四 树立品质的程式意识 品质管理是全过程 全公司的 而各个过程之间 全公司各部 门之间的工作必须是有序的 有效的 要求全体品质管理人员 操 作人员严格按程式做 如果不按程式工作出错的机会就会增多 产 品的质量也就无法保证 第五 树立品质的责任意识 第五 树立品质的责任意识 美国质量管理专家朱兰博士认为 质量问题有 80 出于管理层 而只有 20 的问题起源于员工 也就是说 管理者可控缺陷约占 80 操作者可控缺陷一般小于 20 区分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原则 A 操作者知道他怎么做和为什么要这样做 B 操作者知道他生产出来的产品是否符合规范的要求 C 操作者知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果 D 操作者具备对异常情况进行正确处理的能力 如果上述四点都已得到满足以及生产中设备 工装 检测及材 料等物质条件均具备而故障依然发生 则认为是操作者可控的缺陷 如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备 工 装 检测及材料等物质条件不具备而产生故障 那就是管理人员的 责任 只有了解品质问题的责任 才能有的放矢地去改善问题将品 质提高 第六 树立品质的持续发送意识 第六 树立品质的持续发送意识 品质没有最好 只有更好 品质改善是一个持续的 回圈的 不断完善的过程 它遵循 PDCA 回圈模式 PDCA 回圈模式可简述 如下 P 计划 根据产品的要求 制定改善计划 D 实施 实施计划 C 检查 根据产品要求 对过程和产品进行检验 A 处置 采取措施 以持续改进产品品质 只有这样 我们的产品质量才会不断上升 也只有这样不断地 提高质量及创新 才会不断地取胜于市场 第七 树立品质的成本意识 即品质标准意识 第七 树立品质的成本意识 即品质标准意识 保证品质 追求利润是企业永远的目标 企业要发展 不得不 注重生产的成本 然而成本与品质息息相关 品质做得好 可以将 产品的成本降到最低 如果产品的质量不好 经常遭到客户退货投 诉 那么他的成本将会很高 所以我们在生产时 要求各工序和环 节严格按客户标准要求去做 这样我们才会最大限度地降低成本 提高市场竞争优势 第八 树立品质的教育意识 第八 树立品质的教育意识 伴随时代的发展 品质管理观念也在不断地更新 需要学习 二十一世纪成功的企业将属于那些学习成长型企业 加强内部培训 提高全员工作创新能力 将会使企业欣欣向荣 日新月异 所以说 品质始于教育 终于教育 随着人们对品质意识的认知的不断提升 其品质意识也会相应 提升 判断一个企业的品质达到什么程度 大体可以依据此表进行推 断 第一阶段模糊第一阶段模糊第二阶段启蒙第二阶段启蒙 第三阶段明白第三阶段明白第四阶段行动第四阶段行动第五阶段自觉第五阶段自觉 对质量对质量 管理的管理的 认识和认识和 态度态度 没有认识到质 量管理是一项 管理工具 发 现质量问题往 往指责质量部 门 承认质量管理 工作的作用 但不能花费时 间和财力去开 展这项工作 逐步了解质量管 理的意义和内容 支持并帮助这项 工作 认识到质量管 理的权威性 知道自己在这 项工作中的责 任 参与这项 工作 认识到质量管理工 作是企业工作的基 础和核心 质量管质量管 理机构理机构 在组织在组织 中的地中的地 位与状位与状 况况 质量部门从属 于设计或制造 部门 重点限 于检验 而检 验工作与质量 部门是分开的 把较为能干的 人派到质量部 门任职 质量 部门依然从属 其他部门 工 作的重点限于 检验 质量部门对企业 最高管理者负责 发生质量问题直 接向最高管理者 报告 质量负责 人发挥重要作用 质量主持人成 为企业主要人 员 他提供的 质量报告影响 企业决策 质 量部门还同用 户建立联系 质量主管人员是企 业主要负责人之一 质量问题是第一的 解决质解决质 量问题量问题 的方法的方法 出现质量问题 之后才着手处 理 不分析产 生问题的原因 只是指责具体 部门不能解决 问题 建立了解决质 量问题的专门 小组 但对问 题的长远解决 没有研究 建立起有关质量 的信息反馈系统 正视质量 采取 系统的方法对待 能早期发现和 解决质量问题 各部门接受质 量部门的建议 和告诫 除个别情况外 质 量事故均能做到事 先预防 对质量对质量 成本有成本有 无研究无研究 和分析和分析 没有质量成本 的概念 不知 道发生的质量 成本情况 初步技术质量 成本 计算方 法正确 没有 成本分析 只 是为了记账 注意研究分析质 量成本 报告与 实际数差别缩小 分析研究质量 成本 进行质 量成本控制 报告与实际数 接近 报告数与实际数基 本一致 自觉进行 质量成本控制 提高产提高产 品质量品质量 的活动的活动 对如何提高质 量一无所知 没有解决质量 采取一定方法 进行短期努力 取得短期效果 理解提高质量活 动的重要性 从 产品质量形成的 以 预防为主 为 方针 作好各 环节的质量工 提高质量工作达到 日常化和制度化 情况情况问题的组织活 动 各环节入手 提 高质量 不限于 事后和短期努力 作 包括用户 环节 质量管质量管 理的计理的计 划划 开始在企业计 划中提到质量 计划 但只限 于宣传 由质量部门制定 计划 各部门处 于执行计划阶段 各部门提出质 量计划 质量 部门提出总计 划 并协调实 施 有完善的质量计划 网络 质量管质量管 理的目理的目 标标 提出较高质量 的笼统目标 根据不足 没 有实现目标的 手段 由质量部门提出 总体目标和实现 目标的手段 总目标被分解 为子目标 落 实到工段工位 目标和手段相 结合 在总目标之下 目 标细分 子目标已 落实到人 每个人