物业工程人员述职报告

1 / 47物业工程人员述职报告2016 年工程部年度工作总结 新年伊始，总结蛇年展望马年，在 2016 年的工作中，首先感谢地产公司、物业公司、领峰项目管理处各级领导的大力支持和指导，领峰项目管理处其他部门的大力协助，设备外包公司的全力配合及我部全体员工的努力下圆满完成公司领导交付的各项工作，完成了领峰项目管理处制定的年度工作目标。在 2016 年工作中，工程部严格执行了领峰项目管理处制定的年度工作目标和工作计划，在人员长期缺编的情况下，保证了各项工作按计划顺利的完成。在完成各项日常维修服务工作的同时，保证了领峰小区所有设施设备的正常运行。总结经验，究其不足，展望 2016 年工作再上一个新台阶。现将 2016 年工作总结如下：一、日常维修、公共区域设施设备维修维护管理2016 年度共计完成日常维修 2832 项，激活充水电卡 2888次，主要对公共区域维修维护较多。1、照明系统:公共区域楼道节能灯更换频率较高，总照明2 / 47灯具 5320 只，在总照明系统中 6-12 月更换节能灯 2653 只，6 个月更换率%，月更换率%，声光控开关更换 38 个。鉴于领峰小区公共区域楼道灯更换率超高，主要存在于节能灯质量品牌较杂，装修期间噪声大导致声光控开关频繁开关从而缩短灯具使用寿命。11 月份工程部对整个小区照明系统进行了能耗统计分析、成本分析，预算出每天用电量，每月照明用电量，并提出照明系统 LED 节能改造方案，制定分析报告上报公司审核。2、公共区域楼道风机百叶窗巡查统计跟踪处理 25 处，墙面、天顶、强弱电管井门、公共区域墙地砖损坏巡查统计，上报发函地产工程部跟踪处理 32 处，墙面乳胶漆修补 38处，更换天顶石膏板 64 张，电梯厅门石材损坏跟踪修补 19处。3、小区总平维修处理小区游乐设施、健身器材，景观瀑布水池的接管验收。4、中央空调、游泳池设备接管验收，设备操作使用、维护培训。5、新建建渣池打围，小区标示标牌维护维修、增补整改，3 / 47地下室车场安装铁丝车位吊牌。 6、5 月协助煤气公司对小区开通天然气。7、办公室、岗亭、监控、消防控制室电话网络改造，提高了领峰小区办公效率。利用移动现场综合布线，在电话网络综合布线安装中降低了物业运作成本，节省安装费用支出。 二、供配电管理在供配电管理方面实行日巡查管理机制，制定高低压配电房巡查管理制度 、 配电房设备巡查管理规程 、 配电房出入登记表 。实行定人定岗定时巡查并记录，实行月汇总存档。对配电房进出人员进行有效管理，严格实行上级批准并登记进出高低压配电房。对高低压配电房实行周例行检查巡查管理制度的落实情况，发现问题及时纠正严格按照巡查管理制度执行。 对高低压配电房漏水、地面泛沙发函地产工程部跟踪并进行刷漆整改处理。照明检修、环境卫生实行定人定时清扫。高低压配电房实行专人值班管理，钥匙由值班人员管理严格执行钥匙交接班管理制度。三、电梯管理4 / 47完善电梯电梯安全操作规程 、 电梯机房管理制度 、电梯事故应急措施和救援预案 、 电梯运行巡查记录表 、三角钥匙使用须知等相关管理制度并上墙。1、完善电梯日常巡查管理制度，故障/报修处理记录，2016 年 5-12 月电梯故障报修 116 次，月平均报修次，故障报修率超高，其主要原因是装修期间对电梯的损坏较大，主要故障频率较高的是电梯死机，自行停梯不能运行，电梯困人解救 7 次，电梯重大事故 1 次，5 月 21 日 12:52 分 3 栋1 单元 1 号电梯小区铝合金安装人员人为卡塞木棒导致电梯停运三天，经项目协调铝合金安装单位理赔修复并检验合格使用。2、定人定时对电梯机房、设备、环境照明进行清洁卫生保养维修维护。7 月对 3 栋 2 单元 2 号、3 栋 3 单元 2 号、3栋 3 单元 1 号、2 栋 2 单元 2 号、2 栋 1 单元 2 号电梯窗上、下沿渗水进行统计发函地产工程部并跟踪整改处理。3、8 月对电梯底坑进行检查发现底坑长期积水严重对设备5 / 47造成腐蚀，致使部分元件散失功能影响电梯的正常运作。发函地产工程部对电梯底坑地面填砂找坡排除积水跟踪整改处理。4、定期定时定人对电梯五方通话进行巡查统计跟踪维保单位及时处理通话故障。5、2016 年电梯年检资料准备，并完成电梯年检。经特检所检验合格，取得电梯安检合格证，并在轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格。和电梯维保单位建立良好的沟通协调关系，及时处理电梯故障确保了电梯的正常运作。6、11 月下旬制定电梯紧急救援演习方案，12 月 4 日领峰项目三部门联合进行电梯困人紧急救援演练，总结并出简报 1 期。四、消防系统管理制定消防设施巡查管理制度 、 消防设施巡视检查记录表 、 消防系统操作规程 、 消防泵房运行巡查记录表 、湿式报警阀周巡检查表 、 火灾自动报警控制系统、消防联动控制系统维保工作登记表 、 风机运行记录 、 风6 / 47机半年保养记录 ，编写消防火灾报警控制器操作程序培训教材。1、电路故障报修处理：消防电路故障 20 个回路，2860 个点位，故障原因分析，装修期间灰尘大导致终端设备误报警，同时受雨季影响，地下室消防设备受潮严重导致设备误报受损。消防泵控制柜故障报修 1 次，3 栋 2 单元 2 号电梯迫降故障处理 1 次，CRT 故障检修 1 次。2、水路故障报修处理：消防泵泵体漏水报修 1 次，喷淋损坏 3 次，消火栓漏水报修处理 2 次。1 栋屋面消防水箱主进水阀门漏水故障报修跟踪处理 1 次。3、联动通风系统：5 月风机系统进行了半年保养检修维护，7 月风机开启运行对地下室通风除湿，楼道风口故障报修处理 4 处。4、检修应急疏散指示牌更换 8 块。消防维保更换应急疏散指示牌 11 块。7 / 475、5 月 23 日、6 月 3 日、8 月 19 日、9 月 11 日秩序部、工程部、客服中心三部门联合消防系统培训演练 4 次，制定物业消防培训演练预案 ，实行消防演练培训，从而提升领峰项目整体消防应急意识和处置能力，掌握消防系统设备的运作和操作技能，总结并出简报 4 期。五、弱电系统制定智能化系统故障处理记录表对弱电系统实行定人巡查管理机制，门禁、道闸系统处理 27 次。1、安装可视对讲 458 户，处理安装遗难线路故障 3 起，单元门锁更换 3 次。 2、7 月协助弱电安装单位加装监控摄像覆盖 13 处，接管并验收。3、103 岗亭外移，道闸系统外移跟踪协助。六、接管验收1、游泳池设备接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。8 / 472、中央空调设备接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。3、儿童游乐场设施接管验收。4、景观设施设备接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。5、发电机资料交接。6、新增煤气管线、户接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。八、装修管理截止 2016 年 12 月 31 日共计办理装修审批 722 户，占总户数的%，竣工验收 612 户，占总户数的%，正在装修或没有办理竣工验收的 110 户，占总户数的%。1、在装修巡查管理中实行责任人定户巡查管理，周巡查管理。巡查中发现违规装修 33 户，下发装修整改通知书 33份。主要存在违规现象：屋面违规搭建，违规开孔，违规9 / 47改动煤气管线气表，违规墙体拆除。对违规装修的协助高新区土地监察局检查违规搭建。2、每月编写月度装修情况通报，通报公司领导及各部门。3、张贴温馨提示 3 次，主要对违规开孔、野蛮施工导致主排水管堵塞。4、规范装修管理，对于卫生间确实需要开排气孔的业户，严格按照房屋结构图、配筋图由工程部现场指定位置开孔。5、对于空调安放问题严重的 1 栋，多次上地产工程部进行商榷明确了 2 号和 12 号户型的空调外挂方案，并按照地产工程部出具安装位置图进行安装，对于 2、3 栋 1、4 号户型入户花园空调安放出现的问题，工程部现场实行解决方案，在不影响外观的前提下和业主共同商定空调外机安装位置。九、制度管理在制度管理方面，制定工程部工作职责 、 维修电工安10 / 47全操作规程 、 工程部服务行为规范 、 工程部工作质量考核标准 ， 工程部工具管理规程 、建立工程部个人工具卡 、 工程部公用工具登记表 、 工程部工具借用登记表 ， 对部门员工实行绩效考核扣分制，对于在工作中违反制度管理的严格按照相关制度执行实行扣分，绩效考核有效的管理人员提高工作质量。工作认真积极的有突出表现的分别给予奖励，鼓励员工做好自己的本职工作。工具管理责任到人丢失的自行赔付。十、培训管理在培训管理方面，主要对 1、 配电房巡查内容和高低压倒闸操作培训2 次；工程部经理述职报告尊敬的公司领导：时间飞逝、日月如梭，转眼又到了 2016 年年终，新年的钟声即将响起。一年来在各位领导的关怀指导和其他部门同11 / 47仁的大力支持下，本人带领程工程部全体员工，按照公司的统一布署和要求，以部门管理、人员分工、现场管理为目标全面履行工程部管理职能，在工程管理工作中认真负责，勇于创新，协调配合，较好地完成了公司下达的各项任务，工程部的全面建设也跃出了一个新台阶，完成了大量工作，取得了不小成效，也积累了一些经验教训。下面扼要把我一年来工作中所取得的成绩向领导及同志们做以下汇报：一、今年工作完成情况项目监理招标今年根据项目的开发计划，我部门配合项目完成了凯悦A08 地块、A03 地块创新街小学；万通项目二期安置区 B-8、A5、A6 地块的监理招标、考察、谈判、合同签署。编写工程管理制度编制完成工程奖罚管理办法 、 工程检查记录管理办法 、工程量化考核指标修订 、 工程监理管理办法的制定，并对永恒工程管理制度进行了重新修订。12 / 47召开工程专题例会2016 年我部每月组织集团招采、成本、物业公司及各项目公司参加工程月度专题例会，汇总每月工程进度情况，处理、协调工程类工作，讨论下月工作计划安排，跟踪问题的落实情况等，解决工程中存在的实际问题。开展河北、北京等异地项目公司的工程管理。按照集团年初的战略布署，将河北、北京项目纳入到集团统一管理中。今年八、十月份，我部在集团分管副总裁的带领下，工程、招采、成本部联合开展了对河北、北京异地项目公司的检查。以河北项目公司、北京森林假日项目公司为基础，初步开展了异地项目公司管理模式的探索，并编写了异地项目公司管理办法 。部门内部管理为提高员工的管理能力及创新能力、激发工作积极性、增13 / 47强员工危机感和责任感、选优提干。部门今年在内部推行轮流执行经理制度，让每个员工做为执行经理，对部门的日常工作进行管理，以此锻炼员工的管理、执行及决策能力。为集团培养全能型管理人才、践行企业文化、体现团队凝聚力。外部管理我部门人员要求注重交流沟通、内部团结。要求在工作中对外时，提前协商，统一口径。在廉政建设方面，要求部门员工与项目上不发生经济往来，不接受项目上的宴请，切实遵守集团的规章制度。工程质量管理我部定期对各项目进行检查。平均每周不少于一次，重点工程加大检查频率。通过检查，及时纠正项目公司管理中存在的疏漏和错误之处，并向项目公司及时传送工程检查记录表 ，同时做好监督和回访。在抓问题的整改同时，也积极发掘和树立典型，并编写优秀做法，供其他项目公司学习。总体来讲，14 / 47我司工程质量除少数项目外，大多数项目公司质量一般，仍存在较多工程质量通病。有喜有忧。没有太多亮点，今后要加大管理、奖惩力度。工程安全管理2016 年集团各项目公司安全生产形势稳定，没有出现重大质量安全事故。重点加强了对万通 B5、6；凯悦项目开发区这两个工程的深基坑安全监督管理工作，组织进行了各项目公司汛期、冬季施工安全专项检查工作。在平常的日常工程巡查中，及时对检查发现的安全问题进行提醒和预警，事后加强跟踪落实。工程进度管理各项目公司上半年工程进度基本达到了目标要求，重点工作节点均达到了集团要求。如凯悦项目开发区 7#10#楼按计划达到了五月份开盘；2#6#楼克服总包单位调整，工期压力极为紧张的重重困难，九月份工程达到 5 层预售节点的要求。万通项目克服年后总包单位劳动力不足的压力，按计划达到了八至九月份 5 层封顶节点的要求。15 / 47在协助项目公司解决以上问题时，工程管理部多次到现场参加工作协调会，解决项目困难。在集团推广新技术、新材料、新工艺根据集团的要求和各项目工程的实际情况，我部门进行了新工艺新材料的推广，编写了如下作法：现浇混凝土空心楼盖工程做法 、混凝土无缝施工新技术 、 建筑行业十大新技术新工艺、新材料 、 喷涂速凝防水涂料 。通过新技术的编写和推广，不但提高了员工的专业素质，而且促进了集团整体工程水平的提高。开展培训工作今年我部门为了提高员工的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力，相互间开展工程技术交流。专门组织对项目公司及相关部门的培训工作。包括：工程管理与质量通病防治 、 电梯安装基础知识及使用管理与维护保养 、 工程管理制度 、 PROJECT 软件与工程进度计划的编制的培训。16 / 47举行工程技术比赛由工程管理部和万通项目工程部共同组织举办万通B5、6 地块审图比赛 ，由工程管理部和人力资源部共同组织举办建筑工程安全知识竞赛都取得了良好效果，不但丰富了大家的业余文化生活，同时也提高了员工的专业及管理知识。加强对各项目监理的管理在项目管理中，我部将监理单位纳入项目管理范畴，让监理公司参与工程检查，并开展工作交流。集团工程管理部定期参加各项目的监理例会，同时与项目监理积极进行座谈，详细了解近期的工程情况，支持监理的正常管理工作。二、明年工作计划部门明年继续推行执行经理制度，内部工作充分放权，对部门员工的锻炼还要加强，在实践中提高能力，加强岗位技能培训，17 / 47多提供锻炼机会，提拔优秀人才。河南省内各项目公司推行量化指标考核。将工程奖罚管理制度与量化考核制度相结合，进一步做好奖励优胜，处罚落后的工作，调动广大项目公司工程技术人员的工作积极性，留住人才，稳定工程技术团队。加强与物业公司、项目公司的工作联系。每月与物业公司、项目公司座谈一次，了解工程上存在的问题，协助解决问题，并在施工过程中注意加强预防管理。三、对集团发展的建议项目公司所报的工作进度均留有一定余地，但集团又没有标准限制，考核目标难度较低，对集团管控造成影响。工程进度计划管理应逐步建立集团统一标准，建议集团组织各部门、项目公司制定项目开发工期定额，合理控制开发周期，合理考核、奖励，提高管理效力。影响集团发展的关键因素是管理方法、手段，集团除应加大各级领导层管理方面的培训工作外，同时应尽快建立对18 / 47管理工作进行奖励的相关制度， ，推动管理工作更上一步台阶。姓名：部门：职务：阳忠剑 任职年限：工程管理部 工作年限： 半 年 工程部副经理 下属人数： 3 人工程管理部年终述职报告提 纲一、 本公司的定位与关键职责；二、 本年度已经实现的关键绩效指标 ；19 / 47三、 本年度的主要工作目标完成情况；四、 本年度主要问题及经验教训总结；五、 下一年度的关键目标与工作任务；六、 对所在团队工作改进或公司管理建议意见；七、 个人的工作总结及自我评价；一、本部门的定位与关键职责a)负责处理大厦所有工程系统发生的问题，保障大厦水、电、气、空调、电梯等等工程系统的正常运行；b)负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。c)在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，及时供给各设备所需的能源，做好节约能源工作。20 / 47d)组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。e)组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作。f)组织物业前期介入工程方面的工作.。h 负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行。物管就是做好物的管理和人的管理。那么工程部其实就对物管理暨硬件设备设施的管理工作。二、本年度已经实现的关键绩效指标：1、培训上岗工程管理部对工程技术人员实行培训制度，所有员工均经培训后上岗。对入职的员工进行在岗培训和自检制度，对在职员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能)，培训后21 / 47要进行考核，不合格员工必须淘汰。 2. 能源-节能指标2016 年售楼中心亮相到年终 12 月低，能耗费用共计为91839 元。在可控范围之类，在做好广告效应和打响品牌的同时最大化的做好能源的控制，我部随天气、人员多少、环境温度、及重大型活动对能耗加以控制。在耗材用品控制方面，工程部严格对需要加装和改进的项目做充分的评估，做到物尽其用，常用材料和易耗品做到尽量少库存，杜绝浪费。 3对工程人员每日作业内容明细工程部人员是重新组建的团队，面对环境不同所以采用方法不同，售楼中心既是客户体验中心又是重点展示区域所以要求较高。了解每日工作流程及所做事项那很有必要，所以就要求全员掌握并熟悉设备设施，方可对突发事件做到及时处理。4. 对工程遗留问题的跟踪改进每一个项目都是遗留很多工程问题，都需要物业工程人员22 / 47大量是时间和精力去完善去完美。对问题的跟进和解决其实也是锻炼我们的交际和协调能力，通过我们的努力完善设施设备，更加的适应物业管理的需要 ，在处理问题的工程中让我们学到了如何处置，如何对待问题，最重要一点是如何让其更加完美。5、抽查和整改员工绩效考核制度的落实为了确保作业计划、维修标准、责任制的贯彻执行和落实，确保工程管理目标的实现，将实行检查监督制度。1） 、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题。2） 、检查员工每日巡查：对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题及时处理，及时汇报。3） 、定期组织对我工程人员工作进行检查，制定考核计划，完善工作。23 / 474） 、制定日常、每月、每年的工作计划，严格依据计划实施维保工作。 5） 、整理并执行了各岗位工作流程、6） 、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和业务水准。 6、礼貌礼仪培训和灌输1） 、每天坚持检查员工仪容仪表并要求员工相互检查并保持。2） 、对客人要礼貌相待，见到客人要微笑，认识和了解每一位领导并能叫出名字。 3） 、工作期间见到领导同事及客户主动打招呼、主动问好.、让道。三、本年度的主要工作任务与目标完成情况：1. 对售楼中心的工程问题跟进、催促、追踪、落实、整改满足其使用要求。在接手售楼中心前，物业公司人员进场较慢，加之没有交接工作，所以存在大量的工程遗留问题没有解决，由于亮相时间紧迫，工程遗留问题相对较多。施工单位相互推诿以及相关质保期限不明确，责任主体不24 / 47明确，造成跟进难度大，工程部不怕闲言碎语，硬着头皮，催促、催促在催促，不断报告不断说服相关人员，充分发挥主人翁的工作作风，并同施工方一到参与工程遗留问题整改，为后期的物业管理打下了坚实的硬件基础。2. 充分的掌握了售楼中心各设备设施的情况，维修达到500 次之多保障设备设施良好运行。如中央空调运行、供配电、电话网络、监控系统、给排水、电梯、3D 影音及 LED大屏幕主机的控制、运行和保养等。在图纸、资料不齐全、人员缺少的情况下，工程部加大对设备巡检、发现问题做到及时处理。对各部门报修第一时间作出反应，保证了各项设备能正常有序顺利的运行。保障了售楼中心在高效、安全、有序、良好的环境下运营。3. 多次成功配合集团公司和部门，完成重要接待和庆典。不论是售楼中心亮相、各大型的促销活动、还是华商国际城开盘仪式都无一差错完成。协助各部门加强沟通通力协作，物业工程人员述职报告1、物业工程部经理述职报告25 / 47我于 20XX 年 8 月 28 日进入公司工作，成为公司的一名试用员工，担任公司部门经理一职，主要职责是负责处理物业工程维修事务。很感谢公司全体同仁对我工作的大力支持和帮助，也感谢公司为我提供了一个施展才能的舞台。作为公司一个部门的经理，我深感肩上的任务沉重，责任重大，压力更大，甚至有时也会深怕自己不能完成公司给予的任务，不能实现总经理对我的期望。但，有压力才有动力。也正是基于这样的压力，才给了我努力工作的动力，让我时时刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢寻找到了工作的自信。在工作的过程当中，公司同仁们给了我很大的帮助，让我在很短的时间里就能够了解公司情况，熟悉公司所处环境，使得我可以顺利地开展各项工作，公司的制度也正有条不紊地走上规范化道路。以下是我近期对项目的了解程度：1、园区主要建筑共计 16 栋楼，另有 1 栋 10KV 高压配电室、1 栋 2 层物业办公楼、1 栋未移交的办公楼(物业中心)、及招商中心、东西门岗、垃圾站等附属服务性建筑；2、供电：双路 10KV 高压引入园区高压配电室(2 台20XXKVA 变压器，另预留 4 台增容位置)，经 1#、2#变压器26 / 47转换成低压 380V 后分到各个楼内，其中1、2、3、6、7、8、12、15、16 号楼内各一路(2 号西电缆丢失)；10 号楼分双路供到南、北两侧的低压配电室后再次分供到各层各户，各户均有电表计量；4、9 号楼双电缆供电；13、14 楼共用 1 根电缆；5、11 号楼因未施完工，所以没有布电缆。3、供水：园内环形双路供水。园区南侧 8#楼南侧和西门口各一个总阀及总水表，在园区内形成环路供到各个楼内(因园区内无高层建筑，所以是市政直接供水)，其管路上方布有消防栓接合器。每栋楼前地面井内均有阀门、水表控制各栋楼的用水。4、供暖：市政蒸汽经东门进入地下泵站及 10#楼二层泵站、招商中心泵房，二次交换后分别供到各个终端用户。5、消防(已经瘫痪)：由市政自来水供到地下泵站的消防水池经消防泵二次加压供到各个楼内消防栓；楼外侧设消防水泵接合器。6、安防系统正在改造。27 / 477、电梯：10#楼 2 部货梯；12#楼 2 部客梯；15#楼 3 部客梯；16#楼 2 部客梯、1 部食梯；14#楼在建 2 部客梯。在这段时间的工作过程中，我尽职尽责地完成各项任务，期间主要工作如下：1、配合项目经理做药谷一号项目的工程部预算；2、配合招商工程部对园区改造部分进行施工(安保宿舍、监控、园林等)；3、在接手时没有图纸的情况下，组织新老员工进行实地摸清管路并绘制图纸，以便对园区能够了如指掌；4、组织维修工对园区的路灯、草坪灯进行维修、保养；5、组织维修工对喷泉、水系维修调试；6、组织物业工程部对供暖系统大修后调试检修外网主管、阀门等，系统补水、加压、试运行，做好供暖前期准备工作；28 / 477、统计 16 号楼公寓 3、4、5 层的水、电维修所需材料；8、接手 12-16 号楼的物业维修工作，安排员工进行交接、熟悉现场环境；9、去国家电网北京大兴供电公司咨询高压配电室停 1 台变压器及过户问题；10、协调电梯维修、年检、过户等问题；11、组织维修工对设备房内设备进行保养、粘贴标识；12、维修物业楼顶太阳能热水系统；13、统计 1#、2#、3#、4#楼内电缆丢失数量；14、客户退租时对租赁区域进行验收移交；15、每月组织申购材料计划，以便及时维修；16、每月组织水电工抄客户租赁区域用水、用电表底数；29 / 4717、组织对客户保修的问题及时进行维修；18、领导安排的其他临时性工作。以上是我近期工作小结，我会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!2、物业公司工程部经理述职报告尊敬的各位领导、各位同事大家好：20XX 年即将过去，为推进构建和谐、平安、绿色小区，不断提高职工素质、安全环保意识以及管理水平，促进物业服务品质。作为一名基层干部来说，具有良好的思想作风、工作作风、严谨的生活作风。工作求真务实，力求高效，在物业公司大力支持和帮助下，通过自身努力，较好的完成我管理处工程部维修及家政维修工作。就这一年里所做的工作做以述职：一、在 20XX 年，处部下达各类维修计划共 68 项，其中屋面处理维修 13 栋万平方，给水管线更换 2 项，地坪硬化约4 千平米，新建箱式配电室 1 座、全站楼房外粉 45 栋楼，新建喷灌系统 1 处，面积约 1000 平方米，小区防洪防汛工30 / 47作全面落实，清里排水沟 900 米，排污沟 275 米，并对小区化粪池、检查井全面清理。二、我在电力春检工作中本着“检修质量高，检修速度快，停电时间短，停电范围小”的原则，贯彻“安全第一，预防为主”安全生产方针，完成了凤舞苑西区配电室、凤祥苑南区配电室、凤祥苑北区配电室、综合服务处办公楼配电室、清扫，开关、刀闸、接触器、继电器、进行紧固，接触点清洁、打磨；二次仪表、指示灯、电度表检修；母线、二次线路、接地线路检修检查，控制部分调试的工作，调试 WS15-1600 万能断路器一台、WS15-1000 万能断路器一台。检查架空线路 2800 米，检查电杆 85 根，拉线穿护管74 套，调整拉线 2 根，检查电缆 16 根。检查公共照明线路125 米，检查小马路弯灯 5 盏，更换 95W 小区照明灯 8 盏。组织电工对凤舞苑西区、凤祥苑北区、凤祥苑南区三线进行整理约 1058 米。三、冬防保温工作，我组织人员对小区内的管网闸阀进行了分片负责，落实到人。做到了谁保养谁负责，并对保养过的闸阀进行登记造册。保养暖气闸阀 323 个，保养水闸阀 71 个，保养 30 个自动排空阀和 40 个手动排空阀、保温水管线米、保温暖气管线线米。对凤祥苑南 7 至南 11 栋主31 / 47供水管线更换 DN50 焊接 100m，防腐保温、对凤祥苑南 17栋主供水管线更换 N100 焊接管更换 100m 米，防腐保温。对凤祥苑小区北 22 栋室内外供水管线更换：更换 DN65 管线 260m，DN40 管线 130 米，DN15 管线 650 米。对风舞苑西区东 3 栋暖气回水管线改造更换 DN50mm 焊接管 100m，DN20焊接管 64m，由地面埋设改为室内架空，防腐保温。特别是组织对小区 394 个闸阀进行了水暖分类上色、以便今后维修方便。四、资料的建立，根据处部及站领导的要求，认真积极规范记录工程类资料。五、积极做好安全检查：我每天都对各个施工现场进行安全督导，在楼房外粉施工期间我坚持每天对楼顶的沙袋、绳索、吊栏进行安全检查，发现问题 20 项，处理 20 项，签订 44 份安全责任书签订率达到 100%。六、积极做好维修外包管理工作，自 5 月份维修外包后，我积极组织外包公司维修人员进行新标准规范学习，努力提高维修人员服务水平和技能，针对维修人员对小区不熟悉的情况，我亲自带队，对维修人员进行小区楼宇、管网流程进行培训，使维修人员能在最短的时间尽快熟悉小区32 / 47情况，展开维修工作。1-10 月共计完成家政维修 980 项、公用维修 1268 项；生活水供应 7517 立方；对外包人员严格管理，维修极时率、维修质量显著提高，全年未发生安全事故和投诉事件。面对突发停供事件能身在现场组织协调，以最快的速度进行抢修，保证水电暖的正常供应。在冬季暖气管网试水及供暖初期，我精心组织，合理安排，组织维修人员对暖气管网试水及供暖初期发生的跑、冒、滴、漏进行维修，保证了冬季供暖工作进行。七、积极配合队长搞好本队曰常管理工作，我队服务的范围点多、面广，服务的对象各有不同，不但要服务生产、生活，还要面对驻矿区各单位群众，和谐社区建设所要做的工作就是不断改进和提高服务质量，真正做到需求无止境，服务无极限 。我们认识到：只有认真地落实岗位责任制，严格执行物业服务标准规范，让住户百分之百满意，为此我队组织了对标、达标竞赛的活动，评出标准规范岗位服务名星三名，进行表彰奖励，作为大家学习的榜样，宏扬正气，树立典型，推动全队各项服务工作对标、达标。在员工培训上结合工作实际，本着干什么练什么、缺什么补什么和学练结合的原则，从元月到 10 月，各班组以岗位技能为基础，开展互学互进、日常岗位练兵活动，员工技能素质有了明显提高。在站领导大力支持和指导下，33 / 47通过全队员工共同努力，较好地完成各项生产任务。八、工作中存在的问题：1、自身素质及业务水平有待于进一步提高；2、工作作风略显生硬，缺乏技巧；九、下一步工作计划：1、继续努力提高自身学习。2、积极配合队长搞好本队各项工作；3、认真梳理本站矿建维修工作；4、加强施工现场安全督导；5、严格管理维修外包公司；总而言之，在以后工作中要进一步发扬敬业精神和奉献精神，真抓实干，开拓创新，不断把自己的工作提高到一个34 / 47新的水平，为我站推进构建和谐、平安、绿色小区，做出自己应有的贡献。也望各位领导同事们一如既往的帮助我、支持我。北京 xx 物业管理有限公司 xx 管理处工程部述职人：朱 xx3、物业工程主管转正述职报告我于 20XX 年 9 月 18 日成为 XXXX 物业服务有限公司中的一员，至今已三月有余，能有幸加入 XXXX 物业团队，在此感谢公司领导给我机会和对我的信任，也感谢公司各部门对我工作的支持和帮助。在这三个月的时间里，通过工作使我个人能力有很大提升，部门员工的工作标准、服务意识、服务理念得以改变，部门员工之间更加团结，工作积极性得以提高，报修事项反应迅速，现部门员工面貌焕然一新。具体表现在:一、提高部门员工物业服务认知和服务意识;2016 物业工程部述职报告35 / 47工程部是物业中很重要的一部分，物业工程部述职报告该怎么写呢？以下是小编为大家收集的 2 篇物业工程部述职报告。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。物业工程部述职报告 1xxxx 年，也是本人在 xx 物业有限公司工程部工作的第二年，在这一年的时间里，本人遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维修工作，在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用，总结主要如下几方面：一、熟悉地理位置以及各区域机房，电房设备初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，在黎主管耐心指导下 ，经验通过摸索，思考和总结，再加上黎主管带领多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位置、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。36 / 47二、做好维修班员工的管理工作、做好上级安排的任务和客服中心的来电报修工作本人以身作则，要求班员遵纪守法，遵纪公司的规章制度，做到不迟到，不早退，加强班员的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作，合理安排，调动班员,迅速处理。对客服中心的来电报修，认真听讲，记录来电的单位，报修内容以及故障的位置等，迅速调动班员迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。三 制定全年的保养工作计划和保养工作标准工程部在去年的工作基础上，分工种制定详细的设施设备保养计划，将计划分解到每个月，制定了详细的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。四 重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日37 / 47前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保大厦的设施设备安全运行，在日常工作时，强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生五、安全管理操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查；按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大38 / 47检查。雨季提前对大厦各处作了安全防范，保证大厦在雨季的安全；对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。六、对大厦的设备型号，产地，数量进行详细记录七、部门年工程部完成主要工作项目：1.完成生活水泵及其控制柜电气检修工作。完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。3 外围地板砖进行修补。4 公共走道墙面进行修补。5 所有的强电井清理卫生，除尘维护工作。6 所有的公共走道灯进行改造，做节能处理。7 对所有的消防栓进行检查和贴封条。39 / 478 对所有的弱电井清理卫生，除尘维护工作。9 完成对大厦的水、电、气管线的普查，对办公楼/住宅楼各楼层配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固，防止事故发生。10 完成了定期对大厦内公共走道照明进行维修和更换。11 完成了对大厦天面，14 楼及负二消防风机除锈和翻新工作。12 完成对楼层走火通道的门，闭门器及门锁的检查和维修。13 完成配电房低压配电室年度检修、除尘维护工作。14 完成了对 a 办公楼/b 住宅楼电表除尘以及母排螺栓紧固工作。15 完成了对 a 办公楼房内/b 住宅楼走道的烟感罩摘除和检查。40 / 4716 完成了新管理处办公桌的布线及网线的布置。17 完成节日对 a/b 栋大堂的彩灯布置。18 完成对商场 6f1f 所有走梯门的固定。20 完成了对 a 办公楼/b 住宅楼及负一负二的消防电话的测试通话21 对工程遗留存在的问题进行检查、跟踪和维修，主要配电房渗水和房内外漏水。22 除了完成以上项目的工作外，完成日常维修工作。本人在 xxxx 年一年中带领工程部人员对大厦的用电设备及共公设施进行检查和维护记录。物业工程部述职报告 2时光飞逝，20XX 年即将结束，首先感谢公司对我工作的肯定，将我提升为工程部主管。在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一41 / 47致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成 2016 年工作再上一个新的台阶，现将 2016 年工作总结如下：一. 日常工作完成情况1. 20XX 年度共完成约 1485 项零维修工作,其中有公共区域，业主维修，商户维修等。得到业主商户的好评和认可。2. 加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督，使之不影响小区外貌和安全管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行。3. 4 月份重新修订了岗责和工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运行记录，把岗责落实到实处4. 每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作5. A、B 栋走火梯改造。原环形灯加电子镇流器成本约 3042 / 47元一套，改造后节能灯成本约 10 元一支，改造数量约 160支。6. 栋走廊灯改造。原 36W 一体化排管灯成本约 35 元一支，改造后节能灯成本约 10 元一支，改造数量 325 支。7. 协助商铺用电增容线路改造。8. 银业国际负一层水泵噪音的处理。生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致 A 栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量，后经环保局，施工单位的改造已解决此难题。9. 地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸.减速带。10. 在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排