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第 1 页 共 3 页 学生服务行业心得体会学生服务行业心得体会 服务行业的心得体会 时间过得真快 转眼间 我来始兴县标准微型马达厂已有将近三月了 然而 在这短短的三个月工作中 其中的所观 所做都让我 感触颇深 对于我来说 这是我第一次走进工厂 也是我第 一次真正体验一份工作和感受企业文化 我们是 4 月 29 日到厂的 下午经过人事部一位培训员的简短 培训后 第二天我们就在检查员 班长 组长与相关 负责人对工作操作手法的指导下 便开始了紧张忙碌 的工作 刚开始 我是做换向器工作 但由于自己手 经常出汗 会影响换向器上铜片的质量 就被调到了 DV 焊接 起初 我本以为这对于电信专业的学生来 说 焊接是一个最平常不过的事 然而 事实却并非 如此 在通过检查员的操作讲解后 我才知道 虽然 两者都是焊接 但是操作手法和对焊点的要求都是有 差别的 现在 随着时间的推移 厂方对我们实习生的要 求也在逐步提高 一个月以后就要达到老员工产量的 百分之八十 说来惭愧 我完成起来还是有点困难 第 2 页 共 3 页 可能是自己以前缺少锻炼 动手速度较慢 再加上自 己操作技艺上的缘故 自己的产量也只能勉强达到百 分之六十 不过 自己也一直在努力 不断提高和摸 索 看似简单的工作 要做到又快又好却并非易事 所以说 把简单的事做好 就是不简单 把平凡的事 做好 就是不平凡 对于即将步入社会 真正走上工 作岗位的我们来说 我们应该充分利用好这次实习的 机会 调整好心态 把看似简单的事 做得不简单 这将成为我们真正步入社会之前一笔最大的财富 怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门 经过 一个星期的实习 我对天源有了或多或少的一些感觉 郑经理气质 漂亮 张秘书可爱 亲切 同事也很热 诚 真切 还有厨房阿姨做的饭也好好吃 这无疑给 我们大家都创造了一个愉悦的工作环境 此外 对工作最大的感悟是 态度决定一切 因为做了三天的客服 主要的工作就是打电话给潜在 客户传达信息 交流沟通 每天大概都要打 100 个电 话以上 难免会有疲惫的感觉 但只要学会自我调节 以正面的思维去对待客服 那客服也是一件很开心的 事 而且置身其中也能学到很多 第一天 因为好奇心 新颖的驱使 打一天电话 第 3 页 共 3 页 下来一点都不累的感觉 而且很还有成就感 因为学 到很多打电话的技巧 练习与人交流 沟通 还记录 了很多潜在客户的号码 所以第一天就很轻松 愉悦 的结束了 第二天 这是感悟颇多的一天 因为没了第一天 的激动 兴奋 也没了新东西可学 所以一开始还慢 郁闷的 但是想想自己不能那么颓废 就想到一个小 办法 把每一个电话都当做是一个电话面试面对 这样使打电话的效率很高 记录的潜在客户居然有 14 个 比前一天还多了 5 个 而且也锻炼了一下自 己 也许这个就是态度决定一切 正面思维的作用吧 第三天 这是趋于平淡的
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