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第 1 页 共 3 页 优秀班组事迹材料优秀班组事迹材料 本市县供热公司维修队肩负着全县 15000 户的供 热维修任务 从成立维修队至今已有十四年了 他们 以专业的技术 丰富的维修经验 优质的服务态度 赢得了广大用户的信任和支持 公司去年供热合格率 达到了 98 服务工作及时率达到了 100 群众满意 率达到了 100 维修队被市总工会评为优秀班组 在维修队 职工们为确保安全 稳定供热 在服 务方式 服务内容上不断创新 想用户所想 为用户 办实事 解难题 通过建立走访用户 广泛征求用户 意见 及时改进服务方法 建立为用户测温制度 保 障用户用热安全 安排专人负责接待群众来电来访 及时解答群众反映的用热问题等方式 架起了和百姓 之间沟通的桥梁 在夏季管网维修保养中 他们深入各供热站 换 热站 部分住宅楼群 居民家中 协调解决冬季供热 方面存在的问题 为了有效解决部分管道年久老化等 突出问题 维修队重点对已建住宅设施老化 室温偏 低 热费收缴矛盾突出的室内采暖系统等问题协助采 暖用户进行了改造 滨新一区室内卫生间管道由于材 第 2 页 共 3 页 料质量问题 加之年久老化 出现了严重的腐蚀网现 象 给用户用热造成了不安全隐患 为了保证用户的 正常供热 去年七月中旬维修队利用一个多月的时间 对滨新一区近 230 户采暖用户室内的卫生间管道进行 了换管处理 把因多年受潮锈透的铁制管道更换为新 型的供热铝塑管道 保证了供暖的安全和正常运行 维修队赵队长是一位有着多年供热经验的技术骨干 一个寒冷的冬夜 愉悦港湾的一位居民用户 急切地 打来电话称他小孩刚出生十天 突遇天气降温 家里 暖气片又严重漏水 小孩被冻得哇哇哭叫 但他去物 业公司却找不到维修人员 愉悦港湾因用户室内设施 尚未交接 本不属公司维修范围 然而 赵队长听后 二话没说 带上工具包 顶着凛冽的寒风 骑自行车 赶到这个居民家中 一直修到凌晨两点 使用户室内 温暖如春 用户感动得连声道谢 提高服务水平创建诚信企业去年是补建供热高峰 年 维修队对芦台镇北小区 换新楼 正阳楼 金翠 楼都进行了补建 但在初调试阶段 由于水压力过高 有些住户屋内管道出现了跑 冒 滴 漏现象 维修 队的热线电话员每天 24 小时监守岗位 他们昼夜抢 修 日夜坚守在供热补建工地 餐餐盒饭 一连有五 天都没有回家吃饭 睡觉 通过他们的辛勤努力 几 第 3 页 共 3 页 天后由于维修及时 供热
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