运作管理第5章问题

运作管理第 5 章问题 作图题和计算题要求手工制作后上传照片 作图题要画规整 请使用直尺作图 特别是 表格 为便于大家查看 照片尺寸要求控制在 600 800 像素以内 1 什么是人力资源管理 1 分 2 什么是工作设计 1 分 工作设计是组织设置中标明个体或群体的工作活动的功能 其目标是满足组织的需求 满足工作者自身特定的需求 3 工作设计要考虑的决策要素有哪些 1 分 其目标是满足组织的需求 满足工作者自身特定的需求 要关注劳动分工与专业化 心理因素 生理因素与人体测量因素 工作扩展与工作轮 换 团队作业与柔性作业 4 工作设计要关注的劳动者和劳动性质的因素有哪些 1 分 要关注劳动分工与专业化 心理因素 生理因素与人体测量因素 工作扩展与工作轮 换 团队作业与柔性作业 5 劳动分工的原理是谁 何时提出的 1 分 1746 年 亚当 斯密在 国富论 中提出了劳动分工理论 6 劳动分工的涵义是什么 1 分 将整体工作分解为许多可以由一个人单独完成的更小的组成部分 7 什么是制度化管理理论 1 分 1911 年 泰勒发表了 科学管理 他在 制度化管理理论 中强调按专业化分工 把企业的经营过程分解为最简单 最基本的工序 这样工人只需重复做一种简单的工作 熟练程度大大提高 同时对各个经营过程实施严格控制 8 什么是专业化分工 1 分 把企业的经营过程分解为最简单 最基本的工序 这样工人只需重复做一种简单的工 作 熟练程度大大提高 同时对各个经营过程实施严格控制 通过分工使劳动者成为某一 方面的专家 是处理某一问题的单位效率得以提高 9 专业化分工为什么能提高劳动效率 1 分 通过分工使劳动者成为某一方面的专家 是处理某一问题的单位效率得以提高 10 如何报出专业化分工后的有效管理 1 分 企业的组织使用等级机制 其特点是多职能部门 多层次 严格的登记制度 从最高 管理者到最基层的员工形成一个等级森严的金字塔形的组织体系 11 福特公司如何将劳动分工和科学管理理论应用于实践 1 分 亨利福特将其用于福特公司汽车生产 形成了汽车流水作业线 使其生产效率倍增 12 通用汽车如何将劳动分工和科学管理理论应用于实践 1 分 用于通用汽车公司的组织经营管理 形成了层层上报的金字塔式组织结构 13 专业化分工的优点 1 分 加快员工的学习进程 更容易实现自动化 减少非生产性工作 14 专业化分工的缺陷 1 分 工作单调 对工人的健康有所损害 柔性差 稳健性差 且过度的分工会带来许多消 极的影响 造成管理人员的工作与工人的工作彻底分离 妨碍了工人创造性的发挥 滋生 了管理人员的官僚主义作风 15 专业化分工在生产过程中的具体体现是什么 1 分 专业化分工在生产过程中的具体体现是装配线 16 科学管理的基本原则 1 分 1 管理者必须用科学的方法对工作任务进行全方位研究 确定最佳工作模式下的规则 和程序 2 研究式工作设计方法的目的是计算出 每日公平工作量 3 科学 系统的招聘 培训和发展工人 4 管理者进行工作设计 工人按设计好的标准完成工作 5 管理部门和工人必须在双方共同能够达到最大成功的基础上进行密切合作 17 科学管理对劳动者的要求 1 分 科学 系统的招聘 培训和发展工人 管理者进行工作设计 工人按设计好的标准完成工作 管理部门和工人必须在双方共同能够达到最大成功的基础上进行密切合作 通过分工使劳动者成为某一方面的专家 是处理某一问题的单位效率得以提高 18 研究式工作设计方法的目的 1 分 研究式工作设计方法的目的是计算出 每日公平工作量 19 科学管理的基本特征 1 分 科学管理的基本特征详尽的分析 系统的考察 20 一个生产运营系统包括那两个子系统 1 分 技术子系统和社会子系统 21 什么是社会技术系统 1 分 既具有社会复杂性 又具有技术复杂性 22 社会计生局系统的特点 1 分 应该把生产运营组织看成一个社会技术系统 既具有社会复杂性 又具有技术复杂性 23 工作设计应强调工作系统的哪些方面 1 分 工作系统的工作方式 强调人机系统协调 强调人与技术的统一 24 上海通用汽车如何看待人与生产线的统一的 1 分 国内大的合资汽车企业都有可以把国外先进的生产线拿到国内来 如何把这些硬件通 过软性系统 特别是通过操作他们的人来发挥更高的效率 使员工从知识结构 思维方式 和工作态度上能够适应这种现代化的生产 这是制造业需要面对的问题 25 管理者应当认识到人的哪些特性和需求 1 分 26 管理者应如何面对复杂的社会技术系统 1 分 27 什么是人类工效学 1 分 28 人类工效学主要关注什么 1 分 29 工作场所设计应考虑哪些因素 1 分 30 工作环境设计应考虑哪些因素 1 分 31 人类工效学在办公室工作的应用中 主要关注哪些问题 1 分 32 人类工效学在运营系统工作设计中有何意义 1 分 33 什么是工作轮换 1 分 34 定期轮岗的好处 1 分 35 工作转换的好处 1 分 36 华为公司在工作轮岗中的的具体做法 1 分 37 上海通用如何认识轮岗的 1 分 38 什么是工作扩大化 1 分 39 工作扩大化的好处 1 分 40 什么是工作丰富化 1 分 41 工作丰富化的理论基础是什么 1 分 42 什么是内在激励 外在保健双因素理论 1 分 43 如何实现工作丰富化 1 分 44 什么是外在激励 1 分 45 什么是内在激励 1 分 46 外在激励使用不当 有何不良后果 1 分 47 什么是员工授权 1 分 48 员工授权的基础是什么 1 分 49 员工授权对员工有何要求 1 分 50 有效地员工授权需怎样的条件 1 分 51 员工授权的好处 1 分 52 上海通用如何认识员工授权的应用的 1 分 53 什么是柔性管理 1 分 54 什么是刚性管理 1 分 55 柔性管理与刚性管理的异同点 1 分 56 柔性管理的特点 1 分 57 柔性管理如何应用于工作设计 1 分 58 柔性作业的设计原则 1 分 59 什么是隐性知识 1 分 60 什么是显性知识 1 分 61 隐性知识的特点 1 分 62 显性知识的特点 1 分 63 柔性作业设计的好处 1 分 64 什么是柔性生产 1 分 65 柔性作业的三个重要方面 1 分 66 什么是技能柔性 1 分 67 技能柔性的好处 1 分 68 上海通用如何实施技能柔性的 1 分 69 什么是时间柔性 1 分 70 什么是地点柔性 1 分 71 什么是团队作业 1 分 72 团队活动与群体性活动的区别 1 分 73 什么是群体性活动 1 分 74 团队的分类 1 分 75 什么是项目团队 1 分 76 项目团队的特点 1 分 77 团队作业制如何管理 1 分 78 浪潮软件如何实施团队作业制的 1 分 79 团队的重要组成因素有哪些 1 分 80 一个好的的团队的特征 1 分 81 团队作业的优点 1 分 82 如何组建有效地团队 1 分 83 团队管理中普遍的问题有哪些 1 分 84 作业研究的发展过程 1 分 85 什么是 PTS 1 分 86 PTS 的特点 1 分 87 什么是作业研究 1 分 88 作业研究的目的 1 分 89 例举提高工作效率的途径 1 分 90 什么是内涵式增长方式 1 分 91 作业研究的基本方法 1 分 92 什么是作业研究的方法研究 1 分 93 什么是作业研究的时间研究 1 分 94 作业研究的六个步骤 1 分 95 如何确定作业研究的对象 1 分 96 如何制定作业研究的目标 1 分 97 如何记录作业研究的现行方法 1 分 98 什么是作业研究的记录现行方法 1 分 99 记录现行方法有哪些图表工具 1 分 100 作业研究中分析现行方法的目的 1 分 101 什么是 5W1H 分析法 1 分 102 作业研究中设计和试用新方法包括什么 1 分 103 ECRS 技术是什么 1 分 104 ECRS 技术的具体内容 1 分 105 如何做好新方法的组织实施工作 1 分 106 方法研究的基本假设是什么 1 分 107 什么是过程顺序图 1 分 108 什么是方法研究中的过程研究 1 分 109 画一个过程顺序图的例子 5 分每例 110 什么是流程图 1 分 111 画一个流程图的例子 5 分每例 112 什么是物流图 1 分 113 画一个物流图的例子 5 分每例 114 生产过程合理化分析表中的要素项 2 分 115 叙述流程图分析所用符号及其标识内容 2 分 116 什么是方法研究中工序研究 1 分 117 什么是人 机活动图 1 分 118 画一个人 机活动图的例子 5 分每例 119 什么是工序程序图 1 分 120 画一个工序程序图的例子 5 分每例 121 什么是线形图 1 分 122 画一个线形图的例子 5 分每例 123 人 机活动图的用处 1 分 124 工序程序图的用处 1 分 125 线形图的用处 1 分 126 什么是方法研究中的动作研究 1 分 127 动作研究的意义 1 分 128 举例说明动作研究的作用 2 分每例 129 人体动作的 18 个动素 1 分 130 18 个动素的分类 1 分 131 什么是经济动作原则 1 分 132 节约动作的十原则 1 分 133 双手交替动作个对称动作的意义 1 分 134 手的动作分为哪五级 1 分 135 什么是作业研究中的时间研究 1 分 136 时间研究的目的 1 分 137 时间研究的步骤 1 分 138 什么是时间研究中的工作分解 1 分 139 时间研究中工作分解应注意的两个问题 1 分 140 时间研究中的测时如何进行 1 分 141 什么是循环测时法 1 分 142 正态分布下 样本数的计算公式 2 分 143 什么是标准差数 1 分 144 什么是样本标准差 1 分 145 什么是样本平均值 1 分 146 样本标准长度计算公式 2 分 147 书 p93 中 修改偏离程度 4 的数据为其他值 重算表 5 5 5 分每例 148 什么是绩效评价因子 1 分 149 NTC 的计算公式及其意义 2 分 150 什么是标准时间 ST ST 的计算公式 2 分 151 什么是 PTS 法 1 分 152 PTS 的方法有哪些 1 分 153 PTS 方法的特点 1 分 154 PTS 方法的局限性 1 分 155 什么是工作抽样法 1 分 156 什么是置信度 1 分 157 什么是置信区间 1 分 158 置信水平 99 73 是什么意思 1 分 159 工作抽样法对不同分布时的观测次数的计算方法 5 分每例 160 工作抽样法的优点 1 分 161 信息技术对时间研究的影响 1 分 162 什么是 BPR 1 分 163 BPR 的基本思想 1 分 164 组成 BPR 的四个要素 1 分 165 BPR 与作业研究的区别 1 分 166 BPR 的基本理念 1 分 167 BPR 的主要方法有哪些 1 分 168 BPR 的案例 5 分每例 169 通用汽车如何在 BPR 中发挥 IT 的作用 1 分 170 IT 对 BPR 的影响 1 分 171 利用 IT 实施 BPR 的案例 5 分每例 172 BPR 的实施步骤 1 分 173 书 p102 习题 3 1 分 174