黄冈市旅游市场调查报告

黄冈市旅游市场调查报告黄冈市旅游市场调查报告 报告人 报告人 郭佩郭佩 报告单位 报告单位 捷尊捷尊 报告送交单位 报告送交单位 黄冈市旅游局黄冈市旅游局 报告完成时间报告完成时间 20122012 年年 3 3 月月 1616 日星期五日星期五 第一部分 调查背景第一部分 调查背景 第二部分 调查目的 调查实施方第二部分 调查目的 调查实施方 法法 第三部分 调查结果第三部分 调查结果 第四部分 结论与建议第四部分 结论与建议 第五部分 附件 问卷 调查数据 第五部分 附件 问卷 调查数据 一 调查项目背景一 调查项目背景 旅游在当今快节奏社会是放松身心 休闲娱乐 开阔眼界的主要方式之一 随着居民收入的增加 居民消费观念的改变 旅游迎来一个飞速发展期 存在 巨大的潜在市场 黄冈市以农业和教育业为经济重点 但黄冈市有丰富的旅游资源 众多国家级 景区 经典的红色文化 多地的特色美食 大力发展旅游业可有效拉动黄冈市 经济发展 二 调查目的 调查实施方法二 调查目的 调查实施方法 一 调查目的 一 调查目的 本调查项目目的在于了解旅游在黄冈市的市场价值 相关营销环境 评估 其可行性并制定相应的营销策略 二 调查实施方法 二 调查实施方法 对于旅游景点历史情况 现景点营业环境 影响旅游开发的因素以文案调 查为主 对于消费者旅游喜好偏向及关于消费者对黄冈旅游印象和评价以网络 问卷 实地问卷为主 三 调查结果三 调查结果 一 一 消费者的基本情况 消费者的基本情况 本次调查集中在高校区 被调查者年龄分布在 18 25 岁 男女比例为 4 6 其中 85 的人居住在黄冈市及其周边地区 被调查者中有 96 的人喜欢 旅游 且有 53 4 的人会周期性频繁旅游 而有 71 9 的人将收入的 5 10 花费在旅游上 二 二 消费者旅游时的选择倾向 消费者旅游时的选择倾向 1 在旅游方式的选择上有 73 6 的人喜欢组团自助游 其余 26 4 的人表 示因省事方便而选择跟团旅游 2 旅游时间在十天以内是 64 5 的人的选择 在十天以上则有 22 3 的人选 择 而 76 3 的人选择在 五一 十一 等黄金假日出游 3 有 66 25 的人去旅游时考虑的主要因素是景区特色及旅游时的安全问题 有 22 58 的人主要考虑的是交通及服务质量 4 在景点对消费者的吸引因素中 有 33 4 的人选择景区风景 有 30 6 的人选择景区的餐饮购物 有 22 5 的人选择休闲娱乐设施 见图 1 1 影响消 费者选择景点因素 三 三 消费者黄冈旅游的印象及评价 消费者黄冈旅游的印象及评价 在所有被调查者中有 91 2 的人去过黄冈旅游 其中有 42 3 的人表示游 玩的满意开心 有 50 5 的人表示有机会还会来黄冈旅游 1 有 41 2 的人是通过同学同事等介绍获得的黄冈旅游景区资讯 有 25 的人通过互联网搜索 见图 1 2 2 有 80 的人选择和同学一起来黄冈旅游 有 84 3 的人来黄冈旅游的主 要目的是休闲娱乐 见图 1 3 有 33 6 的人旅游人均总消费在 400 元以下 有 57 3 的人均总消费在 400 700 元 0 00 5 00 10 00 15 00 20 00 25 00 30 00 35 00 1 图1 1 影响消费者选择景点因素 自然景观 历史建筑 休闲娱乐场所 餐饮 购物场所 特色节目 图1 2 消费者获得旅游资讯的方式 比例 电视 报纸 杂志 2 互联网 25 90 旅游册宣传 画 8 20 其他 1 旅游社或旅 游代理 21 70 同学 同事 等介绍 41 20 图1 3 消费者来黄冈旅游的目的 64 30 学习 体验 10 观光 购物 5 访亲 交友 10 其他 7 寻求刺激 1 亲近自然 2 70 3 有 75 2 的人表示黄冈市景区的门票 餐饮 旅游纪念品等价格适中 有 84 7 的人表示景区内的景点 导游 餐饮等服务质量一般 有 68 的人表 示景区内的交通服务质量很差 有 92 4 的人认为黄冈旅游目前面临的主要问 题是景开区发力度不够 基础设施落后 没有特色 没有知名度 四 结论与建议四 结论与建议 一 结论 一 结论 从调查中可见黄冈旅游市场巨大 且黄冈市旅游景点众多资源丰富 而发 展旅游可拉动整市的经济快速发展 但旅游开发需要准确了解市场需求把握开 发方向 更需要大量人力 物力 财力的支持 现黄冈市恰逢旅游飞速发展的天时 拥有丰富资源的地利及居民对本市经 济发展渴望的人和 三项具全 所以建议大力发展黄冈旅游业 二 建议 二 建议 黄冈旅游景点众多 大的发展方针可慨括为以下几种 1 在旅游开发的方向上应打造精品短日度假游 以休闲娱乐为主 可打造 适合家庭的红色历史文化游 特色风俗游等 也可打造适合年轻人的活力远郊 游等 2 在景区宣传上可与个大高校合作 在人群密集处进行爆炸重复式宣传 将黄冈旅游印入消费者脑海中 也可与各大媒体 杂志 广播等合作 做一些 促销免费旅游的活动 3 在景区服务上可继续加大力度 完善规章制度 让旅客满意有宾至如归 的舒适感与满足感 加大旅游业与其他行业相关联 以旅游拉动其他行业 使其他行业与旅游 业相辅相承 可持续发展 五 附件五 附件 黄冈市旅游调查问卷黄冈市旅游调查问卷 尊敬的女士 先生 您好 本活动旨在通过系列调查 了解游客在旅游时所关心的问题 不满意的领域 以及旅 游在黄冈市发展的调查问卷 希望能听取您对黄冈市旅游发展现状的建议和意见 衷心感 谢您的支持和合作 祝您和您的家人生活美满 健康快乐 被调查者基本情况 请您在选定处打被调查者基本情况 请您在选定处打 1 您的性别 男 女 2 您的年龄 18 岁以下 18 岁 25 岁 26 岁 40 岁 41 岁 60 岁 61 岁以上 3 您的文化程度 高中以下 高中 大专 本科 本科以上 4 居住区域 黄冈市 黄冈市周边地区 湖北省 湖北省外 5 您的职业 行政机关 事业单位 企业 自由职业者 教师 农民 其他 学生 离退休 6 您喜欢旅游吗 喜欢 不喜欢 谢谢您的配合 请您终止调查 7 您将收入的百分之几用于旅游 1 以下 1 5 5 10 10 20 20 以上 8 您喜欢那种形式的旅游 周末两日轻松游 十天以内的短日游 十天以上的长时游 9 您的旅游有周期性吗 有 无 如果有频率是 一月几次 几月一次 一年一 次 几年一次 10 您最近一次旅游 3 个月 半年内 一年内 很少出游 11 您是以什么形式去旅游的 旅游社团队 家庭自助游 自驾游 散客 其他 12 您决定去旅游时主要考虑的因素有哪些 多选 景区特色 交通 安全 价格 服务 其他 13 请您将下列景点或旅游吸引物按照从喜欢到不喜欢的顺序排列 1 自然景观 2 历史建筑 3 娱乐休闲场所 4 餐饮 购物场所 5 特色节目 14 请根据景点对您的吸引力从 1 到 5 排序 其中 1 为最具吸引力 2 为较具吸引力 依次 减弱 人文历史观光景点 休闲娱乐 度假型 特色节日 特色展出 自然景观 生态养生 运动健身 15 您去过黄冈市旅游吗 去过 没去过 谢谢您的配合 请您终止调查 您认为黄冈市景区景点建设如何 有特色 一般 特色不强 16 您是从哪种渠道获得黄冈市内景区的旅游资讯 旅行社或者旅游代理商 同学 同事 朋友等的介绍 旅游手册 宣传画 电视 报纸 杂志的广告或报道与介绍 旅游博览会 互联网的广告或报道与介绍 其他 17 您到黄冈市旅游的主要目的是 参加旅游 参加旅游 休闲 度假 学习 体验 观光 购物 访亲 交友 亲近自然 寻求刺激 其他 您在结束旅游后觉得您是否达到了主要目的 是 否 18 您对黄冈市内景区的各种定价的评价 用 5 分制表示 5 分表示太贵了 4 分表示有点贵 3 分表示适中 2 分表示便宜 1 分表示太便宜 门票价格 5 4 3 2 1 游览车价格 5 4 3 2 1 餐饮价格 5 4 3 2 1 旅游纪念品价格 5 4 3 2 1 19 您对您在黄冈市旅游得到的服务质量的总体评价 用 5 分制表示 5 分表示最好 4 分表 示很好 3 分表示一般 2 分表示不好 1 分表示最差 景点 5 4 3 2 1 导游服务 5 4 3 2 1 餐饮 5 4 3 2 1 交通 5 4 3 2 1 娱乐 5 4 3 2 1 购物 5 4 3 2 1 20 您认为黄冈市旅游景点工作人员工作状况如何 好 不好 如果您认为工作人员工作不佳 主要表现在 履行岗位职责不到位 服务态度冷淡 服务质量低 素质低 21 您认为黄冈市旅游景点内的各种标识如何 很好 标识很清楚 找景点很容易 还行 标识清楚 基本能找到景点 但一些景点容易错过 不太好 标识不清楚 很多景点容易错过 很不方便 标识复杂 很不清楚 22 如果有机会 您下次还会来黄冈市游玩吗 会 有可能 但会在有兴趣的地方多留一会 不太可能 除非服务水平提高或增加景点 再也不会来了 23 您认为黄冈市旅游需改进的环节 旅游交通 住宿设施 景区设施 餐饮 接待服务质量 其他 24 您认为黄冈市旅游目前面临的主要问题是 开发不够 基础设施落后 监管力度差 恶性竞争 相互削价 没有特色 没有知名度 25 您旅游时在黄冈市逗留了多久 1 天 2 天 3 天 7 天 7 天以上 26 您去旅游时是和谁一起同