淘宝网店营销推广详细策划书(2011)

目录目录 封面 1 目录 2 策划目的 2 策划内容的详细说明 3 一 策划的背景 动机 3 二 营销策划内容 4 一 店面装饰 4 二 定价策略 5 三 商品命名 5 四 运作管理 5 五 营业推广 6 策划费用预算 6 步骤说明 8 预期效果 10 附件一 11 附件二 12 2 策划目的策划目的 我们的策划目的就是帮助店主在店面装饰 价格体系 商品命名 运作管 理 营业推广五个方面制定策划方案 最终实现营业额的新突破 策划内容的详细说明策划内容的详细说明 一 策划的背景 动机一 策划的背景 动机 中国网络购物的发展可谓日新月异 据调查 03 年累积网购用户首次突破 1000 万达到 1520 万人 到 2006 年 12 月底 中国网购总体用户数达到 4310 万 人 截止 2009 年 6 月 我国网络用户已达到 8788 万 同比增加 2459 万人 而 我国 2007 年的网购 594 亿元总成交额和 2006 年 312 亿元的总成交额相比 增 长了 90 4 另据中国互联信息中心 CNNIC 最新发布的 2009 年中国网络购 物市场研究报告 中指出 截止 2009 年上半年 全国网络购物消费额为 1195 2 亿元 而且会继续增长 尽管发展十分迅猛 但总体来看中国网络零售业目前仍处于起步阶段 虽 然中国网民人数已居世界首位 网络购物渗透率较低 目前 中国全国网络购 物渗透率只有 26 而在欧美 日本 韩国等国 渗透率已经超过 50 目前 网购的群体主要为 80 后 90 后的年轻一代 即主要为这些有知识 有文化 懂网购的大学生或刚踏入社会不久的年轻人 而这些人的思想 眼界 等还是比较先进的 他们将紧随时代潮流 随着社会的发展 将会有越来越多 的年轻人加入到这个队伍 而且这些人马上就要当家作主 成为一家当中的购 物主体 所以网购顾客也急速上升 由此说明在中国开网店还是有很大的发展 空间的 做任何事情力都要往一处用 不能太分散 一个人管理六间店铺 不能说 管理不了 要管理得好 得花很多心思 很精力去做 而老师又是兼职 不可 能花太多的精力去管理 与其六间店铺都是平平凡凡 倒不如专注于其中一间 店 把它打理好了 将它提上轨道 再考虑其他五间店铺的发展 所以我们只 选其中在淘宝网开的信誉较高的 独领风骚服饰 店来专门分析它的问题 下面我们就来分析关于 独领风骚服饰 店的不足之处 很多店主都认为推广是网店发展最重要的环节 也是最难的一步 这个观 点没错 推广确实非常重要 但是对于 99 的店家来说 考虑这个问题有些奢 望 网店推广只是网络营销三部曲中最后的一步 在货源 店面 推广几个环节中 大多数网店在前两步 也是最基本的环节都没弄好 关于货源 则是大家的硬伤 不可控 很难解决 现在充斥着大量的假货 3 并且很多供货商 中间商利用店家想赚钱的心里 欺诈敛财 如何从中筛选出 货真价实的好货 不仅仅靠知识 能力和耐力 还需要一定的运气 关于店面装修 对于大多数人来说更头疼 我发现很多店铺花花绿绿的 杂乱无章 顾客进来后 根本不知道怎么才能找到想要的东西 试想你的商品 根本就没有被客户了解 怎么可能产生成交呢 还有就是给人感觉不正规不专 业 从而产生不信任的问题 所以我们最迫切解决的问题是店面装修 经过我们对 独领风骚服饰 店 和竞争对手店铺的做了比较后 经讨论 做出如下的结论 1 店面首页 如图 附件一 1 区域 也叫头部模块 没有便于记忆的 logo 内容无主次之分 主营 品牌不明显 2 区域 导航选项内容不全 不便于顾客了解店铺 缺少 收藏连接 3 区域 放置内容不妥当 黄金地带不应放置不是很重要的内容 4 区域 放置内容不妥当 顾客习惯于在该区域寻找客服 5 区域 放置内容不妥当 既影响整体美观 又占用空间 6 区域 放置内容不妥当 该区影响区域 宝贝展示 7 区域 放置位置不妥当 货框 长 宽 比例不合适 该比例不能让 图片里的人物的身材显得修长 2 宝贝详情页面 如图 附件二 1 区域 放置内容不妥当 不能更好利用黄金地带 2 区域 放置内容不妥当 不能更好利用黄金地带 关于推广 虽然很多人经验不足 但是网上有大量的教材 多学习 实践 多少也会掌握一些基本技巧 做一些简单的推广工作 还是有一些效果的 在 这方面 只要大家努力 多付出 总会有回报 只不过效率高低而已 由于我们对本店的推广方式不甚了解 这里只能提些建议 不能说是高见 在鲁班门前弄斧 还望老师见谅 二二 营销策划内容 营销策划内容 一 店面装饰 1 统一店铺命名 命名的原则 符合女装的特点 便于记忆 便于 logo 的制作 2 店铺页面的制作 1 网店首页的制作 应该含店标 公告等必备的图片或者 FLASH 尽可能 在标题图片中展示出店铺的风格 特色等 选择一些比较漂亮的商品图片来装 饰页面 而这些商品就是最具有销售潜力的商品 2 可以添加音乐放到公告栏 增强买家的兴趣和对店铺的印象 4 3 店铺可以增加一个计数器 为了更好的统计您的店铺的浏览量 3 商品界面 货架 的制作 1 货架 要求热销宝贝货架规格 长 X 宽 280 350 以上 普通 宝贝货架也要 160 300 以上 图片比例要能让图片里的人物的身材显得修 长 2 图片 要清晰 美观 最重要的是要准确 尽可能与实物接近 避免 交易中会产生纠纷 有可能的话 在图片上加上自己标志 让图片更个性化 也可以通过图片介绍自己的品牌 产生广告效应 3 描述 准确 完整的描述可以让买家更多地掌握信息 从而节省卖家 很多与买家沟通的时间 可以将描述适当地生动化 从而让商品的成交率更高 4 广告 在商品的界面制作中 千万不能忘了为店铺的其他物品做宣传 可以通过 FLASH 店铺推荐 关联物品促销等手段 让浏览物品的买家可以看 到更多的店铺中的商品 二 定价策略 1 商品价格体系的设置 绝大部分的买家都愿意去浏览同类物品中相对价格较低的商品 因此在确 定商品价格的时候 要明确商品中最具有销售潜力的是哪一些 然后把这些商 品的价格调整为同类商品中稍具竞争力的价位 三 商品命名 1 商品的命名策略 1 必须包含物品的真实名称 2 尽量把商品的特色 优点放进名称中 3 选择一些同类物品中热门的关键字放进去 提高商品在买家搜索时的 曝光率 2 商品的分类 1 尽可能地将商品的分类细化 越细化越好 这样便于引擎和分类搜索 2 分类中要留一两个选项出来 标为热卖 促销商品区等等名称 四 运作管理 1 商品更新的时间设置 5 在我们宝贝上架时间上也有讲究 一般在每天 早上的 8 30 9 30 中午的 11 00 13 30 下午的 16 30 18 00 晚上的 19 00 21 30 之间上架宝贝 因为这个时候买东西的在线人数在一 天中是最多的 我们在这个时候上架宝贝 也同步更新论坛 博客 微博等 而搜索物品时 那样就会增加浏览量和成交率的 2 淘宝旺旺工具的应用 1 需要长时间开启这些即时聊天工具 可以及时地与客户进行信息交流 因为绝大部分买家会选择当时在线的卖家来联系购物 2 通过保存这些买家的资料 可以不定时地向这些买家发送广告 但注 意不要太频繁 以免造成负面影响 一般每个星期一次为最佳 3 对于一部分忠实地买家 还可以采用电话营销的方式向他们推荐新到 的商品 五 营业推广 1 建设友情链接 1 友情链接等于借用人家的店铺来为你的店铺免费做广告 特别是那些 浏览量特别大的店铺 很多人在进行浏览的时候 一不小心就看到了你的店铺 2 很多卖家需要变成买家的时候 很有可能首先去链接或收藏那里找 并会优先考虑那些卖家 所以我们尽可能多的把自己店铺的友情连接给弄满 这样给买家的感觉也是非常好的 觉得你这个店有信赖感 2 论坛的充分利用 1 头像 签名档等的设置 要尽可能突出店铺的特点 要具有一定的吸 引力 让买家有点击的欲望 2 要尽可能多发帖 回帖 增加店铺曝光率 特别是在与店铺商品有关 的论坛里 这样可以在了解竞争对手的同时 为自己做广告 3 适时发些热点帖子 并要不时察看 回帖 顶帖 让自己的帖子长时 间位于论坛帖子的前列 3 开通各种网站微薄 在新浪 网易 搜狐 腾讯等网站以网店名称开通微博并互相绑定 定时 同步更新网店新上架的宝贝和不时发布一些养衣护理注意事项 最新的时尚潮 流资讯等 4 制作促销礼品 把自己网店的 Logo 网店的地址印到 T 恤上 当作赠品送给你的网上客户 也是个很好的宣传途径 但切记 T 恤一定要做得中等以上质量 否则人家穿 一次 就变成抹布了 多不值 当然 还可以做点帽子 杯子等其他促销礼品 6 5 其他方法 同时利用推广软件 专门注册工具提交店铺 网站信息发布 邮件广告 QQ 签名 以及在别的聊天室 其他论坛里面发布自己店铺的广告门注册工具提 交店铺 网站信息发布 邮件广告等 策划费用预算策划费用预算 1 网店装修设计全套模板价格预算一览表 产品价位 元 备注 2 10 全套的网店装修设计模板包括网店所需的所有版块 2 5 元价格段的全套模板的设计比较简单 页面设计 没有太多的个性化的设计 色彩单一 适合喜欢简 单朴素的店主和网购者 20 50 这个价格段的模板设计比较精致 而且还可以在设 计时加些个性化的元素进去 使得整个画面看起来 不会单调 凸显个性 画面协调 适合一些年轻的 网店和年轻的购物者 60 90 这个价格段的全套模板 可以在设计时根据自己的 需要在设计师要求设计者按要求设计 这个价格段 的模板的设计简约耐看 但不俗气 风格独特 适合 想把自己的想法和个性摆进自己店铺里的店主 还 有喜欢简约又很有个性的消费者 1 网店装 修设计全套模 板 100 以 上 所谓一分钱一分货 这价格以上的全套模板设计 可以说是量身为店主所买的产品设计 从整个页面 的设计到每个模块的设计 都十分的细致周到 2 购买网店装修设计单品模板预算表一览表 旺铺扶持版和 旺铺标准版 产品价格 元 备注 产品描述模板 2 5 宝贝描述模块是产品图片展示 产品介绍的模块 产品分类模板 2 5 该模板是按产品的属性进行分类展示的模块 该模 板是网店不可缺少的模板 店招促销区模 板 2 6 该模块为网店招牌和产品促销连一起买的套装模块 店招是网店的标志 在设计时可以自己提供图片或 叫商家按照自己的要求设计 促销区的模板是促销 7 产品和新产品上市时摆放的模块 店铺公告模板 2 10 旺铺左侧模板 2 10 左边模板主要用于单件产品 特色产品或促销产品 的展示 还有客服和店铺名片的摆放 旺铺右侧模板 2 10 店铺的右侧模板是网店最主要的部分 在网店上除 了左侧模板的小模块后 所有位于右侧的大模块 都属于右侧模板 这个模板可以摆轮播 flash 图片 模块 产品多图格子展示等等 都可以摆放在右侧 模板里 旺铺自定义页 面模板 2 10 顾名思义 这个模板就是可以自己在上面图片和文 字的模板 不需要商家帮你设计的模板 店铺标志设计 2 10 店铺标志就是店铺 LOGO 的设计 店铺标志的好坏 是否具有艺术感 可以直接影响消费者对对你的店 铺的印象 专业名片设计 2 7 名片的设计包含了店主的会员名 阿里旺旺 开店 时间 信用程度等等信息 店铺名片的漂亮与否也 是店铺的一个特色 轮播 flash 图 片模板代码 5 6 网址 轮播 flash 图片模板代码是用于轮播 flash 图片模 板的制作 轮播 flash 图片模板是用于新产品 促 销产品以及特色产品等产品进行轮播的模块 店铺 中拥有这个模块可以让消费者知道店铺的最新的产 品和主打的产品 合计 23 79 3 其他预算 名称价格 元 备注 招聘店小二 1100 月 加 提成 5 店小二主要是帮助店主管理网店 更新网店和与顾 客的沟通 更新员5 元 小 时 每 天 4 次 每月 30 天 更新员 是在没有聘请店小二的前提下 聘请来专 门负责网店的更新工作 将网店在淘宝网内的搜索 页面上的排名尽量更新到最前面的工作 招聘更新 员可以以兼职的方式招一些在校大学生 以每小时 或每天的时间来算工资 这样可以大大的节省成本 消费者保护协 会费用 30 元 月 加入旺铺50 月 推广费用另计 合计 1780 8 步骤说明步骤说明 步骤一 店名命名和制作 对店铺进行重新命名改造 如果觉得店名不需要更换 则需要制作店铺 logo logo 内容 店名 主营商品种类或品牌 经营理念 可加可不加 logo 格式 GIF 或 FLASH 动画 表现形式 分 2 页或 3 页 不要经营理念是 2 页 第 1 页 店名 第 2 页 主 营商品或品牌 第 3 页 经营理念 3 页不停轮流切换 注意 店铺命名和 logo 可上我拉网 http logo 55 la 免费制作 也可淘 宝网 猪八网等代理制作 费用请见预算 步骤二 对店铺页面 模板 进行更换改造 由于本店已经加入旺 铺 此步骤可有三个方案 1 自己制作或请在校多媒体专业学生制作 成本较低 2 个性化定制 包括 淘宝网和猪八网进行个性化定制 成本较高 3 直接淘宝网上店铺购买固定模板 经济实惠 注 个人建议于淘宝网上店铺进行选择性购买 模板可全套购买也可单买 个 人建议全套购买 购买网址 购买路径 店面的具体要求 1 店面首页 如图 附件一 1 区域 的头部模块建议制作一张特版的 logo 或者左边加进 logo 右边是主营商品种类或品牌 经营理念 注意 内容要主次分明 主营品牌要 清楚 2 区域 模块导航选项内容 首页 店铺评分 买家须知 招贤纳士 我们的荣誉 新品预告 最新活动 买家问答 等等 建议做个 收藏连接 3 区域 模块放置 flash 轮播图 flash 轮播内容 1 最新上架宝贝 2 最新促销内容 3 温馨提示等等 4 区域 模块放置名片 个人资料 该 flash 轮播图可移到 宝贝详 情页面 中的区域 5 区域 模块删除 该模块可移到 宝贝详情页面 中区域 模块的下 方 如图 附件二 6 区域 模块下移 7 区域 模块向左上移动到区域 模块里货框规格 长 X 宽 280 350 以上 以每排四个架位来排列 9 2 宝贝详情页面 如图 附件二 1 区域 模块下移 该区域更换为 flash 轮播图模块 2 区域 模块下移 该区域增加为本店其他宝贝做宣传的模块 来增加 本店宝贝的曝光率 个人推荐一个模板 注意 模板 的购买原则按上面 一 店面装饰为准 步骤三 对商品进行重新定价 定价原则按上面 二 定价策略 为 准 建议定价前先了解渠道厂家和竞争对手商品中最具销售潜力的同类商品 和选取最近时尚热销的商品以稍低价格销售以提高竞争力 其他商品则以市场 价销售 注意 先定好价格再给 更新员 或店小二进行更新 步骤四 对商品进行上架前的命名 命名原则按 三 商品命名 为 准 尽量多用网络 热词 以提高被搜索率 注意 先定好商品名称再给 更 新员 或店小二进行更新 步骤五 运营管理分两个方案 一 建议在校内利用教师之便利 聘请