自考企业管理咨询整理各章复习题.doc

第一章 1.分析：企业为什么需要管理咨询？2.简答：简述管理咨询的概念。3.简答：管理咨询可分为哪两个阶段？4.简答：管理咨询按照范围可分为哪几类？各类的具体含义是什么？5.简答：企业内部人员咨询和外部人员咨询的优缺点分别是什么？6.简答：从应用角度，管理咨询可分为哪几种形式？7.简答：简述管理咨询的特性。8.综合：如何理解廉正、独立和客观？9.简答：简述管理者高品质完成管理的关键点。10.简答：学习管理咨询课程可以培养哪些方面的能力？11.分析：我们应该怎样学习管理咨询这门课程？第二章1.分析：咨询项目中为什么会涉及处理企业内部纷争，咨询公司应怎样整合分歧？2.简答：对于大多数中国企业目前管理状况，应从哪些领域利用不同的工具加强管理创新？3.综合：为什么在决策实施过程中需要咨询机构和企业都投入其中？4.综合：在中国化大背景下，国际管理咨询公司应该怎么做？5.简答：简述企业管理的三个层次。6.分析：目前中国企业中达到二流企业的比例还很少的原因。7.简答：融弃的概念包括哪两个要素？第三章 1.简答：简述咨询特质演变的过程。2.分析：随着时代的发展，不同时期管理咨询业务的重点发生了哪些变化？3.简答：简述管理咨询发展的依托。4.综合：中国管理咨询产业的现状。5.简答：简述我国咨询产业在咨询品质上存在的重要问题。第四章1.简答：管理咨询分为哪五个阶段？各阶段的目标和任务是什么？2.简答：确定课题阶段的项目建议书包括哪些内容？3.简答：简述咨询公司在正式咨询阶段的工作步骤。4.简答：简述管理咨询工作拟定工作方案一般包括哪几步？5.分析：一个咨询机构的后续服务包含哪些内容？6.简答：咨询项目竞标分为哪几个阶段？各阶段必要的技能是什么？7.综合：咨询项目的实施模型包含哪些内容？8.综合：咨询工作中主要应用的研究方法有哪些？各方法的内涵是什么？9.简答：简述“5W1H”的内涵。10.分析：分析企业关键业绩驱动因素及其变化形式。11.简答：简述项目建议书的主要结构。12.简答：基于模型的企业诊断过程包括哪些阶段？第五章1.简答：简述企业三大系统轴承。2.简答：简述企业三层结构及其内涵。3.分析：试述鱼骨图分析法的内涵、类型与使用步骤。4.简答：鱼骨图的作用5.简答：制作鱼骨图时分析问题的步骤。6.分析：鱼骨图分析问题的分析要点有哪些？7.简答：简述鱼骨图的绘制过程和要点。8.简答：简述企业生命要素PAEI的内涵。9.简答：简述企业生命周期的划分。10.综合：试述企业生命周期理论的应用。第六章1.简答：简述企业内部数据和外部数据的来源。2.简答：简述收集数据时的注意事项。3.简答：收集资料的方法可以归纳为哪两类？具体含义是什么？4.简答：简述问卷的具体结构。5.简答：简述问卷的语言要求。6.简答：简述调查问题设计时应遵循的原则。7.简答：简述访谈法的含义及访谈原则。8.简答：简述访谈的过程。9.分析：分析实地观察法的内涵及要点。10.简答：简述资料评价的质量指标。11.简答：简述“5个为什么”这一分析工具的内涵。12.综合：什么样的问题属于管理的关键或核心问题？怎样界定关键或核心问题？13.简答：简述关键事件法的内涵和要求。14.简答：简述常用的统计软件及统计分析技术。15.分析：试分析趋势分析的优缺点。第七章1.简答：如何进行假设验证？2.分析：试分析管理咨询师在其与客户关系中可能扮演的角色。3.简答：简述德尔菲法的使用流程。4.简答：简述德尔菲法区别于其它专家预测方法的明显特点。5.简答：简述头脑风暴法的内涵及其与德尔菲法的差别。6.综合：试着在一个具体案例中操作头脑风暴法。7.简答：简述报告的结构。8.简答：简述报告的语言要求。9.简答：简述报告的文化特质。第八章1.综合：试根据所学相关理论为咨询师咨询调查设计一份检验单。2.简答：简述痛苦/利益矩阵。3.简答：简述组织变革小组的意义。4.简答：简述咨询实施计划的内容。5.简答：简述企业过程评价的含义及评价指标。6.简答：简述企业效果评价的含义与方法。7.简答：简述绩效评估方法的分类。8.简答：简述投资回报率的含义及优点。9.简答：如何运用净现值法评估项目绩效。10.简答：简述投资回收期的含义及计算。1