超市理货员指导手册.doc

岗位专业知识手册目录 理货 岗位专业知识手册目录 理货 一 一 企业文化企业文化 二 二 岗位职责岗位职责 三 三 仪容仪表仪容仪表 四 四 环境卫生环境卫生 五 五 工作流程工作流程 六 六 服务规范服务规范 七 七 专业技能专业技能 八 八 商品知识商品知识 九 九 突发情况处理突发情况处理 十 十 沟通技巧 服务技巧沟通技巧 服务技巧 十一十一 岗位员工日常行为规范 岗位员工日常行为规范 十二 十二 食品安全食品安全 二 岗位职责 1 上班不准迟到 早退 代别人签到 签退 不准空岗 2 上班期间不准出现缺岗 闲聊 购物等违纪现象 不准在卖场内追逐打闹 不准串岗 空岗 妨碍他人工作 串岗 空岗特殊情况除外 3 在岗期间要团结协作 禁止道人长短 做不利于团队的言行 4 员工必须严格执行考勤制度 需请假者 必须履行病事假手续 5 营业期间 不准当众双手叉腰 抱臂 插口袋 不准趴 靠货架 坐商品 6 咳嗽 打喷嚏时 应转身向后 稍加回避 如正接待顾客 应说 对不起 不准在 大厅当顾客的面喝水 7 不准在卖场内大声喊叫 大声说话 乱碰物品 影响顾客购物 8 不准在上班前吃葱 蒜等带异味的食物 不准酒后上岗 不准携带手机 9 员工上班期间不允许接打私人电话 不允许买东西 业务及顾客电话除外 基本的人事制度 录用禁忌 公司是员工唯一的工作场所 员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼 职或专职工作 未经批准 员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动 即使是无偿的 辞职 辞退 1 辞职员工需提前15天 后勤员工需提前30天递交书面辞职申请 由部门主管签字 批准方可离职 2 辞退 严重违反劳动纪律或公司制度 严重失职 营私舞弊 对公司利益造成重大 损失的予以辞退 3 员工无故旷工三天以上者为自动离职 考勤管理制度 1 员工应该遵循上下班制度 不准迟到 早退 代别人签到 签退 不准空岗 2 员工必须严格执行考勤制度 需请假者 必须履行病事假手续 3 迟到 早退处理 月内迟到 早退三次按旷工一天处理 4 旷工处理 未经批准擅自不上班者 捎信或电话请假属旷工 旷工半天扣一天工资 旷工 一天扣三天工资 一月累计旷工三天或一年累计旷工五天以上者予以除名 请假制度 1 员工请假必须有请假条 必须由主管签字 2 员工请假除急病 紧急情况可补办假条外 未经请假或不按规定办理相关手续及请假未获 批准而不上班者 均以旷工处理 情节严重者予以辞退 三 仪容仪表三 仪容仪表 1 上岗后必须保持良好的精神状态 2 员工必须统一着装 保持清洁 不准穿拖鞋 不准混穿工装 必须穿袜子 不准工便 装混穿 3 衣服纽扣须按要求系好 不准敞开外衣 卷起衣袖 裤脚 领带要紧贴衣领 4 搞好个人卫生 保持双手清洁 不准留长指甲 染指甲 5 男员工不准留长发 留鬓角 留胡须 女员工必须着淡妆 穿工装时长发过肩要扎起 或盘起 留海不过齐眉 不利佩带过于醒目的首饰 6 员工必须佩带胸卡进入工作现场 胸卡应戴于标准位置 不准乱戴 反戴 歪戴 涂 改胸卡 胸卡内不允许夹带任何杂物 着装要求着装要求 1 上岗前必须按规定穿工装和佩带工卡 工装外不得罩便衣 2 内外衣整洁 衣领 袖口保持干净 上衣扣子扣好 不挽袖 内衣带不外漏 按季节换装 严禁混穿 每年5月1日统一换夏装 10月1日统一换冬装 3 公便装不能混穿 4 黑色裤子 黑色袜子 不得着短裤或者九分裤 仪态要求 1 坐姿 坐姿要舒展 自然 大方 上体保持正直 两脚分开与肩同宽 双手放于大腿之上 不 得垂肩 摇腿 跷脚 晃身 要上身挺直 两眼平视对方 显得精神饱满 2 站姿 站立端庄 腰要直 肩要平 头要正 颈要直 保持身体端正 不得歪斜 倚靠 伸懒 腰 打呵欠 挖鼻孔 3 行姿 行走轻捷 稳健 身体直立 两眼平视前方 不要左顾右盼 东张西望 走路时不得吃东西 吸烟或将手插在裤兜和衣兜内 4 谈话 无论在任何场合谈话 态度均要诚恳大方 亲切自然 与人交谈时要神情专注 正视 对方 需要回避和保密的问题 做礼貌回答 注意事项 距离 厘米 表情 微笑 正视 专注 自然 回答 简要 回避 保密 礼貌 四 环境卫生四 环境卫生 需要工具 三块抹布 水盆 1 商品卫生及货架卫生 1 各岗位理货员负责各自区域卫生 每天按照日清表进行清洁 2 严格按照三块抹布使用标准 进行卫生清洁 3 商品无污渍 瓶装商品瓶颈和瓶盖上无灰尘 4 洗化盒装商品不能用湿抹布擦拭 要用干净干燥抹布进行擦拭 以免破坏包装 5 将商品轻轻拿起放到购物篮或车里 不允许直接将商品放在地面上 6 货架需要擦拭 层板 背板 卡价条 7 用干净湿抹布擦拭层板 在用干抹布擦拭层板 8 用纸巾擦拭用纸巾擦拭100平方米 纸巾无明显污迹 9 玻璃表面无污迹 无水印 无手印 清理过后保持干净 光亮 2 地面卫生 1 目视无纸屑 杂物 污迹 每个消防通道目视天花板无明显灰尘 蜘蛛网 2 通道指示标完好无损 3 每天进行清洁层板下地面卫生 五 工作流程五 工作流程 一 营业前一 营业前 1 签到 检查仪容仪表 2 根据陈列原则整理商品 货架及立风柜完全补满 3 检查当日供应商所送商品的数量及质量报于主管 4 将货架补满 整理排面 清洁货架 商品及地面卫生 5 将所有购物车及购物篮放置原位 6 检查准备工作是否就绪 检查商品和价签是否一致 7 所有工作就绪 到达要求岗位准备迎宾 8 吃饭时间 离岗签退 上岗签到 具体时间根据各店情况而定 二 营业中二 营业中 1 迎宾 2 整理卖场 保证卖场无断货 缺货现象 保证排面的卫生及丰满 3 随时检查商品的质量 整理排面 及时挑选残次商品 同时进行商品的补货 退货 整 理退货时 应注意核实退货的数量 将要退货的商品集中于指定区域 4 关注卫生确保卖场通道整洁 畅通 根据清洁计划清洁货架和死角卫生 5 做好当日的工作计划 做到当日工作当日闭 6 与对班同事交接时 如有未完成工作需当面交待清楚 确保工作的正常开展 7 员工分班用餐 每班40分钟用餐时间 根据卖场的需要调整用餐班次 要求离岗签退 上岗签到 8 根据销售情况向报货员建议订货数量 9 定时回收孤儿商品 三 营业后三 营业后 1 将未补完的商品 依分类整理入库 2 整理排面及商品陈列 3 及时回收孤儿商品 检查卖场及仓库卫生将死角卫生打扫干净 作好消毒 防蝇 防虫 防鼠工作 4 关闭规定的电源 水源开关 5 由课长以上人员检查上述工作 并进行指导 6 员工由指定通道离开卖场 7 下班到家发平安短信 六 服务规范六 服务规范 一 服务用语服务用语 1 在工作环境内必须使用 八大礼貌用语 即 您好 欢迎光临 请 谢谢 对不起 不客气 再见 欢迎下次光临 2 您好 请问需要什么帮助 请稍等 马上把 拿来 不客气 欢迎您下次 光临 对不起 现在暂时缺货 要不帮您挑选同类商品 请慢走 3 要做到 接一问二照顾三 在忙不过来时 应使用礼貌用语向顾客致歉 不好意思 请稍等 绝不允许不理睬顾客 二 服务禁忌二 服务禁忌 1 不准以任何原因不理睬顾客 怠慢顾客 接待过程中不得显示出不耐烦神色 不准对顾 客的要求不答复 不解释 2 不得顶撞顾客 出言不逊 出口伤人 刁难顾客 3 禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划 4 切勿用 哎 喂 等简单词来对待顾客 在拿 递 展示 介绍商品时 禁止使用 不要摸 别弄脏 您要不要 很贵的 不要挑啦 不知道 这不归我 管 卖完了 没有了 等等尽量不使用否定语 更不准以貌取人 三 服务流程四部曲三 服务流程四部曲 一 问好 热情 主动 大方与顾客目光接触时 员工应面带微笑主动问好或点头示意 二 了解顾客需求 1 观察 观察顾客是否有需求 2 询问 当顾客有需求时 上前热情询问顾客所需 你好 xxx 需要帮助吗 三 满足顾客需求 耐心聆听顾客的要求及时为顾客提供服务 时刻遵守我们的目标 它包含了下面两项内 容 1 商品介绍 真心 耐心 详细 专业 2 成交与附加推销 四 提供更多的帮助 1 顾客购物较多时 应主动为顾客拿购物筐或推手推车 便于顾客购物 2 顾客购买贵重物品时 应陪同其到收银台去结帐 3 为顾客送货 a 顾客购买商品较多 b 提出送货要求时 c 团购 d 购买大件商品 4 易碎商品应提醒顾客放在上面 避免被压碎 挤破 5 对于一些特殊类的商品 我们应建立顾客档案 做好顾客回访 例如 奶粉 保险柜 小家电等 备注 顾客所选购商品缺货时 一般有两种情况 备注 顾客所选购商品缺货时 一般有两种情况 1 顾客不急需要的商品 应迅速为顾客介绍同类商品 并主动做好缺货登记 留下顾 客联系方式 到货通知或送货上门 或礼貌的告之解决方法 2 顾客急需要的商品 a 本店没有的商品 但其他分店有此商品 代替顾客到其它店购买 b 商场从未卖过此商品 应记录商品的信息 及时向主管 业务反映 并引进 备注 留下顾客联系方式 24小时之内给顾客回复 四 其他四 其他 1 三米微笑 每当你在三米以内遇到一位顾客时 你会看着他的眼睛与他打招呼 同时 询问你能为他做些什么 2 服务三声是指来有迎声 问有答声 去有送声 七 专业技能七 专业技能 陈列 定义 把具有促销机能的商品摆放到适当的地方 目的 方便顾客找到商品 同时创造更多的销售机会 提高销售业绩 1 创造高的销售额 高的资金周转率 高的商品周转率 2 有美感 商业感 刺激顾客购物 3 方便顾客拿取 4 具有平价量贩商场的概念和形象 二 商品陈列的意义 陈列对于超市营销的重要意义 陈列 销售 陈列体现了超市的整体形象 陈列是无形的导购 卖场是一座戏院 货架是一个舞台 商品是出场的演员 顾客是一群观众 三 陈列的原则 1 显而易见的原则 容易识别的原则 3 易以易放的原则 4 丰满陈列的原则 5 先进先出的原则 6 关联性的原则 7 同类商品纵向陈列原则 8 干净整齐的原则 9 防丢失的原则 10 安全可靠的原则 附件 二指陈列的原则 垂直陈列的原则 顶平陈列的原则 一 显而易见的原则 四个层面不同的销售 顶端 1 7米以上 10 眼高 1 6米 25 手高 1 2米 40 底层 0 5米 25 顶端陈列 陈列低毛利商品 可同时进行色彩调节和装饰陈列 眼高陈列 黄金位置 陈列自有品牌 主力商品及高毛利商品 手高陈列 陈列次主力商品 底层陈列 陈列低毛利 补充性和体现量感的商品 二 关联性原则 便于顾客相互比较 促进连带购买 按使用目的 用途发掘商品间的关联性 形成大小 关联区架 如面包旁摆上奶油 蜂蜜 咖啡旁加上方糖等 三 品项陈列原则 A 单品横向陈列 分类纵向陈列 B 从左到右 价格由低到高 从上到下 价格由低到高 C 从上到下 商品体积由小到大 D 层面之间二指原则 商品之间紧密性原则 E 价格牌摆放在商品左下角 F 满陈列 以看不到底板和背板为准 G 同时考虑商品的包装 体积及色彩搭配合谐 商品陈列的具体方法 1 行张陈列法 2 突出陈列法 3 层叠堆积陈列法 4 盘式陈列法法 5 整齐陈列法 6 两端陈列法 7 斜形陈列法 8 空间陈列法 9 箱形陈列法 10 集中陈列法 0 0 51 2 0 51 2 1 6 2 2 1 6 11 在库陈列法 12 悬挂式陈列法 13 岛式陈列法 14 节奏式陈列法 15 对称陈列法 16 随机陈列法 五 抄写的技巧 1 端架堆头及空排面优先抄写 2 抄写时请衡量需补货商品之数量 尽量等于排面量 例 排面量100个 整箱为30个 拿取3箱商品 补货即可 注 当你把商品拿至卖场补货时 请把商品放至货 架上 不要把剩余商品拿至仓库 六 货架标签标准 1 货架标签应粘贴在层板商品的左下角 2 货架标签的右下角应写明准确商品排面的位数 3 相同的商品陈列在不同的货架层面 都要有明确的货架标签 4 端架价签贴在正视的黄金线位置 5 货架标签要与商品陈列互相对应 6 价签每两个月更新一次 如有污损 残旧要立即更换 清洁价签塑料夹 7 商品价签要符合国家标准 8 售卖完的商品要立即填写缺货标签贴在价签的右边 端架陈列 一 满端架的定义 补的满和看的满是不一样的定义 补的满 将商品补满至端架 指高迴转商品 看的满 将商品拉排面至满端架的 状态 指满货架的量大于迴转量 二 端头应陈列哪些商品 1 特价商品 2 季节性商品 3 高毛利商品 4 新品 5 自采商品 端架特殊的陈列 两种商品陈列在同1座端架上 此两种商品应为同一分类商品 且两种商品应纵向陈列 先将把原有的端架品收下 用原箱打包处理 将端架的层板用抹布擦拭至无尘土 注 空货架的时间不可超过三分钟 用商品测量层板的高度再作调整 由上至下 注 商品不可与层板 有缝隙 以顾客拿取 商品的方便性为标准 端架的POP及价格牌优先放上 迅速将商品补满货架 注 空纸箱务必拆开 集中码放 巡视左 右两旁及正面 呈出丰满的量感 注 留下部份的空纸箱 放在底层货架中 必备未来收取的方便 补货管理 一 不能上架销售的商品 1 过期商品 2 临近保质期商品 3 破损商品 4 扁罐商品 5 包装破损的商品 6 配件不全的商品 7 质量有问题的商品 8 残次商品 二 临期商品下架要求 保质期一年以上的期满之日前45天 保质期半年以上不足1年的期满之日前20天 保质期90天以上不足半年的期满之日前15天 保质期30天以上不足90天的期满之日前10天 保质期16天以上不足30天的期满之日前5天 保质期少于15天的期满之日前1至4天 商品分类商品分类 商品的七级分类 店 处 课 大分类 中分类 小分类 单品 一 非食处 洗化课分类 类别 编码 类别名称 类别 编码 类别名称 类别编 码 类别名称 11 洗化课 11045 洗衣皂 11142 洗手液 110 家用清洁用品 11046 其它衣物清洁品 1115 洗面乳 1100 室内清洁用品 11047 柔顺剂 11150 一般性洗面奶 11000 地板清洁剂 11049 衣物漂白水 消毒 11151 功能性洗面乳 11001 玻璃清洁剂 1105 厨房清洁用品 112 美容饰品 11002 全能洗洁剂 11050 厨房清洁剂 1120 婴 幼儿用品 11003 家具护理剂 11051 餐具洗洁剂 11200 婴 幼儿洗发液 11004 皮革护理剂 11052 蔬果洗洁剂 11201 沐浴液 香皂 11005 家用消毒剂 1106 鞋类皮革保养品 11202 润肤油 露 乳液 11006 家用电器清洁剂 11060 鞋类保养附属品 11203 润肤霜 膏 11007 特殊功能清洁剂 11061 鞋类护理品 11204 爽身粉 1101 浴厕清洁用品 11062 鞋擦 刷 11205 婴 幼儿衣物用品 11010 浴厕清洁剂 111 个人清洁用品 11206 婴儿用防蚊 花露 水 11011 洁厕剂 块状 马桶 1110 沐浴露 11209 其他婴儿 幼儿用 品 11012 管道疏通剂 11100 一般沐浴露 1121 保养品 1102 室内芳香用品 11101 功能性沐浴露 11210 膏 霜类保养品 11020 放置式 11102 清爽型沐浴露 11211 乳液 露 油 11021 喷雾式 11103 润肤型沐浴露 11212 防晒类保养品 11022 补充式 11104 沐浴盐 乳 11213 护理水 11023 干燥式 1111 洗发 护发用品 11214 面膜 11024 卫生香 蜡 香炉 11110 一般洗发水 11215 唇部保养品 11025 除味 消味剂 11111 多合一洗发水 11216 眼部保养品 1103 杀虫 防虫用品 11112 治疗性洗发水 11217 手 足保养 11030 喷雾杀虫剂 11113 润发 护发品 11219 其它保养品 11031 电蚊香器 套装 11114 焗油膏 发膜 1122 化妆品 11032 电蚊香片 1112 整发染发用品 11220 唇部化妆品 11033 电蚊香液 11120 泡沫胶 摩丝 11221 眼部化妆品 11034 蚊香 11121 定型水 嗜哩水 11222 脸部化妆品 11035 猎捕器 11122 染发剂 染发霜 11223 指甲用品 11036 防虫剂 1113 清洁消毒 11224 化妆品套装 11039 其它杀虫 防虫用品 11130 花露水 11225 工具类 1104 洗衣用品 11131 个人护理液 11226 香水 11040 普通洗衣粉 11132 防蚊液 11227 汇美舍 11041 皂粉 11133 个人消毒液 1123 饰品配件 11042 洗衣液 1114 香皂 11230 发饰 11043 冷洗精 丝毛 羊毛 11140 一般香皂 11231 梳子 11044 洁领精 11141 功能性香皂 11232 化妆镜 盒 包 类别编 码 类别名称 类别 编码 类别名称 类别编 码 类别名称 1124 头饰 11402 无芯卷筒式卫生纸 11505 自然堂专柜 11240 头饰 11403 抽取式卫生纸 11506 北京同仁堂 113 卫生急救用品 11404 多功能用纸 11507 温碧泉 1130 口腔清洁用品 1141 面纸 11508 雅美姿 11300 成人牙膏 11410 盒装纸 11509 彩妆护肤 11301 儿童牙膏 11411 随身包 119 其它 11302 治疗性牙膏 11412 纸手帕 1190 清洁用品专柜 11303 成人中硬毛牙刷 1142 纸尿裤 11900 清洁用品专柜 11304 成人软毛牙刷 11420 初生儿尿裤 11901 清洁用品专柜 11305 一般成人牙刷 11421 婴儿纸尿裤S 11902 清洁用品专柜 11306 儿童牙刷 11422 婴儿纸尿裤M 11903 清洁用品专柜 11307 漱口水 11423 婴儿纸尿裤L 11904 清洁用品专柜 11308 附属用品 11424 婴儿纸尿裤XL 11905 清洁用品专柜 11309 套装 11425 婴儿纸尿片 11906 清洁用品专柜 1131 刮胡用品 11426 成人型纸尿裤 11907 清洁用品专柜 11310 一次性刮胡刀 1143 卫生巾 11908 清洁用品专柜 11311 刀架 11430 卫生护垫 11909 清洁用品专柜 11312 刀片 11431 日用棉质卫生巾 1191 清洁用品专柜 11313 刮胡泡 11432 日用干爽卫生巾 11910 清洁用品专柜 11314 须后用品 11433 日用丝薄卫生巾 11911 清洁用品专柜 11315 套装 11434 夜用棉质卫生巾 11912 清洁用品专柜 11316 电动刮胡刀 11435 夜用干爽卫生巾 11913 清洁用品专柜 1132 急救用品 11436 夜用丝薄卫生巾 11914 清洁用品专柜 11320 绷带纱布 11437 卫生棉条 产褥 11915 清洁用品专柜 11321 药胶布 11438 卫生巾套装 11916 清洁用品专柜 11322 棉棒棉球 1144 湿巾 11917 清洁用品专柜 11323 眼镜护理液 11441 普通湿巾 11918 清洁用品专柜 11324 取暖片 11442 婴幼儿湿巾 11919 清洁用品专柜 11329 其他急救用品 11443 女士湿巾 1192 进口商品 1133 计生用品 11444 清洁湿巾 11920 进口商品 11330 验孕用品 11449 其它湿巾 1199 其它 11331 安全套 115 专柜 11990 赠送商品1 11339 其他计生用品 11500 徐红霞 11991 销售商品 114 纸类用品 11501 玉兰油专柜 11992 旧资料 1140 卫生纸 11502 美宝莲专柜 11993 清洁课耗材 11400 平版卫生纸 11503 欧莱雅专柜 11401 有芯卷筒式卫生 纸 11504 丸美卡姿兰 百货课分类 编码类别名称编码类别名称 30 家居用品课 3016 拖把 300 家居布艺用品 30160 胶棉 3000 厨房布艺 30161 拖把配件 30000 围裙 袖头 30162 平板拖把 30001 烤箱手套 棉垫 30163 拖把套装 30002 其它 30164 其它 3001 家居布艺 3017 地垫 30010 棉质台布 30170 室外垫 30011 塑料台布 30171 室内垫 30012 棉质塑料涂层台布 30172 EVA 垫 30013 针线包 30173 其它 30014 保护罩 302 衣物整理置放 30015 其它 3020 洗衣置放 301 家庭清洁整理用品 30200 衣罩 3010 垃圾袋 30201 压缩袋 30100 小号垃圾袋 30202 衣物清洁配件 30101 中号垃圾袋 30203 洗衣篮 30102 大号垃圾袋 30204 洗衣配件 30103 其它 30205 其它 3011 垃圾桶 3021 晾晒工具 30110 室外垃圾桶 30210 立式晾衣架 30111 脚踏 30211 升降晾衣架 30112 摇盖 30212 晾衣杆 30113 不带盖 30213 晾内衣 袜架 30114 纸篓 30214 晾晒配件 30115 其它 30215 其它 3012 水桶 脸盆 3022 熨衣板及配件 30120 水桶 30220 熨衣板 30121 脸盆 30221 熨衣板罩 30122 其它 30222 熨衣配件 3013 刷子 3023 衣架 30130 锅刷 30230 塑料简单衣架 30131 餐具刷 30231 塑料西服衣架及大衣 架 30132 洗衣刷 30232 塑料裙裤架 30133 海棉 30233 木简单衣架及西服衣 架 30134 窗刷 刮器 30234 木裙裤架 30135 地板刷 30235 金属简单衣架 30136 杯瓶刷 30236 金属西服衣架及大衣 架 30137 浴缸刷 30237 金属裙裤架 30138 鞋子清洁整理配件 30238 特殊衣架 30139 其它刷 3024 收纳系列 3014 手套 清洁布 30240 滑轮箱 30140 手套 30241 组合柜 30141 钢丝球 30242 收纳袋 30142 百洁布 30243 收纳盒 30143 抹布 30244 其它收纳系列 30144 特殊功能抹布 303 浴厕配件 30145 其它 3030 卫生间配件 3015 扫帚 30300 马桶座套 30150 室外扫帚 30301 马桶盖 座 30151 室内扫帚 30302 马桶刷 吸通 30152 垃圾铲 30303 痰盂 30153 套装组合 30304 其它 30154 其它 3031 浴室配件 31043 不带盖 31125 5寸碗 31044 其它 31126 汤盆 3105 酒杯 31127 鲍鱼盘 31050 干邑杯和盛甜性酒杯 31128 其它 31051 品酒杯 抽杯 3113 瓷餐具 31052 啤酒杯 31130 平盘 深盘 鱼盘 31053 醒酒器 31131 调味碟 31054 威士忌杯 31132 调羹 31055 红葡萄酒杯 31133 汤勺 31056 白酒杯 31134 5寸碗 31057 冰桶 31135 5寸碗 31058 其它 31136 汤盆 3106 套装玻璃杯 31137 其它瓷质餐具 31060 低身玻璃杯组 3114 特殊餐具 31061 直身玻璃杯组 31140 不锈钢餐具 31062 高脚玻璃杯组 31141 木质餐具 31063 其它 31142 石质餐具 3107 玻璃水壶 水瓶 31143 其它 31070 玻璃水壶 3115 套装餐具 31071 玻璃水壶 水罐 31150 玻璃套装餐具 31072 其它 31151 陶质餐具组 3108 花瓶 31152 瓷质餐具组 31080 玻璃花瓶 31153 密胺餐具组 31081 水晶花瓶 31154 不锈钢餐具组 31082 土陶花瓶 31155 木质餐具组 31083 瓷花瓶 31156 咖啡具套装组 31084 其它 31157 其它 3109 烟缸 礼品 3116 刀 叉 调羹 31090 烟缸 31160 刀 31091 工艺品 礼品 31161 叉 31092 其它 31162 茶 咖啡勺 311 餐具 31163 汤勺 3110 密胺餐具 31164 调羹 31100 平盘 深盘 鱼盘 31165 套装刀 叉 调羹 31101 味碟 31166 其它 31102 调羹 3117 筷子 31103 汤勺 31170 木筷 31104 5寸碗 31171 竹筷 31105 5寸碗 31172 密胺筷 31106 汤盆 31173 不锈钢筷 31107 儿童密胺盘 碗 31174 套装筷 31108 其它 31175 其它 3111 玻璃餐具 3118 甜点餐具 31110 透明玻璃平盘 31180 冰淇淋和奶油餐具 31111 透明玻璃碗 31181 果脯餐具 31112 玻璃色拉碗 盆 31182 其它 31113 鲍鱼盘 3119 餐桌配件 31114 其它 31190 果盘 果篮 3112 陶餐具 31191 锅垫 杯垫 31120 平盘 深盘 鱼盘 31192 餐垫 31121 调味碟 31193 托盘 菜罩 31122 调羹 31194 餐巾架 筷架 31123 汤勺 31195 其它 31124 5寸碗 312 一次性用品 3150 保鲜盒 31560 筷笼 31500 塑料保鲜盒 31561 刀叉收纳架 盒 31501 玻璃保鲜盒 31562 盘碟收纳架 箱 31502 陶瓷保鲜盒 31563 锅盖收纳架 31503 抽真空保鲜盒 31564 砧板 刀具收纳架 31504 非抽真空保鲜盒 31565 杯具收纳架 31505 饭盒 31566 调料收纳篮 31506 其它 31567 酒架 31507 微波用品 31568 其它 31508 米桶 3157 其它厨房配件 3151 调味系列 31570 滤球 滤包 31510 油壶 31571 吸油布 蒸笼布 3151131572 其它 31512 密封系列 3158 刀具 31513 其它 31580 剁骨刀 3152 食品包装 31581 切片刀 31520 铝箔 锡纸 31582 西式刀 31521 炉头纸 31583 水果刀 31522 粘着型塑料保鲜纸 31584 剪刀 31523 微波炉保鲜膜 31585 刀架 31524 冷冻保鲜袋 31586 磨刀器 31525 密封袋 31587 套装刀具组 31526 其它 31588 其它 3153 厨房用品 3159 砧板 31530 量器 漏斗 31590 竹砧板 31531 搅拌 研磨器具 31591 木砧板 31532 刨类工具 31592 塑料砧板 31533 分割 抓取工具 31593 玻璃砧板 31534 面食工具 31594 套装砧板 31535 开启工具 酒塞 31536 压蒜器 肉锤 31537 滤器 筛器 31538 密封夹 31539 其它 3154 烹饪用具 31540 炒铲 31541 漏铲 31542 肉叉 31543 汤勺 31544 漏勺 31545 饭勺 31546 其它 3155 厨房设备 31550 厨具挂勾架 31551 厨房秤 31552 水槽附件 31553 榨汁器 31554 刨冰机 31555 温湿度计 31556 计时器 31557 粘钩 31558 面条机 31559 其它 3156 厨房收纳 编码类别名称编码类别名称 30310 牙刷座 牙具盒 30424 床头柜 30311 洗浴瓶 乳液瓶 漱口 杯 30425 鞋柜 30312 皂盒 30426 其它 30313 纸巾盒 3043 卧室家具 30314 浴包 沐浴套装组合 30430 衣橱 30315 澡巾 30431 衣帽架 30316 浴帽 浴花 30432 穿衣镜 30317 磨脚石及按摩用具 30433 其它 30318 澡蓝 3044 厨卫家具 30319 其它 30440 微波炉架 3032 淋浴配件 30441 饮水机架 30320 防滑垫 30442 酒类收纳架 30321 浴帘 30443 层架 30322 浴帘竿 30444 洗衣机架 30323 莲蓬头 30445 其它 30324 莲蓬管子 3045 沙发床 垫 30325 地漏 30450 沙发 30326 梳洗架 30451 沙发床 30327 毛巾环 杆 30452 折叠床 30328 浴巾 纸巾架 30453 单人床垫 30329 其它 30454 双人床垫 3033 人体秤 30455 折叠床垫 30330 机械型秤 30456 其它 30331 数子式秤 305 退损大分类 30332 其它 3050 退损中分类 3034 镜子 梳子 30500 退损小分类 30340 壁挂式镜子 31 厨房用品课 30341 桌上型镜子 310 酒水用具 30342 梳子 3100 塑料杯 30343 其它 31000 塑料直身口杯 3035 季节性商品 31001 塑料有柄口杯 30350 热水袋 31002 塑料便携杯 太空杯 30351 季节性用品 31003 儿童口杯 儿童水壶 304 家具用品 31004 塑料便携式水壶 3040 椅 凳 31005 其它 30400 折叠椅 凳 3101 低身玻璃杯 30401 固定椅 凳 31010 透明低身玻璃杯 30402 摇椅 搁脚凳 31011 彩色低身玻璃杯 30403 办公椅 电脑椅 31012 装饰低身玻璃杯 30404 收纳凳 31013 其它 30405 儿童椅 3102 高身玻璃杯 30406 其它 31020 透明高身玻璃杯 3041 桌子 31021 彩色高身玻璃杯 30410 茶几 31022 装饰高身玻璃杯 30411 餐桌 餐架 31023 其它 30412 麻将桌 3103 水晶玻璃杯 30413 电脑桌 31030 水晶低身玻璃杯 30414 学习桌 31031 水晶高身玻璃杯 30415 其它 31032 水晶瓶 罐 3042 柜子 31033 其它 30420 电视柜 3104 咖啡 茶具 30421 音响柜 31040 有托 30422 CD架 31041 无托 30423 抽屉柜 31042 带盖 3120 一次性口杯 31341 陶瓷煲 31200 一次性纸杯 31342 玻璃煲 31201 可降解 31343 套装陶瓷煲 31202 其它 31344 其它 3121 一次性餐具 3135 炸锅 蒸锅 31210 一次性碗 31350 单层蒸锅 31211 一次性碟 31351 双层蒸锅 31212 一次性筷子 31352 三层蒸锅 31213 其它 31353 蒸笼及附件 3122 一次性其他 31354 炸锅 31220 一次性吸管 31355 其它 31221 一次性竹签 3136 压力锅 31222 一次性牙签 31360 合金压力锅 31223 一次性手套 31361 不锈钢压力锅 31224 一次性台布 31362 压力锅配件 31225 其它 31363 焖烧锅 3123 香料及配件 31364 其它 31230 蜡烛 3137 烤盘 饼模 31231 盘香 31370 微波炉烤盘 31232 棒香 31371 陶瓷烤盘 31233 香料配件 31372 玻璃烤盘 31234 熏香及配件套装 31373 铝质烤盘 31235 香炉 香座 31374 铝质饼模 31236 仪式配件 31375 纸质饼模 31237 其它 31376 其它 313 锅类 3138 套装锅 3130 煎锅 31380 搪瓷套装锅 31300 不粘煎锅 31381 合金套装锅 31301 不锈钢煎锅 31382 不锈钢套装锅 31302 铸铁煎锅 31383 铝质套装锅 31303 搪瓷煎锅 314 茶水用具 31304 铝质煎锅 3140 水壶 31305 其它 31400 2 5L水壶 3131 炒锅 31401 3L水壶 31310 不粘炒锅 31402 3 5L水壶 31311 搪瓷炒锅 31403 4L水壶 31312 不锈钢炒锅 31404 5L水壶 31313 铝质炒锅 31405 其它 31314 铸铁炒锅 3141 保温系列 31315 其它 31410 保温壶 3132 锅盖 31411 保温杯 31320 玻璃盖 31412 可携式保温杯 31321 半玻璃盖 31413 保温瓶 31322 不锈钢盖 31414 其它 31323 搪瓷盖 3142 茶具咖啡具 31324 其它 31420 瓷杯 3133 汤锅 奶锅 31421 紫砂杯 31330 合金汤锅 奶锅 31422 盖杯 31331 搪瓷汤锅 奶锅 31423 茶水套具 31332 不锈钢汤锅 奶锅 31424 咖啡套具 31333 铝质汤锅 奶锅 31425 茶具咖啡具配件 31334 其它 31426 凉水壶 3134 炖锅 土锅 31427 其它 31340 土砂锅 315 厨房配件 类别编 码 类别名称类别编码类别名称 类别编 码 类别名称 32 家电文体课 32205 自动铅笔 芯 3231 记事本 320 音碟类 32206 其他 32310 日记本 3200 少儿系列音碟 3221 特殊笔类 32311 万用手册 32000 音碟类 32210 白板笔 32312 工商日志 3201 百科类音碟 32211 荧光笔 32313 毕业纪念册 3202 故事片音碟 32212 记号笔 32314 通讯本 3203 个人专辑类音碟 32213 马克笔 32315 帐本 册 3204 音乐拼盘类音碟 32214 其他 32316 单据类 3205 卡拉OK系列音碟 3222 绘画 美术用品 32317 台历 桌历 挂历 3206 音碟类其它 32220 水彩笔 32318 其他 3209 音碟类专柜 32221 彩色铅笔 3232 办公用纸 32090 少儿系列音碟专柜 32222 油画棒 32320 复印纸 32091 百科类音碟专柜 32223 毛笔 32321 喷墨打印纸 32092 故事片音碟专柜 32224 颜料 32322 传真纸 32093 个人专辑类音碟专 柜 32225 蜡笔 32323 复写纸 32094 音乐拼盘类音碟专 柜 32227 调色盒 板 32324 电脑报表纸 32095 卡拉OK系列音碟专 柜 32228 水粉 32325 压感打印纸 32096 音碟类专柜其它 32229 其他 324 礼品 饰品 32099 音碟类促销专柜 3223 学生用品 3240 相册 像框 321 书籍类 32230 墨水 32400 抽取式相册 3210 工具书 32231 修正液 带 32401 粘贴式相册 32100 书籍类 32232 橡皮擦 32402 其他相册 3211 社会百科类书籍 32233 剪刀 美工刀 32403 立式相框 3212 生活保健类书籍 32234 削笔机 32404 挂式相框 3213 家庭食谱类书籍 32235 笔盒 笔袋 32405 其他像框 3214 经济管理类书籍 32236 尺类 圆规 算盘 3241 艺术连框画 3215 人物传记类书籍 32237 书写板 32410 油画 3216 小说散文类书籍 32238 书包 32411 水彩画 3217 少儿读物类书籍 32239 文具套装 32412 水粉画 3218 书籍类其他 3224 胶水 胶带 32413 摄影照片 3219 书籍类专柜 32240 固体胶 32414 木板画 32190 工具书专柜 32241 液体胶 32415 其他 32191 社会百科书籍专柜 32242 封箱胶带 3242 包装类 32192 生活保健书籍专柜 32243 双面胶带 32420 包装纸 32193 家庭食谱书籍专柜 32244 透明胶带 32421 包装袋 32194 经济管理书籍专柜 32245 报事贴 32422 礼品袋 32195 人物传记书籍专柜 32246 标签贴 32423 红包 32196 小说散文书籍专柜 32247 其他 32424 包书纸 32197 少儿读物书籍专柜 323 纸制品 32425 信封 信纸 32198 书籍类专柜其它 3230 笔记本 32426 工资袋 32199 书籍类促销专柜 32300 活页笔记本 32427 其他 322 文具 32301 螺旋本 3243 卡片类 3220 普通笔类 32302 硬面抄 32430 生日卡片 32200 钢笔 32303 软面抄 32431 节庆卡片 32201 圆珠笔 芯 32304 练习本 32432 婚庆卡片 32202 中性笔 芯 32305 便签本 32433 邀请卡片 32203 签字笔 32306 画图本 32434 其他 32204 铅笔 32307 其他 3244 节庆饰品 类别编 码 类别名称 类别编 码 类别名称 32440 圣诞树 32545 指示牌 32441 圣诞挂件 3255 文件柜 32442 圣诞布置物 32550 文件盘 32443 春联 32551 文件框 32444 门神 32552 文件柜 32445 灯笼 3256 事务用品 32446 其他 32560 裁剪刀 325 办公用品 32561 塑封机 3250 硬文件夹 32562 验钞机 32500 孔夹 32563 碎纸机 32501 弹力夹 32564 打卡机 32502 报表夹 32565 投影机 32503 板夹 32566 装订机 32504 资料册 32567 号码机 32505 风琴包 32568 放大镜 3251 软整理袋 3257 事务用品附件 32510 文件保护袋 32570 档案绳 32511 文件索引 32571 考勤卡 32512 档案袋 档案盒 32572 投影胶片 32513 公文袋 32573 打印胶片 32514 挂夹 32574 考勤卡架 3252 保管类 32575 塑封套 32520 杂志架 报架 329 其他 32521 名片册 3290 专柜 32522 名片盒 32900 快易典 32523 支票夹 32901 梦祥银 32524 保险箱 32902 萍果 32525 CD包 32903 怡度 32526 CD盒 32904 数画大师 32527 CD箱 32905 步步高 32528 CD架 32906 苹果专卖 3253 办公配件 32907 宏达钟表 32530 印章 印泥 32908 淇县场外小电器 32531 订书机 钉 32909 头彩 32532 打孔器 32910 小天才 32533 长尾夹 32911 都宝路 32534 图钉 回形针 大头 32912 薯香苑 针 32535 地球仪 32913 缘份桥银饰 32536 书立 书架 32914 饰尚 32537 储物筒 储蓄罐 32915 巴黎站 32538 计算器 32916 聚利时名表 32539 其他 32917 诺亚舟 3254 白板 配件 32918 美容大师 32540 留言板 3299 其他 32541 儿童画板 32990 赠品 32542 白板 32991 耗材 32543 板擦 32992 清仓 32544 磁粒 32993 价差 类别编 码 类别名称类别编码类别名称 类别编 码 类别名称 33 休闲用品DIY课 33103 网球配件 33211 单人睡袋 330 自行车及配件 3311 羽毛球 33212 双人睡袋 3300 女式车 33110 羽毛球 33213 空气床垫 33000 18 女式单速车 33111 羽毛球拍 33214 睡垫 33001 20 女式单速车 33112 羽毛球配件 33215 防寒垫 33002 22 女式单速车 3312 乒乓球 33216 帐篷 33003 24 女式单速车 33120 乒乓球 3322 野营设备 33004 26 女式单速车 33121 乒乓球拍 33220 露营用瓦斯 炭 3301 男式车 33122 乒乓配件 33221 野餐桌椅 33010 26 男式单速车 33123 乒乓桌 33222 野外照明 33011 26 男式变速车 3313 足球 33223 野餐炊具组 3302 其他自行车 33130 皮足球 33224 烧烤炉 33020 山地车 33131 仿皮足球 33225 烤肉架 网 33021 折叠车 33132 胶足球 33226 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