2011采购环境CIPS自考总复习题[1]

1 1 目 录 PART A 课程框架 2 PART B 必背资料 2 PART C 采购环境 专业课考试答题规律与应试技巧 25 PART D 模拟试卷参考答案 26 模拟试卷一 答案及评分要点 26 模拟试卷二 答案及评分要点 28 模拟试卷三 答案及评分要点 31 2 2 1 组织的定义 P2 组织就是以目标为导向的社会实体 具有特定结构化的活动系统 有以下四个要素构成 2 组织的四个要素 人 目标 结构 管理 P3 3 三种最基本组织区别 资金使用 组织目标 资金来源 p8 部门组织类型资金来源资金使用 私营部门公司 个人或合伙 销售或服务收入 投资 利润归所有者或再投资 公共部门中央政府 地方政府 政府机构 税收 行政收费 国企利润 外国捐赠 按照预算 公共服务 非赢利组织慈善机构 非赢利性 政府批准 捐赠 销售收入 捐赠 政府批准 慈善工作 再投资 组织工作 再投资 4 行政相关的立法和制度是如何影响组织的采购活动的 26 符合标准 规格标准 例如自来水 锅炉 健康与安全 环境 例如 ISO 14000 环境管理标准 成本 成本有效 治理 采购流程合法 清晰的查账索引 交易文件保存 欧盟指令 透明 公平 审计和竞争 适当的服务水平 三种组织的目标有何不同 这些目标又是如何影响采购的 不同的支出对采购部门的影响 P9 私营部门 利益动机 为所有者的投资创造回报 对采购要求更低的价格和成本 公共部门 由政府建立 提供公共服务 满足一系列社会目标和经济目标 志愿部门 服务于特殊的社会或慈善目的 不谋取利益 第二章 私营组织 1 私营组织三个主要类型 个人经营 合伙企业 有限责任公司 2 私营组织管理权 股东投票选出董事会管理 和所有权 股东所有 是如何划分的 管理权 股东投票选出董事会管理 所有权 归股东所有 私营组织三个主要类型成立形式 融资 企业类型成立融资方式 个人经营企业简单 没有正式手续 向税务部门申报 自有资金 借贷 合伙企业签订合伙契约成立共同出资 借贷 有限责任公司注册 提交公司简章 公司章程股票 借贷 债券 私营部门利润动机对采购的影响 注重价格成本 只重视价格会有什么影响 P30 购买廉价的产品会降低质量 导致额外浪费和重复工作 产生额外成本 低成本服务导致不满意或者内部的额外工作 产生额外成本 使用廉价劣质材料导致产品质量问题 损害公司形象并减少公司收入 货物价格低 维护和升级费用增加 全生命周期成本过高 第四章 公共组织 第五章 1 公共组织类型 提供服务 P 3 3 公共部门组织类型例子提供服务 中央政府铁道部 公安部全国性服务 地方政府北京市政府向地方纳税人提供服务 政府部门教育局教育 卫生管理部门北京市卫生管理局防疫 卫生 检疫 医疗部 门 海陆空三军总参谋部国家安全 公共事业北京消防总队消防 2 公共部门多目标性 涉及到利益相关者 权衡多目标性 P 社会目标 保护财产 国土 财富分配 经济目标 更高的经济增长 保护新生产业 特许行业或技术发展 3 利益相关者能列举 概念 概念 所谓的利益相关者是指那些在组织发展过程中 对组织活动能够产生重大影响的团体或个人 这个团 体或个人既可能是你组织内部的 如员工 也可能是你组织外部的 如供应商 竞争对手等等 大多数情况下 利益相关者可分类如下 所有者和股东 银行和其它债权人 供应商 购买者和顾客 广告商 管理人员 雇员 工会 竞争对手 地 方及国家政府 管制者 媒体 公众利益群体 例题 举例 山东海阳核电厂修建 请说出利益相关者 当地政府 当地居民 当地渔民 银行 新闻媒体 设计部门 施工单位 例题 医院的利益相关者及利益要求 当地政府 公共服务 政绩 公共支出 医生 就业机会和医疗环境 患者 就医机会和医疗条件 药品供应商 潜在客户 媒体 公共利益和当前事件 律师 就业机会 医患纠纷 护士 就业机会 附近商贩 商业机会 例题 3 高校利益相关者及利益要求 当地政府 公共服务 政绩 公共支出 教师 就业机会和科研环境 学生 就学机会和深造条件 文具 潜在客户 媒体 公共利益和当前事件 交通 交通负荷增加 附近商贩 商业机会 附近农民 征地带来的利益和损失 第 章非赢利组织 非赢利组织目标 服务于特殊的社会或慈善目的 不谋取利益 资金来源 捐赠 政府补贴 销售收入 对采购影响 P76 1 财务诚实度 2 各项活动要和组织价格观一致 3 遵守各种法律法规 4 成本效益和效率 5 成员 理事和管理者的责任 6 会计和交易透明化 4 4 7 追求道德 环境 公司的 CSR 政策与组织目标相一致 第 7 章 第 章 1 投资支出和运营支出分类 区别 P 运营支出 OPEX 投资支出 CAPEX 1 采购部门日常职责 领导地位其他部门的职责 2 预算中支付 每天检查和调整采购部门起支持性作用 主要靠 融资作为资金来源 3 标准化产品或服务 原材料 专业服务 能源 培训 营销 出差 设备维护等 非标准化产品和服务 厂房 设备 车辆 基础设施等 4 消费价值作为资产计入资产负债表 5 一次付款分阶段付款 6 没有残值有残值 需定期维护 7 无需定期服务 2 资金来源 运营支出 来自收入 预算 资本支出 融资 P251 3 评估项目可行性用成本收益分析法 BCA 概念 Benefit Cost Analysis 在项目立项前 进行可行性研究 然后将项目的成本与预期的收益进行分析 如果项目的成本小于收益 那 么可以进行投资 这种分析方法成为成本收益法 投资回报率 ROI 1 g n PER 其中 g 代表企业未来 n 年平均获利成长率 PER 表示本益比 投资回收期是指用投资方案所产生的净收益 补偿初始投资所需要的时间 其单位通常用 年 表示 4 公私合营概念 89 ppp 优势和劣势 PPP 概念 由英国政府于 1982 年提出 是指政府与私营商签订长期协议 授权私营商代替政府建设 运营或管理公 共基础设施并向公众提供公共服务 优势劣势 优点 利用私营组织的专业优势 提供先进的设施或服务 使价值最大化 在同一合同下设计并施工 节约成本和 设计开发时间 降低运营和维护成本 经验丰富 整合供应链 风险分担 服务成本真实 收入增加 缺点 失去控制的危险 降低对公众的责任 严重影响服务质量 偷工减料现象 增加公众成本 5 全生命周期成本概念及组成部分 P252 全生命周期成本 一个项目的采购 拥有 维护及处置有关的所有成本 就是实现所有权 一生 的成本 包括以下内容 寻找货源以及谈判 订立合同费用 财务费用 服务于支持费用 贬值 保险费用 试运行费用 修理费用 测试费用 推出使用的费用 运行成本 处置费用 第 7 章 采购组织 1 采购组织 组织结构模型 P97 一 职能制 要求会画组织结构图 围绕关键任务以及组织执行的职能活动进行组建的 趋向于集权化结构 每个部门向董事会汇报 优点 有利专业管理职能的充分发挥 缺点 可能会分裂组织 各部门只关注于自己的任务 适用 主要用于产品和服务数量有限 只在有限几个国家进行贸易的组织 二 事业部制 会画图 事业部制 围绕不同的成套产品或地区进行组建 每个事业部有职能代表 从而在不同业务单元和地区创造分权化 5 5 结构 优点 有利于授权 发挥事业部积极性 主动性 更好地适应市场 各事业部之间有比较 有竞争 职能部门更 贴近客户 缺点 存在分权带来的不足 指挥不灵 机构重叠 事业部之间协调难 对管理者要求高 独立运作原则以及提供 服务的差异 适用 面对多个不同市场的大规模组织 提供多重产品 服务或者在多个地区进行贸易的组织 三 矩阵制 会画图 通过职能制和事业部制的组合进行组织 矩阵制在灵活性及其与其它职能部门的密切性等方面具有优势 缺点 复杂性 汇报责任增加 适合 临时突击项目 四 采购领导小组 向另一部门的其他同事布置额外的采购责任 2 兼职采购优势和缺点 P104 优势 分担采购责任的有效方法 使用采购部门不具备 其他部门具备的技能和知识 缺点 缺乏采购成本控制 缺乏谈判和对供应商管理的能力 3 集权和分权制度的概念及优缺点 P 概念 在组织中决策的责任 权力和义务位于组织的一个焦点 并受到高度的控制 这个职能被称为集权 相反 如果决策的责任 权力和义务分布在组织的不同部分 这个职能被称为分权 参考课本 P105 要能够根据情况给出方案 此处案例分析 答题不要简单回答是单纯的集权或分权好 而应该答在某些部分集权 某些地方分权 根据具体情 况分析 参考采购环境练习题 4 采购外包优缺点 P 优点 规模经济 专业服务和专家意见 风险 回报激励供应商提供最佳服务 创造管理效率 吸收对采购活动的 需求波动 适当调节他们的资源 缺点 失去关键商业技能和知识基础 恶化保密风险和知识产权的保护 失去组织的特色要求 离客户距离更远 额外的管理费用 第 章 供应市场 供应市场类型 垄断 寡头垄断 哪种市场类型对采购的影响 采取的策略 市场结构 厂商 数目 代表性 领域 供应商对价格 控制的程度 采购策略 垄断集团 几个 寡 头合作 石油 OPEC 很大 自制 开发新的替代品 新供应商 寡头垄断几个 钢铁 化学 汽车 计算机 市场对潜在买主保持相 对的议价势力 自制 开发新的替代品 新供应商 垄断市场一个水电气等公共事业 供应商对买主有较高势 力 但受政府管制 产量与价格控制 第 章采购生命周期 大致了解每一阶段的基本工作内容 概念 总购置成本 价格加上所有其他与产品拥有 运作以及处理相关的花费 Total Costs of Ownership 第 章 采购方法 现场采购 概念基本含义 购买时支付 2 长期供应 自测 优缺点 优点 降低成本 提升效率和生产力 规模经济 最惠条款 供应商关注质量和交付 降低转换供应商的成本 提高双方知识 协作和改进 保持沟通和理解 买主杠杆作用 缺点 关系过度紧密 满足心理 失去竞争力 6 6 抑制创新 管理成本 不能适应变化 合同变化代价高 买方失去对市场认识 过度信任 依赖 失去买主杠杆 关系陈腐毫无生产力 3 框架协议 什么是 定义 当很多小的重复交易监理了长期合同 就需要一个特殊的合同机制涵盖这种关系和单个交易的需求 这被称为框架 协议 合同在一定时期内 为每笔交易作为一个框架进行运作 4 低值订单 哪些方式 采购卡 旅行消费卡 产品目录搜寻 电子采购 小额现金 第 章 招投标程序 1 竞争性招投标 个前提 P 价值够大 清楚定义货物和服务规格 市场必须有足够的供应商 供应商必须在技术上符合资格并且有能力满足要 求 必须有足够的招投标时间 招投标程序 P 准备招标文件 预审投标资格 发出投标邀请 评标 标后谈判 授予合同 概念 PTN 排出标书顺序后 买主邀请前几名投标者讨论出价并澄清突出问题 维持竞争优势 通过讨论进一步 谈判来改变供应商投标的内容 这一过程叫 PTN 投标邀请 包括需要遵循的程序和投标者须知的具体说明以及产品或服务的规格 参考 第 12 章 采购的最佳实践 1 最佳实践 在特定的环境下 一个组织最佳的运营系统 流程和程序 P177 供应商合理化 准时采购 网络供应源搜寻 供应链管理 绩效考核 ERP 电子采购 2 标杆管理概念 178 实施标杆管理遇到的问题 缺乏合适的伙伴 组织不愿接受变化 资源约束 好处 竞争力 创新 保持市场地位和份额 建立测量方法 确定需求 消除内部自封态度 建立目标评估程序 建立改进的系统方法 184 第 13 14 章 1 谁是采购部门的客户 内部外部利益相关者 188 售后服务部门 研发 生产 财务 人力 2 了解客户需求的渠道 190 市调 反馈调查 重点群体访谈 客户关系管理系统 投诉 媒体 表扬信或投诉信 3 CSR 概念 具备 CSR 会给企业带来什么优势 206 CSR 概念 公司社会责任 商业中的一个基本原则 包括合乎道德的交易 社会责任和环境的可持续等内容 CSR 好处 信誉和品牌得到提升 消费者信心增加 更强的品牌忠诚度和亲切感 7 7 降低负面新闻的可能性 为组织带来商业利益 首选雇主 不合规的行为避免 第 15 16 章 直接采购和间接采购的概念 对组织会产生什么样的影响 214 直接 从主要供应链购买 该供应链贯穿于整体组织 并且组织也作为供应链的一部分 对质量成本规格会有影响 重复性的 间接 库存小 对价格成本没有直接影响 从次级或支持性的供应链购买 帮助组织实现目标 但本身并不构成组 织运作过程一部分 原材料和农矿产品的采购风险 216 价格波动 商品价格不能轻易波动 资产缩水的风险 现金流的风险 影响价格波动的原因 217 种植成本 全球环境受到工业文明发展的破坏 气候条件也将变得更加恶劣 供需关系的变化 利率变动 通货膨胀 币值波动 避免风险 提前买入 期货合同 采购的贡献 220 三种类型的节约 对利润的影响 产品和服务区别 231 服务采购特点 要定义服务水平协议 服务陈述明确服务规格 P237 实战 16 3 服务陈述的使用 需求陈述的使用和服务水平协议的运用 不同的成本计算方式 时间安排和支付方式 供应商服务指标包括什么 242 略做了解 18 国际视角 1 自由贸易区 关税联盟概念 259 自由贸易区 区内主权国家间自由贸易 对外有自己独立的贸易壁垒 关税同盟 联盟内国家实行统一的关税和贸易政策 对来自同盟外的进口实行统一的对外关税 联盟内部进 出口没有关税 2 什么是贸易壁垒 加重进口的财务税收 对进口商品实行惩罚性收税 从而导致采购者承担更高的成本 是保护本国产业的一 种形式 3 国际贸易术语概念 Incoterms 为参与国际商业活动的采购者和销售者提