知识管理成熟度模型说明

知识管理成熟度模型说明知识管理成熟度模型说明 2005 9 29 作者 佚名 知识管理成熟度模型说明 1 知识之轮 2 知识管理成熟度模型 KM3 知识管理成熟度模型是蓝凌为企业或组织提供知识管理咨询时的一个核心诊断工具 它的 英文全称为 Knowledge Management Maturity Model 简称为 KMMM 可简称为 KM3 或 KM 立方 通过 KM3 或我们会对一个企业知识管理的水平进行评估 从而区分出企业水平高低 找 到问题所在 从而对症下药 KM3 的依据和基础是蓝凌提出的 知识之轮 理论 即任何组织中的知识都符合知识 沉淀 共享 学习 应用 创新 等运转环节 这些知识运转环节组合成一个螺旋上升的闭环 我们即称之为 知识之轮 做知识管理就是要找到驱动知识之轮的法则 一般企业都需要通过 技术 管理 文化 三个方面来保障 知识之轮 的高速运转 根据 知识之轮 从知识运转的 沉淀 共享 学习 应用 创新 环节及 技术 管理 文化 三要素入手 通过这两个维度来分析企业的知识管理水平 根据企业现实状态 来衡量达到哪一个级别 一般 KM 成熟度模型设有 5 个级别 从高到低分别是 初始级 initial 认知级 aware 重用级 reusable 协作级 collaborative 优化级 optimal 3 蓝凌 知识管理成熟度 问卷涉及思路 根据 知识之轮 从 沉淀 共享 学习 应用 创新 五环节及 技术 管理 文化 保障三要素入手 来设计问卷并分析企业的知识管理水平 并据此来衡量企业知识管理 达到了哪一个级别 为了确定能够区别 优秀企业 与 一般企业 的关键问题 我们在许多企业 做了尝试 通过反复筛选和不断修订 最终确定了 15 个主要的问题来设计问卷 以该 15 个问 题为基础构成了知识管理成熟度问卷 Q01 员工养成了及时总结工作经验和教训的习惯 Q02 员工愿意将经验和知识共享给公司其他同事 Q03 员工学习积极性很高并能付诸行动 Q04 员工在工作中具备了充分利用过去经验和知识的意识 Q05 员工经常能积极提出创新方案以解决工作中未遇到过的难题 Q06 具备相应的管理机制和组织模式来保证有效积累知识 Q07 具备相应的管理机制以保障员工采用各种正式和非正式的方式共享经验和知识 Q08 经常组织员工参加内外部培训 读书会等活动 并建立了导师 传帮带等机制 Q09 具备相应的流程和制度来保证积累的知识得到充分利用 Q10 具备相应的流程和制度来保证知识创新 Q11 具备 或能够使用 有效积累知识的 IT 系统 Q12 具备 或能够使用 有效共享知识的 IT 系统 Q13 具备 或能够使用 有效的 IT 系统支持员工学习 Q14 具备 或能够使用 检索 获取知识以及协同工作的 IT 系统 Q15 具备 或能够使用 有效支持创新的 IT 系统 我要评论 返 回 关于关于 知识管理知识管理 的文章的文章 泛微协同商务系统知识管理解决方案 2003 01 13 ERP 的新内容 知识管理 2001 05 06 从 ERP 走向 KRM 2001 06 18 基于知识管理的 ERP 辅助实施体系研究 2004 07 08 论 ERP 实施中的知识管理 2000 05 20 办公自动化与政府管理的创新 对准知识管理的 OA 2001 03 19 Lotus 知识管理平台 Raven 简介