公司工作人员的年终工作总结

公司工作人员的年终工作总结公司工作人员的年终工作总结 通过总结 使零星的 肤浅的 表面的感性认识上升到全 面的 系统的 本质的理性认识上来 寻找出工作和事物发展 的规律 从而掌握并运用这些规律 下面是为您精心整理的公 司工作人员的年终工作总结 公司工作人员的年终工作总结 1 年已经过去 不知不觉我已入司担任前台工作将 近一年了 前台没有像公司业务 营销 财务等部门对公司发 展所作的贡献大 直接 但公司既然设了这个岗位 领导必定 认为有其存在的必要性 通过思考 我认为 不管哪一个岗位 不管从事哪一项工作 都是公司整体组织结构中的一部分 都 是为了公司的总体目标而努力 在这一年的时间里我在公司领 导和同事的关心帮助下 顺利完成了相应的工作 当然也存在 许多不足的地方需要改进 现将 年的工作作以下总结 一 前台日常工作一 前台日常工作 1 1 前台接待 前台接待 接待人员是展现公司形象的第一人 年 月 入职至 月以来 我严格按照公司要求 热情对待每一位 来访客户 并指引到相关办公室 对于上门推销的业务人员 礼貌相迎并把其留下的实用名片 宣传册整理归档 以便于以 后工作的不时之需 近一年来 共计接待用户达 600 人次左右 2 2 电话接听转接 传真复印及信件分发 电话接听转接 传真复印及信件分发 认真接听任何来电 准确率达到 98 能够委婉并合理对 待骚扰电话 提高工作效率 发传真时注意对方有无收到 是 否完整清晰 复印时注意复印的资料完整否 避免复印资料缺 漏 如有信件也及时交给了相关人员 3 3 临时事件处理 临时事件处理 饮用水桶水发现不够时会及时叫人家送水 前台所需物品 不够时 会及时申请购买如 纸巾 复印纸 一次性纸怀等 打印机没有墨时 会电话通知加墨业务人员加墨 办公电话费 用快用完时 提前去营业厅预存 如果办公室内的物品坏了如 空调开关 卫生间灯 会及时打电话给物业 让物业师傅查看 原因 需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装 交换机 考勤机故障问题直接联系商家售后解决 电话线路有问题求助 电信局解决等 总之 遇到问题都会及时想办法解决 二 综合事务工作二 综合事务工作 1 1 房间 机票车票及生日蛋糕预订 房间 机票车票及生日蛋糕预订 项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务 并持续跟踪直至车票送到公司 以免费影响到出差人员行程 到目前为止累计订票 70 张左右 对于来郑州出差需要订房间 的领导或同事 订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认 酒店详细信息 还有就是员工生日蛋糕预订 预订前一天会我 与员工确认时间 生日当天告诉 在 OA 上发生日祝福 年累计订生日蛋糕 17 个 2 2 文档归整及办事处资产登记 文档归整及办事处资产登记 从项目部人员接手的培训资料 确认单都用档案袋分门别 类的归整起来 办事处新购买的书籍会让 先盖章 再进 行编号 以便于资产管理 现办事处书籍累计已有 37 本 其它 的办公设备 如笔记本 光驱 插座等 也都有详细登记 员工 借用时也都依公司规定签名登记 3 3 考勤统计 考勤统计 每月 号之前从考勤机中导出考勤明细 不清楚的地 方发邮件与大家核对 再进行统计汇总 都能够按时发给 4 4 组织员工活动 组织员工活动 每周三下午 5 点组织员工去 活动 通过活动提高大 家团队意识 并很好的锻炼了身体 近段时间天气较冷 愿意 出去的活动人数也在减少 期间组织过一次乒乓球比赛 但效 果是不是特别理想 这也是一方面以后需要改进的地方 三 其它工作三 其它工作 在完成本职工作的同时 也协助配合完成其它部门的工作 如协助软件项目部人员装订项目文档 协助营销部 与 他一起给客户送礼品 制作标书等 在这个过程中自己同时也 获得了一些新的知识 四 工作中的不足四 工作中的不足 1 1 采购办公用品时没有能够很好地计划 想得不够全面 采购办公用品时没有能够很好地计划 想得不够全面 只看到眼前缺的 这点需要自己以后多用心 多操心 只看到眼前缺的 这点需要自己以后多用心 多操心 2 2 考勤统计过程中存在过失误 虽然当时已改正过来 考勤统计过程中存在过失误 虽然当时已改正过来 没有造成大的影响 但是这也提醒了我细心的重要性 考勤做没有造成大的影响 但是这也提醒了我细心的重要性 考勤做 出来后 一定要仔细检查一遍 确认准确后再发出去 还有一出来后 一定要仔细检查一遍 确认准确后再发出去 还有一 些同类型的信件也是一样 发出去了有错误再修改重发很容易些同类型的信件也是一样 发出去了有错误再修改重发很容易 让别人认为你就是个粗心大意的人 虽然这种错误只是偶尔 让别人认为你就是个粗心大意的人 虽然这种错误只是偶尔 但也一定要尽量避免 但也一定要尽量避免 3 3 临近冬天组织室外活动的效果很不好 中间也与 临近冬天组织室外活动的效果很不好 中间也与 商量一起在室内活动 给大家提供象棋 跳棋等适合室内玩 商量一起在室内活动 给大家提供象棋 跳棋等适合室内玩 的活动 并组织实施过 但是这样还是达不到户外运动的效果 的活动 并组织实施过 但是这样还是达不到户外运动的效果 对于触决这种情况的办法也还在考虑之中 对于触决这种情况的办法也还在考虑之中 五 五 年工作计划 年工作计划 1 1 不断完善自我 不断完善自我 提高自身的主动性及沟通能力 多用心 细心 各方面周 全考虑 以便更好地完成工作 2 2 加强与公司各部门的沟通 加强与公司各部门的沟通 了解公司的发展状况和各部门的工作内容 有了这些知识 储备 一方面能及时准确地回答客户的问题 准确地转接电话 或 者在力所能及的范围内 简要回答客户的问题 公司工作人员的年终工作总结 2 在辞旧迎新之际 我在回顾 年度的工作中总结经 验找出不足 以更加务实的态度配合公司的战略方针 细化管 理分区 挖掘个人潜力 向管理要效益 加强自身的学习力度 增强个人的整体意识 继续发挥敬业奉献精神 与众位同仁同 心同德 共同为公司的发展尽心尽力 我与众位同仁在公司领导制定的一系列条令条例下 不断 改进和发展 取得的了不错的成绩同时也得到了广大业主的认 可及好评 一 提高服务质量 规范管家服务一 提高服务质量 规范管家服务 自公司初办伊始推出一对一管家式服务以来 在日常工作 中无论遇到任何问题 都能作到各项工作不推诿 负责到底 不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实 保证公司各项工作 的连惯性 使工作在一个良性的状态下进行 大大提高了我们 的工作效率和服务质量 根据记录统计 在一对一管家式服务 落实的同时 还参加公司组织的各类培训 主要针对 客户服 务规范 交房接待人员服务规范用语 仪态礼仪 谈吐礼仪 送客礼仪 接听礼仪 举止行为 等进行培训 培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考 核 范文写作如微笑 问候 规范等 我们根据平时成绩到月 底进行奖惩 使我的服务水平有了较大的提高 得到了业主的 广泛认可 二 规范服务流程 物业管理走向专业化二 规范服务流程 物业管理走向专业化 随着新 物业管理条例 的颁布和实施 以及其它相关法 律 法规的日益健全 人们对物业公司的要求也越来越高 物 业管理已不再满足于走在边缘的现状 而是朝着专业化 程序 化和规范化的方向迈进 在对小区的日常管理中 我们严格控 制 加强巡视 发现小区内违章的操作和装修 我们从管理服 务角度出发 善意劝导 及时制止并给出合理化建议 并且同 公司的相关部门进行沟通 制定了相应的整改措施 如私搭乱 建露台 搭建阳光房等 一经发现我们马上发整改通知书 令 其立即整改 三 加强培训 提高业务水平专业知识对于我们物三 加强培训 提高业务水平专业知识对于我们物 业管理者来说很重要业管理者来说很重要 实践中缺乏经验 市场环境逐步形成 步入正轨还需一段 很长的时间 这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学 习 学习该行业的法律法规及动态 对于搞好我们的工作是很 有益处的 客服是与业主打交道最直接最频繁的部门 员工的 素质高低代表着企业的形象 所以公司一直不断地搞好员工培 训 提高我们的整体服务水平 我们培训的主要内容有 1 1 搞好礼仪培训 规范仪容仪表搞好礼仪培训 规范仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦目的感觉 物业管理首先是一个 服务行业 接待业主来访 我们做到热情周到 微笑服务 态 度和蔼 这样即使业主带着情绪来 我们的周到服务也会让其 消减一些 以便我们帮助业主解决这方面问题 前台服务人员 必须站立服务 无论是公司领导还是业主见面时都要说你好 范文参考网 TOP100 范文排行这样 即提升了客服的形象 在 一定程度也提升了整个物业公司的形象 更突出了物业公司的 服务性质 2 2 搞好专业知识培训 提高专业技能搞好专业知识培训 提高专业技能 除了礼仪培训以外 专业知识的培训是主要的 公司还定 期给员工做这方面的培训 主要是结合 山东省物业管理条例 规约 住宅室内装饰装修管理办法 等法律 法规 学 习相关法律知识 从法律上解决实际当中遇到的问题 清楚明 白物业管理不是永远保修的 也不是交了物业管理费物业公司 就什么都负责的 公司还拿一些经典案例 大家共同探讨 分 析 学习 发生纠纷物业公司承担多大的责任等 都需要我们 在工作中不断学习 不断积累经验 3 3 年将是崭新的一年 年将是崭新的一年 随着我们服务质量的不断提高 小区入住业主的增多 物 业将会向着更高 更强的目标迈进 客服全体员工也将会一如 既往的保持高涨的工作热情 以更饱满的精神去迎接新的一年 共同努力为我们靓都物业服务有限公司谱写崭新辉煌的一页 公司工作人员的年终工作总结 3 年的各项工作目标已定 在全球性金融危机的背 景下 可以说每个目标都具有挑战性 每项任务都具有艰巨性 这就需要我们进一步加强自身建设 要素质再提高 作风再转 变 责任再加大 以更加过硬的素质 更加坚强的意志 更加 优良的作风去攻坚克难 去实现我们的宏伟目标 年 的工作重点和工作规划主要在以下几个方面 一 强化培训 提升综合素质 实现人力资源组合一 强化培训 提升综合素质 实现人力资源组合 年在公司内部要坚定不移落实全年目标责任制 严格岗位责任制考核和考核 加大工作执行力度 将 年工作目标任务层层分解 细化到月 细化到周 量化到组 量化到人 积极配合园区建设各项设计工作逐步推进 在现阶段 根据工作需要 要将具有较高投资经营水平 熟悉行内经营的专业人员招揽进来我们公司 扩大规模 如果 还是难招人的话 希望能从 总部调人来到分公司 另外 我们还要招揽具有理论水平和丰富的工作经验 熟悉投资知识 能熟练操作计算机的员工 并且建立健全各种学习机制 强化 知识的学习培训 从而提高各个岗位自身的综合素质和营销能 力 以适应投资市场管理的要求 同时在管理过程中要重视研 究出现的新情况 新问题 针对年度汇算清缴反映出的问题 及时提出加强管理的办法 措施 在投资有限公司内部全面实行精细化管理 充分发挥设计 预算控制工程投资的作用 全面实行技术责任制 严把质量关 设计方案要多方案比较 努力优化每一个投资和运营方案 在 精 准 细 严 上狠下功夫 大力推广新工艺 新技术 努 力做到精细设计 合理设计 节省设计 程度地降低工程建设 成本 用信誉建设 二 进一步加强公司队伍建设 全力打造创新团队二 进一步加强公司队伍建设 全力打造创新团队 公司成立之初在干伍建设上始终坚持政治思想教育和业务 知识学习两手抓 两手硬的原则 大力倡导求真务实 真抓实 干的工作作风 不断提高干部职工的自主创新意识 着力强化 对职工工作执行力和团结协作能力的培养 全力把设计院打造 成为 学习型 创新型 务实性 奉献型 和谐型 的团队 投资有限公司要立足长远 坚持以人为本 建立和不断完 善发现人才 聚集人才 服务人才的机制 不断完善学习制度 丰富学习内容 搞活学习形式 在全公司掀起 比 学 干 帮 超 的学习热潮 时刻关注先进的经营理念 投资技术 随时进行消化吸收 同时鼓励职工考取与资质相关的执业注册 资格证书 确保有充足的优秀设计人才作保障 为今后公司扩 大资质范围打好基础 三 加强银行间往来公关 发挥金融行业作用和项三 加强银行间往来公关 发挥金融行业作用和项 目推进目推进 面对市场日益同质化 白热化的竞争 在当前大环境下 如何发挥银行的作用显得尤为重要 我们首先不但要引进更多 的金融机构和金融机构资金 实现资金的安全快速流动 尽量 尽快建立客户 网络各个方面的优势 但是我公司不可能在短 期内有这样的优势 所以要随着时间的推移不断地加强公关和 沟通 经验以及综合化的母公司的背景 为我们提供很多非常 好的方法和融资渠道 加强银行的沟通与联系 以及与银行的 往来和公关 确保银行相关人员与我公司间达成合作意向 以 促进投资有限公司能够平稳的踏上发展之路 快速融入投资市 场 公司在集中主要力量认真抓好项目建设的同时 通盘考虑 公司的长远发展和全面发展 在城区及市范围努力寻找短平快 的投资开发项目和长高慢的投资开发项目 以达到以短平快投 资项目促进长高慢的投资开发项目 以长高慢投资项目孵化短 平快投资项目 达到了投资建设一个项目 筹备建设一个项目 瞄准商洽一个项目以保证公司的长远发展需要 目前公司已瞄 准工程的开发 加强银行间的往来和公关 确保项目以及项目 可以在我公司间达成合作意向 以促进投资有限公司能够平稳 的踏上发展之路 快速融入投资市场 四 进一步加大服务创新力度 不断提高营销质量四 进一步加大服务创新力度 不断提高营销质量 和水平和水平 年要主动寻找项目进行对接 同时应该寻找几家 公司及银行人员形成稳定的合作关系 做好公司业务的公关 建立广泛稳定的客户群和 网 扩大市场份额要大力精简 办事环节 切实提高工作效率 不断创新服务模式 将服务阵 地前移 对客户进行全程服务 跟踪服务 绿色通道服务 对 用户提出的问题要快速反应 立即行动 马上就办 想尽一切 办法为用户提供快捷和方便 为用户排忧解难 确保营销服务 零投诉 百分百之百满意 公司工作人员的年终工作总结 4 年 出口服装企业正经受着出口退税的减少 人 民币升值 人力资源成本大幅攀升的严峻挑战和考验 服饰公 司在集团 股份公司的领导和西服有限公司的支持下 经过全 体员工的共同努力 奋力拼搏 各项经济指标都取得了较好的 成绩 x x 份 总计完成产量 万件 条 超额完成计划 完成销售 万元 超额完成计划 完成 净加工费 万元 超额完成计划 全年完成利润 万元 总结一年的工作 概括起来 有如下几点 一 一 应对挑战迎难而上 适应竞争闯出新路 进入 年以后 整个服装行业面临着大洗牌 凡是 不能适应市场竞争的企业最终将被淘汰出局 服饰公司领导班 子树立忧患意识 发展意识 审时度势 以科学发展观为指导 及时对企业的总体发展思路与方向进行了战略性调整 优化产 品结构 开发自营出口业务 培养扶持外加工生产 重新组合 劳动生产力 扩大前 后道生产车间 全厂各部门围绕厂部的 战略目标 以企业目标为行动纲领 努力开创经营工作的新局 面 为顺利实现全厂年度经营目标 年初厂部组织了中层以上 干部和管理人员学习 目标管理 系列讲座 用目标管理方法 将企业的年度总目标变成全厂各部门 每一个员工的自觉行动 作为企业龙头的经营工作 对实现企业目标起着决定性的作用 开拓自营业务 赢得大客户 则是取得企业经济效益的重中之 重 而打胜自营业务的第一个战役 是要让企业能够顺利通过 客户验厂 这是关系到客人能否落单的前提条件 大家明确重 要性后 在综管部的牵头下 全厂各部门 车间全力配合 工 作上抓细抓实 落实责任 全力以赴 确保无疏漏 在全厂上 下共同努力下 月份顺利通过了 的验厂 二 二 改进工艺强化管理 优质产品赢得客户 随着经营工作的不断拓展 诸如英国 这类大客户中 高档女装的大量投放 要求我们在技术上采用先进的工艺 精 湛的技术给予保证 特别是女装款式变化大 讲究的是形 体 工艺复杂 面料变化无常 必须准确掌握好客户对产品质量的 要求 我们采取了工艺 资料 样衣融为一体的方法 对每次 客人的更改意见进行仔细推敲研究 并在工艺资料中注明 在 工艺流程上不断加强工艺研发 根据不同的客户 制定相应的 板型和技术标准 为了保证生产车间产品质量处于正常流水状态 我们着重 加强制板人员自身技术水平的提高 利用每批产品在打样中或 生产中发现的问题 及时剖析原因提出解决的方法 对每一批 打样 都建立工艺档案 以便及时和客人沟通工艺中的问题 同时也为大生产奠定工艺操作基础 援外校服今年仍然以 为龙头 有十个联合体共同参与继续生产 板型的校对 工 艺的审核 各单位的样品鉴定 都在我们公司有条不紊中进行 水平样 生产样 一次又一次鉴定 确保了最终商检局检验以 优良品一次性通过 为了确保企业能够稳定地生产出优质产品 企业在工作中 全面贯彻执行 iso9001 质量管理体系标准 并着力提 高管理体系的运行质量 持续改进工作 在各部门的专项管理 中 严格按照程序文件和三级文件的规定进行规范管理和操作 质管部门每月根据各车间质量评分和返修情况进行奖惩 发现 质量问题 及时召开相关技术员和质管员 质检员会议 分析 存在的问题研究纠正措施 每月底对当月出现的质量问题以及 采取的改善办法进行通报 加强对质检员培训 提高质检队伍 的素质 确保产品质量的提高 三 坚持以人为本 构建和谐企业三 坚持以人为本 构建和谐企业 我们将以全面提高员工的素质 改善员工物质和精神生活 为突破口 构建和谐的企业氛围 增强企业的凝聚力 针对公 司的具体情况 我们首先大力加强企业的文化建设 并从如下 的两方面着手 1 1 重视员工精神生活 丰富员工文化活动重视员工精神生活 丰富员工文化活动 由于平时员工的生产任务较重 工作压力较大 员工的年 龄结构偏低 所以我们努力加强员工心理素质建设 组织丰富 的文体活动 年初我们召开了年终总结表彰大会和迎春文艺晚 会 大力表彰先进 员工们自编自导自演了一台反映健康向上 宏扬士气为主旋律的文艺节目 起到了教育鼓动 振奋人心和 斗志的作用 月份我们举办了春季运动会 为集体荣誉 而战的精神鼓舞着员工训练 比赛 运动会的过程是生动的热 爱企业教育 增进了员工之间 员工与企业之间的理解 促进 了合作 起到了增强企业凝聚力的作用 在激励员工和改善员工物质生活方面 我们推出了一系列 新的政策 提高日工资和承包奖 质量奖标准 工龄补贴规定 对食堂进行改革 改善后勤服务 增加夜宵 开办服务部 增 加对员工的服务项目 同时这些工作也给企业带来了较好的效 益 企业通过这一系列工作的开展 使员工们真正感受到企业 大家庭的温暖 并为这个共建的家园 努力工作贡献自己的一 份力量 2 2 全面提高员工的文化素质 业务素质 思想素质和心全面提高员工的文化素质 业务素质 思想素质和心 理素质理素质 我们深知上半年虽然做了大量的工作 人员仍流失了一部 分 由于人员流失 缝纫车间缺少技术辅导员 我主动承担了 此项工作 并积极配合缝纫车间进行技术辅导及产品检验入库 工作 回顾过去的一年 我和各位员工一起在自己的工作岗 位上付出了很大的努力 服装行业每年开年都面临着人员招聘 及人员流失等问题 我在董事长的安排下积极配合综合办 生 产车间进行人员招聘 做员工的思想稳定工作 同时还协助综 合办解决劳资纠纷工作 为公司领导分忧解 在 月为了 迎接 江苏省工业企业质量信用现场核查 工作 在公司 的带领下 做了大量的准备工作 整理资料 认真做好企业 的各项制度及工艺流程编制 接着为申报 省计量合格确认体系 工作也做了大 量的工作 同时利用此次机会完善了公司多年存在的一些顽固 性问题 以前面 辅料库长期以来只记流水账 面 辅料入库 和领用均没有建立台账 技术室于裁剪车间样板领用没有正规 的交接手续 经常由于样板缺少产生争议 裁剪车间收发裁片 给缝纫车间无台账 以及各项单据填写涂改 不签全名的问题 严重 在此项工作中都得到改善 于 年 月 日顺利得通过专家的认可 虽然取得了这些成绩 但是我深 知我们企业存在的问题远远不至这些 有待于在今后的工作中 将进一步去改进和完善 公司工作人员的年终工作总结 5 又是一年辞旧迎新时 回首过去的一年 倍感时间的紧迫 在 这匆匆忙忙 平平凡凡的一年中 我们大家一起勤勤奋奋 踏 踏实实 平平安安地