人力资源3级第三章--培训与开发

第三章第三章 培训与开发培训与开发 一 单项选择题 请将正确答案的序号填写在括号内 每小题只有一个正确答案 1 是现代培训活动的首要环节 A 培训需求分析 B 培训效果评估 C 培训计划设计 D 培训方法选择 2 人员培训中采用模拟训练法的目的是 A 提供互教互学的机会 B 让学员掌握更多的业务知识 C 提高处理问题的能力 D 让学员掌握更多的理论知识 3 旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈 以用来周而复始地估计培训的需 要 A 全而性任务分析模型 B 循环评估模型 C 绩效差距分析模型 D 前瞻性培训需求分析模型 4 人员培训活动的起点是 A 培训目标的确定 B 培训计划的确定 C 培训师资的选定 D 培训需求的 确定 5 的开发要坚持 满足需求 突出重点 立足当前 讲求使用 考虑长远 提 升素质 的基本原则 A 培训方式 B 培训计划 C 培训需求模型 I 培训内容 6 就是根据培训所面临的问题环境来选择 制定相应的措施 A 设计培训流程 B 实施培训计划 C 制定培训策略 I 拟定培训制度 7 属于培训激励制度的基本内容 A 奖惩对象说明 B 被考核的评估对象 C 考核结果的使用 D 公平竞争的晋升规定 8 培训是一项人力资本投资活动 要正确地认识人力资本投资与人才开发的 A 长期性和持久性 B 稳定性和现实性 C 周期性和变化性 I 创新性和变 革性 9 培训管理的首要制度是 A 培训服务制度 B 培训考核制度 C 培训激励制度 D 培训奖惩制度 l 0 头脑风暴法 的目的是创造一种自由 宽松 祥和的氛围 A 准备阶段 B 热身阶段 C 畅谈阶段 D 解决问题阶段 11 是一种非常正规的培训需求调查方法 它通过岗位资料分析和员工现状对 比得出员工的素质差距 结论可信度高 A 观察法 B 重点团队分析 C 问卷调查法 D 工作任务分析法 12 在培训需求信息的收集中 比较适用于生产作业和服务性工作人员 而对 于技术人员和销售人员则不太适用 A 观察法 B 重点团队分析法 C 面谈法 I 工作任务分析法 13 当由咨询人员或其他外部供应商来提供培训服务时 很重要的一点就是要考虑培 训项目针对的是本企业的 A 一般需要 B 特定需要 C 个别需要 D 普遍需要 l 4 进行培训需求分析时 首先应当找出差距 明确目标 即确认 的实际状况 同理想状况之间的差距 A 培训日标 B 培训对象 C 培训内容 D 培训办法 l 5 分析主要分析的是企业的目标 资源 环境等因素 A 组织层次 B 培训层次 C 培训对象层次 D 培训目标层次 1 6 以下提法中 不是培训需求的对象分析和阶段分析 A 新员工培训需求分析 B 在职员工培训需求分析 C 目前与未来需求分析 D 新员工工作需求分析 17 培训需求调查的内容不要过于 这样会浪费时间和费用 对于某一项目内 容可以从 调查 这样易于取证 A 多角度 广泛 B 多角度 容易 C 宽泛 多角度 D 宽泛 多方位 18 不必和每个员工逐个而谈 花费的时间和费用比面谈法要少的多 其方法是 A 重点团队分析法 B 个人申请方法 C 群众意见法 D 头脑风暴法 l 9 分析法是一种非常正规的培训需求调查方法 它通过岗位资料和员工现状 对比得出员工的素质差距 结论可信度高 A 工作任务 B 工作盘点 C 工作对比 D 工作总结 20 如何考核培训的成败 进行中间效果的评估和如何评估培训结束时受训者的学习 效果以及在工作中的运用情况 它是 选择的内容 A 资源的筹备 B 评估手段 C 评估成本 D 教学 2 1 下列关于年度培训计划构成的提法正确的是 A 原则 目的 对象 时间 地点 形式 方法 教帅 培训费预算 签发人 B 目的 原则 目标 对象 地点 教师 组织人 考评方式 计划变更 预算 签发人 C 目的 原则 需求 培训目的 对象 内容 地点 形式和方式 教师 组织人 考评方式 计划变更或调整方式 培训费预算 签发人 D 目的 原则 需求 培训目的 对象 内容 地点 形式 教师 组织人 考评 方式 调整方式 培训费预算 签发人 22 以下不是培训前对培训师的基本要求的是 A 做好准备工作 B 决定如何在学员之间分组 C 对 培训者指南 中提到的材料进行检查 D 要求培训师结合实际培训 23 是了解受训人员组成需求的关键 A 组织者 B 考核者 C 培训者 D 培训师 24 为了保证培训取得预期的效果 必须对培训进行全程 A 监控和评估 B 监控和反馈 C 监控与规划 D 监控与效果 25 讲授法受到教师水平 和学员接受知识能力的影 向 会使受培训者感到传授方 式较为 A 新鲜 B 枯燥单一 C 难以接受 D 和实际脱节 26 以下说法中 你认为专题讲座法内容正确的是 A 培训占用大量的时间 形式比较灵活 B 可随时满足员工某一方面的培训需求 C 大多数员工川 以接受 D 培训投入少 27 以受训者为中心的研讨常常采用分组讨论的形式 采用的方法有 一是由教师提 出问题或任务 受训者独立提出解决办法 二是 受训者就某议题进行自由讨论 相互启发 A 不规定研讨的任务 B 不规定议题 C 不规定方式 D 不规定方法 28 一旦现任管理人员因退休 提升 调动等原因离开岗位 训练有素的受训者便可 立即顶替 此种培训方法是 A 工作实践法 B 工作指导法 C 工作模拟法 D 工作操作法 29 案例分析法解决问题的过程有 找问题 查原冈 提方案 细比较 分丰次 做决策 试运行 其正确的过程是 A B C D 30 模拟训练法可以提高受训者的 能力 A 特定的工作行为 B 特定的应变 C 处理问题 D 特定工作的技能 3 1 ST 法称为 A 塑造训练法 B 管理者训练法 C 头脑风暴训练法 D 敏感性训练法 32 管理者训练法的简称是 法 A STP B SMP C MMTP D MTP 33 态度型培训法 具体包括有角色扮演法和 A 拓展训练 B 模拟训练 C 实验训练 D 篮筐训练 34 以下有关优选培训方法不正确的内容是 A 保证培训方法的选择要有针对性 B 保证培训方法与培训目的 课程目标相适应 C 保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应 D 保证培训适应各个领域要求 35 不属于事件处理法基本程序的是 A 准备阶段 B 实施阶段 C 实施要点 D 实施内容 36 记录个案发生的背景时应依据 原则 A 3 W 1 H B 4P 1 W C 5 P2 H D 5 W2 H 37 头脑风暴法 经过多次反复比较和优中择优 最后确定 个最佳方案 A 1 2 B 1 3 C 1 4 D 2 3 38 企业培训制度最基本和最重要的组成部分称为 A 岗位培训制度 B 岗位需求 C 头脑风暴 D 岗位评估 39 人职培训制度就是规定员工上岗之前必须经过全面的培训 没有经过全面培训的 员工不得上岗和任职 它体现的是 原则 A 上岗前要有资质培训 B 上岗前要进行企业制度的培训 C 岗时要先培训 D 先培训 后任职 40 对员工激励包括 的配套制度 A 建立一一培训一使用一考核 B 建立一使用一实施一考核 C 建立一一监督一考核一奖惩 D 建立一使用一考核一奖惩 参考答案 1 A 1 1 5 2 C 1 5 1 3 B 1 2 5 4 D 1 1 5 5 D 1 2 7 6 C 1 3 2 7 D 1 6 4 8 A 1 6 2 9 A 1 6 1 1 0 B 1 5 9 11 D 1 2 4 1 2 A 1 2 4 1 3 Bl 1 5 1 4 B 1 1 5 1 5 A 1 1 7 16 D 1 1 8 1 7 C 1 2 0 1 8 A 1 2 3 1 9 A 1 2 4 2 0 B 1 2 8 2 1 C 1 2 8 2 2 D 1 3 4 1 3 5 2 3 D 1 4 O 2 4 A 1 4 3 2 5 B 1 4 6 2 6 B 1 4 6 2 7 A 1 4 6 2 8 B 1 4 7 2 9 C 1 5 0 3 0 C 1 5 1 3 1 D 1 5 2 3 2 D 1 5 2 3 3 A 1 5 2 3 4 D 1 5 7 3 5 D 1 5 8 3 6 D 1 5 9 3 7 B 1 6 0 3 8 A 1 6 1 3 9 D 1 6 1 4 0 D 1 6 4 二 多项选择题 请将正确答案的序号填写在括号内 选项中有两个或两个以上正确答 案 多选 错选 少选均不得分 1 收集培训需求信息的主要方法有 A 面谈法 B 工作任务分析法 C 观察法 D 重点团队分析法 E 调查问卷法 2 工作任务分析法是以 作为员工任职要求的依据 将其和员工平时工作中的表 现进行对比以寻找差距 A 工作评价 B 工作说明书 C 访谈记录 D 工作任务分析记录表 E 工作规范 3 在进行培训需求信息收集时 所使用的面谈法包括 等具体的操作方法 A 个人面谈法 B 现场面谈法 C 集体会谈法 D 团队分析法 E 任务分析法 4 在培训需求信息的收集中 观察法比较适合对 进行调查 A 技术工作人员 B 管理工作人员 C 生产作业人员 D 销售工作人员 E 服务性工作人员 5 利用调查问卷收集培训需求信息 在进行问卷设计时应注意 A 语言简洁 B 问卷填写者必须署名 C 问题清楚明厂 D 多哭用主观问题方式 E 主观问题后应留足够空间用来填写意见 6 在实施培训需求信息调查工作时应做到 A 重视受训员工的个别需求 B 确定受训员工的期望 C 寻找受训员工存在的问题 D 了解受训员工的现状 E 了解受训员工的真实想法 7 以掌握技能为目的的实践型培训方法有 A 工作指导法 B 工作轮换法 C 案例分析法 D 特别任务法 E 个别指导法 8 态度型培训法包括 A 角色扮演法 B 拓展训练 C 管理者训练 D 敏感性训练 E 模拟训练 9 培训需求分析的具体作用包括 A 有利于找出差距确立培训目标 B 有利于找出解决问题的方法 C 有利于进行前瞻性预测分析 D 有利于进行培训成本的预测 E 有利于促进企业各方达成共识 1 0 培训需求分析一一般可分为 A 战略层次 B 战术层次 C 员工层次 D 组织层次 E 员工个体层次 11 培训需求分析的实施程序包括 A 做好培训前期的准备工作 B 制定培训需求调查计划 实施培训需求调查工作 D 实施培训需求前的调查工作 E 分析与输出培训需求结果 l 2 实施培训需求调查工作包括的步骤包括 A 提出培训需求动议 B 提出培训需求愿望 C 调查 申报需求动议 D 汇总需求意见 E 分析培训需求 l 3 分析与输出培训需求结果过程是 A 对培训需求调查信息进行归类 B 对培训需求调查信息进行整理 C 对培训需求进行分析 D 对培训需求进行总结 E 撰写培训需求分析报告 l 4 撰写评估报告的目的是 A 对各部门申报上来的培训动议做出解释 B 对汇总上来的培训动议做出解释 C 提供评估结论 D 确定是否需要培训 E 确定培训什么 l 5 培训需求分析报告包括的主要内容是 A 背景 性质 方法 过程 B 解释 评论分析结果 C 提供参考意见 D 附录 报告提要 E 结论 l 6 培训需求面谈的问题包括 A 你对组织状况了解多少 B 你目前的工作对你有什么要求 C 你认为自己在工作中的表现有哪些不足之处 D 你对自己以后的发展有什么计划 E 你需要我们在哪些方面给予你帮助 1 7 晕点团队分析法在实际操作中的步骤是 A 对员工技能的分类 B 培训对象分类 C 安排会议时间 D 安排会议讨论内容 E 培训需求结果的整理 1 8 全面任务分析模型共分为 A 汁划阶段 B 研究阶段 C 仟务和技能日录阶段 D 规划设汁阶段 E 执行修正 F 的培训规划阶段 l 9 以下有关绩效差距分析模型的提法正确的是 A 发现问题阶段 B 实现绩效阶段 C 预先分析阶段 D 收集资料阶段 E 需求分析阶段 20 实施培训需求信息调查工作应注意的问题有 A 了解受训员工的现状 B 寻找受训员工存在的问题 C 在调查中 应确定受训员工期望能够达到的培训效果 D 调查员工实际的工作岗位要求 E 收集资料后 仔细分析 找出培训需求 2 1 培训规划的主要内容是 A 培训项目的确定 B 培训内容的开发 C 实施过程的设计 D 评估手段的选择 E 培训资源的筹备与成本的预算 22 培训者可以根据自己的需要来确定各个步骤的先后顺序 包括 A 培训需求分析 B 工作说明 C 任务分析 D 排序 E 陈述目标 23 年度培训计划的制定包括 A 根据培训需求分析的结果汇总培训意见 制定初步计划 B 管理者对培训需求 培训方式 培训预算等进行审批 C 培训部门组织安排企业内部培训过程 确定培训师和教材 或联系外派培训工作 D 后勤部门对与内部培训有关的场地 设备 工具 食宿 交通等予以落实 E 培训部门根据确认的培训时间编制培训次序 并告知相关部门和单位 24 年度培训计划的经费预算包括 A 确定经费是由企业承担 还是企业与员工共同分担 B 确定培训经费的分配与使用 C 进行培训成本 收益计算 D 制定培训预算计划 E 培训费用的控制及成本降低 25 对培训师的培训包括 A 授课技巧 B 教学工具的使用 C 教学内容 D 对教师的教学效果进行评估 E 教师培训与教学效果评估 26 培训课程的实施有 A 前期准备工作 B 培训实施阶段 C 知识或技能的传授 D 对学习进行回顾和评估 E 培训后的工作 27 培训成功的关键是 A 确认并通知参加培训的学员 B 培训后勤准备 C 确认培训时间 D 相关资料的准备 E 确认理想的培训师 28 培训计划实施的控制包括 A 收集培训相关资料 B 比较目标与现状之间的差距 C 分析实现目标的培训计划 设计培训计划检讨工具 D 对培训计划纠偏 E 公布培训计划 跟进培训计划落实 29 实现培训资源充分利用的条件是 A 让受训者变成培训者 B 培训时间的开发与利用 C 培训空间的充分利用 D 教学内容程序化 E 课程设计到现场 30 培训效果信息的种类有 A 教材选用与编辑方而的信息 B 教帅选定方面的信息 C 培训时间选定方面的信息 D 受训群体选择方面的信息 E 培训组织与管理方面的信息 3 1 培训效果评估的指标包括 A 认知成果 B 技能成果 C 情感成果 D 绩效成果 E 投资回报率 32 培训效果信息的收集方法有 A 通过资料收集信息 B 通过观察收集信息 C 通过访问收集信息 D 通过培训调查收集信息 E 通过考核成绩收集培训信息 33 培训效果的跟踪与监控包括 A 培训前对培训效果的跟踪与反馈 B 培训中对培训效果的跟踪与反馈 C 培训效果评估 D 培训效率评估 E 培训结果评估 34 以下提法适合知识类培训的主要有 A 讲授法 B 专题讲座法 C 研讨法 D 实践法 E 情景法 35 讲授法的优点 A 传授内容多 知识比较系统 B 有利于大面积培训人才 C 有利于教师的发挥 D 也能够向教师请教疑难问题 E 员工平均培训费用较低 36 讲授法的缺点 A 传授内容多 学员难以完全消化 吸收 B 单向传授不利于教学双方互动 C 不能满足学员的个性需求 D 教师水平直接影响培训效果 E 容易导致理论与实践相脱节 37 研讨法的优点 难点是 A 多向式信息交流 B 有利于培养学员的综合能力 C 形式多样 加深学员对知识的理解 D 对研讨题目 内容的准备要求较高 E 对指导教师的要求较高 38 参与型培训法的主要形式有 A 自学 B 案例研究法 C 头脑风暴法 D 模拟训练法 E 敏感性和管理者训练法 39 场地拓展训练的特点包括 A 有限的窄问 无限的可能 B 训练的场地 C 游戏的规则 D 有形的游戏 E 简便 容易实施 40 野外拓展和场地拓展的区别是 A 野外拓展借助自然地域 轻松自然 B 野外拓展提供了真实模拟的情境体验 C 野外拓展可以使参与者提高团队意识 D 野外拓展使参与人员拥有开放接纳的心理状态 E 野外拓展使参与人员拥有与以往不同的共同生活经历 4 1 选择培训方法的程序包括 A 确定培训活动的领域 B 分析培训方法的适应性 C 根据培训要求优选培训方法 D 研究选择培训技巧 E 选择恰当的方法 42 对企业培训方法的分类包括 A 与基础理论知识教育培训相适应的培训方法 B 与解决问题能力培训相适应的培训方法 C 与创造性培训相适应的培训方法 D 与技能培训相适应的培训方法 E 与态度 价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法 43 案例分析法的操作程序包括 A 培训前的准备工作 B 培训前的介绍工作 C 案例讨论 D 分析总结 E 案例编写的步骤 44 编写案例的步骤包括 A 确定培训的日的 B 搜集信息 C 写作 D 检测 E 定稿 45 事件处理法中的实施要点包括 A 指导员确定的议题范围不宜过窄 B 制作个人亲历案例时的注意事项 C 记录个案发生的背景时应依据 5 W2 H 原则 D 各组讨论时的注意事项 E 在讨论 学到什么 时需要多花费一些时间 46 头脑风暴的操作程序包括 A 准备阶段 B 热身阶段 C 明确问题 D 记录参加者的思想 E 畅谈阶段 47 对企业培训制度内涵的说法正确的是 A 培训制度 即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律 规章 制度 及政策的总和 B 企业培训的具体制度和政策是企业员工培训健康发展的根本保证 C 企业培训制度的根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据 D 企业培训涉及两个培训主体 企业和员工 E 培训制度的主要目的是使企业培训活动系统化 规范化 制度化 48 企业培训制度的构成 一般来说 包括 A 培训服务制度 B 入职培训制度 C 培训激励制度 D 培训考核评估制度 E 培训奖惩制度和培训风险管理制度 49 起草企业员工的培训制度应体现存 方面 A 培训制度的战略性 B 培训制度长期性 C 培训制度的适用性 D 培训制度的内容 E 培训制度要求 50 具有良好的实用性和可行性的培训制度应包括的内容有 A 制定企业员工培训制度的依据 B 实施企业员工培训的目的或宗旨 C 企业员工培训制度实施办法 D 企业培训制度的核准与施行 E 企业培训制度的解释与修订权限的规定 5 1 培训服务制度条款应明确 A 根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请 B 培训申请被批准后需要履行的培训服务协议签订手续 C 培训服务协议签订后方可参加培训 D 参加培训的项目和目的 E 部门经理人员的意见 52 人职培训制度的内容包括 A 培训的意义和目的 B 需要参加的人员界定 C 特殊情况不能参加人职培训的解决措施 D 人职培训的基本要求标准 E 人职培训的方法 53 培训奖惩制度的内容包括 A 制度制定的目的 B 制度的执行组织和程序 C 奖惩对象说明 D 奖惩标准 E 奖惩的执行方式和方法 54 员工培训激励制度巾的激励包括 A 对员工的激励 B 对部门及其主管的激励 C 对企业本身的激励 D 对企业员工考核绩效的激励 E 对员工竞争培训的激励 55 制定管理制度规避企业培训风险需要考虑的问题有 A 企业根据 劳动法 与员工建立相对稳定的劳动关系 B 根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同 C 在培训前 企业要与受训者签订合同 明确企业和受训者各自负担的成本 D 根据 谁投资谁受益的原则 E 企业最好是个人先投资 后报销 56 企业投资培训风险包括 A 人才流失及其带来的经济损失 B 培养竞争对手 C 培训没有取得预期的效果 D 送培训人员选拔失当 E 专业技术保密难度增大 参考答案 1 ABCDE 1 2 2 1 2 4 2 BDE 1 2 3 3 A C l 2 2 4 CE 1 2 4 5 ACE 1 2 4 6