粤同·江滨雅轩销售流程图

1 6 粤同 江滨雅轩销售流程 一 自来客户 留下客户电话以相关信息 填写客户来访登记表 以便日后回访跟踪 二 分销介绍客户流程 2 6 客户确认 客户到场 客户成交 电话确认 现场咨询 1 分销团队提前一天 告知售楼部其分销工作编号及所介绍客户 的人数 到销售中心大概时间及车辆信息 售楼部做好安排接待工 作 2 自驾的分销成交后 必须经过现场经理的确认 并填写自驾成 交表 交接给分销团队 3 不属于合作方的分销团队或个人进场的 现场经理必须知会分 销商 并由分销商对其进行把控及分配资源 现场做好确认 三 成交流程 3 6 客户确定意向房号客户确定意向房号 客户交付定金客户交付定金 客户签订认购协议客户签订认购协议 或房号缴款确认单或房号缴款确认单 置业顾问到现场经 理处查实销控 明 确付款方式及折扣 置业顾问填写 认 购卡 现场经理 签字确认 1 置业顾问应核对当日可售房号 避免重卖 2 在销售时 置业顾问应提醒客户阅读 买卖合同 购房 须知 或是 合作建房协议 等公示文件应将购房的注意事 项告知客户 避免引起不必要的纠纷 3 如有特殊申请在确认房号前提出 并待现场经理批复为准 不得随意答应客户特殊要求 注 成交前 现场经理须再次确认销控是否正确 避免重 卖房号 1 定金为贰万 定房当天 定金为贰万元 2 客户有特殊情况只能交纳临时定金 不足贰万元 的 须 经销售经理签名确认后方可交纳 且补交的定金必须在第二天 18 00 前的指定的时间前补齐 否则视挞定处理 注 置业顾问成交前须提醒临定的客户注意相关事项 现场经理审核认 购协议 现场客服资料存档及 移交相关部门 1 置业顾问到客服部 经理处领取 房号缴款确认单 详 细并准确的填客户的姓名 身份证号码 联系地址 联系电 话 认购金额 营销大使编码等信息 2 认购当天签定是 房号缴款确认单 签定 合作建房协 议 时间为认购的 7 天内 缴纳首付款后持 房号缴款确认 单 原件领取 3 客户确认无误后 须在 房号缴款确认单 签名盖手印确 认 右手大拇指 由现场经理审核签名完后将客户联交予客 户 并复印客户有效身份证 正反两面 如客户的付款方式 确定为银行按揭 提醒客户按揭资料 4 财务处开据定金收据给予客户 定金收据上必须注明为合 作建房款 并写清客户姓名 合作建房的房号 具体金额 日期等相关信息 将客户联给予客户带走 做好领取登记 5 客户需要更改姓名 房号的 必须收回之前所开收据的客 户联收据方可重新开据 6 客户刷卡的 必须复印其 POS 单以做存档 用于日后的按 揭材料 注 1 认购协议 房号缴款确认单 不允许有涂改 书写 要整洁 工整 2 成交当日 现场客服须扫描 房号缴款确认单 发 分销团队 以便分销能更好的跟进各项事务 并每 日将成交总表更新发至分销团队 4 6 缴纳房款缴纳房款 认购之日起 7 天内缴 纳总房款的 30 或 50 的房款 不含 定金贰万元 领取 合作建房 协议 现场客服资料存档及 移交相关部门 1 认购之日起 7 天内住宅缴纳 30 写字楼缴纳 50 房款 不含定 金贰万元 2 如客户未能按时足额交纳购房款的 必须经由现场经理确认后并与 客户落实交款时间 销售及分销团队都不可私自答应客户房款缴纳时 间 3 客户缴纳足额的购房款后 可到客服处领取 合作建房协议 客 服做好领取登记 4 成交客户的所有材料 如需要移交至分销团队的 必须由现场经理 或现场客服统一对分销团队的指定人员进行材料交接 并做好交接的 登记工作 避免客户的资料遗失 给客户造成不必要的麻烦 5 现场客服做好成交总表的工作 每日将成交总表发至分销团队 6 现场客服处必须将所有客户的成交资料都做到归档处理 包括房号 缴纳确认单 合作建房协议 房款收据 身份证件 刷卡 POS 单的复 印件等相关的资料 7 现场客服必须有保密意识 对于客户以及分销的信息都应给予绝对 的保密 以免出现材料泄漏导致不必要的麻烦 5 6 四 签定商品房买卖合同流程 银行反馈客户征信银行反馈客户征信 通知签约通知签约 资料检查 置业顾问须提前七天通知客户在指定的地点及时间带齐相关资 料和 合作建房协议 原件准时签定买卖合同和 认购协议 并与客户确认认购书上信息及付款方式 提前做好合同 价格 与买受人信息暂不填写 注 客户签订认购协议后收回 合作建房协议 客户持认购 书客户联 1 一次性付款及分期付款 合同上所有人的身份证复印件 如客 户是未成年则需要出生证明 户口本 监护人身份证的复印件 所有缴款收据复印件 2 银行按揭 贷款人 共有人及他们的配偶的身份证复印件 户 口簿复印件 首页及户主页 配偶页 结婚证复印件或离婚证复 印件或未婚声明 原件 所有缴款收据复印件 刷卡 POS 单复印 件 须有客户签名 收入证明 原件 填写的每月收入金额必须 高于每月还款额的 2 倍 近三个月银行流水单原件 须有客户姓 名 卡号 广西区外的客户 必须提供近一年以上的纳税证明或 购买社保的证明 3 签订合同时 如果客户为未成年人 必须提供小孩出生证明复 印件 户口本复印件 户口本上户主的身份证复印件 监护人身份 证复印件 4 填写认购书时 请核实身份证原件 防止签合同用的新版身份 证号码而提交的是旧版身份证复印件的现象 5 如本人无法办理相关买房的一切相关事项 需要亲人或朋友代 办的 必须到县级以上公证处进行公证委托 要求提供 公证委托 书 原件四份 委托人及受托人身份证复印件各四份 6 客户所有的相关材料与 材料清单 交客服 经核查后另将备 案需要资料与合同一并存档 另并将按揭相关资料移交客服部 客 服部移交银行审查 两个工作日内行政部必须及时反馈将客户 征信问题 认购书确认 1 客户签合同如无任何更改 则将客户认购书 客户联 交由 现场经理或主管最终审核 2 客户如有更改 详细了解客户的更改方式 经现场经理同意 后 重新填写认购书 原认购书收回作废 3 客户需增加 减少或者更改直系亲属名字的 直系新属为本人 的妻子 儿子 父母 必须提供户口簿 结婚证 居委会或公安 局所开具的有效证明方可 4 如更改直系亲属以外关系的 必须经过现场经理确认 6 6 交付首期房款交付首期房款 1 以最终的认购书为准 到财务室交纳首期房款 2 将客户所有的收据以及有客户签名的 POS 单复印 3 如首期房款是转账 必须经财务部查到帐后方可开收据 转账回执原件回收 注 置业顾问须做好成交客户的资料备份留底 以便跟进 现场经理确认资料齐 签定 商品房买卖合同 1 现场经理确认资料方可签合同 2 买受人需签章的地方及粘贴的文件中缝处 买受人本人 签名 并将手印盖至签名上 右手大拇指 3 将签定好的商品房买卖合同交由销售经理最终审核无误 后 买受人方才算办完手续 将最终的认购书与首期房 款的收据一并交纳买受人 由于合同需要盖章 备案 买受人暂不可领 4 商品房买卖合同经由公司盖公章后 上电脑将合同扫描 扫描完后 合同原件及扫描件一同交由负责人处备案及 存档 5 商品房买卖合同备案时间需 15 20 个工作日 待备案完 后 一次性及分期付款的客户由客服通知销售部后 置业顾 问方可通知客户须本人带上认购书 客户联 来领取合同 办理银行按揭的客户 需等银行放款后 由客服统一通知领 取合同 注 1 做好签收登记 2 如不能本人亲自领取 委托人必须持有买受人的 身份证复印件以及认购书方可领取 领取商品房买卖合同 1 与买受人以及银行经办人员确认面签银行按揭的时间 待客户 到达现场后 首先交纳办理银行按揭相关的手续费 开取收据 后复印 再由指定人员带领客户到指定银行办理面签手续 2 面签时必须带齐办理银行按揭需携带的所有材料 如没有贷款 银行帐户的 必须在柜台办理贷款银行的帐户以便还款用途 如有银行特殊要求买受人需提供其他辅助资料的 买受人必须 5 天内将资料补齐 交至指定人员处 3 银行在审核过程中 需要买受人多交纳首期房款的 买受人必 须按照商品房买卖合同规定的时间内将款项补齐 4 在银行审核材料期间 买受人必须保持电话的畅通 信息的反 馈及时 避免银行在审核期间对买受人的信用度产生疑问 5 银行通知客户交纳保险费以及其他银行要求客户交纳相关的手 续费时 买受人必须在 3 天内交纳 6 银行审核通过后 以电话通知的形式通知买受人放款的时间以 及每月还款的日期与金额 买受人需按照银行的通