自来水公司全年工作思路

工作思路 一 指导思想 2015 年是全面贯彻落实党的十八大精神的重要一年 XXX 公司将在集团公司的正确领导下 以发展为第一要务 团结一致 开拓创新 努力超越 追求卓越 进一步加强制度建设 进一步强 化全面预算管理 进一步完善创新各种机制 真正形成 规范 精 确 精细 差异化 服务体系 圆满完成各项工作任务 落实全年 总体目标 实现分公司的和谐发展 基本目标 一 完善目标考核责任体系 推行目标化考核管理 遵循 业绩 收入 原则和公正 公开 公平的原则 以经济指标为主体 制定相应的管理内容和标准 探索区域供销差率 售水量 售水收入 成本费用等主要指标由 二级责任利益趋动向层层责任利益转变 强化责任 以业务流程 方式科学的对指标层层分解量化 并将其列入责任制考核 建立 起横向到边 纵向到底的执行责任体系 将收入与业绩挂钩 对 营销工作实行责任目标化考核管理 二 以增强科学发展能力为重点 创造环境促发展 1 建设一个团结务实 勤政为民 有开拓精神 有战斗力的 好班子 加强纪律教育 宗旨教育 廉洁教育 三个代表 重要思 想教育 提高班子的整体素质和战斗力 2 带出一支业务能力强 负责精神强 有作为 讲奉献的精 干队伍 加强职业道德教育 广泛开展爱岗敬业 遵纪守法 塑营 销形象 树行业新风等竞赛活动 加强业务素质教育 广泛开展 业务培训 岗位练兵 现场比武等活动 提高职工的业务工作能 力和职工队伍的整体素质 3 强化组织建设和党风廉洁建设 加强党风党纪教育 增强 党员干部的防腐拒变能力 切实纠正行业不正之风 促进党风政 风的进一步好转 消除一切不稳定因素 形成令行禁止 政通人 和的良好氛围 三 开展 全员贯标 全过程贯标 的系列活动 确保服务标 准化达标率 100 1 以构建与客户和谐共赢的关系为目标 不断提高客户对 营销服务工作的满意度 在原有的奖惩激励机制的基础上继续深 化延伸 通过城建热线 集团热线等信息渠道 对反馈的信息进 行分析 评估 考核 建立等级分类的奖惩机制 加大奖惩力度 强化服务意识 确保服务满意率 100 2 建立优质服务长效机制 推广人性化服务方式 把服务质 量提升到一个新的层次上 同时以行风建设为契机 加强与社会 各界的联系和沟通 建立良好公共关系 积极履行社会责任 自 觉接受社会的监督 认真听取各方面的意见和建议 积极营造宽 松有利的发展环境 真正做到让政府放心 让人民满意 打造企 业良好形象 四 强化精益化管理 全面提升分公司管理水平 1 按照科学发展观的要求 紧密结合营销工作发展改革实 际需要 对集团公司和分公司已有的制度进行全面清查和整理 形成 XXX 公司规章制度汇编 本着精减 高效的原则 进一步 对各科室和职能管理岗位的责权划分 根据工作需要 工作职能 和工作联系 对现有组织结构进行合理调整 提高工作效率 2 用跟班制深化推动工作 在示范组 示范岗试点过程中形 成系统性的班组建设管理体系 从四方面为切入点 将班组思想 文化建设与精神文明建设 保持对员工先进性教育活动和思想政 治工作 理论学习与工作相结合 不断丰富和深化 紧紧围绕 精 益求精 追求卓越 的企业精神 不断提升广大职工的执行力 使 企业文化牢牢建立在班组文化建设之上 五 科学地制定营销成本费用指标 努力提高经济效益 1 建立健全内部财务管理制度 加强财产物资的管理和资 金运用全过程的监控 保证资产的完好无损 提高资产使用效率 确保国有财产不流失 2 注重成本预控 做好各科室全年费用的核算工作 在材料 费用的控制上采取适当措施以降低维护成本 严格控制修理费 电话费等可变费用和工资总额的非效益增长 力争做到以最小的 投入换得最大的收益 六 强化安全管理 确保万无一失 1 深入贯彻 安全第一 预防为主 的方针 加强安全意识 定期召开安全生产工作会议 及时总结安全生产工作经验 切实 做到有计划 有目标 有落实 确保全年无一起安全责任事故发 生 2 制定年度安全生产目标 并逐级进行责任分解 签定安全 生产责任状 进行日常安全生产工作的监督管理 加大培训力度 和执行力度 提高职工的安全意识 重点工作 一 营业工作 1 建立贸易结算总表管理日志 制定严格的奖惩制度 提高 对贸易结算总表的检查复核数量 对抄表中存在的问题建立问题 台账 做到日清月结 并对每月的工作情况进行总结分析 列入 考核 2 严格加强收费管理 加大奖惩办法 提高收费员工作的积 极性 对收费困难户进行台账式管理 每日进行工作总结 每月 进行班组讲评对收费中问题严重的用户进行大事报告制度 将问 题解决在初期不让问题过月 3 建立户表日常工作日志 对每日的工作进行不定期的抽 检 派专人对路线中的 0 米水进行日常抽检 对抽检出的问题户 进行月末考核 并将考核结果进行上墙公示 对路线差的抄表员 以末尾淘汰的形式进行评比考核激励抄表员抢先争优 并对抄表 路线好的抄表人员加大奖励幅度 以提高抄表员的工作积极性 4 积极开展各项清查工作 以抄表员互查的方式 与稽查 科相关人员抽查的方式进行抄表质量的监督 并由相关职能部门 进行统一分析问题一旦发现由于抄表员自身原因造成的问题严 惩或辞退 5 积极建立户表的信息档案管理体系 依托抄表员日常 工作中取得的经验成果 将户表信息档案体系进行完善 并用好 这一体系以推动户表抄表管理工作的进一步深化 6 建立各类问题户台账 并要求做到领导之情 班组实施 领导监督 班组解决的工作效力以加强户表问题户工作的开展 促进户表的抄表指标 并搞好每月的工作讲评 定期对抄表员进 行定向培训 从服务理念到服务意识 从业务手段到工作态度 等全方位的工作进行指导以达到服务至尚 业务达标的工作目的 从而达到以服务促业务 以业务促效益的发展模式 二 管网工作 1 以规范管网基础资料管理为重点 继续结合水闸巡检和 清理在建工程整理 完善管网基础资料 借助管网水力模型 GIS 系统等科技手段 实施动态化管网资产和图档管理 强化管网漏 水分析 提高管网维护计划的针对性 2 以保证水压 降低差率为目标 组织对长期水压较低 差 率较高的公路沿线和差率居高不下的区域进行水压监测 结合区 域计量数据分析排查管网问题 3 以及时 高效 降成本为目标 按照集团公司的服务标准 探索适宜的方式 继续做好管网抢修和户内维修工作 在维修服 务上逐步实现由应急抢修向注重日常养护转变 4 积极响应市政府民心工程 继续开展户管改造和居民小 区 市政旧管网改造工作 做为工程主体单位 加强与社区居委 会及市政管理部门的沟通协调 合理安排工期 加大改造力度 5 充分发挥牵头和监管职能 积极做好换闸的申报和协调 工作 做好计划停水申报和开关闸操作 加快市政管网换闸工程 进度 提高水闸完好率 6 对水厂周边的水闸加强检查观测 保证水闸的安全运行 加强培训 要求水闸人员熟记闸门操作运行基本要求和操作规程 严格按照闸门操作运行制度进行操作 不断提高年轻人员的业务 水平和工作质量 确保闸门运行安全 三 稽查工作 1 全面落实 积极配合集团公司稽查大队安排部署的各项 核查工作任务 规范内部管理 组织专业培训 提高稽查人员的 综合能力 规范执法程序 完善执法手段 优化稽查方法 确保各 项工作顺利实施 2 加强巡检 夜查力度 进一步打击园林绿化违章用水 对 所有园林表登记造册 根据其使用范围及绿地面积核查水表指数 与实际用水量是否相符 3 加强对计量水表及附属设施的检查 加大对单位户用水 情况的监控力度 重点对大量户 郊区户 纯水洗浴等用水户的 跟踪监测 采取抄表与稽查结合并举的方式 定期检查铅封 复 核抄表质量 4 加大有表防险和无表防险的整治与管理工作 严格执行 操作管理程序 做好防险的锁封和立牌建户管理 同时按本排定 路线由抄收员按抄收周期进行日常核查工作 并安排人员进行