市场部工作总结一

市场部工作总结 市场部工作总结 8 8 月月 1 1 日日 10 10 月月 3131 日 日 一 总业绩汇报 数据只限市场部业务 未包含公司其他业务及工装业务 一 总业绩汇报 数据只限市场部业务 未包含公司其他业务及工装业务 1 实际预约来公司咨询客户 71 家 实际量房 50 家 量房率 70 4 其中谢伍强 34 家 占比 47 9 黄波 20 家 占比 28 5 胡芝芝 14 家 占比 20 2 有效签单客户 11 家 签单率 15 2 其中谢伍强 6 家 个人签单率 18 2 黄波 2 家 个人签 单率 10 胡芝芝 3 家 个人签单率 21 3 总单额 66 46 万元 其中谢伍强 42 8 万 占比 64 3 黄波 11 5 万 占比 17 胡芝芝 12 36 万 占比 18 6 4 开工 8 家 开工率 63 6 其中谢伍强 6 家 开工 4 家 个人开工率 66 7 黄波 2 家 开工 2 家 个人开工率 100 胡芝芝 3 家 开工 1 家 纯设计 1 家 开工率 50 未开工等贷款客户 3 家 5 开工应收款 41 56 万元 实际回款 26 73 万元 回款率 64 3 其中退单客户 1 家 退款 2 6 万 占应收款比例 6 2 其中谢伍强应收款 25 5 万 实际回款 16 233 万 个人回款率 63 6 黄波应 收款 11 5 万 实际回款 6 5 万 个人回款率 56 5 胡芝芝应收款 4 76 万 实际回款 3 5 万 回 款率 73 5 6 设计师跟单情况 贺海 7 家 签约 3 家 签单率 42 8 肖工 22 家 签约 5 家 签单率 22 7 章工 11 家 签约 2 家 签单率 18 黄秋萍 8 家 纯设计 1 家 签单率 12 5 二 依据以上数据 可见我们的成绩是非常差的 特别是十一期间公司举办活动 公司全员都付出二 依据以上数据 可见我们的成绩是非常差的 特别是十一期间公司举办活动 公司全员都付出 了努力 汗水是看得见的 可是结果确实非常的不理想 我做为活动的总策划和负责人 对此愿承了努力 汗水是看得见的 可是结果确实非常的不理想 我做为活动的总策划和负责人 对此愿承 担责任 同时也间接的映射出公司存在着方方面面的问题 对于公司的一些现状 我是非常痛心的 担责任 同时也间接的映射出公司存在着方方面面的问题 对于公司的一些现状 我是非常痛心的 对公司前景存在着担忧 很多时候自己也是无可奈何 心有余而力不足 作为我个人 已到成家立对公司前景存在着担忧 很多时候自己也是无可奈何 心有余而力不足 作为我个人 已到成家立 业的年龄 来新余发展 是对自己人生抱有期望的 我非常感谢杨总及公司给予我这样发展的平台 业的年龄 来新余发展 是对自己人生抱有期望的 我非常感谢杨总及公司给予我这样发展的平台 自己也是属于有理想抱负的年轻人 可能之前我的几份工作都是在上市的大公司 工作开展起来是自己也是属于有理想抱负的年轻人 可能之前我的几份工作都是在上市的大公司 工作开展起来是 非常顺心的 而目前公司确实存在着一些弊端瓶颈需要改善 我个人也有好几次个人创业的经验 非常顺心的 而目前公司确实存在着一些弊端瓶颈需要改善 我个人也有好几次个人创业的经验 对于创业道路上的艰辛我是深有体会的 与打工相比 创业所需要付出的时间 精力和艰辛要多得对于创业道路上的艰辛我是深有体会的 与打工相比 创业所需要付出的时间 精力和艰辛要多得 多 公司目前的各方面状况都还不理想 还处在创业最初期的摸索阶段 包括几位老总在内 公司多 公司目前的各方面状况都还不理想 还处在创业最初期的摸索阶段 包括几位老总在内 公司 全员的工作状态都需要有新的突破 我把我个人在宜家工作期间所接触的人和事及相关感受做了总全员的工作状态都需要有新的突破 我把我个人在宜家工作期间所接触的人和事及相关感受做了总 结 希望公司能予以重视 结 希望公司能予以重视 1 我进入公司以来 公司将市场部交给我管理 我是非常正视和投入这份工作的 前两个月一天 都没有休息过 对于我个人和市场部目前的业绩 我自己是极不满意 离我理想的目标还差了一大 截 也有愧于公司对于我的信任 对于黄波与胡芝芝我负有直接的责任 中间我也做了大量的工作 对于他们的成长可以说我是竭尽全力 并且把他们当做朋友一样在关心着他们 帮助他们 无论是 做人的道理 社会经验 还是销售的技巧 我都是毫无保留的奉献给他们 我希望他们都有好的业 绩并拿到高工资 结果是不理想的 终其原因 跟激烈的市场竞争和公司的大环境有关系 但现有 两位业务员过度年轻化 思想方面责任感和主动性过于缺乏 对于问题的思考太片面 缺乏业务员 所具备的激情及心里承受能力 特别是黄波 容易浮躁和个人情绪 很多时候对于我工作细节的要 求 出现了一些抵觕心理 以致于后面我不想在过度去管理他们 装修淡季的来临都出现了一些恐 慌的心理 我觉得他们离合格的业务员还有一段距离 还有太多的提升空间 芝芝的进步比起刚进 公司时进步是非常大的 黄波还保留在原地 观念需要改变 下一步我会尽最大的努力去培养他们 发挥他们的潜力 着重培养他们的销售兴趣和责任心 综合培养他们的口才 专业知识以及应变能 力 希望他们都能够独当一面 另外公司急需要引入新的血液来保障公司业务量的正常运营 且招 聘的标准一定要有要求 要招聘有思想 有责任感较为成熟且有一定业务经验的人员 注重企业人 才建设 招聘吸纳优秀人才 增强企业竞争力 冬末春初市场上涌动着大量的人才 公司要不失时 机的对业务员 设计师有不间断的招聘 采取优胜劣汰的办法 吸收人才 留住人才 2 公司执行力不到位 整体的工作计划发展缓慢 老总太多 没解决实际问题 缺少一位协调指 挥 实施安排 检查督促工作的总负责人 我个人建议 由于梁局单位工作的局限性 公司应该由 邹总负责全面管理工作 包括市场部 客服部 设计部 工程部 财务部 采购部公司所有的执行 监督工作 刘总 杨总应协助邹总的工作并受其监督管理 这也是经过我跟公司各部门人员 现场 各工种施工人员以及材料商平时交流所得出的结论 邹总做事情大刀阔斧 雷厉风行 更多的时候 是在行动 在解决问题 在为公司谋发展及出路 并且其大公无私 公平公正 敢作敢为的性格具 备了一个管理者的素质和要求 同时也有着丰富的商务谈判经验 具有很强的沟通协调及管理能力 有着女性特有的细腻及管理者所要具备的威严 在员工心中是最具有威望的全能管理者 具有信服 全体员工的魄力 更能有效地实施和完成公司的计划 坚定员工的内心 适合公司全员及合作伙伴 迫切希望公司有新突破的决心 3 公司现在的客户分配流程还存在改善的地方 包括各位老总带过来的客户应统一请示邹总或秦 姐分配给设计师 不应私自带给设计师 这样更加间接加深了设计师之间的矛盾 业务分配不合理 使得设计师之间逐渐又出现了分化 并直接影响了老总与设计师之间的关系 公司应采取公平公正 的方式合理的分配给设计师 不应过多的感情用事 偏向于个人 并多给章小文 赖星城 龚子涵 陈玮 林夏这些助理设计师机会 个人非常赞赏杨总将单分配给陈玮 我个人也答应龚子涵 陈玮 给他们分配客户 并对培养章小文做了很多工作 公司应多培养和开发他们的潜力 让他们的才华 有所施展 成为公司新的力量 特别是陈玮 赖星城应作为重点培养对象 发展成为设计师 何亮 及黄蓉可接替赖星城绘图员的工作 增强设计部人员之间相互协作的意识 加强公司的核心团队精 神 4 公司制度明显松散 很多时候各员工都在做与工作无关的事情 公司应狠抓纪律 出书面的制 度规范予以公告 不要只是开会口头的宣布 应由部门主管制定 员工岗位责任制度 约束和监 督各部门工作人员的行为 奖罚分明 由老总监督 对任何人不应留情面 彻底根除员工不积极的 因素 充分提高工作效率 提高员工的积极性及主动意识 要加强管理 苦练内功 加强对员工的 培训 提高员工的综合能力 加强制度的执行力 从严打击做私单 以及私自收取回扣的行为 严 厉制止拉帮接派不团结的行为 并且责任落实到部门 从部门主管抓起 员工中有上述行为的 做 为部门主管负有领导连带责任 应给予相应的处罚 5 公司举行了大大小小的会议 且现在每天都有举行早会 但所有员工都觉得会议已经变得形式 化 开会的目的是为了发现问题 解决问题并得到最终得到落实 完全有必要要求部门主管 如市 场部谢伍强 设计部肖工 客服部秦亚 工程部成凯平 章红平 朱梅荣及邹总 刘总 杨总不定 期碰头 汇报公司各部门工作情况并及时解决公司存在的问题 充分达到解决问题并最终落实问题 的目的 由部门主管召开部门会议 解决完善部门的管理制度 邹总监督 采取层次管理 把责任 与职权明确化 让每个员工都赋予责任感 知道自己该做什么 有问题该找谁解决 多召开中层管 理人员协调会议 通过会议对工作中发生的一些问题进行沟通 协调处理 使下面发生的问题能够 及时上报 上面领导的精神能够及时下达 通过会议对一些不健全 不合理的制度进行补充和做适 当的调整 从而使我们的制度更健全 更合理 更规范 6 在工程管理方面 我们离规范化 高标准还有很大的距离 施工过程审查流程不严格 很多工 地做到什么工种 老总根本不知道 工程质量没有一个标准 致使工地的施工成本普遍偏高 由于 种种原因导致工地拖延工期严重 工程服务质量未达到客户满意度 让我们一切以工地说话的口号 成了一句空话 种种原因主要是因为公司各位老总监管力度不到位 公司的重点应要质量 要口碑 以客户满意度为主导思想 对工程施工过程中出现的问题要及时的解决 杜绝拖延工期 客户的投 诉要尽快的落实 确保工程质量和形象 留住优秀的施工师傅 质量是公司的生命 关系着公司的 生死存亡 老总应制定内部施工审查流程 定期去工地实施监督检查验收 已达到我们每个工地都 可成为样板房的目的 不要只是一句空话 7 因为我跟材料商及工地施工人员接触较多 说句实话 公司开业时所有材料商及工地师傅对宜 家公司给予了厚望 对公司发展是相当有信心的 但现在更多的是负面的消息 材料商及工地师傅 的不信任 我觉得公司各老总应该深深地反思并引起重视 主要是因为公司付款方面迟迟的不到位 很多时候在推脱回避 没有正面回复 有时候答应的事情又迟迟做不到 引起恶性循环 材料商及 工地师傅的支持是公司一股很重要的力量 巧妇难为无米之炊 他们的态度对于我们公司的正常运 营 工地营销 公司口碑起着至关重要的作用 希望公司尽快制定完善的付款政策 勇于面对并参 与协商解决 重拾宜家在业界的口碑 达到公司良性发展的目的 8 谈到付款 不得不讨论公司的盈亏问题 我相信公司开业到现在都是处于亏损状态的 至于为 什么会亏损 公司老总应负有直接责任 不应只是一味的抱怨而不解决问题 应把公司经营以来所 出现的问题进行深入分析 并与目前的具体工作相结合 深入公司管理 控制成本 公司现在的报 价系统是相当的乱的 每个设计师的报价都不一样 存在漏项 低价的普遍现象 公司极有必要把 项目经理及设计师统一在一起 做一份更全面的报价系统 统一公司报价 成交的每个单必须要保 证公司的利润 深入分析数据 合同管理 报价管理等都要落实到一个标准 所有合同程序由老总 亲自过目 在市场竞争日趋激烈的环境下 企业利润率会越来越低 深化管理 降低成本 改革创 新势在必行 9 说到控制成本 公司员工工资也是一笔巨大的开销 应结合人性化的管理方式 对各部门人员 采取与绩效挂钩的工资策略 奖罚分明 实行一切以数据说话的模式 已达到持续提升个人 部门 及公司业绩的目的 业绩的来源取决于公司的薪酬考核制度 每个人都应为公司分担压力 去得到 应有的报酬 可以要求部门主管出方案制度 董事会审核 总经理监督执行的方式有效地执行下去 10 受金融风暴和楼市危机的影响 明年的装修市场更是不容乐观 精装修的楼盘也在逐渐占领我 们的市场 并且给我们装修行业带来很大的危机 调整经营方式创新营销模式势在必行 现有客户 很多都是半包的客户 无法全面满足客户需要全包的需求 公司应落实一套全面的全包装修的方案 并达到标准化 改变设计师主推半包的营销模式 在年底淡季做一些充分的准备工作 联系可靠及 性价比好的优质材料商 尽快的落实全包主材的选购 要充分利用现在公司可按揭贷款的一些优势 打破传统的经营模式 可以通过市场营销与工地营销 现场营销相结合 市场部的业务员 设计师 和工程部的施工人员紧密配合 在楼盘 小区的施工现场利用我们的现场施工优势联合起来做营销 来促进签单 实现全员营销 所有设计师 工程监理及所有员工都要懂得营销 由市场部带队走出 公司到小区搞营销 甚至到客户的单位 家里去服务上门 做为市场部负责人 我会在 11 月份开 始落实这方面的工作 带领业务员出门做营销 11 注重关系营销 口碑营销 我觉得这是所有营销当中最有效的营销 口碑营销要求我们在注重 质量和形象的同时 更要注重服务意识 关系营销要求我们必须建立客户关系 注重客户感受 注 重新老客户的沟通 老客户的回访沟通 新客户的宣传沟通 引导好客户 通过我们的服务 通过 我们与客户的沟通 来建立我们与客户之间良好的关系 让客户给我们推荐更多的客户 如今的市 场谁关注客户 谁注重客户的感受 谁就能赢得市场 所以说我们一定要真正地把服务做到客户的 心中去 并不是说得多而做得少 哪怕是客户一点点的要求和投诉 我们都要认真地做好 回顾在宜家工作的三个月 我自己做的不好 市场部也做得不好 我严重认识到自己工作的回顾在宜家工作的三个月 我自己做的不好 市场部也做得不好 我严重认识到自己工作的 不足及很多急需改善的地方 公司也存在很多不足 可能由于我个人人缘的问题 设计部 工程不足及很多急需改善的地方 公司也存在很多不足 可能由于我个人人缘的问题 设计部 工程 部以及施工师傅 供应商都跟我交流较多 都有聊到关于宜家公司的发展 对于前景大家都是存部以及施工师傅 供应商都跟我交流较多 都有聊到关于宜家公司的发展 对于前景大家都是存 在担忧的 我写的这些都是我的肺腑之言 问题也远远不止这一点 在公司发展的道路上 肯定在担忧的 我写的这些都是我的肺腑之言 问题也远远不止这一点 在公司发展的道路上 肯定 还会遇到很多不确定的因素 很多问题都需要我们去发现和解决 我希望公司各位老总能够引起还会遇到很多不确定的因素 很多问题都需要我们去发现和解决 我希望公司各位老总能够引起 重视 公司最严重的管理的问题 审时度势 一定要加大公司内部改革的力度 一切以制度来约重视 公司最严重的管理的问题 审时度势 一定