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第 1 页 共 3 页 创建优质护理示范病房的心得体会创建优质护理示范病房的心得体会 范文 为创建 优质护理服务示范病房 进一步落实 有效规范的护理措施 让护理服务更贴近患者 贴近 临床 贴近社会 从而提升护理形象 内分泌科以雄 厚的护理技术力量 浓厚的合作气氛 温馨的病房环 境 把整个病房管理得井井有条 我们结合本科室的 特点 从一点一滴的细微工作入手 帮助患者解决实 际问题 从基础护理着手 实践着 优质护理服务 的贴心工程 针对如何开展优质护理服务 我组织全体护士利 用休息时间学习优质护理相关的知识并进行了多次讨 论 共同讨论优质护理策略 统一并规范了围绕患者 开展护理工作的服务理念 从而 我们改变了传统的 排班模式 制订了切实可行的基础护理工作时间表 实行了以患者为中心的成组护理模式 在我的带领下 全科护士积极响应 搞好病区环境建设 形成人人争 先 个个创优的良好氛围 并先后派出多名护士到其 他科室及医院参观学习 拍摄一些醒目的 温馨的 适用的标识以备用 现在护理服务更加规范 我们将 护理级别及护理要求公示在病区的宣传栏内 将一级 第 2 页 共 3 页 护理及病危者床号都公示在病区的黑板上 以便患者 得到更全面更及时的护理 走进病房你会感到点点滴 滴的变化 护士们精神饱满 笑容可掬 患者感觉到 护士随时的关心 晨晚间护理细致周到 在此期间我 们也组织了病人会 广泛地向病人宣传了优质护理的 工作职责 加强了护患之间的配合 护士们通过自己 掌握的专业知识 在照顾患者的饮食起居的过程中 不但能及时发现病情变化 同时可起到心理安慰的效 果 因此减少了陪护人员 提高了护理质量 同时我 们书写了一套疾病的健康教育临床路径 使健康教育 贯穿于患者的入院 住院 出院的每一天 我们书写 了一套疾病的健康教育简易宣传资料 以方便护士教 育用 患者也可以借阅 力求使健康教育落到实处 我们对每一位出院的患者进行了真情电话回访 及时 对患者进行健康教育及患者对医院总体印象 医生 护士的服务态度评价的反馈 发现问题及时整改 优质护理示范病房 创建以来 病区好人好事 层出不穷 精彩亮点比比皆是 护理满意度提高了 一张张康复的笑脸 一声声真心的感谢 包含着护理 工作无数艰辛的付出 多少护士加班加点 迎晨曦而 来 披星月而归 多少护士把委屈和责难埋在心底 把满意和微笑留给患者 她们正用一言一行谱写护理 第 3 页 共 3 页 优质服务的新形象 目前由于人员不足 我们的工作离患者对我们的 要求还有差距 像饮食 娱乐室 电视等 还满足不 了优质服务的要求 我想只要我们多站在患者的角度 去沟通 同时在操作技术上严格要求自己 用微笑去 迎送每一位患者 用我们真诚的态度服务于每一位患 者 这样 我们就能真正收获到患者的满意 现在我们又在全病区倡导 从被动服务到主动 服务 从主动服务到感动服务 的服务理念 我们要 求全体护士 仪表美一点 问候多一点 巡视勤一点 观察细一
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