QA年度工作总结_2012 XX信息科技有限公司

密密 级 内部公开级 内部公开 文档编号 文档编号 BCI QA ORGREC BCI QA ORGREC QAQA 年度工作总结年度工作总结 2012 2012 版版 本本 号 号 V2 0V2 0 分册名称 第分册名称 第 1 册册 共共 1 册册 QAQA 工作总结工作总结 XX 信息科技有限公司信息科技有限公司 XX信息科技有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利 未经书面许 可 不得将该等文件资料 其全部或任何部分 披露予任何第三方 或进行 修改后使用 QA 年度工作总结 V2 0 南京皓都信息科技有限公司 版权所有 第 2 页 共 8 页 文文件件更更改改摘摘要要 日期日期版本号版本号修订说明修订说明修订人修订人审核人审核人批准人批准人 2012 12 30V1 0初稿林艳萍 2012 12 31V2 0修订林艳萍EPG郭海峰 QA 年度工作总结 V2 0 南京皓都信息科技有限公司 版权所有 第 3 页 共 8 页 目目 录录 1 组织建设组织建设 4 1 1 人员培养 4 1 2 培训总结 4 1 3 团队章程建设 4 1 4 表彰 5 1 5 其他 5 2 质量保证工作总结质量保证工作总结 6 2 1 年度质量目标总结 6 2 2 项目级审计总结 6 2 3 组织级审计总结 7 2 4 活动总结 7 3 质量保证度量分析报告质量保证度量分析报告 8 QA 年度工作总结 V2 0 南京皓都信息科技有限公司 版权所有 第 4 页 共 8 页 1 组组织织建建设设 1 1 人人员员培培养养 概括 当前质量保证人员 2 位 培养 1 位 离职 0 人 换岗 1 人 主要工作 进行项目过程评审和工作产品审计 存在问题 对质量保证工作理解不够深入 经验不足 改进方向 增加对质量保证过程文件的学习 1 2 培培训训总总结结 概括 2012 年质量小组成员组织开展了一个质量培训 参与人次 15 人 此外 小 组成员参与公司层面的其他培训两个 两次培训规模参与人数分别为 31 人和 18 人 主要工作 1 组织开展敏捷项目管理流程培训 参与培训人员 15 人次 培训讲师为李海红 本次培训受到参与人员较好评价 2 质量人员参与公司其他相关培训两次 分别为信息安全培训和华为安全协议 培训 No培训内容培训内容参与时间参与时间参与人次参与人次备注备注 1 敏捷项目管理流程2012 9 2815 2 信息安全培训2012 5 1831 3 华为安全协议培训2012 12 1418 存在问题 质量人员在参与安全相关培训时 课前准备不充分 导致在培训中对 培训内容的理解和吸收存在一定问题 改进方向 参与培训前 提前做好功课 提前对培训主题相关的资料进行阅读并 熟悉 帮助理解和吸收培训内容 1 3 团团队队章章程程建建设设 概括 在原本团队章程的基础上进行内容增加和维护 主要工作 增加了 QA 人员级别定义 工作经验标准 行为规范等内容 同时修 改原本章程中的必备知识 技能标准 QA 年度工作总结 V2 0 南京皓都信息科技有限公司 版权所有 第 5 页 共 8 页 No章程名称章程名称方法方法发布时间发布时间备注备注 1 级别定义增加2012 3 1 2 资格标准 工作经验增加2012 3 1 3 资格标准 技术等级定义增加2012 3 1 4 资格标准 行为规范增加2012 3 1 5 资格标准 工作绩效增加2012 3 1 6 资格标准 必备知识修改2012 3 1 7 资格标准 技能标准修改2012 3 1 存在问题 原本章程中 对 QA 人员技能和必备知识有所要求和规定 但是在激 发人员工作积极性和提升自我技能方面存在不足 改进方向 特别增加 QA 人员级别定义和行为规范 以及工作绩效等内容 更为 有效地激发人员工作积极性 同时促进人员主动进行自身技能的提高 1 4 表表彰彰 本年度 质量组成员在与项目跟踪检查工作中 与项目组沟通和协调方式较上一 年有很大改善 能有效和项目组成员进行沟通和说明情况 在问题发现 协商 解决 修改上的进度有很大提高 1 5 其其他他 硬件资源配置 资金 书籍 工具等 概括 在质量管理方面 硬件资源配置 资金和工具等均能得到很好满足 存在问题 在书籍方面 关于质量管理的书籍相对较少 改进方向 增加质量管理方面书籍的购买 或者组织收集与质量相关的网络资源 进行组合整理 形成质量管理知识资源 2 质质量量保保证证工工作作总总结结 2 1 年年度度质质量量目目标标总总结结 概括 本年度工作项目存在与第三方的密切合作 针对第三方提出的质量要求 将公司不足之处进行补充和修正 主要工作 对某些涉及到的过程域流程和相关模板进行修改或添加 如用户类文 档模板 发布流程 添加敏捷管理流程等 QA 年度工作总结 V2 0 南京皓都信息科技有限公司 版权所有 第 6 页 共 8 页 与年度计划进行比较 本年度内在哪些方面进行重点审计 No重点整改方向重点整改方向实施项目实施项目评价评价 1 发布过程域用户模板添加无线城市项目较好 2 发布过程域故障处理模板添加 无线城市项目较好 3 组织过程定义中添加敏捷管理流 程 无线城市项目较好 4 禅道平台整改 无线城市项目较好 5 测试过程中 安全测试规范 无线城市项目较好 6 安全扫描工具引入 无线城市项目较好 存在问题 本年度由于存在和第三方的密切合作 第三方对质量方面要求较高 公司原本的某些质量章程 在面对第三方的要求时 显得极为不足 尤其是某些 过程中的产出物模板 改进方向 积极采纳第三方提出的意见和要求 对原本质量体系中不足的内容进 行添加和修正 将其转变为自身质量管理体系的内容 2 2 项项目目级级审审计计总总结结 概括 主要参与了无线城市集中平台展现子系统 中小企业云 重庆社区信息化 展示及采编平台项目 湖北兴业云 云小区 G3 内容管理平台项目 主要工作 按照 CMMI 标准 对各个项目各个过程 按照对应规程进行跟踪检查 记录项目不符合项 并跟踪不符合项修改情况 项目名称项目名称项目工期项目工期 项目级项目级 质量保证人员质量保证人员 说明说明 无线城市集中平台展现子系统2012 2 3 2012 11 23李海红 重庆社区信息化展示及采编平 台项目 2012 3 8 2012 7 4李海红 湖北兴业云2012 7 5 2012 12 12林艳萍 G32012 5 14 2012 8 26李海红 皓都门户管理平台2012 2 28 2012 9 10林艳萍 存在问题 由于存在和第三方的密切合作 公司原本的某些质量章程 在面对第 三方的要求时 显得极为不足 尤其是某些过程中的产出物模板 改进方向 采纳第三方提出的意见和要求 对原本质量体系中不足的内容进行添 加和修正 将其转变为自身质量管理体系的内容 QA 年度工作总结 V2 0 南京皓都信息科技有限公司 版权所有 第 7 页 共 8 页 2 3 组组织织级级审审计计总总结结 概括 通过本年度对组织级和项目级 QA 人员工作的跟踪和审计 对过程和产品均提 出了改进建议 并跟踪改进实施情况 主要工作 对质量保证本身的审计 包括组织级 qa 对项目级 qa 的审计 和 qa 组外的 团队 包括第三方认证公司 对 qa 组的审计 审计时间审计时间 频频 度度 审计机构审计机构 人人 员员 审计内容审计内容备注备注 每季度组织级 QA对项目 QA 独立审计 每季度公司领导对组织级 Q 独立审计 存在问题 项目在与第三方合作时 质量人员面对第三方提出的质量要求 未能及时 做出很好的回应 同时未能提供较好的解决方案 改进方向 加强质量人员对质量管理工作的理解 提高质量人员面对问题时的解决问 题的能力 2 4 活活动动总总结结 概括 本年度 QA 活动 除了参与跟踪项目活动外 还包括 QA 团队组织的例会 质 量改进交流 质量报告会等 主要工作 包括参加的 EPG 活动 质量保证小组组织的活动 注 培训总结主要参见 1 2 No活动内容活动内容活动时间活动时间 频度频度备注备注 1 EPG 组每月例会每月参加 2 质量改进每月参与 3 质量报告会每月组织 4 交流会每月组织 存在问题 交流会中 发言氛围不是太积极 改进方向 鼓励主动交流发言的氛围 提倡每人总结工作中遇到的问题 以及解决方 法 用于相互交流和促进提高 QA 年度工作总结 V2 0 南京皓都信息科技有限公司 版权所有 第 8 页 共 8 页 3 质质量量保保证证度度量量分分析析报报告告 概括 针对跟踪审计的项目组 对项目开展度量分析 度量报告对衡量项目工作效率 缺陷 评审效率以及生产率等有非常具体形象的体现 主要工作 汇总所有或者由代表性的项目的 NC 并进行分析 寻找组织上的通病 提交 EPG 组进行整体改进 度量时间度量时间 频频 度度