DM新店培训资料

1 澳美公司澳美公司 DM 培训资料培训资料 内容内容 1 1 认知与信心认知与信心 认识企业认识企业 行业行业 13 13 分分 2 2 基础知识基础知识 本店的产品基础知识本店的产品基础知识 30 30 分分 3 3 基础操作技能基础操作技能 主要是商场操作的实用技能主要是商场操作的实用技能 57 57 分分 第一篇第一篇 认知与信心篇认知与信心篇 一一 澳美公司是一家什么性质的企业澳美公司是一家什么性质的企业 特色是什么特色是什么 2 2 分分 口试题口试题 答 是一家专业生产中高档布艺沙发的美国独资企业 是国内大型专业生产厂家 1 分 特色有两点 1 分 每小题各 0 5 分 a 由 David Niu 为首的国际资深设计团队进行产品设计使产品 设计与国际同步 b 产品的主要用料全部由国际知名大型企业采购并按国际标准 生产制作 二 澳美公司的产品风格是什么二 澳美公司的产品风格是什么 设计理念是什么设计理念是什么 并解释 并解释 4 4 分分 口试题口试题 答 产品风格是 美式 现代 休闲 2 分 解释 美式 款形比较大气 面料易于打理清洁适应现代快节奏生 活 现代 采用现代的配色 制作工艺 休闲 坐感松散 舒适 休闲 设计理念 技术加艺术 品位加价值 2 分 解释 技术加艺术 第一方面 所采用的面料其直洗性去污性为 Microfibres 和 Annabel 独有的专利技术有很高的技术含量 第二方面 产品造型 多采用多维曲线的艺术造型 线条优美 除满 足使用以外 也满足人们对审美及观赏的要求 2 品位加价值 配色典雅 品位凸显 由于所采用的面料全部为进口布料其价值感强 总之 澳美沙发在制作上有一定的技术含量 在造型上有一定的艺术含 量 三三 国内生产现代布艺沙发全部采用进口面料的企业有几家国内生产现代布艺沙发全部采用进口面料的企业有几家 澳美公司的产品澳美公司的产品 定位是什么定位是什么 2 2 分分 口试题口试题 答 现代布艺只有二家 一是 香港羽丰 二是 澳美 只有这两家企业在国内 所推广建制的专卖店内陈列的现代布艺沙发全部采用进口面料 1 分 澳美公司的产品定位为中高档布艺沙发 目前市场按价位定位品牌有 1 分 高档品牌 香港羽丰 锐驰 牛蛙 DIMA 迪玛 系列 中高档品牌 DM 系列 中档品牌 KBH 爱依瑞斯 A BOSS 驰道 非同 低档品牌 格调 尚格 帝域仙妮 万德豪 伊兰宝特 四四 请解释为什么有些布艺沙发的价格会高于皮沙发请解释为什么有些布艺沙发的价格会高于皮沙发 3 3 分分 口试题口试题 此题主要此题主要 是针对在客户意识中皮沙发比布沙发贵的传统观念的一个解释是针对在客户意识中皮沙发比布沙发贵的传统观念的一个解释 及增加导购人及增加导购人 员的信心方面员的信心方面 答 首先 由于布艺面料颜色多 配色变化多易于定型因此顾客的选择余地大 能满足客户个性化需求而皮沙发的选择余地相对小 1 分 其次 国内一般的中档皮价位在 15 元 尺 一套全皮沙发用皮量为 300 尺 套 半皮沙发用皮量为 150 尺 套 2 分 其产品价值为 全皮 300 15 4500 元 套 半皮 150 15 2250 元 套 3 市场上 90 的皮沙发多为半皮 即皮料价值为 2250 元 套 而一般同样尺寸 布沙发用约 20 码布 如果采用 120 元 码进口面料 澳美的部分面料即为此价位 20 120 2400 元 套 布艺价值已高于同样款式的皮沙发的价值 最后 布的寿命长 尤其是进口布艺可多次清洗寿命可达 10 年 而皮料 大多经过加工 涂层 使用 2 4 年后 由于磨擦 涂层会脱落 因此 一般的 皮沙发使用寿命大至为 2 4 年 因此会出现布沙发价格会高于皮沙发 目前国际有的高档面料其价格 300 元 码 在同样计量单位下已远远高于最高档全青皮的全皮沙发价位 这也是国际 知名沙发企业芬迪等高档布沙发一般卖到 4 万欧元以上 而最高档全皮沙发在 3 万欧元以下的原因 五五 澳美沙发获得过哪些奖项及认证澳美沙发获得过哪些奖项及认证 2 2 分分 口试题口试题 答 a 2002 年 10 月 美国 D半皮沙发用皮量为 150 尺 布沙发用布量为 20 码 1 分 三三 为什么澳美沙发比其它市面上的仿制面料沙发贵为什么澳美沙发比其它市面上的仿制面料沙发贵 5 5 分分 口试题口试题 答 按常规沙发用量为 20 码计算 澳美沙发与国产仿制面料和纯棉面料的差值 1 分 澳美面料价值 20 100 2000 元 套 国产 20 40 800 元 套 纯棉 20 20 400 元 套 面料价值差价出厂差为 2000 800 1200 元 套其商场销售价格一般相差为 2000 元至 2500 元 套 1 分 木方 澳美沙发按国际安全标准生产木方为 4 6CM 的优质木方且经过双面刨光处理 5 比一般沙发销售价格高出 200 元 套 这也是澳美沙发比一般沙发重的原因 1 分 海棉 由于澳美沙发要适应出口标准 因此多采用优质海棉制作 保证其回弹性 和使用寿命 比国内一般企业所使用再生海棉价格每套高 200 元左右 1 分 一般原生态普通海棉的密度为 24 26 M3 澳美原生态优质海棉的密度为 32 M3 而再生海棉是用正常海棉的下角料 用工业胶水粘接而成 回弹性极差 一 般使用 2 3 个月后就会下陷 且由于使用胶水中含大量的甲醛使沙发达不到 环保要求 对人体伤害较大 这种劣质海棉一般只适用于作填充物用及制作 低档产品 澳美美式休闲沙发一般款式比较大 所耗材料较一般沙发多 1 分 正是由于以上四个原因 澳美的沙发比国产仿制面料的沙发市场销售价格贵 2500 元 套左右 四四 简述澳美公司面料共性及特性 简述澳美公司面料共性及特性 4 4 分分 此题是笔试此题是笔试 答 澳美沙发所选用的面料即有共性又根据生产厂家及档次不同又分有特性 共性部分有三大特点及三大优点 三大特点 1 分 去污性 无限去污性 耐磨性 抗污抗静电性 三大优点 1 分 可水洗 手感软 立体感强 透气性好 色泽度好 色牢度好 不褪色 倒绒回复性好 洗后不变形 布套经过多次洗涤后仍然如新 特性部分 2 分 一般 MO COL MF 开头的面料 COL97 COL05 061 078 即无图案平 6 绒 去污性强 防污性一般 比较适合作面料去污演示 而数字开头 104 099 至 083 等面料有图案直绒防污性强 抗静电强 去 污中性 而 M 开头的布主要是图案丰富 手感细腻 不适合作面料去污演示 如 M 73 M 37 M 1 M 3 等面料 五五 什么叫沙发的坐感什么叫沙发的坐感 1 分分 澳美公司沙发座垫有几种结构澳美公司沙发座垫有几种结构 2 分每小题各分每小题各 0 5 分分 优优 点是什么点是什么 2 分每小题各分每小题各 0 5 分分 口试题口试题 答 沙发的坐感主要是指沙发的回弹性及撑托力 1 分 回弹性 即当人体离开沙发时 沙发将人托 弹 起的能力强度大小 撑托力 即当人坐在沙发上时 其所用材料的弹性能将人体托起的游离感 不至 于一坐到底 所谓柔软舒适的沙发 不一定是好座感的沙发 柔软的沙发一般叫软体沙发 因为座感软 一坐到底而缺乏回弹性 软体沙发不适合体形较胖 老人 小孩 孕妇等人群使用 只适合年青人群 澳美公司的座垫结构共四种 各 0 5 分 即二纯二复合 二纯 A 纯海棉结构 根据座感不同由多种不同硬度的海棉叠加而成 即人们常说的三明治式 B 纯羽绒 全部采用优质羽绒填充物 二复合 A 优质羽绒加海棉的复合 1 寸羽绒 海棉 弹簧 海棉 白软海棉 灰高弹海棉 白软海棉 第一层 第二层 第三层 羽绒填充物 7 B 高级弹簧加海棉的复合 各种坐感的各种坐感的 优点优点 2 分每小题各分每小题各 0 5 分分 纯海棉纯海棉 座感较硬 并可以在生产中根据不同人对座感的要求进行制作 回弹性 适中 易保养 但回弹随使用时间的增加会逐步衰减 颜色越深的海 棉回弹性越强 价格越高 反之颜色越浅 回弹性越差 价格越低 纯羽绒纯羽绒 羽绒材料的最大优点是恒温 冬暖夏凉 尤其是夏天不会很热 其二 是随机机理强 当用羽绒做靠枕时 会根据人的不同体形 随机贴切 有助 于消除颈椎疲劳 不会随使用时间的增加而使坐感变化 使用寿命长 缺点是价格贵 不易保养 回弹性不强 复合性复合性 羽绒加海棉 即有海棉的回弹性 又有羽绒的恒温优点 缺点 生产工艺复杂 制作成本高 弹簧加海棉弹簧加海棉 最大优点是回弹性极高 座感好 缺点 生产工艺复杂 有使用寿命 六六 现在市场上现代布艺沙发所采用的面料有几种现在市场上现代布艺沙发所采用的面料有几种 各有何优缺点各有何优缺点 7 7 分分 口试题口试题 答 有三种即有三种即 进口植绒面料 纯棉面料和国产仿制植绒面料 各种化纤合成面料如鸡皮绒 等 具体区别如下 1 分 纯棉 纯棉 缺点 由纬线 经线纺织而成的 抗疲劳度最差长期使用会导致经线或纬线断 开 使用寿命最短 最易变形和褪色 洗后缩水最为严重是沙发制作的最 第一层 第二层 第三层 海棉 第一层 第二层 8 低档面料 1 分 优点 价格最低 随机机理强一般适合在功能沙发上 1 分 国内仿制植绒面料 各种化纤合成面料如鸡皮绒等 国内仿制植绒面料 各种化纤合成面料如鸡皮绒等 缺点 只易于干洗 干洗会导致沙发使用成本提高 不易水洗 水洗后变形严 重且会缩水褪色 有一定的有限去污性 只能对水性轻度污染源进行去 污且去污不干净 对污染较重或油性污染只能通过扩大污染面积来减轻 污染程度而不能将污渍彻底去除 另外受粘结技术所限耐磨性差易掉毛 1 分 优点 价格适中 采购周期短 使用寿命及色牢度较纯棉的长 为大部分企业 采用 1 分 进口植绒面料 进口植绒面料 缺点 价格昂贵 进口周期长 生产成本高 1 分 优点 易洗 无限去污性 适用于去除各种污染且方便彻底 色牢度高洗后 不变形 缩水 耐磨抗机械疲劳 使用寿命为国产布料的 5 10 倍 1 分 七七 你知道国内厂家是用什么方法销售的吗 你知道国内厂家是用什么方法销售的吗 3 3 分分口试题口试题 答 1 国内厂家一般采用的障眼销售法 1 分 即只讲解面料的优点 而隐讳其面料的缺点钻法律保用一年的空子 因 为一般的国产布艺沙发一年内不会清洗 一年后清洗出现产品变形 缩 水 褪色无法还原 无法回弹时他们就不再管了 在此过程中他们的一 般做法如下 声称他们的面料也是进口 1 分 声称他们的面料也有去污性可水洗但隐讳其面料去污性有限 水洗后 变形 缩水 褪色 掉毛等一系列问题 1 分 9 第三篇第三篇 基础操作技能基础操作技能 一一 给客户介绍澳美沙发的切入点是什么给客户介绍澳美沙发的切入点是什么 8 8 分分 口试题口试题 答 有以下六点能较为迅速的切入到产品卖点中 1 介绍品牌 2 摸面料及面料优点讲解 比手感 3 试座感 4 作面料去 污演示 5 看做工 6 比重量 2 分 a 品牌 美国独资在华专业企业 全球同步发售 为专业的沙发生产厂家品 质保证 听到 1 分 b 摸面料 因为沙发全部采用进口面料制作 手感柔和细腻 颜色纯正图案 清晰 且面料具有直洗且洗后不变形 不缩水 抗污等特点 与国产面 料的直观完全不同 使用寿命也较国产面料长 5 倍以上 看到 1 分 c 试座感 因采用独立弹簧与海棉的复合工艺 或采用高质量海棉 回弹 性好 其中所采用的独立簧为高级线材制成回弹寿命为 A 级 6 万次 一 般只用在高级席梦思软床上 感到 1 分 d 去污性演示 用高质量纯棉毛巾沾水进行圆圈擦试 如划痕较深 可沾一 10 点洗洁精即可 最好采用出水量大的水性笔或油性笔不要太尖 注意划 时不要把底布划穿 看到 1 分 e 看做工 横平竖直 边角整齐分明 车线均匀 产品有形 1 分 f 比重量 重量重 所有木材 4 6CM 规格且经过双面刨光处理 质量好 1 分 二二 如何对专卖店进行光源调整如何对专卖店进行光源调整 4 4 分分 口试题口试题 答 澳美是以黑色为主色调的沙发专卖店 加上经常调换产品 因此专业的调 光源就显的十分重要 光源效果要求 澳美专卖店的照明是经过专门设计的 要求光源白 聚光好 能 真实的还原面料本色 其中光源白是保证店面效果的重要因素 使用澳美 公司所配的专用灯珠使用期限如下 1 灯珠 一般使用 6 8 个月需要部分更换 更换发黄灯珠 使用一年要求 全部更换 2 变压器 一般优质变压器的使用寿命为 1 1 5 年 寿命到期后因功率严 重衰减无法达到输出效果 也需要更换 要求 各商场导购人员在现场进行监督 并提醒负责人及时更换 如何进行专卖店光源调整如何进行专卖店光源调整 光源调整有以下四个原则 1 就近原则 就近照射 不能打交叉光源 一般照射距离 3 3 5M 2 重点突出原则 对需要重点突出的部位 用多个重叠光源重点照射 形成 较强的明暗关系 沙发照射效果最好的部位是抱枕中部 3 人性化原则 观察沙发哪一个位置是客户常座的位置 对该位置要求光源 不能照射到抱枕上 而要照射到座垫上或不予照射 4 不漏光原则 未放置产品的公共通道部分 地面 及墙面不能有光源照射 三三 DMDM 专卖店摆场配置时需注意什么专卖店摆场配置时需注意什么 4 4 分分 口试题口试题 11 答 1 注意同色系的产品不能摆放在一起 严禁整个卖场大面积同色系摆放 1 分 2 卖场要颜色均衡 产品结构兼顾高 中 低价位的搭配 1 分 3 冬季在正常销售产品基础上适当增加暖色系的产品 夏季适当增加冷色 系的产品 见附表一中 1 分 4 注意产品类型区分及均衡 如转角方向 异型 1 1 3 等 1 分 四四 专卖店的维护注意事项是什么专卖店的维护注意事项是什么 4 4 分分 口试题口试题 答 1 光源要达到要求 对已发黄及到达寿命的变压器要及时更换 产品移动调 整后 要及时调整光源 保证专卖店不能有 漏光 现象 同时要保证植 物的鲜活 2 要保证按要求陈列产品 同时要保证店内两个特价款并以醒目标示出来 3 布样 布板完整 齐全 产品照片清晰 如发现不全应积极与厂家联系 4 对已损坏的或已销售的饰品 照明设施要及时补充和更换 五五 请说出市场上仿制澳美最多的产品及最多的面料是什么 遇到仿制产品怎请说出市场上仿制澳美最多的产品及最多的面料是什么 遇到仿制产品怎 样办 样办 4 4 分分 口试题口试题 答 仿制最多的产品是 1 分 5835 5891 5829 5896C 等 仿制最多的面料是 104 059 用在 5835 上 COL97 COLO5 用在 5891 5896C 上 COL44 用在 5829 上 遇到仿制产品该如何对策 3 分 a 因为澳美公司为美国在华企业 对知识产权较为重视 因此象 5891 5829 5966 B 5896C 等都在中国获得了专利受中国专利法保 12 护 因此你首先是向厂家索取专利证书复印件并陈列在商品上 其次拿 专利证书向物业管理方申明其产品为受法律保护的专利产品 请物业方 协助清除同市场中的假冒产品 最后可帮厂家了解仿制产品的厂家及仿 制型号并要求澳美向物业方发律师函通过法律手段解决或协助澳美打击 源头生产商 b 给客户出示专利证书 凭你的知识或所在商场的平台给客户讲明一分钱 一分货的道理及价值与价格的关系 c 如果你感觉力度不够可以更换款式或更换面料 厂家协助 例如 104 此款面料澳美有多种颜色 099 083 而市场上仿制的大部 分只有 104 一种颜色 因此你可以及时通知厂家协助换款或新配布 六六 澳美沙发有哪几个特价款澳美沙发有哪几个特价款 设特价款的目的是什么设特价款的目的是什么 2 2 分 分 答 1 特价款为 5835 5831 6149 6161 6165 这些产品为工厂无 利润产品其批发价位基本相同 1 分 2 设特价款的目的有 2 个 1 分 其一 维持商场必要的人气 其二 陪衬比较出高价款的价值 促动高价值款的销售 因此销售特价款一定要价格低 多销售 已便带动人气 七七 如何做好澳美沙发的销售如何做好澳美沙发的销售 15 15 分分 口试题口试题 一 销售政策及现场保证条件 1 卖场必须保证两个在售特价款并已醒目标示出来 无论是否上新品 要求 每季度调场一次 所有陈列产品最长陈列时间不能超过半年 半年内必 须优先出样品 2 必须保证每季度选出最不好 或滞销 款自行采用积极的方式如 折让价 格 进行处理 如效果不佳 寻请厂家支持 调整或处理掉一套产品 处理 后补充新产品形成产品的良性轮动 3 采用产品的差异化定价方式 不能统一加价率 以下情况产品的加价率要低 13 a 市场上有同类仿品 b 产品在商场中的作用是走量或带动人气 c 价值感低或尺寸小的产品 以下情况的加价率要高 a 材料或款式有特点 市场没有 b 尺寸大 产品价值感强 4 出现仿制产品要积极应对 采取更换款式或配布的方法 如 5835 被仿 一则 5835 按 5831 6149 6161 6165 的配布做 二则 不再销售 5835 而从 5831 6149 6150 6161 6165 中选择 5 熟练掌握澳美公司换方向 换尺寸 加长 减短的价格换算 换布差价 的计算方法及记住布样及产品编号 附表二 关于沙发换布差价 返修 补件及特殊加工的收费通知 6 可自行进行产品特价或给厂家申请特价款轮动 7 要有优秀的导购人员 导购人员的选择须满足下列标准 开朗 活泼 热情 能主动以笑脸相迎 主动与人招呼 勤快 能主动的维护产品和店面 有主动多说一句话 多做一件事 的意识 年轻 或心态年轻 聪明 灵活 高中以上文化 以上每项为 20 分 要求 75 分才能上岗 需首先满足前三项 二 如何销售 1 1 迎接术语及基本礼仪要求迎接术语及基本礼仪要求 a 您好 欢迎光临美国 DM 澳美沙发专卖店 或请光临 DM 沙发店 1 分 14 b 微笑 自然 平和的使用欢迎术语 有条件的要求给有购买沙发 不论 是否为澳美 的目标客户 用一次性水杯递上一杯水 一次性 1 分 2 做好 DM 的销售必须要有热情和专业知识 缺一不可 要自己树立起 信心 首先要清楚牢记澳美的定位 品牌 产品优点 相信自己卖的产 品是最好的产品 如国内唯独采用进口面料之一等等 千万不要因为 XX 品牌价格低而动摇自己的信心 问一下自己她们是进口面料吗 她 们敢于承诺吗 定位不同 价位不同 品牌不同 品质不同 定位决定 价位 品质决定品牌 3 要勤奋 三多 即多给顾客讲一句话 多给顾客做一次演示 多一 次维护和打理产品 要学会找自己的优点 找对手产品的缺点 进行差 异化对比 而避开或淡化自己的缺点 扬长避短 4 一定要掌控专卖店的销售气场 专卖店的气场即专卖店的气势形态 国外研究证明 任何卖场都有气场存在 也即买卖方的气势的较量 如 果导购有力气势就会倒向对卖方有力的一面 形成成交 反之导购员的 思路被买方牵引情绪被左右 什么产品贵呀 产品有问题等等 最终导 购员的信心被摧毁 气势处于劣势导致成交失败 导购员要凭自己的信 心 专业知识和澳美产品销售切入点 控制和牵引买方的思路 掌握现 场气场主动要有 按住客户下单 不开单不能走 的欲望和气势 势 在必得 有了这种优势 成交第一环节就基本成功了 当然供货时间 外观品相 服务态度也会起到一定作用 5 对待产品要有对待自己小孩和自己男 女 朋友的感觉 要呵护产 品 维护产品 打理产品 保证产品的整洁美观 要爱产品 爱岗敬业 6 要迅速找到顾客是朋友 亲友 同学的感觉 转换化解买卖双方对 15 立的角色 以接待朋友 亲友 同学的方式去接待顾客 把产品推荐而 不是推销给他们 记住 推荐是站在朋友 亲友 同学的一致立场 把 最好的东西推荐给他们 是有福共享 利益共享 而推销是站在顾客的 对立角度 不管顾客利益的一种销售手段 在商品无品牌效应时 很容 易与顾客产生对立发生矛盾而使销售失败 高档产品适合推荐不适合推 销 7 要求 DM 系列产品在开单时加盖本公司配置 专用承诺印章 可以标明 本产品全部采用优质进口面料 如不属实则承担 10 倍处罚 的印章 这样做主要是打击那些国产仿制面料声称也是进口面料的商家混扰市场 的不法行为 因为这样的承诺他们是不敢的 8 导购员应自发的给产品起一些人性化的呢称或编讲一些故事如 绿颜色 产品可以叫 青蛙王子 座垫是松软包的沙发可以叫 情人的怀抱 等 增加产品的卖点 9 满足不同客户对同一产品的不同心理需求 如 对需要显示地位人说 产品大气 富贵 对情侣说 产品温馨 浪漫 对知识分子或设计师说 产品的文化 设计独到 赞美其眼光好 10 自主搞好主题促销活动 除五一 十一 元旦厂家配合活动外 也希望 经销商能自发组织活动 利用主题节日 如六一 八一 情人节 圣诞节 等处理滞销产品或带动销售 具体方法可以价格移位法进行销售 如 情人节对买沙发的送花 圣诞节送电热毯 而将成本移位到产品中 对此类活动关键是利用喷绘 服务 广告进行宣传 有声有色 要求所 有节日均要有主题活动配合 11 不论客户的身份 地位是多么的盛气凌人 都要做到不卑不亢 落落 大方 在气势上牵引他 驾驭他 要有与客户交上朋友的信心 16 八八 判断题判断题 以下题在表述上存在错误以下题在表述上存在错误 请予改正请予改正 16 16 分分 此题是笔试此题是笔试 澳美沙发订单实际操作改错题澳美沙发订单实际操作改错题 订单号订单号 客户名称客户名称 订货日期订货日期 年年 月月 日日 编号编号产品型号产品型号产品名称产品名称规格规格单位单位数量数量单价单价金额金额折后金额折后金额备注备注 5835 2 3 踏套1 1 A 靠背 MO16 座垫 104 其中二位沙发加长 35CM 三位增 加 1 个 5831 扶手 大抱枕 3 个 078 小抱枕 2 个 061 099 各一个 改错 5831 1 2 3套1 2 A 座垫 104 靠背 083 大抱枕 3 个 MO16 2 个 061 1 个 小抱枕 3 个 061 2 个 068 1 个 三位减短 25CM 沙发要做成直角 改错 3 5829 1 1 3 圆椅 角几 茶几套1 17 A 靠背 078 座垫 COL44 大抱枕 2 个 MO16 小抱枕 6 个 078 061 068 各 2 个 单位减短 10CM 三位减短 20CM 改错 5896 1 2 3套1 4 A 沙发座垫布套 1 套 扶手布套 6 个 COL05 3 个 COL97 3 个 改错 5935 2 3套1 5 A 座垫 COL44 三位大拼 078 三位小拼 061 三位拼 078 小抱枕 5 个 099 061 各 2 个 068 1 个 增加 5835 脚踏一个 改错 5891 2 2 踏 2套1 6 A 靠背 圆踏 M 21 座垫 方踏 COL05 大抱枕 3 个 M 7 小抱枕 5 个 078 2 099 2 061 1 个 沙发加长 40CM 改错 5966B 2 3 茶几套1 7 A 全套木架 座垫 M 3 大抱枕 4 个 M 1 小抱枕 3 个 M 3 二位加长 20CM 改错 6050 2 3 踏套1 8 A 全套木架 M 5 坐垫 M 5 长抱枕 3 个 M 2 小抱枕 2 个 M 5 三位加长 30CM 再加订一个长抱枕 M 2 特定踏 100 70CM 改错 客户确认签字客户确认签字 澳美沙发业务部澳美沙发业务部 澳美沙发订单实际操作题答案澳美沙发订单实际操作题答案 正确答案正确答案 订单号订单号 0601 0601 客户名称客户名称 订货日期订货日期 0707 年年 0606 月月 0101 日日 编号编号产品型号产品型号产品名称产品名称规格规格单位单位数量数量单价单价金额金额折后金额折后金额备注备注 5835 2 3 踏套1 1 A 靠背 MO16 座垫 104 其中二位沙发加长 35CM 三位增 加 1 个 5831 扶手 大抱枕 3 个 078 小抱枕 2 个 061