重装瑞星系统中心指导方案

CUSTOMER SERVICE CENTER 客户服务中心 重装瑞星系统中心 指导方案 CUSTOMER SERVICE CENTER 客户服务中心 目录目录 1备份系统中心数据和数据库 3 1 1系统中心数据备份 3 1 2数据库备份 4 1 2 1确认网络版瑞星的数据库类型 4 1 2 2MSDE 数据库备份 5 1 2 3SQL Server 数据库备份 5 2卸载系统中心 7 3安装系统中心 10 4还原系统中心数据和数据库 21 4 1系统中心数据还原 21 4 2数据库还原 21 4 2 1确认网络版瑞星的数据库类型 21 4 2 2MSDE 数据库的还原 21 4 2 3SQL Server 数据库的还原 22 CUSTOMER SERVICE CENTER 客户服务中心 重新安装系统中心 需要在旧的系统中心上备份系统中心数据和数据库 然后把备份 后的数据转移到新的系统中心 整个重装过程大概需要以下四步 1 备份系统中心数据和数据库 2 卸载系统中心 3 安装系统中心 4 还原系统中心数据和数据库 1 备份备份系统中心数据和数据库系统中心数据和数据库 注意 备份工作均在旧的系统中心上操作 1 1 系统中心数据备份系统中心数据备份 通过系统中心数据备份工具 可以将系统中心的计算机列表 分组信息 授权信息 管理员信息 组策略 黑白名单 升级设置等重要数据和设置信息保存并导出为 IDF 格式 的文件 当重新安装瑞星杀毒软件网络版系统中心时 用户可以直接导入备份数据文件 简化了重新安装系统中心后的设置操作 在 Windows 界面中 选择 开始 程序 瑞星杀毒软件 瑞星工具 系统 中心数据备份工具 在打开的工具界面上选择 导出 然后单击 下一步 选择保存路 径并输入保存文件名 选择要导出的系统中心数据类型 单击 下一步 开始导出系统中 心数据 单击 完成 按钮结束 CUSTOMER SERVICE CENTER 客户服务中心 1 2 数据库备份数据库备份 1 2 11 2 1 确认网络版瑞星的数据库类型确认网络版瑞星的数据库类型 首先确认网络版瑞星的数据库类型 可通过查看 RavNetDB dsn 文件分辨 RavNetDB dsn 在 WINDOWS 目录下 上图可以确定为 SQL Server 数据库 CUSTOMER SERVICE CENTER 客户服务中心 上图可以确定为 MSDE 数据库 分辨类型技巧 另外在 Server 项中 带 RAVN 项的可以确定是 MSDE 上图红圈处 可凭 PWD 项识别 通常密码为 RisingRavNetDB 为 MSDE 其他则可能是 SQL Server 1 2 21 2 2 MSDEMSDE 数据库备份数据库备份 开始 运行 输入 services msc 在服务列表中停止服务 Rav Net Alert RavAgent RNReport 和 MSSQL RAVN 四个服务 定位到 MSDE 安装目录 默认为 C Program Files MsdeData MSSQL RAVN data 将 data 文件夹下的 RavNetDB mdf 和 RavNetDB log LDF 复制出来即可 如图所示 图 3 4 1 2 31 2 3 SQLSQL ServerServer 数据库备份数据库备份 通过企业管理器打开 SQL Server 后 在 RavNetDB 数据库上右键单击选择属性 如图 所示 可通过 数据文件 中获取到当前数据所在路径 如图所示 CUSTOMER SERVICE CENTER 客户服务中心 目的将对应目录下的 RavNetDB mdf 以及 RavNetDB log LDF 两个文件备份 可以采 取以下两种方式 a 开始 运行 输入 services msc 在服务列表中停止 Rav Net Alert RavAgent RNReport 和 MSSQLSERVER 服务 此时可以对数据库的 MDF 以及 LDF 文件进行备份操作 将 RavNetDB mdf 和 RavNetDB log LDF 两个 文件复制出来 b 若 SQL server 服务 MSSQLSERVER 不能停止 另外在当前数据库中希望删除此 库 可选择分离数据库 如图所示 CUSTOMER SERVICE CENTER 客户服务中心 将数据库分离后 SQL Server 中的该数据库消失 此时可以对数据库的 MDF 以及 LDF 文件进行备份操作 将 RavNetDB mdf 和 RavNetDB log LDF 两个文件复制出来 卸载掉旧的系统中心 重新启动后 安装新的系统中心 完成安装后 开始还原工作 2 卸载系统中心卸载系统中心 第一步 在 Windows 画面中 选择 开始 程序 瑞星杀毒软件 添加删除 组件 在弹出的 瑞星软件维护模式选项 界面中选择 卸载 单击 下一步 开始卸 载 另一种方式 在 Windows 画面中 选择 开始 控制面板 添加 删除程序 瑞星杀毒软件网络版 更改 删除 开始卸载瑞星杀毒软件 CUSTOMER SERVICE CENTER 客户服务中心 第二步 在 数据文件删除确认 界面中选择是否删除数据文件 包括存放补丁包的 目录和补丁文件 病毒记录和事件日志数据库文件 若用户不需要保留上述文件 勾选准 备删除的文件 单击 下一步 继续 在此建议用户在卸载时保留或备份补丁包文件和日 志数据库 CUSTOMER SERVICE CENTER 客户服务中心 第三步 确认卸载信息 单击 上一步 可进行修改 单击 下一步 继续 CUSTOMER SERVICE CENTER 客户服务中心 第四步 显示卸载进度 单击 显示信息 按钮查看详细卸载信息 第五步 单击 完成 卸载结束 注意 卸载后系统要求用户重新启动计算机 如果不希望立即重新启动计算机可以不 CUSTOMER SERVICE CENTER 客户服务中心 勾选 重新启动计算机 项 瑞星杀毒软件网络版将在下次重新启动计算机时完成全部卸 载工作 如果用户不选择重新启动 将不影响用户使用计算机 但用户不能再次安装瑞星 相关软件 只有在用户重新启动之后才能再次安装瑞星软件 3 安装系统中心安装系统中心 第一步 去网站产品升级界面下载安装包 双击运行 启动瑞星杀毒软件网络版安装 主界面后 选择 安装系统中心组件 按钮开始安装 待成功安装后 建议使用网站下载 的升级包手动升级一次 第二步 进入安装程序欢迎界面 提示用户使用安装向导以及相关建议和警告等 用 户可以通过 下一步 按钮继续安装 还可以通过 取消 按钮退出安装过程 CUSTOMER SERVICE CENTER 客户服务中心 注意 如果用户安装了与瑞星杀毒软件网络版冲突的软件 会在该页面出现前弹出冲 突软件提示界面 如果再继续安装本软件可能会产生问题 建议卸载后再执行本程序 第三步 提示用户在安装前阅读 最终用户许可协议 用户认真阅读本协议后可以选 择 我接受 或 我不接受 选择 我接受 单击 下一步 继续安装 选择 我不接 受 安装终止 单击 取消 直接退出安装过程 CUSTOMER SERVICE CENTER 客户服务中心 注意 选择 我接受 继续安装后 如果计算机配置了多网卡或存在多个 IP 地址将会 出现 选择 IP 地址 界面 由用户指定所需 IP 作为通讯 IP 为了高效通讯建议采用内部 网络地址 第四步 根据实际需要选择相应的组件 单击 下一步 继续安装 第五步 进入数据库的安装界面 选择数据库的类型及相关参数 有三种数据库类型 CUSTOMER SERVICE CENTER 客户服务中心 可选择 分别为 在本机上安装 MSDE 正在运行的 MS SQL SERVER 已经存在的 MSDE 数据库 默认设置为 在本机上安装 MSDE 若网络中没有 SQL SERVER 在磁 盘空间许可的情况下建议选择此项 设置 MSDE 数据库各项参数后 单击 下一步 继续 安装 若安装环境中已有 SQL SERVER 可以选择 正在运行的 MS SQL SERVER 设置 各项参数后 单击 下一步 继续安装 CUSTOMER SERVICE CENTER 客户服务中心 若安装环境中已有 MSDE 可以选择 已经存在的 MSDE 数据库 设置各项参数后 单击 下一步 继续安装 第六步 输入瑞星杀毒软件网络版产品序列号 序列号见本使用手册封二 正确输入 产品序列号后 立即显示产品类型 服务器端和客户端允许安装的数量 如下图 CUSTOMER SERVICE CENTER 客户服务中心 第七步 在 网络参数设置 界面显示系统中心 IP 地址 单击 下一步 继续安装 第八步 在 选择目标文件夹 界面中选择安装瑞星软件的目标文件夹 单击 下一 步 继续安装 CUSTOMER SERVICE CENTER 客户服务中心 第九步 在 设置补丁包共享目录 界面中 设置提供客户端下载补丁包的共享目录 和共享名称 为了安装方便用户可使用默认名称 单击 下一步 继续安装 第十步 在 瑞星杀毒系统密码 界面中 输入系统管理员密码和客户端保护密码 如不设置 默认口令都为空 在此也可以为瑞星日志查询工具中的计划任务管理预先配置 向管理员发送报表的 SMTP 服务器参数 还可以单击 详细 按钮进行详细设置 设置完 CUSTOMER SERVICE CENTER 客户服务中心 毕后 单击 下一步 继续安装 第十一步 选择开始菜单文件夹 界面中 输入用户需要在开始菜单文件夹中创建 的程序快捷方式名称 单击 下一步 继续安装 第十二步 在 安装准备完成 界面中确认安装信息 单击 上一步 可进行修改 CUSTOMER SERVICE CENTER 客户服务中心 单击 下一步 继续安装 若不勾选 安装之前执行内存病毒扫描 将直接进入第十四步 第十三步 安装程序将进行安装前的执行内存病毒扫描 单击 跳过 可直接开始复 制文件 建议完成系统内存病毒扫描操作后再开始复制文件 查毒完成后单击 下一步 继续 安装程序将开始复制文件 CUSTOMER SERVICE CENTER 客户服务中心 第十四步 显示安装过程 单击 显示信息 按钮可详细查看具体过程信息 第十五步 安装完成 默认勾选 重新启动计算机 选项 点击 完成 按钮重新启 动计算机完成安装 若不希望立即重新启动计算机可不勾选该选项 今后再重新启动计算 机完成安装过程 CUSTOMER SERVICE CENTER 客户服务中心 第十六步 重新启动计算机后将显示瑞星杀毒软件网络版安装过程 CUSTOMER SERVICE CENTER 客户服务中心 4 还原还原系统中心数据和数据库系统中心数据和数据库 注意 还原工作均在新的系统中心上操作 4 1 系统中心数据还原系统中心数据还原 在 Windows 界面中 选择 开始 程序 瑞星杀毒软件 瑞星工具 系统 中心数据备份工具 选择 导入 然后单击 下一步 选择要导入的系统中心数据文件 和系统中心数据类型 单击 下一步 开始导入系统中心数据 单击 完成 按钮结束 图 3 10 4 2 数据库还原数据库还原 4 2 14 2 1 确认网络版瑞星的数据库类型确认网络版瑞星的数据库类型 参见参见 1 2 1 确认网络版瑞星的数据库类型确认网络版瑞星的数据库类型 4 2 24 2 2 MSDEMSDE 数据库的还原数据库的还原 开始 运行 输入 services msc 在服务列表中停止服务 Rav Net Alert RavAgent RNReport 和 MSSQL RAVN 四个服务 定位到 MSDE 安装目录 默认 为 C Program Files Msdedata MSSQL RAVN data 把 RavNetDB mdf 和 RavNetDB log LDF 两个文件用旧的系统中心备份的两个数据库文件覆盖 完成操作后一 CUSTOMER SERVICE CENTER 客户服务中心 定按顺序启动 Rav Net Alert 服务 RavAgent 服务 RNReport 服务三个服务后 再启动 MSSQL RAVN 4 2 34 2 3 SQLSQL ServerServer 数据库的还原数据库的还原 a 分离数据库操作 打开 SQLserver 企业管理器 定位到 Microso