银行跟班学习心得体会

1 / 20银行跟班学习心得体会刘雪辉跟班学习总结为我们提高资料管理的综合素质能力.能全面的了解各班组的岗位流程及岗位职责。我于 12 月 8 日至 12 月 12 日在龙岗营业班进行了跟班学习,在学习中我了解到营业员的岗位职责和岗位流程。并根据资料管理规定进行了资料检查和宣惯。通过这几天我在营业厅学习和检查营业员办理的开户、过户变更等业务资料的填写字迹都很工整书面也整洁。不过在检查中发现 1 份营业员在办理开户时在输入业务类别时把新开户输为资料变更， 。针对本次跟班提出一点改进建议：建议一、营业员在办理开户时一定要多加注意，避免以上类似情况发生。建议二、营业员在为业主复印银行存时、如账号不清楚和存折公章印不清楚或其它复印件挡住时，请在空白处抄写一遍，以免查阅时核对不便。12 月 15 日至 19 日在布吉点改组跟班学习，在跟班学习中2 / 20了解了点火、改管的岗位职责及流程。熟悉各点改员的填单情况，并根据资料管理规定进行宣传和检查。检查中发现平湖和坂田的点火资料大部分都没有填写客户姓名, 当场进行了整改。因平湖和坂田两个地方比较偏远,无法使用电脑打印的派工单.平时都是电话派单未报用户姓名,建议已后电话派单时连用户姓名一并报给师傅.其他师傅也有类似情况,“如:客户姓名未填、档案号写为客编号、地址不祥、点火单未填联系电话、托收单破损、改管单收款员未签名、改管单作业人未签名等。详细情况请见付件二。12 月 22 日至 12 月 26 日在龙岗安检维修组跟班学习,在跟班学习中了解到维修班组的岗位职责及流程, 并根据资料管理规定对维修员、安检员填写的资料进行了检查。对资料填写都整洁干净。(转载于: 海 达 范 文网:银行跟班学习心得体会)但有两种情况，一：维修单处理结果不详细的拆考克未注明“热水器”或“炉灶”二：维修单未写档案号，详细情况请见付件二。以上作业单都是冯建斌新同事做的。建议加强学习提高责任心。3 / 2012 月 29 日至 12 月 31 日在龙岗应急组跟班学习，在跟班学习中了解到应急组的岗位职责及流程。并根据资料管理规定对应急组人员填写的资料进行检查。检查中没有发现问题。对资料填写都规范整齐干净。通过近一段时间以来的学习，我深刻地领悟到思想是行动的先导。要真正做好一名优秀员工，首先必须打牢思想基础，做到真学，真懂、真信。提高自我工作的业务水平。虚心学习 期颐成长-XX 分行跟班学习总结时光荏苒，转眼已经在 XX 分行跟班学习了一个月有余，对于这次难得的学习，唯有四个字可以形容我的感受：受益匪浅！在这里我不仅学到了知识，还交到了良师益友。对以后的工作满怀憧憬，有种迫不及待实践一番的感觉，尽快回报领导的关怀、家人的支持。学习前，我几乎是一张白纸，投行业务也仅仅在文件里面见过，知道是一个高端的前沿业务，未来市场空间广阔。4 / 20经过这段时间的学习，深刻的感觉到“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” ，可是不断的学习，我也逐渐有种“学到的越多，不知道的就越多”的感觉。下面就此次跟班学习的情况，向领导进行简要的汇报。我们从 XX 分行投行部的部门架构、岗位设置、人员配置开始学起，期间与多个部门进行了座谈，之后进行分工，跟随指定的老师进行业务学习。看似简单的过程，给我带来的却是满满当当的收获，使我明了：1.职责分明的岗位设置是前提。业务办理效率的高低决定因素有很多，关键因素之一便是岗位职责的设置，一旦职责不清，相互推诿、扯皮、延误业务办理便会成为常态。这一点 XX 分行已经很好的解决，随着业务的创新，岗位设置逐渐清晰，分工十分明确，员工各司其事，相互之间团队合作。2.配合默契的团队合作是关键。团队合作的重要性早已深入人心，当团队合作是出于自觉和自愿时，成员间为了一个共同的目标相互支持，它必将会产生一股强大而且持久的力量。投行业务的特殊性决定了它需要几个部门间的相5 / 20互配合，从客户的发掘，客户的营销，业务的受理，调查的开展等等一系列的过程都不是单一一个部门能够完成的，这一点 XX 分行早已发现，十分注重部门间的协调，部门间的关系很默契。3.有限资源的合理配置是重心。资源的稀缺性决定了必须对它进行合理配置，资金作为银行发展的核心资源，其合理的配置显得尤为重要。同公司部的座谈中，我发现他们对资金的调配就比较合理， “先到先得” 、 “提前收回部分，先自留再统筹” ，这样既保证了有限资金的合理运用，最大化了资金收益，又平衡了各支行间争夺资金的矛盾。4.权限流程的精细简化是保证。业务的办理离不开权限及流程，精细简化的权限流程不仅能节省业务办理的时间，还能提高客户经理跟单位谈判时的议价能力。现在农行的大多数业务办理是“一个人做，五个人看” ，权限不够，流程过长，内部营销耗费的资源和精力已远远大于外部。另外，XX 分行在客户经理考核、客户营销维护等方面也有很多值得我们借鉴的地方，主要如下：1.客观合理的考核办法。营业部根据客户经理管户情况，6 / 20进行任务分配和绩效考核，并定期进行考核排名，直接与工资绩效进行挂钩，对客户经理激励作用明显。2.积极有效的营销方法。通过对各种营销方法的摸索，首先排除了陌生拜访这个，实践效果很不理想，客户比较反感。经实践，最终得到由老带新、由点带面的方法，即通过存量客户，挖掘增量客户的营销方法。3.高效有用的维护方法。客户关系维护的重要性不言而喻，除了常用的维护方法，他们还摸索出了分层维护的方法，既实现了高层对接，又密切了下层关系。4.简单有效的沟通方法。我行业务办理流程历来以“长”著称，后台审核非常严格，为了便于及时将信息反馈给上一级审核人员，针对专一业务，建立了微信群，方便沟通。另外，还建立了对公业务群，便于信息的传播和反馈。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！未来我仍需不断的努力来提高自己各方面的能力，弥补不足，虚心向领导、同事请教，尽最大的努力把技能和业务学的更扎实，期颐成长。7 / 20加强内部管理，拓展经营思路-赴 XXX 分行学习体会XXXX 年 5 月 19 日，按照分行安排去 XXX 分行进行为期 XX天的交流学习。短期交流主要是思想观念、工作方法方面的学习，抱着这一学习目的，沿着崎岖的山路来到了 XXX分行 XXX 支行。 该支行是 XXX 银行首家小企业专营支行，截止 X 月 XX 日，该支行存款 XXX 亿元，贷款 XXX 亿元，客户经理 XX 人。而 XXXXX 支行是 XXX 首家小企业专营支行，截止 X 月 XX 日，支行存款 XX 亿元，贷款 XX 亿元，客户经理 XX 人。比较一下两支行有较大差距，通过五天的跟班学习，让我感受颇深，主要体现在四个方面：一、信贷产品丰富、制度运用灵活小企业贷款一直是 XXX 分行资产业务的短板，通过对 XXX支行信贷业务流程的了解、信贷业务档案的翻阅，感受到第一是支行思路清淅，对总分行相关制度能活学活用。体现最明显的是一户贷款企业调查时主要是针对企业结算量、水电费使用情况、工资发放情况等几个方面进行，如果企8 / 20业经营产品好、产品有市场、经营业绩较好情况下，对该企业资料进行适度包装，争取能达到我行授信要求。第二是业务范围较广，覆盖面大。经过了解，该行 30%贷款为县域经济或周边地区，座谈时一位客户经理说最早曾在 XXX发放过一笔贷款，就此问题该支行 XXX 行长说“之所以发放县域贷款主要是通过贷款发放能提升 XXX 银行知名度，其次 XXX 市区贷款毕竟资源有限，如果不发展县域会导致业务增长缓慢” 。第三是产品比较齐全。XXX 银行第一笔小企业应收帐款质押贷款就发生在该行，同时该支行大力倡导“XX 户、XX 户联保”贷款，既发放了贷款，又增加了存款。另外该支行与 XXX 市中小企业担保公司、XXX 市小额贷款担保中心加强了合作，从而有力地支持了个体工商户，对小企业户数提升有较大帮助，也拓宽了企业融资渠道。二、稳定存款增效益、揽储方式多样化该支行为彻底扭转存款大幅波动的不良局面，及时建立了以存款为中心的多项工作措施，深入挖掘目标市场，开展竞赛活动争揽存款、以推进协议存款开户、以理财产品挖转存款、以代发工资吸收存款等活动来稳定存款。其中开9 / 20展储蓄竞赛活动争揽存款：制定强有力的激励措施，树立集体与个人目标统一、利益一致的“一盘棋”意识，全行全力争揽存款。首先，组织人员及时对公存客户帐面上大额存款资金进行了解，对暂时不用的存款为客户做好理财，提示转存为天通知存款、定期存款或者协定存款；其次，以理财产品挖转存款：抓住我行理财产品收益高、发行期次多、资金回笼快等优势，将他行客户作为主攻点集中力量挖转，随时关注它行的大量理财产品到期时间，组织人员与大额储蓄客户进行电话随访，与客户“零距离”接触，做到将理财产品和大额客户到期的存款都顺利转存。最后，积极开展单位协议存款，通过了解该支行 80%对公客户签订了单位协议存款，更好地提升对公存款的收益最大化及存款积极性。三、提升团队凝聚力、营造良好工作氛围该支行注重培养群体意识的养成，通过员工在长期的实践中形成的习惯、特长、兴趣等行为，加强员工之间的思想引导使之产生共同的使命感和认同感，例如为营造职场良好氛围，张贴工作喜报、标语以此来鼓励先进个人、激励其他同事；在早晨会主要表彰与昂、激发积极性，在业余10 / 20时间组织员工进行羽毛球、篮球、拔河比赛等等，都对营造职场良好氛围产生积极的作用。因为团队意识的建设是一个支行同心协力不断向上的原动力，让支行员工认为为团队做贡献，就是在为自己争取荣誉。可以说，一个支行的团队意识越强，它的生命力就越旺盛、越长久。士气高扬、活力充沛的团队可以将全部员工牢牢地捆在一起，更好地发挥整体作战能力。四、细分制度、提升支行内部管理精细化在该支行交流学习过程中，我充分的感受到内部管理精细化带来的效益提升。主要体现在支行内部制度建立了细致的岗位内部考评制度,精确考核的科学管理模式，使之任务到人、责任到人、按绩效取酬的分配原则，把管理的对象逐一分解，量化为具体的数字、程序、责任，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，使每一项工作都有专人负责。通过这次宝贵的交流学习机会，让我领略到了 XXX 分行员工饱满的工作热情、体会到了对于工作蓬勃的斗志、学习到11 / 20了对于信贷制度的灵活运用。我想通过这次交流学习，看到了自己的不足，还学习到了一些新的营销知识，起到了取长补短的作用。在今后的工作上主要再做好以下几个方面：一、 贷款业务方面：在以后的工作中，积极加强制度的深入学习，深刻领会其内涵，对企业的调查做到如实反映的同时，以避免风险为目的，改进调查工作及审查工作。同时，加强客户经理培训工作。积极拓展县域经济。二、 存款营销方面：以综合营销竞赛活动为契机，建立存款营销长效机制，将高端客户信息库工作继续深入开展下去，并积极做好对公客户的理财观念，推动协议存款的开展。 三、 在团队建设方面：丰富支行会议内容，开展支行员工业余生活的相关活动，从而提升支行凝聚力。12 / 20四、 内部管理方面:针对支行每个岗位制定员工管理细则，从而大大提高工作执行力。交流才能提升，通过交流，使人的观念得到了转变，通过交流，使工作水平得以提升。在以后的工作中，我们将继续与兄弟支行加强联系，从而更好地促进支行工作。XXXXXX 分行 XXXX 支行XXXXXXXXXXXXXXXX跟班学习心得体会圭山镇中心小学 虎春花 首先非常感谢各级领导给我们提供这样一次好的学习机会，我倍感荣幸。我带着一份憧憬、一份喜悦、一份期待，到石林县鹿阜中学小学部，开始了为期一周的跟班学习。这所学校名师荟翠，是课改的前沿阵地。在将近一星期的学习时间里，我参与课堂教学，13 / 20班级管理，校本教研的学习活动，在学习的过程中，我积极主动，认真学习，收获甚多，如获“珍宝” 。现总结如下：一、办学理念一所学校的办学方向，要有先进的办学理念，只有先进的办学理念，才能有所发展。在实验小学里，学校有着自己的办学思想和办学目标。例如：教育目标精品化；教育决策科学化；教育管理民主化；师资队伍专业化；教育设施精良化；教学手段现代化；学校发展特色化。二、校园文化该校的校园文化到处洋溢着人文和谐的文化氛围。干净整洁的校园、一块块丰富多彩的学习园地，随处可见的一个个微笑，一声声问候，渗透出实验小学那深深的文化底蕴和内涵。无论是哪所学校只要我们学会做真人，把事情做对，把人做好，就没有做不好的事情，教育也如此。我们的学校与实验小学所处的区域不同，但是，我们也有诸多的优势和潜在的资源，关键是人文素质，人文精神，要发挥优势、克服缺点，走出适应自己的路子。14 / 20三、课堂教学“课堂教学”引领我正确认识三维目标与教学关系，指导我如何去创设教学情境，促进教学的生成，以突出教学的有效性。一星期的时间虽已逝去，但它给我留下的是收获，它给我带来的是教育理念的深刻变化，让自己的思想观念、认知视野，教育教学等诸多方面都受到了强烈的冲击。我的指导老师是一名有着丰富教学经验的语文老师,她的课有很多精彩的地方,听课时,我的思维完全被他带动着,不知不觉下课了,还觉得意犹未尽,这是我第一次发现常规的语文课原来如此精彩。所以,我在备课的时候,也注意适当采用王老师的一些导入和过渡方法,以及和学生互动的方式,让自己的课堂和学生的配合更加默契。虽然我们与城市的经济条件不同，在硬件经费待遇方面是无法相比的，但我要以务实创新的精神，发挥自己的优势，克服缺点，为学校做出自己的贡献。 四、注重学生学习兴趣的提高。兴趣是最好的老师。学习兴趣的激发和培养对优化课堂教学，提高课堂教学质量有着重要的作用。作为语文教师应认真备好课，讲究教学方法，努力把每堂课上好、上得有15 / 20趣，让学生回味无穷，从心底里喜欢上语文课。这样，才是作为小学语文教师的职责所在。因此，要充分利用现代教育技术，充分利用各种媒体手段，活跃课堂气氛，扩大语文的外延。五、个人成长学习过程是体验的过程，也是个人得到成长的过程：在这段时间里，我感受到了实验小学老师高尚的师德，渊博的知识，感受到他们精湛的课堂教学艺术。让我的身心被一种先进的思想洗礼着，冲击着，思考着?我不仅学到了一种心态，一种智慧，一种关于教育人生宝贵的品格，更重要的是，使我对实施课程标准的基本理念有了更深刻的理解。可以说，在跟班学习的时间里，参加的所有活动都在促进我师德素养的提高，教育观念的更新，专业知识的拓展，理论水平的提升，也让我明白了教师成长必须具备教育智慧，具备管理智慧，明白了教师的人格魅力对教育的重大影响。跟班学习的日子是忙碌而又充实的,但是这次小学语文跟班学习，为完善自我，提高理论水平提供了难得的平台，我16 / 20一定会珍惜本次学习的机会，利用学习所得给自己“充电” ，为将来更好的从事教学工作打好基础！最后，我要感谢学校给予我这次学习的机会，尽管“路漫漫其修远兮” ，但“吾将上下而求索” ，我将会把学习到的点滴收获，结合我校的实际，运用到今后的工作中，让教学更创佳绩。新教师跟班学习心得体会韩坊小坌立国初中 苏晓梅2016 年 12 月 6 日至 12 月 11 日，在县教育局的安排下，我有幸在赣县二中跟班学习。跟班学习期间，二中领导老师热忱的帮助与关怀，学校浓厚的学习气氛，严谨的教学教风学生端正好学的学习态度给我留下了深刻的印象，让我受益非浅，7 天听课学习非常短暂宝贵，内容涉及很多：公开课，平实的一般的课堂，教科研。现总结如下：1、科研型的教师，是学校前进的发动机。一个星期的跟班学习中，给我感受最深的印象之一便是二中教师的工作态度与责任。从校领导到科任教师，他们工作始终踏踏实实、一丝不苟、兢兢业业，从备课到上课，从班级日常管理到学校日常活动，他们从没有半点儿的马虎与懈慢，尤其在17 / 20教学研究上体现尤其明显。跟班学习一周便有幸参加了学校的数学教学研究活动，领导组织的较好，老师正确的对待， ，活动上还让曾参加省优质课观摩大赛的曾昭平老师介绍了他所学到的 经验，别的老师虚心学习，相互交流讨论，为今后我如何更有效的开展教研活动奠定了基础2、健全的管理制度，以人为本的管理模式是学校凝聚力的基础。在赣县无论周一的升旗仪式，还是班级的班会课；无论学校和行政会议，还是学校的每周工作安排，科任、班主任、值周教师乃至领导工作都在按步就班地展开着。跟班学习第一天就参加了升旗仪式，发现他们的仪式既庄重有很有效，升旗时要求每位学生都要带一本笔记本，记录下老师所讲的内容，到期末的时候还要进行专门性的考试，便于督促学生仔细听好，也有利于学生端正态度 ，养成一个良好的习惯，我觉得这个方式很好，很值得借鉴学习。3.严格的班级管理制度，班主任说话语言的人格魅力是管理学生的关键周一升完旗就去听了一节班会课，班主任是钟老师，她让学生在上班会课时要准备一本德育笔记本做记录把老师讲18 / 20的内容记下来，随时随地都让学生养成记笔记的好习惯，还有她那面带笑容采取说教形式对待犯错误的学生，做事及时非常注意说话语气，注意说话说清厉害关系，常把外面学校的优势与本校做比较，让学生从心里感到学习各方面的压力，端正态度，从心里去好好学习 ，让我深刻的体验到我作为一名班主任在管理班级的严重不足，以后要多采取德育的方式教育学生，让学生真正得到教育。4、教师精心准备的公开课，让我们受益匪浅，这个星期刚好二中老师上一元一次方程的复习课，听了五六节复习让我懂得以后应该怎样去上好复习课特别是曽昭平老师幽默的语言，亲切的教态，王华东老师要求学生做练习时要学会多交流多讨论，指导老师邱邦有老师浓厚的知识，对待重难点讲解较到位详细，听完他们的课让我深刻的体验到自己上课无论从知识教学经验等各个方面严重的不足，让我受益匪浅，我把我所学到的归纳为以下几点，这也是我在以后的教学中所要往这几方面改正的：老师上课时注重多讲数学术语，教师知识经验较丰富基本功较高，应变组织教学能力较强，上课时善于运用诙谐幽默的语言激