怀柔区信访办(社会矛盾调处中心)

1 怀柔区信访办 社会矛盾调处中心 2009 年工作总结 2009 年 按照区委 区政府年初确定的落实 五无 目标 和 平安国庆 工作任务 认真研究工作方案 制定落实工作 措施 扎实推进各项工作 加大社会矛盾隐患的排查化解力度 取得了明显成效 顺利完成了全年任务 促进了我区的社会和 谐 稳定 一 我区信访总体情况一 我区信访总体情况 截止 12 月 20 日 调处中心共受理群众来信来访 16228 件 人次 集体访总量 96 批 4059 人次 镇乡 街道办事处调处中 心受理各类矛盾纠纷 959 件 7118 人次 调处站 调处组 调处 员 信息员调处各类矛盾纠纷 1692 件 4587 人次 办信科共收 到人民来信 1283 封 其中纸质信件 277 封 市长信箱 273 封 区 长信箱 593 封 人民建议征集 73 自收信件 67 封 全部到期 办结 复查科共受理复查件 70 件 办结 67 件 结案率 95 7 初信初访化解率 91 重信重访化解率 85 积案化解 率 80 达到或超过了市信访办下达的工作指标 二 主要工作二 主要工作 一 强化组织领导 落实工作责任 一 强化组织领导 落实工作责任 我办加强组织领导 提高思想认识 切实将社会矛盾排查 调处及信访工作摆到 事关稳定基础 维护国家形象 的高度 2 牢固树立 发展是第一要务 稳定是第一责任 的意识 做到 了思想不松 标准不降 力度不减 我们每季度向区委常委会 区政府办公会汇报一次全区信访工作情况 每月进行一次社会 矛盾隐患排查 每周召开主任办公会 定期召开信访形势分析 会 及时召开各类社会矛盾调处协调会 对区级重点信访矛盾 隐患及时落实包案领导 制定化解措施 有效地控制各类矛盾 隐患的发生发展 二 健全完善党政领导大接访制度 二 健全完善党政领导大接访制度 每月 10 日 20 日 25 日为区领导接待日 其中每月 20 日 由区委常委政法委书记为政法系统涉法涉诉专题接待 为确保 国庆安全 从 9 月 7 日至 10 月 10 日实行党政领导每日接待群 众来访 使各类矛盾隐患得到及时化解 极大地促进了全区的 社会稳定 截止到 12 月 20 日 区领导共 59 次接待群众来访 326 件 751 人次 当场解决 131 件次 控制化解越级访 37 件次 三 加强社会矛盾排查督办工作 三 加强社会矛盾排查督办工作 一是一是强化社会矛盾排查工作 在矛盾排查工作中 主要做 到三个结合 定期排查与不定期排查相结合 全面排查与专项 排查相结合 矛盾纠纷的排查督办与 五级网络 建设相结合 截止到 12 月 20 日 共排查出各类矛盾隐患 389 件 已化解 290 件 化解率 74 5 其余矛盾隐患正在积极协调之中 力争 在年底前全部化解 二是二是加大上级交办件的调处力度 我们对 3 信访积案实行逐案分析 认真研究对策 逐一落实矛盾化解责 任 按时 保质完成了国家信访局及市信访办交办的集体访交 办件 26 件 办结率达到了 100 全年无被撤销和责令重新作 出答复意见的复查案件 在认真完成本职工作的同时 积极配 合政府工作部门依法依规化解矛盾纠纷 做好各类人员的稳控 工作 三是三是及时进行信访工作督导 为确保国庆 60 周年我区的 社会稳定 从 9 月 1 日至 10 月 10 日 派出 31 个督导组 310 名特派员对全区各镇乡 街道和各行政村进行信访工作督导 四 认真落实信访风险评估工作 四 认真落实信访风险评估工作 根据 怀柔区关于对涉及群众利益的重大决策事项进行信 访评估的意见 精神 我们早动手 细布置 高标准 严要求 率先启动该项工作 成立了领导小组 制定了实施意见和培训 提纲 进行了全区 14 个镇乡 两个街道调和 21 个重点信访考 核单位及农村村干部的专题培训会 5 月底 对全区各单位该 项工作的开展情况进行了全面检查 通过检查 绝大部分单位 已全面建立了信访风险评估的体制机制 并积极运用评估结果 五 深化信访信息综合服务系统的使用 五 深化信访信息综合服务系统的使用 在巩固使用 国家信访信息系统 实行人民来信的网上办 理的同时 积极拓展使用 北京市综合办公系统 该系统实现 了信息资源整合和自动化管理 为跟踪督办 及时反馈 统计 查询提供了极大的方便 通过 筛重 减少重复受理 重复交 4 办 今年上半年 我们组织参加了两次市信访办组织的 北京 市综合办公系统 的使用培训 开展了全区信访重点考核单位 对该系统的使用培训工作 目前办信 接访 复查都已实现网 上办理 信息收发 通知公告 刊物浏览等业务模块的运行工 作正常 六 做好非正常上访人员的分流劝返工作 六 做好非正常上访人员的分流劝返工作 我们积极协调公安分局和责任单位 按照 两个一律 要 求 落实现场处置责任 加大对重点地区和敏感部门的巡查力 度 加大对非正常上访人员依法教育 训诫力度 对缠访 闹 访 扰乱社会公共秩序 妨害公共安全和社会管理行为 严格 依法处理 做到了工作责任清晰 衔接顺畅 手续完备 安全 有序 七 积极进行信访法制宣传 七 积极进行信访法制宣传 今年春节前夕 组织了在信访接待大厅为上访群众写春联 的春节 送福 活动 3 月份组建 重点工程流动调解团 对 我区重点工程建设项目进行流动宣讲活动 4 月份投资 12 余万 元组织了 依法信访 共筑和谐 宣传周活动 8 月 25 日至 10 月 10 日 与区司法局联合在调处中心信访接待大厅进行 依法 信访法制宣传 活动 12 月 1 日 参与了全区法制宣传日活动 针对国庆安保任务要求 在政法委的统一组织下 通过两台一 报 系列采访等形式在国庆前进行 6 个专题的信访集中宣传 区公安 维稳 民政 信访 司法等相关部门做了专题节目 5 营造出了浓厚的依法信访 和谐信访的社会氛围 形成了人人 参与共保国庆平安的局面 八 加大培训力度 提高化解能力 八 加大培训力度 提高化解能力 一是一是组织调处中心全体工作人员及各镇乡 委办局相关人 员和农村村干部进行重大决策信访风险评估工作培训 二是二是组 织全区 北京市信访综合办公系统 使用及管理人员并参加了 两次系统的使用及管理培训工作 三是三是中心处级以上干部参加 了 9 月 25 日在区委党校举办的 加强社会矛盾化解能力和正确 处置群体性事件 培训 通过系列培训 锻造了队伍 提高了 能力 九 加大工作力度 确保国庆平安 九 加大工作力度 确保国庆平安 为有效维护我区社会稳定 确保国庆期间我区的社会矛盾 得到及时化解 区信访办及时召开了主任办公会 研究部署相 关工作 制定了 怀柔区社会矛盾调处中心国庆期间安全保卫 工作要求 对全体工作人员提出了明确要求 向全区相关单位 下发了 关于加强国庆期间信访接待工作的通知 对各单位如 何做好国庆期间的信访工作提出了具体要求 与此同时 调整 值班力量 加强应急值守 确保国庆期间各项工作得到全面落 实 及时 快捷 高效地处置各类突发事件 十 注重信访队伍的建设 促进矛盾调处化解工作科学 十 注重信访队伍的建设 促进矛盾调处化解工作科学 发展发展 紧密结合学习贯彻科学发展观和 迎国庆 讲文明 树新 6 风 主题实践活动 狠抓队伍建设 促进我区社会矛盾调处化 解工作的科学发展 一是一是抓好基层的组织体系建设 完善农村 社区矛盾纠纷调处员 信息员的队伍建设 目前全区信访信息 员 7323 人 二是二是抓好信访干部队伍建设 在落实各镇乡 街道 信访机构编制 配齐工作人员的同时 注重培养造就政治坚定 纪律严明 办事公道 作风优良 熟悉法律法规和政策 拥有 丰富群众工作经验 具备较强业务工作能力的复合型人才 三三 是是抓好信访文化建设 发扬甘于奉献 敢于担当的信访工作精 神 营造调查研究 注重学习的良好氛围 提升创新能力 通过扎实有效的工作 确保了全年各项任