调查问卷范文

调查问卷范文调查问卷范文 莱恩 纽曼 Lynn Newman 是冯瑞兹 Maritz 公司市场研 究部的副主管 曾谈到撰写一份优秀问卷的要点 如果你曾将你认 为的 最终 问卷送给一位市场研究人员 结果拿回的问卷上到处 是添加或删改的痕迹及其他编辑意见 这并不奇怪 乍一看 撰写 问卷并不是一件非常困难的任务 只要表达出你想了解什么 并写 出能得到哪些信息的问题即可 虽然撰写问卷很简单 但撰写优秀 问卷却不容易 这里有一些在撰写问卷时应该做什么和不应该做什 么的要点 1 避免应答者可能不明白的缩写 俗语或生僻的用语 比如 你对 PPO 的意见是什么 很可能不是每个人都知道 PPO 代表优先提 供者组织 Preferred Provider Organization 如果这一问题以 一般公众为目标应答者 研究人员可能会遇到麻烦 另一方面 如 果问题针对物理学家或医院管理者 那么缩写 PPO 很可能是可接受 的 2 要具体 含糊的提问得到含糊的答案 例如 您的家庭收 入是多少 当应答者给出此问题的数字答案时 其答案是各式各样 的 如 1994 年的税前收入 1994 年的税后收入 1995 年税前收入 1995 年税后收入 3 不要过头 当问题的要求过多时 人们是不会回答的 他 们或者拒绝或者乱猜 例如 1996 年您读了多少本书 需给出一个 范围 无 1 10 本 11 25 本 26 50 本 多于 50 本 4 确保问题易于回答 要求过高的问题也会导致拒答或猜想 例如 请您以购买新车时考虑因素的重要性将以下 20 项排序 你正 在让应答者做一次相当大的计算工作 不要让人们为 20 项排序 应 让他们挑选出前 5 项 5 不要过多假设 这是一个相当普遍的错误 问题撰写者默 认了人们的一些知识 态度和行为 例如 您对总统关于枪支控制 的立场倾向于同意还是反对 这一问题假设了应答者知道总统对枪 支控制有一个立场并知道立场是什么 6 注意双重问题和相反观点的问题 将多个问题结合起来或 运用相反观点的问题会导致模棱两可的问题和答案 例如 您赞 同在私人住宅而不在公共场所吸食大麻合法化吗 如果此问题精 确描述应答者的立场 那么就很容易解释 是 这种回答 但是回 答为 不 可能意味着应答者赞同在公共场所吸大麻而不赞同在私 人场所吸 或两者都反对 或两者都赞同 警察总长不应该对市 长直接负责吗 这个问题模棱两可 几乎任何回答都可以 7 检查误差 带有误差的问题会引导人们以某一方式回答 但这种方式不能准确反映其立场 有几种使问题存在偏向性的方式 一种方式是暗示应答者本应参与某一行为 例如 今年看电影 狮子王 的人比看其他电影的人多 您看过这部电影吗 为了 不显示出 不同 应答者即使没有看过也会说是的 问题应该是 您曾看过电影 狮子王 吗 另一种使问题具有误差性的方式是使选择答案不均衡 例如 近期我国每年在援助外国方面花费 XX 万美元 您认为这个数字应 增加 保持不变 稍减一点 减少一点 大量减少 这套答案鼓励应答者选择 减少 选项 因为其中有 3 项 减少 而只有一项是增加 8 预先测试 正式调查之前的试调查 所有的修改和编辑 都不能保证成功 事先测试是保证