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表 7 1 依据工作分析建立的测评目标体系模型 职务要求品德素质的测评目标能力素质的测评目标 生产指挥 经营管理敬业 忠诚 公正 一般管理学知识 专业知识 判断力 指挥协调能力 控制能力 信息沟通虚心 平等 倾听 口头表达能力 交往能力 综合分析能力 表 7 2 测评标准示例 一般人事考评 姓名 年 月 日 级别 上口 中口 初级口 等级划分 标度 权数评 分测评单位定 义标准要求 评价分数 标度 第一次第二次 知识 技能 体力 职务要 求的知识 技能与体 力 知识 技能 体力是否充分 是否具有基础理论知识 是否拥有专业知识与技术 极优秀 10 分 优秀 9 分 良好 8 分 中 7 分 差 6 分 理解 判断 力 与合作 者沟通 正确表达 意图及说 服对方的 能力 能否有效表达自己意志与意 图 说服对方 共同完成目标 在沟通中能否有效处理冲突 减少摩擦 极优秀 10 分 优秀 9 分 良好 8 分 中 7 分 差 6 分 工 作 能 力 计划 开发 能力 有计划 创造性地 完成工作 任务的能 力 能否准确理解上级意图和指 示 并在职权范围内采取行动 遇突发事件能否迅速准确把 握问题实质 随机应变 作出 合适的决定 极优秀 10 分 优秀 9 分 良好 8 分 中 7 分 差 6 分 控制 能力 维持良 好人际关 系 带领 部下或与 同事合作 实现目标 的能力 能否指导部下或与同事合作 积极实现目标 能否让部下认同 形成权威 力 能否与部下或同事保持良好 关系 极优秀 10 分 优秀 9 分 良好 8 分 中 7 分 差 6 分 认同 接受组 织文化 遵守组织 内的行为 规范 能否参加组织的活动 是否知道组织形象的内涵 是否遵守组织行为规则 极优秀 10 分 优秀 9 分 良好 8 分 中 7 分 差 6 分 积极 自觉主 动完成任 务 是否接受高难度工作 能否克服困难 坚持完成任 务 是否保持工作的热情 极优秀 10 分 优秀 9 分 良好 8 分 中 7 分 差 6 分 工 作 态 度 协作 与管理 者及同事 密切合作 是否经常与主管人员发生冲 突 是否经常与员工发生冲突 极优秀 10 分 优秀 9 分 良好 8 分 中 7 分 差 6 分 表 7 3 霍兰德职业性向测试 类 型特 点适应职业 实际倾向 从事包含体力活动并且需要一定 的技巧 力量和协调性才能承担的 职业 综合性农业企业 管理人员 木工 电器技 师 工程师 农场主 森林工人 公路巡路官 园艺工人 工业设计教师 军官 农业技术教 师等 调研倾向 从事包含较多认知活动 思考 组织 理解等 的职业 而不是那 些主要以感知活动 感觉 反应或 人际沟通以及情感等 为主要内容 的职业 生物学家 化学家 工程师 地理学家 数 学家 医学技术人员 生理学家 物理学家 心理学家 研究与开发人员 学术研究人员 社会学家等 社会倾向 从事包含大量人际交往内容的职 业 而不是那些包含大量智力活动 或体力活动的职业 外交工作者 社会工作者 汽车推销商 辅 导咨询专家 家庭经济指导人员 精神健康工 作者 公使 自然常识教师 娱乐管理人员 学校管理人员 社会科学教师 特殊教育教师 等 常规倾向 从事包含大量结构性的且规则较 为固定的职业 在这些职业中 雇 员个人的需要往往要服从组织的需 要 会计 银行职员 出纳 信贷管理人员 行 政主管 秘书 工商管理教师等 企业倾向 从事包含大量以影响他人为目的 语言活动的职业 企业管理人员 采购员 商会行政管理人员 人寿保险代理人 采购代理人 房地产商 餐 厅管理人员 零售职员 商店管理人员等 艺术倾向 从事包含大量自我表现 艺术创 造 情感表达以及个性化活动的职 业 广告管理人员 艺术教师 艺术家 广播员 英语老师 室内装修人员 医疗绘图师 音乐 家 摄影师 公共关系专家 发言人等 表 7 4 五种职业锚 类 型特 点 技术或功能型职业锚 具有较强的技术或功能型人才材往往不愿意选择带有一般管理性质的职 业 而总是倾向于选择能够保证自己在既定的技术或功能领域中不断发展 的职业 管理型职业锚 表现出成为管理人员的强烈动机 必须承担较高责任的管理职位是这些 人的终极目标 这些人常具有分析能力 人际沟通能力和情感能力 创造型职业锚 建立或创造某种完全属于自己的东西 如署着自己名字的产品或工艺 一家自己的公司或反映自己成就的个人财富等 自主与独立型职业锚 希望摆脱因在大企业中工作而依赖别人的境况 往往决定成为一位咨询 专家或自己独立工作 或作为一个较小企业的合伙人来工作 安全型职业锚 极为重视长期的职业稳定和工作的保障性 如有保障的工作 体面的收 入及可靠的未来生活 未来有良好的退休计划和较高的退休金作为保证 表 7 5 人力资源保护类型及特点 类 型特 点举 例 社会保障 Social Security 是国家和社会依法建立的社会成员生产与生 活的基本保护制度与机制 一般是通过立法手段对国民收入 社会保险 如中国的养老 保险 医疗保险 失业保险 进行分配和再分配 形成一种特殊的消费基金 对社会成员 因生 老 病 死 伤 残而丧失劳动能力 暂时失去工作 因自然灾害和其他原因面临生活困难等情况 给予一定的物 质帮助 以此来保障公民的基本生活需要和维持劳动力再生 产 生育保险 工商保险 住房公 积金等 社会福利 如一般 生活福利 职工福利 特殊社 会福利等 劳动保护 为了保护劳动者在生产过程中的安全与健康 预防职业病 防止人身事故发生而对作业条件与劳动环境进行改善采取的 各种技术措施和组织措施 如设置安全标志 危险警示 识别标志 穿防护罩 社会保护 由社会制度加以维护的人们的合法权益的实现过程 如 劳动法 合同法 等 特殊人力 资源保护 指对老年和妇女等具有特殊性的人力资源的保护 如女性孕期保护 经期保护 等 男女同工同酬 子女有赡 养老年人的义务等 表 7 6 人力资源尽职调查基本内容 Compensation and Benefits Plan Policy 薪酬福利方案和政策 HR Strategy and Integration 人力资源战略制定与整合 Communications and Culture 沟通和文化 Employee Relations 员工关系 Incentive programmes for executives and staff 管理人员和员工的激 励方案 Salary schemes 薪酬计划 Fringe benefits packages 附加福利政策 Pension programmes 养老金计划 HR roles and practices 人力资源部的定位与职责 HR systems policies and procedures 人力资源体系 政策和流 程 Employee manual 员工手册 Corporate culture 公司文化 Organizational structure 组织结构 Communication channels 沟通渠道 Turnover rate 员工流动率 Staff motivation 员工激励 Staffmorale 员工士气 Discipline 纪委规定 Employer employee relations 雇主 员工关系 表 7 7 人力资源尽职调查补充事项 类 别调查项目 人事管理 员工人数与工资单 考勤表对应分析 是否吻合 员工离职与工资单分析 是