写字楼保洁工作流程及服务标准

保洁工作流程及服务标准保洁工作流程及服务标准 1 范围 本标准适用于 区域内的保洁服务 2 基本要求 2 1 保洁人员应按公司规定统一着装 佩带胸牌 仪容仪表整洁端 庄 2 2 为业户 访客提供一个清洁 舒适的生活和工作环境 2 2 操作规范化 管理科学化 2 3 适时 及时 准时进行保洁服务 2 5 爱护物业各项设施及财物 2 6 及时处理垃圾 按指定地点分类安放废弃物 2 7 节约用电 用水 2 8 遵守安全条例和操作程序 2 9 作业使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害 维护建 筑物原貌 2 10 文明 有序作业 最大限度地减少对周围环境和业户生活 工作的影响 3 保洁质量要求 3 1 地面 材 质要 求保洁频次 楼内通道大理 石 无垃圾 无杂物 无污迹 晶面处理后 光泽均匀 晶面处理每半年 1 次 每月 一次抛光 每天巡回 推尘 卫生间瓷砖 无污垢 污渍 光亮 色泽均一 点 线 面线条清晰 每天巡回 拖擦 地毯 色泽均一 图案统一 纤维方向一致 按委托合同要求保洁 每周 2 次 吸尘 消防楼梯大理 石 无垃圾 无杂物 无污迹 晶面处理后 光泽均匀 晶面处理每半年 1 次 定期 抛光 每天推尘 1 次 3 2 墙面 柱面 材 质要 求保洁频次 大理石目视无灰尘 污渍 表面光滑 明亮 每天擦拭 1 次 涂料无黑色划痕及其他各种污垢 每月擦拭 1 次 不锈钢 黄铜 表面色泽均一 明亮 无划痕印迹 有 金属质感 每天擦拭 1 次 铝合金板表面光滑 接缝处保持洁净 每天擦拭 1 次 面砖 表面光滑 色泽均一 点 线 面 线 条清晰 每周擦拭 1 次 3 3 电梯 部位要求保洁频次 轿厢内干净 无垃圾杂物 门表面光亮 每天巡回拖 扫 轿厢四壁 显 示屏 干净 无灰尘 印迹 污渍 污垢 划 痕 每天巡回擦 拭 轿厢内壁不同材质立面按 3 2 2 规定 每天巡回擦 拭 内壁 门槽顶 部 无积灰 每天擦拭 1 次 不锈钢表面用不锈钢油擦拭上光 每周擦拭 1 次 3 4 公共卫生间 地面干净 干燥 无异味 每天湿拖 2 次 台面 镜面无明显水迹 每天巡回保 洁 小便斗 坐便器无黄渍 每天巡回保 洁 水龙头干净无污渍 每天巡回保 洁 隔屏板干净无污迹 无涂画 每天 1 次保 洁 墙面干净 无浮尘 每周 2 次保 洁 目视天花 灯具 墙角无灰尘 无蜘蛛网 每月 2 次保 洁 卫生纸架 干手机表面无尘灰 卫生用品不短缺 每天巡回保 洁 3 5 门 窗 部 位要 求保洁频次 窗台 门框 门套 窗框 窗套及其上下 部的缝隙处 无灰尘 印迹 污垢 污渍等 每天擦拭 1 次 玻璃与门框四只角的 结合处 铰链 旋转 门 中轴处等 无灰尘 印迹 污垢 污渍等 每天擦拭 1 次 金属框架拉手洁净 无氧化斑点 色泽光亮 每天擦拭 1 次 玻璃干净 无浮尘 无印迹 明亮 每周擦拭 1 次 幕墙玻璃干净 无浮尘 无印迹 明亮 每季擦拭 1 次 门底无污迹 每天擦拭 1 次 3 6 标识宣传牌 表面无灰尘 污迹 无乱张贴 每天 1 次保 洁 3 7 录像监控探头 外壳无灰尘 污渍 水迹 每周 1 次保 洁 3 8 花盆 盆体表面无积灰 盆内无烟蒂 杂物 每天巡回保 洁 3 9 装饰树 树上无积灰 无坠挂物 每天巡回保 洁 3 10 垃圾箱 不锈钢痰盂 表面干净 无污迹 每天 1 次保 洁 垃圾箱内 不锈钢痰盂内的水保持干净 痰盂内烟蒂不超过 2 只 每天巡回保 洁 3 11 消防设施 灭火机箱 消火栓箱 警铃按钮外貌红色鲜艳 外表无灰尘 污 渍 每天 1 次保 洁 箱内无积灰 每周 1 次保 洁 3 12 排风口 无积灰 无污迹 空调进出风口网面无积灰 每周 1 次保 洁 3 13 消防通道 扶手 栏杆及底部 根部干净无灰尘 每天 1 次保 洁 台阶 平台干净无杂物 无泥土 每天 1 次保 洁 墙面 天顶干净无积灰 污迹 无蜘蛛网 每月 1 次保 洁 照明及附属设备无明显灰尘 污迹 每周 1 次保 洁 通道门 门玻璃 门框按 3 2 规定 每周 2 次保 洁 3 14 地下停车库 目视地面无垃圾杂物 无积水 每天巡回保 洁 目视标识 指示牌无浮尘 每周 2 次保 洁 掸墙面灰尘 清除管道表面脏物每月 1 次保 洁 3 15 雨蓬 顶部无积灰 杂物 每周 1 次保 洁 内侧框架干净 无印迹 每周 1 次保 洁 3 16 外墙 外立面二米以下无污垢 每 2 天 1 次 保洁 建筑物外立面按委托合同要求清洗 定期保洁 外侧面无污水迹 每周 1 次保 洁 3 17 道路 地面无垃圾 杂物 无油渍污渍 干燥不积水 每天巡回保 洁 3 18 天台 平台 无垃圾杂物 排水口畅通 每月 1 次保 洁 3 19 排水沟 目视干净 无杂草 杂物 每周 1 次保 洁 排水沟畅通无堵塞 无积水 无臭味 每周 1 次保 洁 疏通下水道每季 1 次保 洁 3 20 绿化带 目视无明显垃圾 杂物 枯叶 每天巡回保 洁 花坛外表无积灰 每天 1 次保 洁 3 21 照明设施 灯杆无明显污迹 无乱张贴 每周 1 次保 洁 灯箱 灯罩外壳无明显灰尘 污迹 每周 1 次保 洁 灯罩内无死蚊 蝇 虫 每周 1 次保 洁 3 22 垃圾房 地面干净干燥 无臭味 每天 1 次保 洁 墙身无污迹 无粘附物 每天 1 次保 洁 垃圾桶表面无积灰 箱内垃圾不满溢 每天 1 次保 洁 垃圾袋装化 垃圾桶盖子盖好 每天 1 次保 洁 在垃圾房周围 5 米内进行消毒 灭虫 不定期保 洁 情绪 贯穿于我们的生活之中 由于生理的不同 与男性相比 女性情感活动更强烈 也更容易情绪化 如果说父亲在家庭中扮演的是掌舵者 领导人的角色 那么母亲则是一个家庭的调节阀 供氧机 虽然家庭的重担由父母双方共同承担 但与父亲相比 母亲承担更多 在工作与家庭双重压力下不少母亲感到力不从心 情绪也变得更加不稳定 但母亲的情绪决定着一个家庭的温度 决定着一个家庭的和谐程度 首先从家庭生活中来看 女性温柔 细腻的特质可以在家庭生活中营造出一种暖意融融的气氛 在这种气氛下 再大 的矛盾与困难都能克服 如果说父亲是一把披荆斩棘的利剑 母亲则是一张情意绵绵的丝网 她用爱将家庭与外面漆黑冰冷的世界剥离开来 女性相较于男性而言 更善于表达内心情感 更懂得利用语言与情绪 的力量 母亲的笑脸 暖言能给每个家庭成员力量 每个孩子都是一块白纸 你想让他变成什么样子他就是什么样子 在孩子的成长过程中 母亲的影响是不可能替代的 母亲是孩子情感依赖的主要角色 如果母亲在与孩子的接触中 不能控制自己的情绪 那么孩子长大之后很可能会情绪调节失衡 有本书中说 对大多数的成年人而言 即使一生只跟母亲发生过一次问题 心中就会存在一个说话 行为和反应跟童年时期一模一样的 母亲复本 母亲情绪不稳定 一会对孩子赞赏有加 一会对孩子大声呵斥 这会造成造成孩子长大后戒备心重 缺乏信任 总是对孩子抱怨 朝孩子吐苦水 也会把孩子变成一个消极的人 母亲的情绪决定家庭的温