第十三至第十六章市场营销学期末重点练习题.pdf

第十三章 促销策略 1 单项选择题 个 1 促销工作的实质是 A 出售商品 B 沟通信息 C 建立良好关系 D 寻找顾客 公关活动的主体是 A 一定的组织 B 顾客 C 政府官员 D 推销员 3 一般日常生活用品 适合于选择 做广告 A 人员 B 专业杂志 C 电视 D 公共关系 4 公共关系的基本目标是 A 是一种短期促销战略 B 直接推销产品 C 树立企业形象 D 需要大量的费用 一般说来 确定推销员报酬的主要依据是 A 推销绩效 B 推销次数 C 推销时间 D 推销技巧 营业推广适用于 A 品牌忠诚度强的消费者 B 品牌忠诚度弱的消费者 C 工业用户 D 政府用户 现在企业采用最多的报酬形式是 A 单纯薪金制 B 特别奖励制 C 混合奖励制 D 单纯佣金制 1995年 宝洁公司在贵阳举办了 汰渍 洗衣粉派送活动 具体做法 是 营销人员将 汰渍 试用装洗衣粉派送到每个普通家庭 这属 于 A 广告促销 B 人员推销 C 公共关系 D 营业推广 儿童智力玩具一般宜选择 作为广告媒介 A 报纸 B 广播 C 电视 D 杂志 以下哪一个是电视广告的优点 A 简便灵活 制作方便 费用较低 B 针对性强 选择性 强 反复阅读率高 C 传播迅速 制作简单 费用较低 D 形象逼真 感染力 强 手法灵活多样 参考答案 1 B2 A3 C4 5 6 7 8 9 10 二 多项选择题 下列各小题中正确的答案不少于两个 请准确选 出全部正确答案 1 推销人员的主要任务是 传递信息 收集信息 C 推销产品 提供服务 寻找 新顾客 2 电视广告的优点是 形象生动 感染力强 宣传范围广 影响深远 C 费用高 重复使用方便 易于制作 播放时间长 促销策略从总的指导思想上可分为 A 组合策略 B 单一策略 C 推式策略 D 拉式策略 E 综合策略 企业营销活动中公共关系的主要形式包括 A 新闻宣传 B 公共关系广告 C 企业自我宣传 D 人际交往 E 约见推销 广告最常用的媒体包括 A 报纸 B 杂志 C 广播 D 电影 E 电视 公共关系的功能有 A 搜索信息 B 传播沟通 C 协调关系 D 树立企业形象 E 改善环境 杂志广告的优越性是 A 传播迅速 及时 B 反复阅读力高 保存期长 C 较高的灵活性 D 听众广泛 E 针对性强 选择性强 广告媒体选择考虑的因素有 A 产品的性质 B 消费者接触媒体的习惯 C 媒体的传播范围 D 媒体的影响力 E 媒体的费用 企业制定促销预算常用的方法有 量力支出法 促销额百分比法 竞争对等法 目标与任务法 最小平方法 估价广告的传播效果的主要方法有 直接评分法 组合测试法 实验测试法 头脑风暴法 专家意见法 参考答案 1 BCDE2 C3 CD4 CD 5 ABC 6 ABC E7 BE8 ABCD 9 ABCD 三 判断题 判断下列各题是否正确 正确的在题后的括号内 打 错误的打 1 人员促销亦称直接促销 它主要适合于消费者数量多 比较分散情 况下进行促销 由于人员推销是一个推进商品交换的过程 所以买卖双方建立友 谊 密切关系是公共关系而不是推销活动要考虑的内 容 对单位价值较低 流通环节较多 流通渠道较长 市场需求较大的 产品常采用拉式策 略 因为促销是有自身统一规律性的 所以不同企业的促销组合和促销 策略也应该是相同 的 推销员除了要负责为企业推销产品外 还应该成为顾客的顾 问 广告的生命在于真 实 非人员促销适用于消费者数量多 比较集中的情 况 广告作为促销方式或促销手段 它是一门带有浓郁商业性的综合艺 术 广告媒体的影响力是以报刊的发行量和电视 广播的视听率高低为 标志的 1 公共关系是一种信息沟通 是创造 人和 的艺 术 参考答案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 第十四章 市场营销计划 组织与控 制 一 单项选择题 在下列每小题中 选择一个最合适的答案 1 企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长 大体 经历了 典型形式 A 六种 B 四种 C 五种 D 七种 2 现代市场营销企业要建立 型组织 使企业所有的管理人 员乃至每一位员工在这一组织框架内通过信息共享 使企业一切部门和 每一个人的工作都围绕 为顾客服务 来展开 市场营销不仅是一个部门 的职能 而且是整个企业的经营哲学 A 产品管理 B 职能 C 产品 市场 D 市场导向 3 制定实施市场营销计划 评估和控制市场营销活动 是 的 重要任务 A 市场主管部门 B 市场营销组织 C 广告部门 D 销售部门 4 设置 能够对企业与外部环境 尤其是与市场 顾客之 间关系的协调 发挥积极作用 A 市场营销机构 B 市场营销职能 C 市场营销企业 D 市场营销控制 5 设置市场营销机构需要遵循的第一个原则是 原则 A 主导性 B 整体协调 C 完整性 D 可靠性 6 是最常见的市场营销组织形式 A 职能型组织 B 产品型组织 C 地区型组织 D 管理型组织 7 市场营销组织管理跨度及管理层次的设置 不是一成不变的 机构 本身应当具有一定的 A 弹性 B 灵活性 C 随机性 D 选择性 8 销售差距分析主要用来衡量造成 的不同因素的影响程 度 A 销售差距 B 市场营销 C 营业总额 D 销售数量 9 年度计划控制要确保企业在达到 指标时 市场营销费用 没有超支 A 分配计划 B 生产计划 C 长期计划 D 销售计划 10 战略控制的目的 是确保企业市场营销工作与 相适应 A 市场营销环境 B 市场营销计划 C 推销计划 D 管理人员任期 参考答案 1 C2 D3 4 A5 6 A7 A8 A9 D10 B 二 多项选择题 下列各小题中正确的答案不少于两个 请准确 选出全部正确答案 1 设置市场营销组织的原则有 A 整体协调原则 B 精简以及适当的管理跨度与层级原则 C 有效性原则 D 全面性原则 E 长期性原则 2 市场营销效率控制的内容主要有 A 销售人员效率 B 广告效率 C 促销效率 D 分销效率 E 新产品开发效率 3 推销和市场营销两个职能及其机构之间 需要 A 互相协调 B 默契配合 C 互不干涉 D 各自为战 E 前者在后者的指导下行动 4 市场营销审计的特点是 A 全面性 B 系统性 C 独立性 D 定期性 E 长期性 5 企业所设置的市场营销部门应当做到 时 能够代表企 业 面对企业内部时 又能代表市场 代表顾客 同时具有相互适应的 运转机制 A 面对员工 B 面对市场 C 面对部门 D 面对顾客 E 面对领导 6 市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客 的任务 A 推荐产品 B 引导购买 C 分销产品 D 建立销售渠道 E 组织产品运输与仓储 7 要发挥市场营销机构自身的整体效应 必须做到 的协调 一致 A 机构内部 B 企业内部 C 企业外部 D 营销机构 E 企业目标 8 产品管理型组织的优点是 A 产品营销各要素组合容易协调 B 及时处理产品问题 C 有利于培养年轻管理人员 D 分销渠道通畅 E 价格较低 9 市场营销部门的组织形式有 A 职能型组织 B 产品 品牌 管理型组织 C 产品 市场管理型组织 D 地区型组织 E 市场管理型组织 10 影响企业市场营销组织设置的因素有 A 企业规模 B 市场状况 C 产品特点 D 企业类型 E 促销策略 参考答案 1 AB 2 BCD3 ABE4 ABDE 5 BD6 ABCDE7 ABC8 ABC 9 ABCDE 三 判断题 判断下列各题是否正确 正确的在题干后的括号内 打 错误的打 1 通常情况下管理跨度过大 超出领导者能够管辖的限度 就会造成 整个机构内部的不协调 不平 衡 2 一般来说 管理跨度与管理层次互为正比关 系 3 通常情况下如果管理层次过少 容易造成信息失真与传递速度过 慢 4 最佳的机构是既能完成工作任务 组织形式又最为复杂的机 构 5 市场营销组织设置不应该都按一种模式设置市场营销机 构 6 组织形式和管理机构只是手段 不是目 的 7 生产多种产品或拥有多个品牌的企业 通常设置市场管理型组 织 8 效率是衡量一个组织的水平的重要标 准 9 市场营销组织常常只是一个机构或科 室 1 市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具 其任务是对企业 或经营单位的财务状况进行审 查 参考答案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 第十五章 服务营销 一 单项选择题 在下列每小题中 选择一个最合适的答案 服务保证主要是强调企业和服务人员的 A 能力素质 B 薪酬奖励 C 工作态度 D 产品开发 服务质量同顾客的感受关系很大 质量的好坏取决于顾客对服务的 预期质量同其实际感受的服务水平的对比 因此 服务质量是一个 A 主观范畴 B 客观范畴 C 道德范畴 D 文化范畴 同样是教授的两位教师 在同一学期均讲授数学课 但两个班的学 生反应却大相径庭 这是由于服务的 特点引起的 A 无形性 B 不可分离性 C 可变性 D 易逝性 蓝图技巧也称为服务过程分析 主要是借助 分析服务传 递过程的各个方面 A 服务作业流程图 B 服务公约 C 计算机 D 网络图 企业和服务人员能设身处地为顾客着想 努力满足顾客的要求 这 是服务质量的 评价标准 A 责任心 B 保证性 C 适应性 D 可靠性 服务产品包括核心服务 和附加服务 A 延伸服务 B 期望服务 C 售中服务 D 同步服务 建立以质量为核心的企业文化 全体员工必须树立 的观 念 A 赢利第一 B 顾客第一 C 成本最低 D 质量第一 教育属于 A 纯粹服务 B 有形产品 C 有形商品与服务混合 D 服务伴随实体 餐馆的服务类型属于 A 纯粹服务 B 有形产品 C 有形商品与服务混合 D 服务伴随实物 以顾客愿意为所购买的服务支付的价格水平为导向的定价 方法是 A 成本导向定价法 B 需求导向定价法 C 竞争导向定价法 D 混合导向定价法 参考答案 1 2 A3 C4 A5 A 6 B7 D8 A9 10 B 二 多项选择题 下列各小题中正确的答案不少于两个 请准确选 出全部正确答案 1 影响服务营销的过程和质量的组成因素主要有 A 公司 B 顾客 C 提供者 D 政府 E 广告 服务业有形展示策略中的实体环境可分成 A周围因素 B企业员工 C 设计因素 D 社会因素 E消费者之间的 口碑 服务质量的构成要素包括 A环境质量 B技术质量 C职能质量 D宣传质量 E形象质量 感知性指提供服务的有形部分 如各种 和人员的仪表 等 A 设施 B 口碑 C 设备 D 需求 E 承诺 服务产品主要包括 A 售后服务 B 辅助服务 C 期望服务 D 咨询服务 E 核心服务 顾客对服务的预期质量 通常要受 因素的影响 A 市场营销沟通 B 顾客口碑 C 顾客需求 D 服务产品 E 企业形象 对制定营销方案影响较大的服务特征主要是 A 无形性 B 同步性 C 异步性 D 异质性 E 易逝性 8 根据服务供应与需求的关系 服务供应与需求的波动较小的服务类 型主要有 A 运输 B 宾馆 C 银行 D 保险 E 法律 9 实体环境主要包括 A 周围因素 B 地理因素 C 设计因素 D 人口因素 E 社会因素 服务主供商对中间商的战略主要有 控制战略 授权战略 合伙战略 竞争战略 进攻战略 参考答案 1 ABC2 A C3 A 4 C 5 BCE6 AB E7 AB 8 CDE 9 ACE 三 判断题 判断下列各题是否正确 正确的在题干后的括号内 打 错误的打 1 服务营销组合中最重要的是沟通和促销 2 服务的不可分性对服务营销既有不利影响又有有利影响 3 不可感知性是指服务与实体商品相比较 服务的特质及组成服务的 元素 许多情况下都是无形无质的 让人不能触摸或凭视觉感到其存在 4 服务营销管理将对顾客参与生产过程纳入管理 而不是局限对员工 的管理 5 服务员工与顾客的互动行为既是服务质量高低的影响因素 也是服 务企业与顾客之间关系的影响因素 6 服务品牌含义起到展示品牌 服务概念 服务质量和服务价值的作 用 过分的承诺难以兑现将会失去顾客的信任 破坏顾客的容忍度对企 业是不利的 8 服务企业的设施 设备 统一标识等有形因素不容易被顾客感觉 从而也就无法感知到服务水平的高 低 服务促销的主要目标是将企业所提供的物质产品与其它竞争对手所 提供的服务区别开 来 1 商品营销和服务营销是两种能够清晰分开的营销类 型 参考答案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 第十六章 国际市场营销 一 单项选择题 在下列每小题中 选择一个最合适的答案 大型跨国企业母公司与子公司之间 子公司相互之间的商品或劳务 交易的价格称为 A转移价格 B双重价格 C倾销价格 D针对性价格 特许经营进入模式属于 A 出口进入模式 B契约进入模式 C投资进入模式 D股权式进入模式 3 企业在海外廉价抛售商品的定价称为 A倾销价格 B双重价格 C转移价格 D针对性价格 4 积极开展国际市场营销 A 宏观 微观上都有意义 B 宏观上有意义 微观上无意义 C 宏观上无意义 微观上有意义 D 宏观 微观上都无多大意义 5 两国或多国之间缔结的关于确定 变更或终止它们权利与义务的协 议属 A 国际公约 B 国际惯例 C 涉外法规 D 世界法规 6 市场规模主要由 所决定 A 人口状况 B 收入水平 C 人口与收入水平 D 生产能力 7 一个国家的能源供应 交通运输 通讯设施以及商业基础设施等基 础结构的状况对国际市场 A 无多大关系 B 完全没有关系 C 有相当关系 D 有密切关系 国际营销企业直接与国外零售商或产品用户进行交易属 于 A 窄渠道策略 B 长渠道策 略 C 短渠道策略 D 宽渠道策略 补偿贸易属于国际市场的 A 加工进入方式 B 出口进入方式 C 合同进入方式 D 对等进入方式 1 国际市场营销与国内市场营销从 来说 二者并无根本的不 同 A 形式上 B 本质上 C 方法上 D 运作上 参考答案 1 A2 B3 A4 A5 A 6 C7 D8 C9 D10 B 二 多项选择题 下列各小题中正确的答案不少于两个 请准确选 出全部正确答案 1 在以下类型中 属于国际市场营销发达形式的有 A 固定的国际市场营销 B 偶然的国际市场营销 C 被动的市场营销 D 完全的市场营销 E 联系的市场营销 2 国际市场营销与国际贸易的区别具体表现在 A 角度不同 B 范围不同 C 流向不同 D 对象不同 E 本质不同 3 国际市场营销中特有的产品策略主要包括 A 产品延伸策略 B 产品调整策略 C 产品创新策略 D 整体产品策略 E 产品寿命周期策略 4 补偿贸易的具体形式包括 A 来料加工贸易 B 合资经营 C 产品返销 D 互购 E 部分补偿 5 国际市场的产品价格策略包括 A 同一定价策略 B多元定价策略 C控制定价策略 D转移价格策略 E扩散策略 6 国际法律环境包括 A 国内法律 B 国际法律 C 东道国法律 D 政府政策环境 E 国际惯例 7 国际市场营销有 的特点 A承担更多的风险 B市场竞争