如何营造和谐团结的护理团队

大家好!,如何营造和谐团结的护理团队,3,前言,时下，和谐一词使用频繁甚高，诸如和谐社会、和谐文化、和谐家庭、和谐企业，和谐已成为我们工作和生活追求的主旋律。因为和谐，我们才能享受社会环境的安定；因为和谐，我们才能分享丰富的物质；因为和谐，我们才能享受生活的乐趣；因为和谐，我们才有工作的激情；因为和谐，我们才乐于奉献，作为护理团队中的我们，怎样才能营造和谐的团队氛围，让工作成为一种乐趣呢？,如何营造和谐团结的护理团队,一、团队、和谐团队的涵义二、营造团结和谐内部氛围的要素三、化解护士压力，营造快乐氛围四、联谊交心，增加凝聚力五、掌握领导艺术，当好团队领导六、建立团队意识，建设高效和谐团队,和谐团队涵义,什么是团队？是为了共同的利益大家走到了一起，通过有效的沟通、共同奋斗、共同负责、共同承诺、互帮互助、团结协作的组织。是指一群互助互利、团结一致为统一目标和标准而努力工作，奋斗到底的一群人。,企业营销团队,护理管理团队,护理团队,和谐团队涵义,什么是和谐团队？ 是指一个有着共同目标，团队成员能自觉遵守纪律，相互尊重，相互帮助，坦诚互信，团结友爱，工作中各尽所能，个人潜能和创造潜力得以充分发挥的一个高绩效的工作团体。,和谐团队涵义,和谐团队的特点：目标一致；内部或成员之间相互帮助，有团队意识； 高效率做事；能真诚沟通，自由发表意见；紧密合作，坦诚互信；藴含着强大的力量和生机。,和谐团队的三个层次,1.相安无事2.相互帮助3.相互关怀,员工与员工,和谐团队的三个层次,1.得到公平2.得到尊重3.得到关怀,团队与员工,和谐团队的三个层次,1.没有了压力，有了愉快的心情2.有归属感和责任感3.有工作热情，价值得到实现,员工自身,如何营造？,和谐团结护理团队是怎样的一个团队？,和谐护理团队,是一个相互帮助、团结友爱的高效团队；护士之间有着共同理想追求、共同的目标和利益;有所有护士共同认可并自觉遵照执行的规章制度和激励机制;护士感到身心愉悦，工作有激情;每一位护士都能充分发挥自身优势，价值得到实现;工作环境紧张有序。,营造团结和谐内部氛围的要素,“团结”通常指在同一目标下，人们互相支持、帮助，保持思想和行动上的一致性。让这个集体里的每一个人，都感觉到温暖。 “和谐”，就必然要让大家有说话和提意见的权利，有正常沟通的渠道。 要素1.守信-信任-人格得到尊重 要素2.豁达-民主-价值得到实现 要素3.无私-公平-心态得到平衡,探讨：如何营造和谐团结的护理团队,化解护士压力，营造快乐氛围联谊交心，增加凝聚力掌握领导艺术，当好团队领导建立团队意识，建设高效和谐团队,化解护士压力，营造快乐氛围,为什么我们会感受压力？,19,源自工作: 经常加班、病人投诉、工作量大、不断轮换的日夜班，生活无规律。源自生活：失恋、家庭锁事。源自自身：专业知识有限，不能适应工作需要 ，自卑、心胸狭隘。源自态度：消极情绪，工作无激情。,压力从哪里来？,化解护士压力，营造快乐氛围,化解护士压力，营造快乐氛围,以人为本，快乐管理加强自我调节，自我减压重视学习培训，增强护士自信营造良好工作氛围,1.以人为本，快乐管理,在严格管理的基础上投入快乐管理，营造以人为本的管理氛围，让沟通取代命令，让护士真正感到自己在工作中的位置和价值，护士就会乐意主动把工作做好。在压力无限中创造快乐管理：与护士多沟通，了解她们的困难并帮助她们减轻压力及压力源。尊重护士：护士范错批评时注意方式，不讲不利于团结的话。 俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”,1.以人为本，快乐管理,关心护士：护士长要关心护士的身体、工作、家庭生活。遇到分歧时，作为护士长应换位思考，增进沟通。俗话说：“将心比心”、“以心换心”；不能仅仅靠“权力”对护士一味采取强制管理的方式。发现别人不足时要真诚帮助。,1.以人为本，快乐管理,在工作需要允许情况下，要尊重个人意愿择岗。在其认真工作的态度背后不过多追究和指责他人的过错，给予的是鼓励和帮助。 以人为本，构建和谐！,2.加强自我调节，自我减压,向家人、朋友、同事、领导倾诉；让自己做些喜欢做的其他事情；学会控制情绪学会换位思考，常常站在对方的角度出发思考问题，会对很多事情释怀；参加体育运动、娱乐活动、朋友聚会；在不影响工作的前提下，护士长可提供会餐、组织外出集体活动放松心情，减轻工作压力，让护士感受到团队的温暖,3.重视学习培训，增强护士自信,参加医院组织的业务学习，操作培训科室制定培训计划参加其他形式的继续教育,4.营造良好工作氛围,护士长尽量为护士提供一个能让心理上感到安全、宽松的工作环境，做好人际关系协调。讲开心话，说开心事闲暇之时，成员之间彼此讲讲开心的事，说说开心的话，充分调动情绪，营造欢乐气氛，使团队始终保持轻松愉快的氛围，乐观和谐的局面，既有助于高效工作，又有助于身心健康。,联谊交心，增加凝聚力,护士长召开护士会议时，要留下一定时间虚心、广泛听取大家的意见和建议，根据医院制度和规范要求，修订和完善本科室工作流程和各种制度及考核标准等，让团队成员人人参与，对工作目标认同，工作上相互配合，从而在各项护理质量管理过程中，培养团队成员对组织强烈的归属感和责任感，增加凝聚力。 凝聚力越大，团队越有活力！,联谊交心，增加凝聚力,护士长可以组织形式多样的护士联谊交心活动，让护士们在一起自由地交谈，交流各自在生活工作中的感受，这对维护一个良好的工作环境，相互之间达到最佳配合，增强集体凝聚力，提高工作效率是非常有益的。 凝聚力越大，团队越有活力！,掌握领导艺术，当好团队领导,待人公平，公开公正严以律己，宽宏待人做护士的贴心人,以身作则，树立榜样因人管理，用人之长培养非权力影响力,1.待人公平，公开公正,一定要公正，不搞小帮派站在公平公正的立场上处理问题对待工作成绩时要公正评价尽可能让护士知道你对工作的想法和打算，不要让大家蒙在鼓里要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，调动积极性,2.严以律己，宽宏待人,时刻用自己的行动树立与维护自己“高标准，严要求”的形象。要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差。不能对跟自己做对的护士怀恨在心，搞打击报复，这样会严重影响科室的团结和正常工作的开展。护士长的作风民主、宽宏待人，能使护士产生安全感，大家不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力，搞好科里工作。敢担当责任,3.做护士的贴心人,经常与护士沟通，多关心她们，做护士的贴心人。高年资护士：工作上要多支持，言行上多尊重，注重征求她们对护理工作的意见和建议。鼓励她们给青年护士传授护理经验。中年资护士：是中坚力量、技术骨干，鼓励其总结经验、创新技术、提高综合素质，开创她们的工作潜能。年轻护士：是护理工作的接班人，要从严要求，加强培养，引导她们努力学习护理服务技能，对病人高度负责，勇于吃苦，虚心向老同志学习。,4.以身作则，树立榜样,作为一个护理管理者，不仅是指挥者，更重要的是要带动一群人，这就需要管理者本身能起到潜移默化的作用，使被领导者信服，从而尊重和服从领导，愿意追随。因此，护士长应把提高自身素质和敬业精神放在首位，在工作作风、品德修养、着装仪表、言谈举止等都应起到表率作用。注重言传身教 中国有名俗语-“身教胜于言教”,4.以身作则，树立榜样,英国教育家约翰洛克说：“没有什么事情能够像榜样这么温和而深刻地打进人们心里。”古人云：“其身正，不令而行；其身不正，有令不行。” 要求下属做到的自己首先做到，定下来的制度自己先遵守。,5.因人管理，用人之长,鼓励个性，充分发挥才能 团队是由一个个员工组成的，员工有自己的个性，我们提倡的鼓励个性，并不是我行我素，无法无天。而是指在宽松的环境里，每个人都有充分地展示自我、发展自我的机会。 人才是培养出来的，人人是人才因此，在和谐团队，鼓励不同个性的人发挥才能，不同个性的人在和谐团队中才能发挥才能。,5.因人管理，用人之长,对每一个护士进行正确的定位 护士长要善于发现别人身上的闪光点，对每一个护士进行正确的定位。比如： 安排高年资护士与年轻护士同班，实行一对一的传帮带； 让工作能力强、语言表达能力强护士做责任组长； 对骨干护士的工作要给予肯定和充分信任，让他们有参与管理和协助管理的热情。 “物尽其用都是宝，人尽其才皆英豪”,6.培养非权力影响力,非权力影响力：是指由领导者自身素质和现实行为形成的影响力；在它的作用下，被影响者更多地表现为顺从和依赖 非权力影响力更能提高护士长的威信！,6.培养非权力影响力,护士长自身的行为是护士的范型，护士长要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。,建立团队意识，建设高效和谐团队,构建学习型团队，训练团队精英团队激励全员参与，建立团队精神,构建学习型团队，训练团队精英,制定学习培训计划。创造学习的机会，营造积极向上的学习氛围。每位成员都必须不断掌握新知识、新技能并在团队之中进行分享。科室骨干是科室护理队伍团队的精英，护士长可通过科内训练，院内培训和院外进修等方式，在不同方面培养精英力量。,团队激励,提供公平竞争的机会。充分认识护理人员的价值，满足护士的需要。充分理解、尊重、积极欣赏和鼓励护士。可通过制定奖惩制度、评优评先活动来激励护士。在节日里发放小礼品让护士感受到护士长对她们的关爱和团队的温暖。,全员参与，建立人文团队精神,“梦之队”总是胜少负多,没有形成团队意识没有形成内部成员打法上的默契,？,建立团队意识，建设高效和谐团队,人文团队精神，决定高效成功 孟子曰:天时不如地利，地利不如人和 团队内部之间，相互帮助、和睦相处、 真诚沟通、坦诚互信，才能产生积极协同作用，成为一个高效团队。,建立团队意识，建设高效团队,人文团队精神，决定高效成功 “人心齐，泰山移” 任何一项工作，都要靠大家去努力完成，只有目标一致，心往一处想，劲往一处使，团队目标才能实现。,木桶理论： 在一个团队里，决定团队