深圳市国税网络发票(电信版)--操作说明书.doc

深圳市国家税务局深圳市国家税务局 网络发票系统网络发票系统 电信版 电信版 操 作 说 明 书 中国电信股份有限公司深圳分公司 2012 年 10 月 目目 录录 第一章系统准备 2 第二章办理虚拟专网业务 2 第三章下载与安装开票软件 3 第四章快速使用 4 4 1开始步骤 4 4 2准备工作 4 4 3注册登记信息 5 4 4登录 6 4 5获取票源 7 4 6填开发票 7 第五章常用功能 8 5 1填开发票 8 5 2发票管理 12 5 3票源管理 15 5 4发票查询 18 5 5基础信息 20 5 6系统管理 20 5 7离线开票 21 第六章注意事项 21 6 1发票代码与号码 21 6 2自动跳号 22 6 3卷式发票 22 6 4作废注意事项 22 6 5红冲与作废 22 6 6软件升级 22 6 7常见问题及处理办法 22 第七章售后服务方式 23 第一章第一章系统准备系统准备 提供两种网络发票开具模式供企业选择 电脑开票模式 电脑 建议安装 windows 操作系统 针式打印机 建议使用 24 针 以便打印清晰的二维码 宽带网络 电信 ADSL 宽带网络 电信无线上网卡 若无网络条件的可以前往电信营 业厅办理 建议使用 2M 以上的带宽 虚拟专网 安全网络通道 登录 在线快捷办理 或前往电信营 业厅现场办理 手机开票模式 天翼易办税开票手机 手机开票系统仅支持电信天翼易办税 3G 智能手机 需前往电信 营业厅办理 蓝牙打印机 建议使用具备蓝牙通信模块的公达 POS1200 型 第二章第二章办理虚拟专网业务办理虚拟专网业务 开通电信虚拟专网帐号是开展深圳国税网络发票的前提条件 中国电信提供三种三种办理模式 营业厅现场办理模式 营业厅现场办理模式 按照宣传彩页提供的电信营业厅清单 准备相应的 3 份材料 1 国税发票领购本复印件加盖公章 若没有就提供营业执照副本复印件 税务登记证副本复印件 2 经办人身份证复印件 签字 盖章 3 填写安全办税业务登记表 并加盖公章 电信营业厅及国税局办税大厅电信服务台可索取 或 先去下载空白表填好再交到营业厅 空白表格下载地址 样版表浏览地址 4 1 企业付款用户 提供银行盖章的电信托收协议 在电信已办以对公账户银行托收业务的 无需提供 比如单位以公司名义办理过电信的固定电话 宽带业务 这些业务的费用是从对公 银行帐户里托收的 2 个人付款用户 提供扣款存折或银行卡复印件以及户主身份证复印件 网络在线预办理模式 网络在线预办理模式 为了方便纳税人轻松便捷办理虚拟专网业务 使用网络发票系统 中国电信联合快递公司向纳税人 提供由快递员上门收件实现的网上在线预办理模式 让纳税人足不出户 轻松办理 具体流程 具体流程 登录深圳国税网络发票服务网站 进入 在线办理 页面 填写 注意申请信息并提交 然后阅读协议并同意 然后打印下载相关表单并签字盖章 备齐所需的材料 然后通知快递上门取件 等快递人员上门收取相关材料后 系统会在 48 小时内发送虚拟专网帐号及 密码到手机上 超过 48 小时仍未收到帐号及密码 请拨打 4008823661 查询 咨询 开票软件在线快捷办理模式 开票软件在线快捷办理模式 登录深圳国税网站或 网站 下载深圳国税网络发票 电信版 开票软件 按 照提示进行安装 尚未办理虚拟专网帐号的企业 选择 未办理虚拟专网的新用户 按照提示完成 安装 生成并打印 业务办理回执 此时系统将生成虚拟专网帐号 并可免费使用 1 个月 需尽快 补交材料以免影响正常开票业务 企业需要按 业务办理回执 提示尽快补交材料 可准备好相关 材料后自行送往就近的电信营业厅 或按提示通知邮政快递上门将所需材料寄送到中国电信指定地 址 温馨提醒 温馨提醒 前往电信营业厅现场办理虚拟专网业务需备齐的 6 份材料如下 序号所需材料材料模板 表单获取来源 1营业执照副本复印件 加盖公章 2税务登记证副本复印件 加盖公章 3经办人身份证复印件 加盖公章 4法人授权委托书 填写 签字 盖章 5安全网络业务登记表 填写 签字 盖章 办税大厅驻点处或电信营业 厅提供模板 可下载 企业付款用户提供银行盖章的托收协议 以固话或宽带 业务已经在电信办理有银行托收的企业可不需提交 办税大厅驻点处或电信营业 厅提供托收协议 6 个人付款用户提供扣款银行存折或银行卡复印件及户 主身份证复印件 第三章第三章下载与安装开票软件下载与安装开票软件 下载方式 登录深圳国税网站 在 办税服务厅 栏目下的 服务区 里 点击 涉税软件下载 在新打开的页面里点击 深圳国税网络发票软件 在新打开的 页面里选择下载 深圳国税网络发票软件 电信版 客户端安装包 保存到本地电脑 指定目录下 登录深圳国税网络发票服务网站 进入 网票软件服务 页面 点击 软件下载 下面的 深圳国税网络发票系统 电信版 安装程序 进入新的页 面 点击 下载列表 下面的 深圳国税网络发票系统安装文件 进入新的页面 点 击下载保存到本地电脑指定目录下 安装 找到下载的开票软件压缩包 首先解压缩 然后运行软件按照相应提示并输入相应信息和帐号就可 以完成安装 深圳国税网络发票 操作 使用视频教程 第四章第四章快速使用快速使用 4 14 1 开始步骤开始步骤 1 1 领购发票领购发票 本软件是与纸质发票同时使用的发票套打系统 在正式使用前 请确认已经获得税局的发票领购许 可 并购买发票 2 2 套餐开通套餐开通 本软件正常情况下 必须与运营商服务器联网使用 在正式使用前 请确认电脑上网正常 3 3 电脑与打印机连接电脑与打印机连接 本软件初次使用前 请在电脑上完成打印机的设置 把针式打印机设成默认 和连接 4 4 调整打印机和打印模板调整打印机和打印模板 在正式使用前 请确认已正确配置打印机 并正确调整打印模板 5 5 安装发票安装发票 本软件需要与纸质发票配合使用 开具发票前请保证正确安装纸质发票 6 6 纳税人注册纳税人注册 首次启动软件 必须注册和登记用户的基本信息 4 24 2 准备工作准备工作 开具发票前 请准备好电脑 打印机和纸质发票 本系统支持所有 windows 简体中文操作系统 非 简体中文操作系统需要安装 GBK 简体中文字库 本系统支持所有 24 针平推式打印机 注意 注意 如果开票电脑连接有多台打印机 请在打印机设置中将发票打印机设置为默认打印机 设置虚拟专网账号设置虚拟专网账号 打开软件点击 网络设置 勾选 启动虚拟专网安全连接 录入用户名和密码 前往营业 厅办理网络发票手续后 帐号和密码会以短信发到用户手机里 4 34 3注册登记信息注册登记信息 初次安装软件后 启动软件进入注册页面 或者在登录页面点击 注册 进入注册页面 初始帐号和 密码是 8 个 8 一般是 1 000 15 位的纳税识别号 001 000888888888888888001 2 18 位的纳税识别号 001 888888888888888888001 3 21 位的纳税识别号取后 18 位 001 初始化过程中需要登记如下信息初始化过程中需要登记如下信息 输入内容说明 纳税人识别号在税务登记证上可以找到 也就是税务登记证号 纳税人编码在税务登记证上可以找到 注意需要国税的纳税编码 法人证件号注册法人的证件号码 一般是身份证号码 购票密码购买发票时需要提供的购票密码 开票方式通用开票 终端开票 衔头专业市场发票 企业自用软件 说明 说明 纳税人相关信息均可以在纳税人注册登记 发票购买信息中找到 如不清楚 可咨询税管员 设置管理员账号和密码设置管理员账号和密码 输入内容说明 登录账户名初次注册需要自行设置登录账户名和密码和真实姓名 用户密码 确认密码 姓名登录人真实信息 会打印在开票人位置 初次注册请录入登录账户名和密码 请注意保管 4 44 4登录登录 已经注册过的用户 直接录入纳税人识别号 账号 密码即可登录 如果你的购票密码超过 6 位数字 那么只要输 入前面六位数字即可 输入内容说明 识别号可以直接输入 亦可在下拉列表选择 用户名可以直接输入 亦可在下拉列表选择 密码 注册成功后 经过如下快速操作即可开具发票 4 54 5获取票源获取票源 初次使用软件 需要从税务机关获取电子发票源 如上图所示 点击 获取票源 如果纳税人有多个公司 可 以直接在这里分别输入公司 税号进行登录 即一个软件 可以登录 N 个公司 输入 购票密码 获取发票票源信息 提示 提示 如果没有可用票源 点击 填开发票 将看不到可用发票卷 只能看到一片空白 4 64 6填开发票填开发票 注意 注意 填开发票之前需要先进行打印模板调整 关于模板调整请看以下 5 1 3 打印模板 调整章节的详细介绍 点击 发票填开 进入发票卷选择页面 注意 请选择和纸质发票代码 号码一致的电子发票卷进行填开 请核对打印模板 根据开票内容的不同可以选择不同的打印模板 商品销售和其他收 入的打印模板不同 其他收入的打印模板不需要录入单位单价等内容 选择发票卷后 进入发票填开 按照要求填写发票内容 点击 开票 填开发票 按照提示要求 核对纸质发票代码和号码 即可打印发票 第五章第五章常用功能常用功能 5 15 1填开发票填开发票 5 1 15 1 1填开发票填开发票 选择发票卷 点击发票填开进入发票卷选择 本软件支持以下票种填开 通用机打发票 收购统一发票 机动车销售发票 二手车销售发票 出口发票 海洋石油发票 选择打印模板 依据填开的内容 货物销售或者其他收入 选择打印模板 填开发票内容 选择合适的开票模板后 进入发票填开 以下以通用机打发票为例 参看下图 注意 注意 填开发票时注意核对显示的发票代码号码是否与纸质发票上一致 开票确认 确认填开内容录入无误后点击开票开具发票 按照提示要求核对发票代码 发票号码 点击确认开票 开具发票 5 1 25 1 2 发票补录发票补录 当有离线开票数据丢失时 需要使用发票补录功能 发票补录功能操作参见发票开具 5 1 35 1 3 打印模板调整打印模板调整 当电子信息和纸质发票的位置偏差较大时 可以通过调整打印模板 来调整发票信息的打印位置 小提示 可以通过调整打印机上的挡板位置 来调整发票信息在纸质发票打印的左右位 进入功能进入功能 点击左侧功能导航栏目中 打印模板调整 出现可以调整的打印模板列表 依据所开发票所需 点击相应的打印模板 进入调整 模板调整模板调整 可以调整整体打印位置 也可以调整单项内容打印位置 操作提示见下图 5 25 2发票管理发票管理 5 2 15 2 1 发票红冲发票红冲 发票验旧后 不能作废 需要开具负数发票红冲时使用此功能 进入功能进入功能 发票红冲发票红冲 直接针对本软件开具的负数发票进行冲红时使用此功能 通过录入需要被红冲的发票代码和 号码进行查找 核对票面信息后进行操作 请输入准确的被红冲发票代码和号码进行查询 负数发票负数发票 当需要红冲一张在网络发票开具系统查询不到的发票时 使用此功能进行操作 例如红冲 2004 年前开具的发票 点击进入后 选择发票卷 录入相应的内容进行填开 操作方法参见 普通发票开具 5 2 25 2 2发票作废发票作废 当出现退换货 发票损毁等情况 需要作废发票时 使用此功能 进入功能进入功能 空白发票作废空白发票作废 空白发票作废 只允许作废当前发票号 不允许跳号作废 如果需要跳号作废或者空白作废多张发票 请使用 空白发票异常报告 功能 注意 注意 空白发票作废 不能取消作废 请谨慎处理 已开发票作废已开发票作废 进入已开发票作废功能 默认展示当日内已开发票 供快捷选择作废 也可以通过查询条件 查找发票 进行发票作废操作 5 2 35 2 3取消作废取消作废 出现已开发票作废的误操作时 可以用取消作废进行补救 注意 注意 取消作废只针对已开发票作废 5 2 45 2 4空白发票异常报告空白发票异常报告 当出现多份发票丢失 损毁 被盗等情形时 需要使用空白发票异常报告进行处理 同时需要到税 务局大厅前台验旧 进入功能 操作指引 点击 新增异常报告 并选择相应的票卷 票号 原因 点击 确定 新增空白发票异常报 告 异常报告后的发票号会自动跳过 同空白作废处理 注意 空白发票异常报告确定后 不能取消操作 请谨慎处理 5 2 55 2 5发票补打发票补打 当出现打印机放错纸张等情况时 需要重新打印发票时 可使用 发票补打 功能 进入功能 操作指引操作指引 1 进入发票补打功能 默认展示当日内已开发票 供快捷选择补打 也可以通过查询条件 查找发票 进行发票作废操作 2 点击发票后 检查发票明细 进行补打操作 5 35 3票源管理票源管理 5 3 15 3 1在线购票在线购票 纳税人向税务机关在线提出发票购买申请 税务机关审批通过后 通过邮政快递发票给纳税人 进入功能进入功能 申购申购 纳税人录入申购份数 网络发票软件会自动计算 如果不满足申购要求 系统会提示申购失败 撤销撤销 申购提交后 如果后台未处理可以选择撤销订单 系统已经进入处理流程的订单不可撤销 收票确认收票确认 纳税人收到邮政快递的纸质发票后 必须要点击 收票确认 进行签收动作 注意 注意 只有进行了 收票确认 操作 开票软件才能够通过 在线获取票源 功能从税局获取到电 子发票号 进行发票填开 5 3 25 3 2在线获取票源在线获取票源 纳税人购买发票并成功签收后 收票确认 点击 在线获取票源 从税局获取票源文件 进行 发票填开 点击进入 输入 购票密码 即可 5 3 35 3 3票段分配票段分配 纳税人存在多个开票终端时 可以通过票段分配功能 将电子票源分配给不同终端使用 进入功能进入功能 操作指引操作指引 发票管理员进入功能后 选择一段需要分配的发票 点击后修改起止号 选择分配到得 开票点或者仓库 点击确定进行发票分配 5 3 45 3 4票段回退票段回退 当管理员票段分配错误时 下级终端可以通过票段回退功能将发票段回退给管理员 进入功能进入功能 操作指引 下级发票开票员可以讲发票段回退给发票管理员 注意 注意 发票回退只提供整段回退的功能 无法回退给税务机关 5 3 55 3 5发票验旧发票验旧 纳税人可以在线提交发票验旧申请 不需要再到大厅验旧 纸质存根留下备查即可 进入功能 操作指引 纳税人选择可验旧的发票卷 选择想要提交网络验旧的发票段 1 点击 新增 提交验旧 2 点击 已验旧查询 可以查看已经验旧的发票列表 5 45 4发票查询发票查询 5 4 15 4 1已开发票查询已开发票查询 通过种类 日期 代码 号码 状态 开票人等条件查询和统计已开发票 进入功能进入功能 5 4 25 4 2开票项目查询开票项目查询 通过开票明细查询发票 操作同 已开发票查询 5 4 35 4 3空白结存查询空白结存查询 查询当前终端空白结存发票 5 4 45 4 4发票查验发票查验 录入票面内容 查验发票真伪 建议使用手机客户端 扫描二维码快速查验发票真伪 5 55 5基础信息基础信息 5 5 15 5 1客户信息管理客户信息管理 通过维护常用客户信息 便于开票时可以直接调用 加快开票速度 进入功能进入功能 操作指引操作指引 客户信息管理 提供了新增 查询 直接使用客户信息开票 删除 修改等功能 方便纳税 人进行客户信息管理 5 5 25 5 2商品信息管理商品信息管理 通过维护常用商品信息 便于开票时可以直接调用 加快开票速度 操作同 客户信息管理 5 5 35 5 3纳税人信息纳税人信息 查看纳税人基础信息 5 5 45 5 4系统通知系统通知 查看系统通知 5 65 6系统管理系统管理 5 6 15 6 1打印机设置打印机设置 设置开票用打印机 开票软件默认调用默认默认打印机开具发票 注意 设置后需要重新启动软件 才能够生效 5 6 25 6 2修改用户信息修改用户信息 修改当前用户的密码和姓名 注意 1 姓名会作为开票人打印在发票上 请谨慎填写 注意 2 系统暂未提供找回密码功能 请牢牢记住您的密码 5 6 35 6 3操作员管理操作员管理 管理网络发票软件的操作员 网络发票软件 管理员和开票员的可操作权限不同 纳税人可依据实际情况自行调整 权限说明权限说明 管理员有所有功能的操作权限 开票员无如下权限 在线购票 在线获取票源 空白发票异常报告 票段分配 用户管理 纳税人迁出 系统初始化 5 6 45 6 4系统初始化系统初始化 初始化系统 删除本地数据 5 6 55 6 5纳税人迁出纳税人迁出 当纳税人不再与电信运营商签订服务协议 使用网络开票系统时 需要进行 纳税人迁出 操作 注意 纳税人需要与其他运营商签订开票软件使用协议前 必须要从电信运营商迁出 5 6 65 6 6关于系统关于系统 系统版本等基础信息 5 75 7离线开票离线开票 系统支持税务机关许可下的离线功能 只有当网络系统瘫痪的时候 在开票软件中输入由税务机关 下发的激活码才能启用离线开票功能 第六章第六章注意事项注意事项 6 16 1发票代码与号码发票代码与号码 网络发票开具系统是与纸质发票同时使用的发票套打系统 在开具第一张发票前 请检查所领购的 纸质发票代码 12 位 发票号码 8 位 是否与系统从税局获取的电子发票代码 发票号码是否一 致 如果不一致 请更换纸质发票 多卷或多本时 或者电子发票票段 第 17 页 Error Error ReferenceReference sourcesource notnot found found 6 26 2自动跳号自动跳号 本软件使用自动跳号机制 日常操作中 只要保证首张发票开具正确 后续正常使用均会配合发票 打印 自动跳号 如使用过程中出现异常 请重新核对电子发票与纸质发票的发票号码 6 36 3卷式发票卷式发票 本软件同时支持使用卷式发票 在正常使用卷式发票的过程中 建议不要中途更换发票 因为打印 机走纸和定位的原因 中途更换发票 会导致首张发票无法正确定位 解决方法 解决方法 更换后 走纸正确 但是出现 纸尽 错误 请尝试重启打印机 注意 切不可按进纸键 更换时 建议在首张发票前粘贴一张 10cm 的引导纸 新发票卷不需要 6 46 4作废注意事项作废注意事项 纸质机打发票在使用时 本软件均配合有相同代码和号码的电子发票 如果出现发票损毁等情况 纸质发票需要作废时候 必须同时在系统的发票作废模块 进行电子发票的作废操作 6 56 5红冲与作废红冲与作废 本软件针对红冲和作废操作的业务规则界定如下 操作适用范围 红冲跨月非负数发票 作废本月发票 空白发票 6 66 6软件升级软件升级 本软件支持自动升级 6 76 7常见问题及处理办法常见问题及处理办法 序号问题描述处理办法 1 无法注册成功 如 何处理 1 核对资料 仔细核对税证号等输入信息是否准确 2 已注册过移动或联通软件客户端 需在移动或联通软件 中迁出数据 联通在软件导航点击 注销 移动