xx年度人力资源部年度工作总结及年度工作计划

1 / 13XX 年度人力资源部年度工作总结及年度工作计划 人力资源部年度工作总结及年度工作规划报告人： 时间：第一章 XX 年工作总结春是秋飞，转瞬间冬来到，江西圣井山旅游开发有限公司在总经理的带领下，骏马腾飞，昂首跨越了不平凡的XX 年。XX 年度，围绕公司年度的经营目标，人力资源在管理方面落实了相关措施，加大管理力度和监督力度，使本部门工作取得了一定的管理工作成就。过去的一年，人力资源部在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为 XX 年工作奠定的基础，创造了良好的条件。为了总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将 XX 年工作总结汇报如下： 、建章立制，逐步规范人力资源管理为进一步完善公司人力资源管理，理顺管理关系，使公司人力资源各项工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度办事”的良好机制，及时制定、出台了一系列2 / 13符合公司实际情况的制度和办法，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：人事管理制度 、 劳动合同管理规定 、 薪酬管理制度 、 绩效考核制度 、 员工培训管理制度 、 新员工考核管理办法 、 岗位说明书 、 各部门岗位职责 、 各部门工作流程等等。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作，达到各项工作的合法性、严肃性。 具体如下： 1、建立绩效导向的薪酬体系用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为公司持续激励的重要方式之一。以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。为此，根据公司的实际管理情况，结合集团公司推行 OA 办公自动化平台，我们制定出员工绩效考核评价细则 。通过公司 OA 系统平台，对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业3 / 13绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，加强计划与过程控制，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。虽卓有所成效，但是公司绩效考核制度仍需进一步的改进。本年员工绩效考核情况如下：XX 年公司 OA 办公自动化系统统计汇总： XX 年月度绩效考核优秀汇总：XX 年度优秀汇总：2、建立培训制度及计划。公司员工的培训和培养工作，对公司未来的发展起着重要的作用。是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段，这也是人力资源部的重点工作之一。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。通过制定员工培训制度 ，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了公司年度培训计划 ，从基础的技术培训、安装维护培训、业务流程培训、团队合作培训、基础管理培训、安全培训、新员工企业文化培训、服务理念及组织员工外部培训等等来满足公司发4 / 13展需要。XX 年培训计划如下：3、明确岗位说明书规范的岗位说明书明确了工作的职责权限、任职资格、工作特点、工作目标等重要因素，为公司进行工作评价、人员招聘、绩效考核、确定培训需求、薪酬管理提供依据，今年完成现有部门的职能定位，明晰各部门的使命、责任、主要工作流程以及关键绩效指标等，建立起各个部门职能说明书；将部门拥有的工作业务流程在部门职能中逐一列出，建立了部门职能与公司关键工作流程之间的链接，为部门职能的实现提供了可靠的途径，为岗位说明书奠下了基础，为各部门绩效管理建立依据。、组织架构的完善及人员编制：人力资源部于 XX 年根据组织战略需求重新梳理公司整体组织架构体系，分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制，从而确定了公司的定员定编，并且不断依据实际情况和工作重点，有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置情况达到最佳的配置，最大可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。5 / 13到 XX 年 12 月 31 日，公司员工总人数为 人 。1、 人员结构情况第 5 页 共 15 页2、招聘情况本年招聘渠道如下：、劳动合同管理根据公司对人事管理用人制度，对技术、管理骨干采取中期合同管理，对其他工作人员采取短期合同或不同续签合同的管理办法，按先部门填写意见，后协商一致，确定劳动合同意向。并结合新出台的山西省劳动合同条例做好新劳动合同的签订和手续办理，到目前公司共签订劳动合同 30 份。 、认真做好人力资源部日常业务性工作我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了应有的作用。第 6 页 共 15 页第 7 页 共 15 页6 / 13管理工作。切实做好公司通讯费、招待费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准。8、 规范接待流程，提升接待管理水平。更好地反映我公司精神面貌，增进各级领导的支持与合作。9、 XX 年度江西圣井山旅游开发有限公司优秀员工表彰大会及联欢晚会，我部门全体人员参与大会的准备和服务工作。 、建立高效团队，开展员工活动，促进企业文化宣传在公司的正确领导下，持续完善企业文化管理体系，培育具有积极、乐观、团结、向上的企业文化，以客户满意为立足点，打造公司良好服务形象；以员工满意为出发点，打造以人为本的和谐氛围；以公司为中心，树立企业良好形象，明确公司发展和奋斗目标，增强了公司的凝聚力、向心力，从而有效地推动了星联公司的改革和发展。1、在服务文化建设方面，以丰富服务内涵、提高服务技能、培养服务理念为核心构建客户满意的优质服务体系。2、在团队文化建设方面，文化墙的设立，每周一期的板报设计，充实了公司员工业余文化生活，使员工精神文化上得到了很大的提升。通过“文化墙的展示” ，使员工、客户及来访公司的人员，均为星联公司的企业精神7 / 13所感染，并对星联公司产生了信任感，留下了深刻的印象。3、在关爱文化建设方面，为丰富员工业余文化生活，凝聚团队精神，创造相互交流，增进友谊，建立团结和谐的工作氛围特制定全年员工活动计划：“蒙山踏青郊野、葡峰采摘” ，投身到大自然的怀抱，在欢笑第 8 页 共 15 页中拉近彼此之间的距离，增强了团队的凝聚力；“彩云之南” ， 在旅游过程中学习、锻炼、陶冶、总结经验，培养了团结友爱的品质和相互帮助的团队精神。第二章 XX 年工作规划人力资源部成立已 2 年有余，在这两年里，人力资源团队得到了长足的进步与提高，同时也见证了企业的成长与同事的提高，这与公司领导的指导与关怀是分不开的。人力资源部将继续在公司大环境的要求下进一步将人力资源工作落实到位，藉此，未来我们公司人力资源发展的方向是基于胜任力的人力资源管理体系，与目标管理相结合的绩效管理体系。人力资源工作要做到人力资源管理的三化：规范化、标准化与职业化。我们将一直朝着目标前进！XX 年虽然取得了一定的进展，但在同时也还存在着很多问题需要我们不断地探索和改进，具体如下： 一、8 / 13强化人力资源管理根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。、实现制度化管理 1、完善各项规章制度。2、完成各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提第 9 页 共 15 页供科学依据。、进一步完善绩效向导的薪酬体系1、绩效管理绩效管理体系包括 8 个模块，也是八个步骤，实施前准备、战略规划、部门计划预算、绩效计划、绩效控制、绩效考核、绩效沟通、考核结果运用，这期间的每一个步骤都包含了丰富的工作内容。而对于绩效管理来说，每一年的工作企业都要重复走完这八个步骤，才可能称得上绩效管理，我们目前的工作涉及到了每一个模块，也在每一个模块都做了应用，人力资源部在总经理的领导下在绩效管理工作上也逐步上了轨道，目前我们的主要工作是将绩效管理工作进一步落实到细节，将绩效考核结果的运用丰富化，使绩效管理真正的对企业运营起到辅助作用，对企业的战略提供丰富的可靠的参考。出于这些方面的考9 / 13虑，XX 年的考核工作的重点主要从以下几方面来着手：1） 、继续加强绩效控制。绩效控制的工作现在主要有绩效考核分数记载存档，了解绩效考核结果。而在绩效控制上人力资源部所能发挥的作用并不多。绩效控制工作主要集中在各考核人，人力资源部的作用主要是确定绩效考核工作确实有在公平公正的进行而且对业绩提升有帮助。XX 年，为了实现绩效考核切实到位，人力资源部将加强对考核过程的跟踪和交流，教会并监督各考核人对考核的实施，预防考核流于形式。2） 、根据各部门工作计划，建立部门经营目标管理考核机制，对部门进行绩效考核。中层管理者增加 KRI 指标季度考核，该项考核明年暂时不计入工资，但其考核结果会作为人力资源规划的参考内容参与 2016 年工作规划及长期规划。实施 KRI 考核的想法主要基于现有中层员工整体品格需要得到进一步提升，而 KRI 的引入可以促使大家注意在工作当中的职业化表现及自身良好品格的培养。3） 、继续加强考核沟通 。绩效沟通工作在今年下半年总经理的督促下得到了长足的改善，XX 年人力资源部将继续坚持绩效沟通到位、细致的理念并落实到位。10 / 132、绩效评估1） 、建立岗位关键责任目标评估及考核机制。根据绩效评估的结果来决定谁会获得晋升工资或其他报酬。2)、建立绩效评估投诉制度。3、薪酬机制1)、将部门考核结果与员工的绩效考核相结合，平衡员工绩效工资。2)、完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬设计草案。、人员招聘与配置及时有效的招聘合适人员，满足用人部门人员需求，做好招聘基础工作，完善各相关岗位的招聘面试指导手册及试题。、员工培训 通过对员工的培训，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。人力资源部 XX 年计划对员工培训进行有计划有步骤有目标地进行。1、根据公司整体需要和各部门 XX 年培训需求编制XX 年度公司员工培训计划 。2、组织培训各部门管理层综合素质，提高执行11 / 13力和领导力。3、组织培训新员工尽快熟悉适应公司环境，胜任工作，创造业绩。4、组织培训技术、业务人员岗位知识和技能。5、建立关键岗位人才内部培养机制。6、采用培训的形式：外聘讲师到公司授课；派出需要培训人员到外部学习；选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学 VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训；各部门员工进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训等。7、计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：业务流程管理、品质管理、人力资源管理、财务管理、计算机知识、服务的专业知识、心灵激励、新进员工企业文化和制度培训等。8、培训时间安排：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司经营的进度适时安排培训。外派在职优秀人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排；组织内部 VCD 教学或读书会原则上一个月不得低于一次。9、针对培训工作的细节，人力资源部在 XX 年 2 月28 日前完成公司培训制度 的拟定。并报总经理批准后12 / 13下发各部门进行宣贯。XX 年的员工培训工作将严格按制度执行。人力资源部要向各部门提出明确的培训要求，由人力资源部及各部门组织开展。二、强化部门建设、完善部门职能，大力加强本部门的内部管理和规范，严格按照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次。、提升本部门作业人员专业水平。人力资源部在安排各部门培训的同时，应着力对部门人员的素质提升。所以，我部门计划 XX 年对部门人员进行工作培训，从而使部门的综合能力得到提高。、提高部门的团队运作效率，保证本部门的关键职能的有效性，用以满足及支持公司发展的需求。、加大招聘力度，完善招聘计划，确保人员储蓄。三、加强企业文化建设、确保公司内部沟通渠道畅通，建立公司内部信息沟通机制 ，促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，调动公司所有员工的主观能动性，集思广益，为公司发展服务。13