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文档简介

1 / 3群工办工作职责及制度群工办主任工作职责：1、负责群工办工作，制定工作方案；2、负责信访事项隐患预测、矛盾纠纷排查，每月排查一次，把矛盾纠纷解决在当地，消化在萌芽状态；3、负责群众来访、接待工作，做好记录、并报领导阅示，转交有关的职能部门办理；4、负责突发性群体事件隐患信息上报工作，做到早发现、早报告、早控制，及时处理；5、负责信访事项办理督查工作；6、负责信访工作总结、阶段汇报及各项信访工作小结，做好信访维稳工作；7、做好领导交办的其他工作。群工办人员工作职责：1、建立信访信息工作网络，及时收集、了解、掌握辖区信访信息和动态，及时向上级传递信息，接收传达上级有关信息；2、接待辖区居民群众的来信、来访和建议，做好记录、做好解释；3、开展信访法律咨询工作，进行法制宣传、教育，提供法律服务；4、发挥各职能部门作用，妥善处理群众信访问2 / 3题，注重结案率，切实为群众排忧解难，做到件件有回音，事事有着落；5、遇有本级无法处理的信访问题时，应及时向上级报告或职能部门反映，同时做好上访群众的维稳工作；6、负责信访事项材料整理，及时提供给包案领导决策办理；7、配合群工办主任搞好信访工作。相关办理意见，按信访条例程序，告知信访人；8、做好群工办内勤工作；9、完成领导交办的其他工作。工作纪律1、接访人员应认真学习，严格执行宪法、法律、法规和政策，忠于职守，秉公办事，切实维护来访人员的合法权益；2、接访人员应态度热情和蔼，耐心听取和仔细询问来访人员陈述的情况，并做好记录；认真宣传党和政府的政策，准确地依据信访条例给予解答和处理，主动做好来访人员的思想疏导工作；3、应遵循“分级负责、归口办理，谁主管、谁负责”的原则和“逐级上访、分级受理”的制度，及时、妥善地处理来访问题，做到不敷衍，不推诿，不拖延。遇3 / 3有重大和突发事件，立即请示报告，随时上报信息；4、对超出职责范围的群众来信，要及时转有关职能部门办理；5、应遵守信
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