行政许可科2016年上半年工作总结及下半年工作打算

1 / 4行政许可科 2016 年上半年工作总结及下半年工作打算2016 年上半年，行政许可科在局党委、局长的领导下，在机关各科室大力支持和全社会的共同监督下，按照局党委提出的“交通便民惠民年”要求，各项工作有序开展，窗口工作人员凝心聚力，进一步规范行政许可项目的办理，积极推进行政权力网上公开透明运行，切实提高办件数量和质量，竭诚为群众和企业服务。半年来行政许可服务规范，办件质效提高显著，较好地完成了上半年各项工作任务。一、上半年工作情况一是勤于学习,在思想观点上不断转变。把党的群众路线教育实践活动和日常工作有机统一结合起来，紧扣“为民、务实、清廉”学教主题，不断提高许可科工作人员的政治素质和业务水平，全面提升交通窗口政策业务水平和能办事、会办事、办成事的能力。通过第一阶段党的群众路线教育实践活动的学习，窗口工作人员深受教育，增强了服务社会、服务群众的能力和水平，进一步转变了工作作风，最大限度地畅通了办事渠道，为前来办理业务的群众提供了更方便更快捷的服务，方便了广大办事群众，提高了服务效率，更大程度上提升了群众满意度，党的群众路线教育实践活动在窗口工作人员身上真正见到了实效。2 / 4二是勇于争先, 在制度建设上不断完善。以科学的精神、务实的态度和求实的作风，把党的群众路线教育实践活动要求落实到每一个环节，体现到每一个岗位，辐射到每一个人身上，把局党委的要求、人民群众的期盼和科室职能落到实处；建立健全一整套旗帜鲜明、行之有效的规章制度。遵循合法、精确、高效的原则，最大限度地畅通办事渠道、简化许可程序、压缩承诺时限，积极推进行政权力网上公开透明运行，为服务对象提供方便快捷的服务。窗口坚持“五办承诺” ，即：资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目协调办。1-6 月份，窗口共受理各类交通行政许可（服务）事项 4170 件，其中交通行政许可事项 607 件，办结率均为 100%。三是乐于奉献，在工作措施上不断创新。今年以来，我科结合党的群众路线教育实践活动，要求窗口工作人员每天热心、热情地接待每一名服务对象，做到来有迎声、问有答声、走有送声，着力塑造四新形象：“和谐可亲的形象、务实高效的形象、规范行政的形象、勇争一流的形象” ，让所有服务对象高兴而来、满意而归；在服务对象提出意见、建议和批评时，始终保持欢迎、谦虚、诚恳的态度，耐心听讲，不争辩，做到有则改之、无则加勉；3 / 4当服务对象出现误解、出言不逊时，不争吵、不斗气，及时做好政策的宣传解释工作，始终保持平衡心态，克服动力缺乏和职务疲劳，增强集体荣誉感，把个人利益、组织要求和事业发展有机结合起来，今年以来交通窗口连续 3次被行政中心表彰为优秀窗口，获得了行政中心领导和办事群众的一致好评。二、下一步工作打算1、进一步加强学习，不断提高行政许可科工作人员的业务素质和工作能力。学教活动进入第二阶段，窗口人员将进一步深刻剖析、深刻查找在工作机制等方面存在的问题，强化自我学习，强化能力提升，切实转变工作作风，提升服务效能，不断发展，不断进步。2、进一步加强行政许可效能建设，按照“热情、高效、规范”的服务宗旨，牢固树立交通窗口的良好形象。把行政中心组织的“争当先进个人，争创优秀窗口”月度评比和党的群众路线教育实践活动紧密相结合，每名党员充分发挥先锋模范作用，认真解读、细心领会新目标，对照任务细化分解到岗位、到个人，营造全员参与的浓厚氛围。3、加快行政权力网上公开运行工作，推进全系统行政许可工作整体协调发展。站在“十二五”的历史起点上，许可科将坚定不移地走科学发展、率先发展、和谐4 / 4发展之路，进一步