计量所文化品牌创建工作情况汇报

1 / 6计量所文化品牌创建工作情况汇报尊敬的各位领导：大家好！日前，市局党组对我所领导班子进行了调整，由*同志担任所长，我担任党支部书记。所为新一届计量所领导班子成员，我感到压力很大。*市计量所在省局、市局领导的关心、扶持下，各方面都取得很大的进步。我所至所以能连续两次获得全国文明单位，没有省局顾处长的长期帮助、扶持是不可能取得如此殊荣的。前阶段，市局召开了创建工作推进会，黄局长在会上作了重要讲话，前几天潘书记和市局办公室两位主任亲临计量所检查指导。对计量所文化建设、文明创建提出了标准很高也很具体的要求，为计量所今后的文化建设和文明创建工作指明了努力的方向。下面我从二个方面向各位领导进行汇报。一、计量所文化建设基本情况近年来，我所坚持以“计量从真诚做起”为计量所文化建设核心理念，提出以“营造团队精神，强化竞争意识”的团队理念，以“居安思危，创新求存”为发展理念，以“客户满意为最高荣誉和永恒的追求”的服务理念,不断丰富“真诚计量”的文化内涵，打造“真诚”品牌，努力构建、丰富和创新计量文化，促进了理念、管理、服2 / 6务的不断创新，引领干部职工在本职岗位上，打造真诚品牌，文明奉献社会，不断提升精神文明建设水平。具体说：一是坚持“营造团队精神，强化竞争意识”的理念，积极弘扬团队文化。以人为本是传承文化的需要，关系着社会的文明与进步，是构建和谐环境的需要，关系着单位的科学建设与良好发展。为此，我们以弘扬真诚文化为主题，每年都要组织一次中层干部进行封闭式集训和研讨，组织一次党员集中学习活动，每季度召开一次职工大会，开展经常性的教育活动。以国家局制定的职业道德规范为主要内容，以“热爱计量工作，熟悉本职业务，遵守职业道德”为主题，采取多种形式，开展职业道德和诚信教育，引导干部职工树立爱岗敬业、忠于职守、文明服务、乐于奉献的思想，脚踏实地地做好本职工作，诚心诚意地为企业和用户服务。我们还编印了真诚计量小报，开设了“*市计量所网站” ，将文明创建中的感人故事印在纸上、贴到墙上、传到网上，进行正面灌输，引导大家把真诚文化落实到计量服务上、体现在计量工作中，将真诚文化灌输作为教育培训的主线。二是将真诚文化作为各项活动的重要内容。近年来，我们以诚信教育读本为教材，采取自学形式，开展“读一本好书、写一篇心得、搞一次测试、做一件好3 / 6事、组织一次演讲、制作一部专题片”的六个一活动，引导大家学以致用，通过活动培植真诚理念。所党支部联合系统内 6 家省级诚信示范点向社会发出 8 条诚信倡议；干部职工以“为企业办实事，为群众做好事”活动为载体，开展各项益企惠民活动，不断塑造新时代计量人的良好形象。通过活动，使真诚文化内涵得到丰富和升华。三是在抓典型引路中努力彰显真诚文化。我们通过开展争当“五个典范”活动，引导干部职工学先进、赶先进，争当技术过硬的典范、勇挑重担的典范、遵纪守法的典范、勤俭节约的典范和团队协作的典范；所党支部注意挖掘每个员工的闪光点，宣传身边的好人好事，通过生动典型的故事，引导大家加深对真诚深刻内涵的理解；每年结合年度工作总结，表彰一批各类先进，立标竿，树典型，让“计量从真诚做起”在全所形成风气。二、坚持“居安思危，创新求存”的理念，精心构建发展文化。依据卓越绩效管理准则 ，制定“质量兴所，项目强所，科研兴检”的发展战略，提出把常规项目建成满足当地经济和社会发展的一流计量检测实验室，把特色项目气体流量检测中心建成省级一流计量实验室，把高压高阻项目建成国家级计量实验室的“三大”战略目标。围绕战略目标，实施内培和外训相结合、师徒“一对一”帮4 / 6带和“121” 、 “333”人才培养工程三种人才培养模式，逐步建立起多层次、多学科的人才梯队；围绕战略目标，建立项目建设和科研开发奖励机制，使获得国家实验室认可和计量检定机构授权考核的检定/校准项目逐年增加；围绕战略目标，我们重视加快科研开发步伐，我所编写的数字式高阻检定仪江苏省地方规程 ，通过江苏省质监局组织的专家评审，填补了国内空白，为建立江苏省高压高阻检定最高标准项目奠定了基础。三、坚持“客户满意为最高荣誉和永恒的追求”的理念，不断创新服务文化我们不断创新服务文化，积极推行“客户满意为最高荣誉和永恒的追求”的服务理念，从创新工作机制入手，建立了所长对大中型企业、重点项目走访和接待制度 、 所长-企业热线制度 、 所长-客户联系制度 ，开展了每周一次的所长接待日、每月一次的所长走访日、每年一次行风监督员座谈会和客户联谊会活动，加强与企业、客户间的沟通交流，了解社会需求，改进服务工作，不断扩大展示真诚文化的新路径。针对企业的不同需求，推出“五式”服务菜单：对计量检测维修服务需求频繁的企业，出租车计价器维修等日常工作，以及京沪高铁、沪宁城际铁路等国家重点工程项目，以热线电话和联系人的方式，开展“及时雨式”服务；对新购置和新维修的大型5 / 6计量器具企业，通过定期电话回访的形式，随访企业的使用情况，开展“跟踪式”服务；对新办企业，为其提供计量技术咨询，提供计量器具性能参数，开展“超前式”服务；对困难企业采取减免检测费等措施，开展“扶助式”服务；对计量器具较多的大中型企业，组织相关业务部门集体上门，采取协议打包的方式，开展“超值式”服务。仅去年我所就对上百家企业的万余台计量器具免收检测和修理费用逾百万元，让企业客户充分感受实实在在的真诚服务。我们把真诚文化体现在工作作风的转变上，凡是企业急需的，我们都以最快的速度来办，让服务跟着需要走，把承诺落在行动上，推出了“三快”管理法：即围绕信息传递快，将各业务室电话向社会公开，保证联系畅通，最大限度地满足企业需求；围绕服务到位快，所里让出了行政用车，为每个检测部门配齐了检测用车，购置了便携式下厂检测设备，力争做到随叫随到，随到随检；围绕问题处理快，所里对用户有关服务承诺，做到事事有回音，件件有落实，做