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文档简介

第 1 页 共 3 页 家私售后服务承诺书家私售后服务承诺书 家私售后服务承诺书范文 XXX 家私公开承诺 一 服务承诺 1 我公司组建了一批强硬的应急维修服务队 有 经验丰富的现场工程师和高级技师 对出现的任何问 题都能在最快的时间内赶到现场 进行维修和更换 2 产品交付一周内 我公司售后服务部的工作人 员会根据客户的联系方式 进行电话跟踪咨询 直到 客户满意为止 3 所有有关于产品质量投诉 在 1 小时内经予答 复 24 小时内赶到现场 并根据投诉的情况确定处 理措施 进行维修和更换 4 我公司承诺所有维修人员随叫随到 更好的为 客户排忧解难 5 保质期内有关于产品质量引发的费用 由我公 司承担 6 保质期内由于贵方的使用不当 或者是自然环 境造成的我方免费提供维修 维修所用的材料和配件 均只收成本价 7 超出保修期的产品 我公司承诺终身定期上门 第 2 页 共 3 页 检测和维护 二 运输方式 1 所有货物免费运送到客户手中 免费安装 调 试及安装保养 维护人员告知客户如何进行产品保养 的常识 直至对方满意为止 2 所有货物安装调试完毕后 由客户查看 验收 后方可离开现场 三 退换货物承诺 1 所退换产品要求具备商品完整的外包装 配件 说明书 保修卡 发票 发货单 退换原因的说明 2 用户在正常使用的情况下出现质量问题 在保 质期内请快速与我公司取得联系 以方便用户得到及 时的维修和更换 3 现在下列情况不能享受我公司退换承诺 a 产品曾被非正常使用 b 非正常情况下存储 潮湿 c 未经授权的修理 误用 滥用和改动 d 食物和液体溅落导致的损坏 e 产品的正常的磨损 f 超出保质期 特别注意 由于照片显示原因 无法保证页面所 显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致 我公司将 第
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