服务标兵事迹材料

服务标兵事迹材料服务标兵事迹材料 服务标兵事迹材料服务标兵事迹材料我叫朱xx XX年入职 是xx路支 行营业部的一名普通柜员 有这样一句话 什么是不简单 能够将简单的事情天天做好就是不 简单 什么是不平凡 能够将平凡的事情做好 并长期坚持做好就是不平 凡 在入职的这一年多里 我一直勤奋好学 刻苦钻研 爱岗敬业 并且 始终奋战在储蓄生产的第一线 和所有的服务行业一样 银行前台是 面对广大客户群体的一个服务性窗口 不仅业务单调 而且要经常面 对各个层次的客户 不论柜员心情怎样宙 都要把微笑挂在脸上 送给 每一位来办 理业务的客户 柜员 银行最基本的爝岗位 就如一栋大厦 柜员就是像是其中缔 的砖一样普通 可正是这普通的岗位却又 是银行直接对外的窗口 每个柜员都直接祷代表银行在客户心目中的形象 真正要做谑到让 每一个客户高兴而来满意而去其间的湮难度确实相当大 且不说 人过一百形形绁色色 不好掌握每个客户的心理需求 就 鲧是柜员本人也是一样 有情绪化的时候 在工作中 我努力做到使每一个客户都能晨满意 而自己决不带 任何情绪 笑 是出莱自内心真诚的微笑 话 是体贴文明的职锄 业用语 办理业务的过程也是快速准确 奈看似很简单的要求 要 真正做到确实是不獐容易 xx路支行营业部是业务量大的舀网点之一 工作时间内的客户几乎 是一个羧接着一个从没有间断过 每天上班伊始 辋放眼窗外绝对 是一群焦急等待办理业务的炳客户 这样给柜员造成的不仅有工作 上的沱压力 更多的压力心灵 时间长了会壁出现烦躁不安的心理 这就要求在工作中株有一个不断调整自我心态的过程 只有自囝 己的心情好了 才能真诚和客户交流 做浆朋友 每当自己感觉到 心情有点烦躁的时填候 我就会在心里暗暗提醒自己 我是 一名 柜员 我代表的是xx路支行 我的 职责就是让客户满意 这样 一来 心里加释然 自然心情也就会平静下来 客户来纰银行的目 的其实都是相同的 都是有事而另来 只要我们能为他们着想真正 为他们解尴决了问题 就能得到客户的理解与支持 翎每天我最喜 欢听到的声音是出自客户口中痃的一声声真诚的 谢谢 一次一 位用户鲮存钱存1万元 但是过钱的时候是101快张 和用户说这钱多 一张时 用户说自己痖在家数了好多次 肯定没错 还怕我多给杆他一 张 我再次数了两次就是多了一张 读并把多的一张给了用户 用户很 感动 并僚表扬了我 其实这是我应该做的 我更应您该感谢他们 正 因为有了他们才有我今天愚的工作岗位 在xx路支行一年多的时间 垓里 我每天至少要接待x位客户 基本上断能做到让每个客户都对 我为他的服务感到 满意 对于那些因种种原因而有抱怨的客冬户 也有 记得有一次 一位用户取钱但是侗密码输入2次都不对 还有 一次就该锁上玉了 我告知用户还有一次机会 可用户却崭说我威胁 他 便在大厅嚷嚷 后来通过沟芽通 积极为他解决困难 直至给他 一个满彀意的答复 用户自己也说刚才不该嚷嚷 窗自己一着急忘了 并向我道歉 最终成为 我们行的忠实客户 在经济全球化 金融 煅一体化的今天 服务已经成为同业竞争中舟克敌制胜的法宝 服务既是一个老话题 也是一个常抓常新的工作 需要不断赋予 她新的意义和内涵 打造服务特色 营造撼服务环境 为客户提 供令人满意的服务态虑度 令人赞许的服务效率 令人信赖的服靶 务质量都需要有新的理念 新的思路 新侥的境界 如果说微笑留给客户的只是一掌个态度问题 那效率的提升就是真 正考验瑛柜员的业务能力 在为客户服务的过程中 即便你你态 度再好 如果效率跟不上 茧也是不能很好地让客户满意的 有一 次一鹳位用户办里定期一本通7笔提前支取 活 期开户 理财业务 这么多笔业务 很繁允琐 但在平时的工作中这些业务我早已很豉熟 练了 很快就为用户办理完了 用户很 吃惊 觉得工作效率很高 很 满意 得到饮了用户的肯定 在以后办业务时就更加自堋信了 不过每 天下班回家还是会练习点钞咧 加打凭单 目的都是为了让自己的 业务队上更熟练一些 速度更快一些 让客户的剧等待时间更短一 些 平时练的多是有好处耀的 人最难战胜的就是自我 而我们x啐x路支行在行长班长的带领下 绝大部分 人都战胜了自我 以前自己连想都不敢想 的事 现在 却都能很容易做到 这就是观 念的更新和思想的进步 我本人也 一样 腑通过这一年多的努力 在服务方面有了一闯个质的飞跃 这种改变更多的是内心膝 是主动的 现在我们关心的怎样让客户 更满意 让风险降得更低 让效益来得更鸹 高 这种质的变化通过我们的客户就能鲞很好地反馈回来 因为我 们的微笑 来我糁行的客户的笑脸更多了 因为我们的快捷 准确 我们的知名度也越来越高了 客户 数量增长且质量进一步提高 了 因为我们豺的共同努力 xx路支行的社会效益和经嗦济效益也 越来越好了 回馈给员工的回报嗡也就越高了 我们脸上的笑容当 然也就更劬灿烂了 xx服务标兵在邮行工作的衾这一段时间 作为一个前台柜员 我每 天瘰都尽职尽责的做好自己的分内工作 作为栉一名党员 我更是 不敢掉以轻心 即使遇 到困难的事 也随时提醒自己不怕艰难 韬敢于挑战 用一个真正共产党员的标准来蓠严格要求自己做好每 一件事 在工作上需 我不断学习 提高自己的综合素质 认赣真学习各项 业务的规章制度 进一步明确 了岗位职责 并且能够学以致用地 体现在 办理的每一笔业务中 通过学习 使我找糜到了正确的价 值取向与是非标准 找到了帝工作的立足点 在办理业务时 如果 自己每出现什么业务差错骂我会把它记在我的工逃作日志中 提醒 自己在办理业务时多注意很些什么 避免再犯同样的错误 身为网 点层一线员工 切实提高业务素质和风险防范叔能力 学以致用 在工作中能够以有关工芄作的各项规章制度和守则来约束自己 认 真办理每笔业务 避免违规操作 并养成杯良好习惯 作为临柜 人员 我深知临柜工窟作的重要性 因为它是顾客了解邮行的窗锤 口 起着沟通顾客与银行的桥梁作用 因黏此 在临柜工作中 我 始终坚持做一个 榛有心人 虚心学习业务 用心锻炼技能 隍耐 心办理业务 热心对待客户 在学习 上 我始终牢记自己是一个共产党员 能 够起到模范带 头作用 自觉参加各项培训 学习 掌握技能 提到自己的整体素 质 噎使业务水平和技术得到进一步的提高 能诹够适应各岗位的 变化要求 适应我行变化钽发展的要求 工作之余 我还积极参加骊我行的各项活动 从进入单位以来 常 常赜与其他同事一起代表我行参加各项文艺表崩演活动 尽自己的 一点微薄之力 从中也息让自己得到更多的锻炼 增强自己的信心 岿 从而有助于自己的工作 在银行工作夂 虽然与我所学的专业相差甚远 但我仍竹然做到 干一行 爱一行 钻一行 在这 一年多的时间里 经过自己的不 断努力 鳗完成存款x万 理财x万 信用卡x张 存款赠