延保及保险话术

延保对客户的价值 七大价值概述 1 小投入 2 锁定高风险 3 专业照料 4 特殊政策 5 维修记录 6 买二送一 7 延保返还 七大价值 1 延保价值 延保业务 目前买二送一已经没有了 延保六大价值 延保的优势 1 保值 延保可以使我们的车辆更为保值 话术正常来讲 车辆在第四年的折旧率在 50 左右属于正常范围 同时 保 修期作为选择二手车时的重要考量标准 4 年或更长的质保 期限 可以使车辆的保值率提升约 5 11 左右 2 省钱 在我店购买延保保修 上汽通用将承担保修范围 内发生的维修费用 包括人工费 配件费和拖车费 3 省心 当您的爱车遇到故障时 4S 店将提供给您原厂的 服务和纯正零配件的保证 客户的抗拒点 1 这个延长保修没什么用还不如送我同样金额的装具呢 话术 装具是购车时的一次性投资 但是延保是保障您 后续用车风险的 而由于每个人的驾驶环境和驾驶习惯的 差异 这个风险是不固定的 并不是所有的品牌都敢于承 诺给您的车辆延长质保 目前有这项服务的都是一些豪华 品牌 敢于向您做出这样的承诺 正是源于对品质的信心 更是对客户负责的一种态度 如果我赠送您再多的装具 而一天的保修期都没有 让您自己承担风险 您会考虑吗 您再想想 是修车花钱多呢还是买装具花钱多呢 哪个更适合您呢 2 你们的车辆品质很好 不会坏 你还是给我优惠现金吧 你刚说凯迪拉克车质量很好 怎么又说送我个延长保修呢 话术 首先非常感谢您认同我们凯迪拉克品牌 但为了 更好的向您提供优质服务 我还是建议您选择这个促销活 动 因为汽车由上万个零部件组成 并不是所有的故障都 是产品质量的原因造成的 更大一部分因素是由于没有按 规定保养 或者车辆使用环境和使用习惯的差异造成的 例如 在非正规渠道维修保养 由于不专业或者假冒零配 件等因素 都可能造成车辆潜在故障隐患 到那个时候 对您的损失将无法估计 再比如 没有按照车辆使用规定 及时保养 零配件未按时更换 都有可能引起一系列的故 障隐患 从而导致客户车辆损坏 我朋友有一辆车 由于 没有按规定及时更换火花塞 就多跑了 500 多公里 结果 点火线圈烧坏了 更换点火线圈 4 个火花塞含工时一共花 费了 1560 多 得不偿失啊 一个火花塞才不过区区 20 元 唉 3 我的车就计划开个三年左右 三年以后我就准备换车了 我不需要 你给我折现吧 话术 那您换车后 旧车是考虑出售还是继续留着自用 呢 如果是出售 那您更应该考虑这个活动了 因为延长 保修服务不但能够帮助您锁定后续用车成本 还可以帮助 您提升您车辆的残值率 我们可以向您提供完善的售后保 养记录 使您的爱车在二手车交易时获得更高的交易价格 和更快的交易速度 而且延保服务可以随着爱车一同转让 帮您进一步提升收益 您试想一下 如果您的车辆因为车 况良好并且有延长保修服务 多卖了 5000 多元 是不是更 赚了 哪个更划算呢 4 我已经购买了全车保险了 不需要延长保修了 而且我 觉得这个产品根本不值这么多钱 话术 保险保障的是您车辆由于意外事故导致的车辆损 坏 利如 刮擦 划痕等 延长质保保障的是您车辆内在 部件的故障 您想 一年的全车保险要 8000 多 只是对车 辆外观