岗位定价与绩效评估重点A.docx

岗位定价与绩效评估A得分阅卷人一、填空题：（每空 1 分，共 20 分）1 1岗位是由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称_。2 2绩效管理包括_、_、_、_四个基本环节。3 3工作设计的方法有_、_、_、_。4 4在管理中，_效应是指单凭员工在某些方面表现优异，就认定他在所有方面都表现不错。5 5绩效沟通通常包括_和_两大类形式。6 6薪酬一般包括_、_、_、_四个组成部分。7 7海氏三要素岗位评价法的三个要素是_、_、_。8 8MBO指的是_。得分阅卷人二、选择题：（每题 2 分，共 20 分）1绩效构成中的三维模型是由（ ）提出来的。（A）坎贝尔 （B）卡茨和凯恩 （C）波曼（D）奥根2SMART原则中的R代表的是（ ）（A）Realistic （B）Radical （C）Relevant （D）Realization3先入为主，主观片面，要么低估，要么高估是受（ ）的影响。（A）第一印象误差 （B）比较偏见 （C）群体定见 （D）趋中效应4目标管理是美国管理大师（ ）于1954年在其名著管理实践中最先提出的。（A）泰罗 （B）亨利法约尔 （C）洛克 （D）彼得德鲁克5（ ）不属于岗位分析的方法。（A）工作实践法 （B）直接观察法 （C）参照法 （D）访谈法6关键绩效指标考核法的考核目的是以（ ）为中心。（A）战略 （B）控制 （C）目标 （D）企业文化7岗位分析的最终结果是以书面的形式来完成（ ）。（A）规章制度 （B）岗位评价 （C）岗位说明 （D）绩效管理8（ ）不属于平衡计分卡的核心思想。（A）学习与创新 （B）外部业务流程 （C）客户 （D）财务9岗位评价的目的是为改进管理和合理确定（ ）提供依据。（A）公平性 （B）薪酬 （C）人员调配 （D）骨干106管理的工作流程可描述为DMAIC，其中M代表的是（ ）。（A）界定 （B）测量 （C）分析 （D）改进得分阅卷人三、简答题（共 4 小题，共 24 分）1、简述“二八原理”，并举例说明。（本题 6 分）2、简述设计关键绩效指标体系遵循的原则。（本题 6 分）3、简述SMART原则。（本题 6 分）4、简述360度反馈法的优劣势。（本题 6 分）得分阅卷人得分阅卷人四、问答题（共 2 小题，共 24 分）1、联系实际谈谈你对目标管理的认识和理解。（本题 12 分）2、在进行绩效沟通时，作为主管应该拥有哪些技巧以及该避免的行为。（本题 12 分）得分阅卷人五、分析题（共 1 小题，共 12 分）美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。 究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天都能取得够吃的食物，很好的活了下来。 问题：1、从案例中你获得哪些启示？2、从案例看，工作分析应注意什么？Power by YOZOSOFT 岗位定价与绩效评估B考试日期：2012年12月11日 考试类别：考试 考试时间：120分钟题号一二三四五总分得分得分阅卷人一、填空题：（每空 1 分，共 20 分）1 1_是由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称职位。2 2在进行绩效反馈面谈之前，主管进行的准备工作一般包括_、_、_、_。3 3岗位评价的方法有_、_、_、_。4 4刚发生的时间较近的事件印象较深，作为一般特征，较远的则忽略，这种现象叫做_效应。5 5常用的正式沟通方式通常包括_、_、_。6 6薪酬一般包括_、_、_、_四个组成部分。7 7绩效评估是对组织内员工或团队的_和_进行定期考察和评价的一种正式的过程。8 8KPI指的是_。得分阅卷人二、选择题：（每题 2 分，共 20 分）11999年，（ ）把管理者的作业绩效分成技术管理和领导能力。（A）坎贝尔 （B）卡茨和凯恩 （C）孔维（D）奥根2SMART原则中的A代表的是（ ）（A）Acceptable （B）Attainable（C）Appear（D）Automatically3单凭员工在某方面表现优异，就认定他在所有方面都表现不错是受（ ）的影响。（A）第一印象误差 （B）比较偏见 （C）群体定见 （D）晕轮效应4目标设置理论是美国的（ ）于1967年最先提出的。（A）泰罗 （B）亨利法约尔 （C）洛克 （D）彼得德鲁克5（ ）就是接受谁的管理，与什么人打交道。（A）工作职责 （B）工作环境 （C）工作关系 （D）工作规范6关键绩效指标考核法的考核目的是以（ ）为中心。（A）战略 （B）控制 （C）目标 （D）企业文化7（ ）不属于工作设计的方法。（A）工作扩大 （B）工作轮换 （C）工作丰富 （D）工作结果反馈8（ ）属于平衡计分卡的核心思想。（A）学习与创新 （B）外部业务流程 （C）上级与下级 （D）培训9（ ）的目的是为改进管理和合理确定薪酬提供依据。（A）岗位分析（B）岗位评价 （C）绩效评估 （D）绩效考核106管理的工作流程可描述为DMAIC，其中D代表的是（ ）。（A）界定 （B）测量 （C）分析 （D）改进得分阅卷人得分阅卷人三、简答题（共 4 小题，共 24 分）1、简述关键绩效指标的理论基础。（本题 6 分）2、简述绩效的相关概念。（本题 6 分）3、简述选择绩效评估指标的原则。（本题 6 分）4、简述目标管理法的优劣势。（本题 6 分）得分阅卷人四、问答题（共 2 小题，共 24 分）1、联系实际谈谈你对360度反馈法的认识和理解。（本题 12 分）2、谈谈在实施绩效考核反馈时，要注意的方面。（本题 12 分）得分阅卷人五、分析题（共 1 小题，共 12 分）李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工