七大行业电子商务解决方案.doc

七大行业电子商务解决方案电子商务位列十大产业，是很多人津津乐道的话题，那它到底是什么呢？从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的商业交易；从技术方面可以定义为，电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动获取数据（条码）等。电子商务的业务范围很多，主要包括以下几种：商务信息交换、售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、广告、销售、电子支付（电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金）、运输（包括有形商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送）、组建虚拟企业等。近年我国的电子商务概念迅速发展，很多企业开始实践B2B(企业间商务模式)、B2C(企业与消费者之间的商务模式)的电子商务模式。上海威博创始于2002年，中国最具技术实力、国内市场占有率最高的电子商务系统提供商。公司秉承与客户共赢的理念，先后成功服务于数十万企业客户和个人用户。威博旗下的网店系统有V5SHOP网店系统个人版、V5SHOP企业级电子商务系统标准版、V5SHOP企业级电子商务系统双核版、V5SHOP企业级电子商务系统全程版、V5MALL商城系统、V5SHOP多国语言系统、V5SHOP联盟系统以及众多网店辅助工具，以其强大的功能、简约的操作，实现了数以千万级中小企业搭建自有电子商务平台的梦想并获得广泛好评。接下来例举上海威博针对一些行业的电子商务解决方案。零售业网上商店解决方案针对零售企业实现商品网上销售而对网上商店系统提出的四大基本需求提供解决办法及技术实现。适用于纯网络型网上商店和网上商城经营企业。同时该网店系统也适用于传统零售企业电子商务解决方案的需求，为有网上开店需求的传统零售企业提供解决办法及技术实现。根据我国零售企业的网上商店运营模式及目前发展状况，零售企业把商品实现网上销售的需求集中在以下四点：促使顾客产生购买行为 促使顾客反复产生购买行为 精简稳定的运行系统平台 较低的系统实施的成本和较短的系统实施周期根据零售企业这四点基本需求，基于威博V5Shop网上商店及网上商城系列产品的商务及技术解决方案如下：促使顾客产生购买行为的办法和技术实现搜索引擎优化，获得高质量的网店流量；搭建关键字管理平台，提供为每一个产品专门定义对搜索引擎友好的关键词的功能，配合页面静态化自动生成引擎，实现网上商店的每一个产品都能被搜索引擎收录的目的。实现全面搜索引擎优化。提供企业级的商品陈列和货架管理功能；提供系统前端展示后台管理功能。模块化页面元素，实现产品组合、产品排列、产品展示的手动设置功能。提供商品陈列模块调用功能以及商品陈列管理指引。提供企业级商品数量支持；提供动态页面静态化HTML自动处理功能，使每次访问页面都是直接读取静态化文件，降低对后台数据库连接请求，降低系统运行压力。中型以上站点的解决办法是同时启动内置的多级缓存功能，内存预先读取数据库资料信息，并压缩至20，降低CPU占用率，提高系统性能。借助威博网上商店系统的框架技术解决办法解决海量产品支持的问题，实现后台系统在产品数量的几何级激增的情况下而系统性能波动较小的目的。提供便捷的比货功能；提供便捷的一页式比货功能。从中小型零售商顾客购物行为习惯考量，提供一页式、多产品、参数标准化、比较参数可选化的比货功能。将比货从手动操作转变为无纸化，通过减少比货耗用时间和精力这两方面提高顾客购物体验，提高订单成功率。提供产品推荐销售功能；根据网上商店中超过四分之一的营业额是因为商家推荐而售出的研究结果，通过后台系统设置实现向消费者推荐相关程度高及配套购买可能性大的商品，针对每个单一商品提供交叉销售的机会。基于长期的运营经验，商家可预先分析消费者的购买趋势并制定好相应的商品年推荐策略，同时应用威博网上商店内置的商业数据分析模块，结合大量历史消费数据分析，针对不同类型的消费者总结分析消费共性，提供多种个性化的商品推荐方式，实现顾客个性消费和超额采购。提供高效、简单的支付流程；提供简洁、高效、配置灵活的支付流程，减少支付环节，明晰支付步骤，并为每一步支付环节提供必要的提示及安全说明。 提供免注册支付解决办法。 提供完善全面的支付网关连接，全面提供主流支付网关接口包括SSL方式和SET方式的网关接口，提供全面的支付网关支持。 为跨国经营企业提供PayPal,VeriSign,iPS等国际支付接口。提供专业导购功能提供全站商品检索和商品分类功能。提供专业的视频导购功能，通过多媒体模式实现商品导购。实现内嵌式站内商品搜索功能，实现动态商品类别导航功能。实现全库商品评论功能。实现全库商品评级功能。实现自动商品推荐及商品排行榜建设功能。促使顾客产生反复购买行为的办法及技术实现丰富的促销功能支持完全参考线下实体店内商家组织种类繁多的促销活动，直接转化成网络促销模式，进而刺激网民的购买热情。结合传统零售商家在如何利用促销来支持各种市场营销活动中积累的大量经验，通过技术方式实现，提高网上商店的销售额即反复购买欲。通过分析零售业态中所有不同的促销方法和促销规则，并加以归纳和提升，通过算法、内容发布模块、关连数据库属性、条件属性归类等办法为网上零售商家专门定做基于规则驱动的促销引擎。从而实现灵活制定几乎所有商业零售中可能出现的促销规则，结合积分，电子优惠券，赠券等促销手法，并实现这些促销手法的灵活搭配实现收效更佳目的！提供数据库管理、会员管理功能通过会员制度，建立客户的消费行为数据库，分析多渠道客户的浏览行为、选择产品和购买模式，网上零售商可以依据分析统计的结果改变其营销策略，以恰当地激励客户。广告、激励因素和产品销售得以个性化，使客户在体验消费时更加方便，有亲切感和满足感。提供CRM管理功能客户管理是建立在基于客户消费行为的数据库，以整合、分析个体特征为手段，满足个性化的消费需求，达到精准营销的目的。威博网上商店系统结合商业智能系统构建了完全以客户为中心的购物环境，增强的客户关系会带来更高的客户忠诚度、低成本的客户获取，并为商家带来更高的收益。提供BI功能模块提供高度整合客户消费数据库的强大商业智能分析工具，内置易于使用的WEB自定义报表分析系统(Reports)，结合商品流通和成本绩效管理，让企业获得最全面、迅速的数据洞悉能力，轻松自如的制定各种相应的营销策略。关于精简稳定的系统平台解决方案数据库容量支持采用轻量级开发里面的IoC，AOP，简化开发模型等思想；保证系统易维护、易升级、扩展性和灵活性好；通过中间层管理数据库连接，实现数据访问。网络流量支持要求采用B/S模式、使用J2EE架构开发，实现超大流量的的支持，实现突发性暴增流量的支持。安全性支持通过完善的权限控制，把资金交易、会员资料、交易信息、产品库等几方面资源保护。通过面向客户的前端销售平台与后台管理系统物理隔离，甚至可以根据业务安装在不同区域的服务器上，从而客户端无法访问到后台系统的数据，将系统受到前端攻击的可能性降到最低。在数据库安全方面数据库系统符合C2级安全标准，提供完善的数据库监控、报警和故障处理。扩展性参考最新的技术发展方向，把好的思想而又成熟的技术引入系统（例如MVC，SOA等），考虑预留以后应用起来的方便性。根据扩展性和前瞻性的需求，使用MVC架构开发技术架构，为企业业务扩展提供灵活的接口技术。从企业开始决定投资网上商店系统开始，提供了长远的业务系统规划。 实现跨业务系统的无缝迁移，实现基于威博网上商店系统的现有功能的拓展，为ASP.NET技术的团队或个人都可以继续进行二次开发提供便利,不捆绑单一的供应商，真正意义做到平台的独立性。通过提供标准版、软件租用、定制开发多种产品购买模式，提供全面的产品购买选择，降低企业项目实施费用，缩短系统实施周期标准化产品。标准化产品面向中小型企业通用型需求，提供开箱即用的标准化产品，降低系统实施费用、缩短系统实施周期。提供软件租用服务提供软件租用服务，按使用时间付费。模块化系统通过标准模块的调用，降低系统实施成本和缩短实施周期。服装行业电子商务解决方案服装网络直销大环境：随着我国电子商务基础环境的日益成熟，服装网络直销的商业模式已经由最初的构想转化成具有明确的盈利模式的商业形态。并且，在服装网络直销领域已出现了凡客诚品、麦考林等多家成功运营的典范企业。然而，相对于部分欧美国家服装零售领域超过20%的市场份额属于服装网络直销的现状，我国服装网络直销市场发展空间非常庞大。因此，无论是拥有庞大传统服装营销渠道的大型企业或是处于起步成长阶段的服装品牌商，网络直销是一个市场前景广阔、充满机遇的发展领域。服装行业企业主要面临的困难：市场品牌竞争激烈； 利润率极度下滑； 小批量、多品种生产需求增加； 成本提升，库存周期缩短的压力不断增大； 传统市场准入门槛提升； 国产品牌服饰不断发展壮大，市场竞争日趋激烈。在竞争和成本的双重挤压下，众多服装厂商的平均利润率下滑。终端消费人群需求不断细分，小批量、多品种生产需求增加。与此同时，消费端对质量、款式、设计生产周期的要求也在不断提高；原材料、生产资料、渠道成本提升，库存周期缩短在成本控制中成为首要待解决的问题之一；市场竞争激烈，规模效应、品牌建设成本等因素进一步提高了传统服装行业市场的准入门槛。服装网络直销电子商务的根本目的：多年以前，服装业信息化建设已经被企业主们广泛关注，ERP、供应链管理系统、各类进销存管理系统在协调企业内外部资源调配、节约企业成本方面起了极为重要的作用。 当互联网发展深入到直接影响我们的生活和日常购买行为时，电子商务蓬勃发展起来。区别于早期信息化建设的目标，服装网络直销电子商务的根本目的在于以下四方面： 通过网络渠道实现、提升服装产品销售额； 加速抢占网络直销市场份额，进而提升传统市场品牌影响力，催化整体市场占有率； 建立起极致压缩中间渠道的直销模式，降低渠道成本；加强厂家与消费端的接触，获得即时市场信息，进而根据反馈在设计、生产环节对市场信息做出快速反应，压缩设计、生产和库存周期； 绕过庞大的生产资料投入与渠道开发门槛，以低成本短周期电子商务模式切入服装领域。 几个核心关键点：如何选择、设计、开发、导入网络直销电子商务平台，迈开网络直销的第一步？ 如何通过有效的信息数据交换，将电子商务平台的销售数据与企业ERP、SCM整合，提高效率、节省成本、整合应用企业资源？ 如何通过网络营销提高销售额，实现有效的客户关系管理，塑造企业品牌？ 平台主要功能需求与实现：基础模块：威博服装电子商务系统解决方案基础模块内置527个功能模块，包含销售管理、订单管理、产品管理、内容管理、在线支付、物流管理、数据统计。 多效果展示： 【试衣间系统】最新成功客户案例:家纺行业电子商务解决方案家纺行业网购市场分析：截止2008年12月30日淘宝数据显示，2008年度家纺总共销售额度高达50亿元人民币，同比2009年增长幅度高达37.8%，达到68.9亿，达到淘宝产品2009年度销售量排行总榜第五位，根据淘宝最新销售统计，2010年第一季度家纺行业总共销售额达到32.5亿。 在庞大的市场环境和日益高涨的网络购物市场趋势下，相信家纺行业的网购肯定会越来越繁荣，特别是应对中高端网购家纺的市场会更加水涨船高。而此时应对目前国内包括水星家纺在内的前五名家纺企业全部为轻公司，并没有自己专业和长期积累的生产和经销经验，更加难以满足和向市场提供更为高端的家纺产品，特别是独立网店经营商，国内市场目前还处于一个巨大的空白期。家纺行业运营成功的关键指标：专业的效果展示和品牌包装：作为家居类产品，特别是应对网络购物市场的中高端产品，其展示效果与产品销售直接挂钩，对于线下企业而言，可以通过更好的模拟和塑造与品牌诉求点较为接近的销售环境。而这点对于网络购物而言同样是必不可少的，所以如何优化和包装销售网站整体品牌形象和产品展示效果极为重要。如上图所示2010年上海威博联合中国电子商务协会B2C研究中心、中国家纺协会第二次实现显示，在相同产品和相同客户导入的情况下，B网站销售额是A网站的5倍，而B网站的价格整体幅度为A网站的1.7倍。而数据报告显示，造成这样情况的最直接原因为网站整体界面效果和产品展示效果。 在威博我们怎么做的：V5Shop网店系统华丽的效果展示，帮助家纺企业迅速打造全面符合企业形象的前端界面，从而第一印象上赢得客户认可，获得更多的客户美誉。图片自动解压缩功能，让每一个页面的图片多能够尽善尽美，以最高的清晰度和效果显示，同时内嵌商品多图效果能够帮助企业从不断角度对产品进行展示。 颜色和尺寸规格功能，深度提升家纺产品网站购买体验。Jerrp放大镜组件，支持商品高清晰度放大，能够让用户更加清晰的参考产品效果，提升用户体验。 客户导入和转换率问题解决：“酒香不怕巷子深”这是在传统型其他流传相甚较多的话，并且70%的传统企业在市场和营销上面也有着这样的观念和行为。很多的企业会选择在商场或者商业中心设立专卖店或者销售终端的方式进行产品销售，但是即使是线下也很少进行有效的产品宣传方式，而是被动的等待客户上门。90%的传统企业在进入电子商务市场的时候，会将原先的观念和方式照搬到互联网上，而这些企业面对的更多是项目失败和亏损。在互联网这个巨大的产业中，客户导入也就是网络营销是最直接和有效的提升产品曝光的方式，而包括转换率在内这些多是电子商务商城运营过程中必须考虑的问题。 威博如何解决以上问题： V5Shop企业家纺电子商务系统四位一体打造，从搜索引擎营销、手机短信营销、EDM邮件营销和站内促销四个方位全力促成一整套网络营销和促销体系。 最新成功客户案例:家居行业电子商务解决方案家居行业背景：近几年，家居行业一直在试图寻找新的突破口，尤其是采用网络营销的方式，引领了新的商机。2008年淘宝商品销售额排行榜，家居产品以年度销售4700万件，55.8亿销售额占据淘宝商品销售排行榜第四位。2009年篱笆网整体交易额突破19亿，成为中国最大的家居团购网站。截止2009年中国家居产品总共交易额突破300亿（艾瑞网数据），占零售总额2.9%，同比2006年0.3%增加2.6个百分点。2010年淘宝网Q1家居行业网络购物的交易规模达到25.8亿元，总体成交件数0.9亿件。2010年Q1中国家居网络购物用户规模已超过700万人，总成交1600万笔。 根据艾瑞网和淘宝网联合数据分析显示，80后逐步取代70后成为主流，伴随而来的不仅仅是服装等快消品购物方式的变革，同时包括家居等高端消费品行业。家居网购发展瓶颈：平台缺乏正规性和针对性家居行业系统应用：如产品展示（多角度展示）、尺寸（延米等）、材料等产品定制和物流使家居呈现半网购局面 家居行业网络营销成为企业突破重点问题 如何解决问题：威博家居行业平台解决方案，提供一整套平台系统，软件参照宜家等多个国际知名品牌和众多专家策划开发构架，在整体界面和功能应用上高度符合家居行业系统要求。客户导入和转换率问题解决：简洁明了的基本参数配置组件，让各种复杂参数简单化，大幅提升用户体验：最新成功客户案例:传统制造业电子商务解决方案传统制造业电子商务运作的五个特点：产品类型较少、数量较少，注重企业形象展示；重视渠道、分销建设，零售不再作为重点；前端界面要求具备较强的形象和品牌塑造价值； 对库存等后端供应链，包括CRM等企业内部协同作业管理要求较高； 在支付和配送上，需要具备应对企业级支付的大额支付和配送能力；解决这些问题的技术实现和模块应用：应对制造业产品类型较少和数量较少，以及注重企业形象展示的特殊需求，V5Shop采用降低和减少首页对产品的展示，提升首页对关于公司文化、品牌和内容的展示，从而一定程度上提升企业品牌形象与价值。V5Shop制作业深度解决方案，包含一整套分销体系，完善的解决企业渠道分销和异地分仓体系。界面上以整体文化为核心，以突出和渲染企业产品形象为目标中心，一定程度上提升产品价值。2008年中国电子商务应用大会，威博首次提出数据墙概念。意指企业电子商务项目中，企业内部信息化系统和企业外部电子商务系统，数据互通界点，犹如一面墙一样隔断企业向高端电子商务发展的步伐。严重影响了企业内外数据互通、协同作业效率。2009年威博提出企业全程电子商务解决方案顺利解决数据墙问题，由外而内，全程贯通企业信息化系统和电子商务系统数据交互，全面提升企业协同作业效率，真正做到让企业从低端电子商务到高端电子商务的过渡，无缝式对接与前端电子商务管理行为一站式数据互通，从客户、资金、库存到合同管理完全一体式，让企业轻松跨越发展鸿沟。V5Shop制造业电子商务解决方案协同环迅支付（IPS）、财付通开通银行直联接口，极大程度上更加符合企业形象塑造和企业电子商务应用需求。化妆品行业电子商务解决方案化妆品行业因市场需求变化过快，常常导致出现产品脱货及库存现象。基于不同地区消费人群的消费习惯，如何快速建立基于电子商务的即时供应链，实现对信息流、物流、资金流的集成管理，显得至关重要。化妆品行业特点：化妆品行业最大的特点是产品的种类、型号繁多，如果企业不能掌握销售信息，及时调整生产和供货，必然造成好卖的产品脱销，不好卖的产品滞销，造成损失。并且由于流行趋势的快速变化，消费者的偏好也随时在变化，所以生产企业特别需要快速、及时掌握不同地区、不同销售点的销售信息。所以系统需要帮助企业有效地管理销售网络，敏捷地应对市场变化。企业需要合理利用网络资源，通过网络营销低价和高性价比的方式逐步提升企业自身知名度和用户导入数。应对展示的要求，包括整体品牌形象提升、购买欲望提升等与客户转换率直接相关的因素，已经逐步成为化妆品行业网络购物模式突破的瓶颈，如何提升网站前端界面，提升用户转换和用户购买欲望已经成为化妆品行业突破瓶颈迫在眉睫的任务。解决方案：V5Shop化妆品解决方案，应对化妆品行业在整个供应线上存在的严重问题和弊端，推出化妆品行业全程电子商务解决方案。方案覆盖采购、库存管理、调配管理等供应链管理，能帮助企业全程化一体式管理产品库存和供应信息。 V5Shop内置搜索引擎营销模块、邮件营销模块和网络联盟精准营销模块，让企业更加轻松驾驭电子商务。应对前端界面和效果展示上，V5Shop化妆品解决方案实现全程自定义前端界面的方式，企业完全可以根据自身实际需求对前端界面进行整体或者细节调整，从而更加符合企业自身的品牌形象和展示情况。最新成功客户案例:食品行业电子商务解决方案市场前景分析：截止2010年5月，随着电子商务高速发展，能够进行网上销售业务的已经不仅仅在限于服装、手机等传统网购产品。有数据统计2009年12月20日-2月7日之间，淘宝月度销售榜单食品类产品位居第一，仅节前一个月时间，淘宝销售额与食品有关的类目总共达到30亿元人