文明礼仪知识竞赛试题及答案

文明礼仪知识竞赛试题 满分 100 分 单位 姓名 得分 一 一 单项选择单项选择 每 每题题 2 分 共分 共 20 分 分 1 进入无人操控电梯 陪同人员应该怎么做 A 先进先出 B 先进后出 C 两人同时进入电梯 D 谁方便谁先进入电梯 2 在办公室电话使用上 下列哪项不符合礼仪要求的 A 电话来时 听到铃响 至少在第二声铃响前取下话筒 B 通话时先问候 对方讲述时要留心听 未听清时 及时告诉对方 结束时礼 貌道别 C 通话简明扼要 不得在电话中聊天 D 工作时间内 打私人电话 3 正式场合男士穿着西装时 如果西装是深颜色的 则袜子的颜色应该是 A 白色的 B 深色的 C 浅色的 D 无要求 4 什么是国际社会公认的 第一礼仪 A 女士优先 B 长者优先 C 少儿优先 D 弱者优先 5 怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪 A 在观看交响乐的音乐厅可以小声接听电话 B 在医院就诊室等候医生接诊时可以使用移动通讯工具 C 在商务宴请就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D 驾驶汽车时可以随时接听电话 6 下列握手礼仪正确的是 A 握手时 要双手用力紧握对方左手 B 自然最重要 可以将手插入口袋 C 参加朋友聚会 以先到者先伸手为礼 D 多人同时握手时可以交叉握手 7 下列选项中 又被称作国家公务员礼仪的是 A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪 8 在楼梯接待客人如何引导 A 上楼时 客人在前面 接待人在后 下楼时接待人在前面 客人在后面 B 上楼时 接待人在前面 客人在后面 下楼时客人在前面 接待人在后面 C 上下楼梯时 接待人在前 客人在后面 D 无关紧要 9 参加宴请时 如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上 以下何种做法不符合礼仪 A 立刻表示歉意 B 亲自为其擦拭 C 请服务员帮助 10 与人握手时 以下何种做法是正确的 A 目光应注视对方 以表示对对方的尊重 B 目光应转向他处 以表示对 对方的尊重 C 目光看什么地方都行 只要热情就好 二 二 不定不定项选择项选择 每 每题题 2 分 共分 共 20 分 每分 每题题至少有一个答案正确 多至少有一个答案正确 多选选 少少选选均不得分 均不得分 1 着装搭配的三要素是 A 款式搭配 B 时尚搭配 C 色彩搭配 D 配饰搭配 2 宴请中桌次的排列应遵守如下规则 A 以右为上 B 以左为上 C 内侧为上 D 居中为上 3 宴请中席次的排列应恪守以下原则 A 各桌同向 B 面门为主 C 主宾居右 4 同事之间相处应注意什么礼仪 A 同事之间应保持一种平等 礼貌的合作关系 尽量做到相互包容和体谅 避 免正面冲突 B 自己出现失误应主动向对方表示歉意 对方出现错误时无论什么场合都要 当面指出 C 经济往来上 向同事借钱应尽早归还 可以不打借条 D 不在背后议论同事 不说不利于团结的话 不损害他人的名誉 5 乘公共汽车应注意的问题有 A 上车依次排队 B 注意先下后上 C 在指定处 前 后门处 上下车 D 下车 提前做好准备 6 递交物件时 注意尊重对方 A 如递文件 文件正面朝上 文字正对对方 B 递笔 剪刀等 应注意尖的一端朝向自己 C 如递文件 文件正面朝上 文字朝向自已 D 无所谓 7 如何进行介绍 A 无论是何种形式 关系 目的和方式的介绍 均应对介绍内容负责 B 在直接见面的场合下 一般习惯先将身份低者介绍给身份高者 C 把一个人介绍给很多人时 往往可以只把个人介绍给集体 而不必再向个人 介绍集体 D 男女间的介绍 先把男性介绍给女性 8 当一人问候多人时 可以采取 方式 A 由尊而卑 B 由长而幼 C 由近及远 D 笼统地加以问候 9 电话接待的基本要求 A 电话铃响 拿起电话机首先自报家门 然后再询问对方来电的意图等 B 电话交流要认真理解对方意图 并对对方的谈话作必要的重复和附和 以示 对对方的积极反馈 C 应备有电话记录本 重要的电话应做记录 D 电话内容讲完 应等对方结束谈话再以 再见 为结束语 10 行握手礼要注意 A 上下级之间 上级伸手后 下级才能伸手相握 B 长辈与晚辈之间 长辈伸手后 晚辈才能伸手相握 C 握手时 应伸出左手 绝不可伸出右手 握手的力量要把握适中 既不能有气 无力 也不能太用力 D 男女之间 女士伸出手后 男士才能伸手相握 三 判断三 判断题题 每 每题题 1 分 共分 共 10 分 分 1 会务 商洽工作时将手机调至振动 静音 重要场合应关闭 2 接待来访人员 答复问题时要按照公司统一对外宣传口径 维护企业形象 保 守商业秘密 3 在国际交往中 在位置的排列上与中国的传统相同 都是 以左为上 4 涉密文件未经许可 不得私自带出或复印 5 与人交往时 就注视的部位而言 注视对方的额头 表示认真 公事公办 适用 于极为正规的公务活动 6 不可将肮脏 污损 涂改 折皱的名片与人交换 7 商务活动中 男同志在任何情况下均不应穿短裤 女同志夏天可光脚穿凉鞋 8 一般情况下 电话铃响三遍后立即接通 9 客人到家里做客 可接过其衣帽 雨具 手提包放在放置位置上 10 公共场所的礼仪要求中 有 禁止吸烟 标志的地方 没有人时可以吸烟 四四 填空填空题题 每空 每空 1 分 共分 共 20 分 分 1 礼仪是由礼仪的 和礼仪的 等四项基本要素所 构成的 2 学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则 和 3 交往礼仪中的三 A 原则是 和 4 国内目前大型会议排定主席团位次的基本规则有三 一是 二是 三是 5 现代社会一般交际活动要遵守 和 等三大准则 6 公务员参加宴会时 最好男士着深色的 或中山装 女士穿单色旗袍或 7 在商务洽谈中 正确的态度应当是 既要讲 又要讲 五 五 简简答答题题 每 每题题 15 分 共分 共 30 分 分 1 驾驶机动车有哪些礼仪要求 2 参加工作会议的一般礼仪有哪些 一 单选题一 单选题 1 5 BDBAC 6 10 CCABA 二 多选题二 多选题 1 5 ACD ACD ABC AD ABCD 6 10 AB ABCD ABCD ABCD ABD 三 判断题三 判断题 1 5 6 10 四 填空题四 填空题 一 主体 客体 媒体 环境 二 遵守社会公德 不妨碍他人 以右为尊 三 接受 欣赏 赞美 四 前排高于后排 中央高于两侧 左侧高于右侧 五 女士优先 守时惜时 在公共场合不妨碍他人 六 西服 西服套裙 七 谋略 礼仪 五 简答题五 简答题 一 1 自觉遵守道路交通安全法规 交通信号和交通标志 2 保持车身整洁 3 不抢道 不抢行 不斗气 不做猛拐 来回穿插 别车等危险动作 遇车队 非机动车 或行人时 主动礼让 4 雨天驾驶或趟过路面积水时 应缓慢行驶 防止把水溅至路人身上