银行人员年终总结范文

银行人员年终总结范文银行人员年终总结范文 银行员工应当对激烈的行业竞争环境有清醒的认识和危机 意识 今天小编给大家为您整理了银行人员年终总结 希望对 大家有所帮助 银行人员年终总结范文一银行人员年终总结范文一 20 年 8 月 我有幸成为了 行这个温暖大家庭中的一员 迄今已有一年有余 期间 我积极参加支行组织的政治学习 业务培训 学习态度端正 遵守行纪行规 明确锻炼目的 积极 参与内部事务 虚心求教 积极主动地把大学所学的理论知识 付诸实践 虽然实习锻炼期只有短短的一年 我却受益非浅 学习到了很多东西 思想上一方面 我坚定政治信仰 努力提高思想觉悟 坚 决服从中国共产党的领导 坚决拥护党中央的决策 贯彻落实 党中央和国务院股改的政策 另一方面 牢固树立了以客户为 中心的服务思想 在学习和实践中 进一步地认识了 行 以客 户为中心 的重要性 在省行培训期间 从省行领导的课堂上知道了 以客户为中 心 的服务为理念 但那时的认识只是停留在理论上 并没有切 身体会 来到了工行营业部后 才发现这并非是一句空洞的口 号 在竞争空前激烈的金融业中 只有牢牢树立以客户为中心 的思想 尽心尽力为客户服务 为客户创造更多的方便和财富 才能在竞争中立于不败之地 回顾这一年 我经手的现金无数 除第一天 不小心 让一 张假币 瞒天过海 以外 在以后的时间里没有一张假币能逃过 我的法眼 爱我岗位 开心工作 本人生性爱好干净整洁 绝不 让任何一张残钞混入新钞队伍 在空闲时间把网点打扫得一尘 不染 本着好记性不如烂笔头的座右铭 每次认真的阅览文件 将新操作新业务记入工作笔记以备查用 本人好学 这一年来主 动亲近 atm 关心它 揣摸它 终于熟悉其脾性 人人防火 户 户安全 对于灭火器 只要有新产品 我必定会第一时间去摸 一下 以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用 知己知彼 百战百胜 又由于我们这一代比较有网虫潜质 于是我总会浏 览其他银行的主页和金融最新报道 以便在工作中寻找灵感 培养自己为 行尽点棉力的细胞 做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班 子周围 认真贯彻落实 来有迎声 问有应声 走有送声 的三 声要求 坚持 安全第一 服务周到 的指导思想 大力弘扬 一 不怕手酸 二不怕嘴麻 的吃苦精神 把优质服务做为第一要务 业 务要有新思路 效益要有新突破 笑容要创新局面 要从根本上 改变 有规不依 思想散漫 的无畏型方式 以促进效益杜绝风 险为中心 以提高窗口服务质量为方向 以一线柜员手工操作 速度和精确度为基础 注重目标定位策略 进而走上人性化的 人脉销售服务道路 培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像 建立顾客忠诚度 走可持续发展的 每个柜员都有磁场 没有磁 场至少要有笑场 的特色道路 使我们营业部前台业务承前启后 继往开来 与时俱进 开拓创新 回顾检查自身存在的问题 我认为 一是学习不够 当前 以信息技术为基础的新经济蓬勃发展 新情况新问题层出不穷 新知识新科学不断问世 面对严峻的挑战 缺乏学习的紧迫感 和自觉性 理论基础 专业知识 文化水平 工作方法等不能 适应新的要求 二是在工作较累的时候 有过松弛思想 这是 自己政治素质不高 也是世界观 人生观 价值观改造不好的 表现 针对以上问题 今后的努力方向是 一是加强理论学习 进一步提高自身素质 转变工作作风 努力克服自己的消极情 绪 提高工作质量和效率 积极配合领导和同事们把工作做得 更好 在以后的时间里我应加紧学习 更好的充实自己 以饱 满的精神状态来迎接新时期的挑战 银行人员年终总结范文二银行人员年终总结范文二 岁末将至 回首这一年来 我始终坚持着 道虽通不行不至 事虽小不为不成 的人生信条 在工作中紧跟支行领导班子的步 伐 围绕支行工作重点 出色的完成了各项工作任务 用智慧和 汗水 用行动和效果体现出了爱岗敬业 无私奉献的精神 下 面我从三方面对自己 20 年工作进行总结 一 端正思想 迎难而上 时刻保持高效工作状态 我在工作中始终树立客户第一的思想 把客户的事情当成 自己的事来办 急客户之所急 想客户之所想 要求自己对待 工作必须有强烈的事业心和责任心 任劳任怨 积极工作 从 不挑三拣四 避重就轻 对待每一项工作都尽心尽力 按时保 质的完成 在日常工作中 始终坚持对自己高标准 严要求 顾全大局 不计得失 为了完成各项工作任务 不惜牺牲业余 时间 利用一切时间和机会为客户服务 与客户交朋友 做客 户愿意交往的朋友 通过自己不懈的努力 在 xx 年的工作中 为自己交了一份满意的答卷 二 身体力行 狠抓落实 力求圆满出色完成任务 在工作方法上 我始终做到 三勤 即勤动腿 勤动手 勤动脑 以赢得客户对我行业务的支持 在实际工作中能够做 一个有心人 在一次走亲访友时 我无意从六叔口中得知我们 邻村最近将有一笔分地款 事后通过六叔介绍 自己又几次登 门拜访 向客户宣传我行的服务优势和产品优势 最终说服客 户计划将 130 万的分地款存入我行 我知道这还不是最终的成 功 在客户拿到转帐支票的时候 我又主动协助客户搜集村民 身份证号码 核实确认客户分款额 等到 52 份存单分发到每户 村民手中时 我才在心中深深地舒了口气 在服务客户的过程中 我用心细致 把兄妹情 朋友意注 入工作中 使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采 真正体现 了客户第一的观念 在与客户打交道的过程中 真正做到以诚相待 把 客户的利益视为自己的利益 了解客户的动向 知晓客户的所思所 欲 为每位客户量身推荐我行的各种金融产品 通过我的不懈努 力 在 争一保二 活动中完成了营销存款 180 万 理财金卡 8 张 信用卡 5 张 电子银行签约 50 户 保险销售 15 万的业绩 最令 我欣慰的是客户也得到了双嬴 他们在满足自己需要的同时 也享 受到了建行更加细致周到的服务 三 努力学习 不断进取 全面提高自身业务素质 作为一名前台工作人员 有时自己在服务中还不够耐心细 致 需要掌握的知识还很多 在以后的工作中我会自觉加强学 习 向理论学习 向专业知识学习 向身边的同事学习 进一 步提高自己的理论水平和业务能力 特别是理财业务知识 全 面提高综合业务知识水平 克服年轻气躁 做到脚踏实地 提高工作的主动性 不怕 多做事 不怕做小事 在点滴实践中完善提高自己 决不能因 为取得一点小成绩而沾沾自喜 骄傲自大 而要保持清醒的头 脑 与时俱进 创造出更大的辉煌 同时继续提高自身政治修 养 强化为客户服务的宗旨意识 努力使自己成为一名更合格 的建行人 有一种事业 需要青春和理想去追求 有一种追求需要付 出艰辛的劳动力和心血汗水 我愿我所从事的金融事业永远年 轻和壮丽 兴旺和发达 银行人员年终总结范文三银行人员年终总结范文三 今年以来 支行进一步解放思想 牢固树立科学发展观 进一步深化改革 加强员工队伍建设 强化内控和风险管理 齐心协力抓好工作落实 取得了丰硕的成果 一 各项指标完成情况 今年上半年受市场和授信政策等因素影响 贷款业务有所 收缩 但其他经营指标保持了良好的发展态势 1 储蓄存款业务指标增势明显 9 月 20 日 各项人民币 存款余额为 145214 万元 转自范文大全 较年初新增 9286 万元 完 成市分行下达人民币存款年度计划的 96 9 其中人民币储蓄 存款余额达到 104936 万元 比年初新增 8301 万元 完成市分 行下达年度计划的 231 对公存款余额达到 40188 万元 不含 理财产品 比年初新新增 984 万元 完成市分行下达年度计划 的 16 4 2 授信业务总量略有回落 9 月 20 日 人民币贷款余额 为 41256 万元 较年初减少 9231 万元 主要是中金岭南贷款到 期还贷后 由于分行信贷规模所限 无法继续为其发放贷款 个人 消费贷款增加 256 万元 完成市分行下达年度计划的 85 3 3 票据贴现业务指标再创新高 累计办理票据贴现超亿元 完成年度计划的 125 提前完成全年任务 4 中间业务收入 227 万元 不含分行返还数据 完成年度 计划的 21 5 5 实现帐面利润 2460 万元 完成年度计划的 75 5 达 到预期目标 二 主要工作措施 一 今年以来 支行通过认真分析国家宏观经济对金融 业的影响 结合自身的实际 通过深挖客户资源 实现规模效 应 制定了 以负债业务为主导 带动中间业务及其他业务全面 发展 通过中间业务的推广 加强客户资源的维系 的经营思路 有效保证了今年上半年我行负债业务稳步发展 中间业务获良 好开端 法人理财 企业网银和电子回单箱有了全新突破 第 二季度负债业务实现市场占比第一 今年以来 我行共营销法 人理财产品 3 2 亿元 电子回单箱 150 多户 新增企业网上银 行普通版 150 多户 证书版 61 户 以上几项指标均在 分行名 列前茅 具体做法 1 积极维系存量客户 深入挖潜 稳定存量基础 并采取 主动出击新的营销目标客户 在系统客户大户不断出现存量萎 缩的态势下 有效地保证了负债业务稳步增长 2 正确认识中间业务在当今银行经营中的重要作用 在努 力促进中间业务发展的同时 巧妙地以中间业务产品服务为载 体 促进客户维系和发展 3 对现有客户群进行全面筛选 明确主攻目标 以抓大不 放小的工作定位 进行地毯式的营销 力求逐个攻破 我行营 销的法人理财产品单笔金额从 100 万至数千万不等 在向客户 营销 推介理财产品时 着重宣传理财产品的良好的收益 引 导客户购买 在企业获利的同时 增强了客户对我行服务的认 同度和信任 且进一步加强了客户的维系 4 由于业务的发展 柜台服务压力越来越大 中小客户日 益增加 现有柜台服务难以满足客户的需求 为有效改善柜面 服务 减少柜台压力 腾出更大的空间服务优质客户 我行瞄 准电子回单箱销这一为好帮手 以保密性强 足不出门就可查 询 对账为卖点大力向客户推介宣传 使电子回单箱销售取得 了良好业绩 同时推广带动网上银行 银行卡等捆 绑销售 电 子回单箱的推广使用 有效缓解柜台压力 为客户提供更优质 的服务 同时带动了其他中间业务的推广 5 加强培训工作 提高内部员工营销能力 面向个人客户 经理 对公客户经理 大堂经理 网点柜员等一线营销人员深 入开展网银业务培训 确保一线营销人员了解网银的各项优势 特点 熟悉网银业务开通流程 为网银业务迅速推广普及奠定 基矗 6 有针对性重点营销 通过对客户的细分 深入了解每一 类客户的需求特点和偏好特征 各有侧重 有的放矢开展营销 7 认真梳理全辖代发工资客户 做好客户转化工作 对具备开 通网银条件的客户要全部转化为网银代发 新增客户除特殊规 定的以外都必须通过网银代发 8 改变以往单一为企业开户的简单做法 在为企业开户的 同时宣传网上银行的安全快捷方便等优越性 使开户企业乐意 开通网银服务 今年以来基本能做到每一个新开户均办理网上 银行 9 大力宣传我行网银的优点 加强个人网上银行的推广营 销 在为每一位个人客户办理业务的同时推介引导其办理网上 银行 10 做好跟踪服务 及时解决客户遇到的困难和问题 指 导客户上网安装并进行操作辅导 通过建立良好的关系维系 让 网上银行业务全面走近客户 使客户真正感受到网上银行高端 技术服务的魅力和优势 从而以客户现身说法带动其他客户 促进了网上银行业务的扩大发展 总的来讲 支行全辖依托阵地营销 实现捆 绑销售 形成 营销合力 完善奖惩 落实考核 调动员工积极性 同时抓住市 场需求 拓展新业务领域 特色新业务取得实效性发展 二 坚持依法合规经营 进一步强化内部管理 确保安全无 事故 今年以来 分行改革实施薪酬管理办法和绩效考核办法后 员工思想曾一度出现较大波动 为迅速扭转该局面 支行一方 面通过耐心细致的思想政治工作 积极主动地宣传股改 及时 引导员工走出思想认识上的误区 另一方面听取全行员工的意 见 修订支行绩效考核办法 各网点也相应制定了考核措施 极 大地提高了员工积极性 加强内控基础管理工作 健全案防体系 以精细化管理为前 提 以价值创造为核心 以风险控制为主线 转变经营观念 推进合规文化建设 实现了安全 稳健运营 今年以来全行实 行无 雷区 1 牢固树立 安全就是效益 的意识 以预防和惩治案件为 着力点 深入开展规章制度教育和警示教育活动 落实案件防 范工作责任制 2 认真开展警示教育和合规守法教育活动 制定支行的学 习计划 把工作落到实处 组织员工认真学习了有关法律 规 章制度和银行员工行为守则 全行员工的合规守法意识得到加 强 违章操作现象明显下降 3 以 案防百日清查 活动为切入点 加大了对风险隐患的 标本兼治和综合治理力度 落实要害部位和关键环节的风险防 范和安全保卫措施 有效防止了风险 三 加强员工队伍建设 1 加大全行员工思想行为 职业道德 业务知识与技能等 方面等教育培训 切实提高员工的综合素质 调动广大职工的 积极性和创造性 2 加强班子建设 以召开支行干部民 主生活会位切入点 切实加强党建和思想政治工作 支行党支部以 建设一流的队伍 培育一流作风 创造一流业绩 为目标 从自身建设抓起 班子 成员严守 堂堂正正做人 踏踏实实干事 清情白白为政 的原 则 在思想上勤于沟通 在工作上相互补台 在实践中率先垂 范 严于律己 精诚团结 开拓创新 形成了一个坚强的领导核 心 带动全行干部职工努力拼搏 积极进取 三 目前工作中存在的问题 1 对公存款在第三季度大幅下滑 比 6 月末下降 4200 万 元 下降原因 本月初中金岭南财务公司划走 4500 万元税款 市航道局划走 460 万元 省级单位统一在建行开户 天元房地 产公司划走往来款项 300 元 公路管理总站划走工程款